Consumentenbescherming

De Consumentenbond waarschuwt dat er nog steeds onveilige traphekjes worden verkocht. Ze kunnen een gevaar voor kinderen opleveren, meldt de organisatie na onderzoek.

Per 27 april moeten verkopers verplicht hun verkochte digitale apparaten en diensten werkend en veilig houden.  Consumenten hebben bij het kopen van slimme apparaten, zoals smart tv’s en horloges, recht op software- en beveiligingsupdates. Dit geldt ook voor de aankoop van games of apps en zelfs streamingdiensten. De consument wordt ook meer beschermd, mocht het product niet afdoende voldoen aan de verwachtingen - mits deze redelijk zijn. 

Onlineverkopers moeten zich aan strengere regels houden zodat consumenten beter beschermd worden als ze iets op een website of platform kopen, meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Zo mogen neprecensies niet meer en moeten consumenten beter geïnformeerd worden door verkopers als ze een gepersonaliseerde aanbieding krijgen. De ACM gaat controleren dat deze regels, die zaterdag ingaan, worden nageleefd.

Een verbod op het laten plaatsen van valse consumentenbeoordelingen bij webwinkels en digitale platforms gaat 28 mei 2022 in. Vandaag stemde de Eerste Kamer in met het wetsvoorstel modernisering consumentenbescherming, afkomstig van ministers Micky Adriaansens en Frans Weerwind. 

Het kabinet komt met een verbod op het plaatsen of laten plaatsen van neprecensies op internet. Consumenten moeten zo beter beschermd worden bij het doen van online aankopen of het boeken van een hotelkamer of reis. Dat is geen symboolpolitiek, zeggen experts in het AD.

Winkelketens als BCC, Beter Bed en Expert maken zich schuldig aan misleiding met nepaanbiedingen. Dat stelt de Consumentenbond op basis van nieuw onderzoek. Met zogenoemde 'van-voorprijzen' suggereren winkels soms flinke kortingen, terwijl de doorgestreepte 'van-prijs' nooit is gerekend. Volgens de bond is sprake van prijsmisleiding en dit is in strijd met de wet, zo wordt gewaarschuwd.

Achterafbetaaldienst AfterPay maakt oplichting met online bestellingen te gemakkelijk, vindt de Consumentenbond. De vereniging die opkomt voor de belangen van de Nederlandse consumenten heeft AfterPay daarvoor op de vingers getikt, maar de betaaldienst slaat het advies in de wind om een eenvoudige extra beveiligingslaag toe te voegen om identiteitsfraude tegen te gaan.

Vinted is een webshop waarop je tweedehands kleding kan kopen en je eigen kleding kan verkopen. Het is eigenlijk een soort Marktplaats, maar dan specifiek gericht op kleding. Doordat het een Europees platform is, kun je kleding uit verschillende landen kopen en verkopen. 

Philips wil niet als enige opdraaien voor de schade die is veroorzaakt door het beeldbuizenkartel. Andere producenten die met Philips verboden prijsafspraken maakten, zouden daar ook verantwoording voor af moeten leggen. De techreus heeft daar nu een verzoek voor ingediend bij de rechtbank.

Het is voor hackers mogelijk om de temperatuur van een stijltang met bluetoothverbinding aan te passen. Bij het aangaan van een bluetoothverbinding controleert het apparaat niet waar het signaal vandaan komt, volgens onderzoekers van Pen Test Partners.

Passagiers die de terugbetaling van hun vliegtickets kunnen eisen van een reisorganisator, kunnen niet ook nog eens een terugbetaling eisen van de luchtvaartmaatschappij. Mocht dat wel zo zijn, dan zou de luchtvaartmaatschappij het risico lopen een deel van de aansprakelijkheid van de reisorganisator op zich te moeten nemen. Dat blijkt uit een arrest van het Europees Hof van Justitie.

De beveiliging van tienduizenden babyfoons en beveiligingscamera's van het merk Foscam is zo lek als een mandje. Daardoor kunnen kwaadwillenden ze gemakkelijk hacken en overnemen, waarschuwt de Consumentenbond.

Grote delen oerbos in Zweden, Finland en Rusland worden weggekapt om er onder meer zakdoekjes van Tempo, wc-papier van Edet en maandverband van Libresse van te maken. Dat meldt Greenpeace op basis van eigen onderzoek naar Essity, de op een na grootste producent van toiletpapier en zakdoekjes ter wereld.

Deelplatformen zoals Uber of Airbnb moeten tijdig gereguleerd worden zodat ze geen monopolie krijgen. Gebeurt dat namelijk niet, dan komen banen in de reguliere economie waar de deelplatforms mee concurreren onder druk te staan of leiden de platforms tot overlast.

Consumenten hebben recht op nog betere bescherming. De huidige regels in de EU moeten bovendien worden gemoderniseerd en afgestemd op het digitale tijdperk. Zo is onduidelijk voor klanten van gratis onlinediensten wat hun rechten zijn 'terwijl ze betalen met hun gegevens', aldus EU-commissaris Vera Jourova (Consumentenrechten).