Consumentenbond

Een harde schijf die in een veel te grote (en verder lege) doos geleverd werd: het overkwam een gebruiker van het Radar-forum. Het leidde tot zorgen of het product onnodig beschadigd was geraakt. Zijn webshops eigenlijk verplicht producten goed te verpakken? Gerard Spierenburg van de Consumentenbond legt uit hoe het zit.

De Consumentenbond waarschuwt voor risico's van de kinderwagens Puck Billy en Qute Q-Shopper. Ze gingen tijdens een test namelijk "spectaculair kapot", aldus de organisatie

Regelmatig zie je op Facebook een advertentie voorbij komen voor een leuke broek of een fraai jurkje. De website ziet er netjes uit, de reviews schijnen goed te zijn én de prijs valt ook nog alleszins mee. Wanneer je het product bestelt, blijkt het uit China te komen en is de kwaliteit niet zoals je had verwacht op basis van de mooie foto’s. Terugsturen? Dat kan op eigen kosten naar China of Hong Kong. De laatste maanden ontvingen we veel klachten over de webwinkels Byzaaza.nl en Byzaaza-amsterdam.nl die op deze manier werken. Vanessa ging op zoek.

De Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis, woningcorporatiekoepel Aedes en onder meer de Woonbond roepen de Tweede Kamer op om niet in te stemmen met de afbouw van de zogeheten salderingsregeling voor zonnepanelen zolang niet goed is nagedacht over de gevolgen. De belangenorganisaties denken dat de afbouw leidt tot meer ongelijkheid. Met de regeling kunnen huishoudens de elektriciteit die door hun zonnepanelen is opgewekt en ze zelf niet gebruiken, aftrekken van hun eigen verbruik.

In contact komen met de klantenservice van een energieleverancier blijkt niet altijd even makkelijk. Zo ontbreekt bij sommige bedrijven een telefonische klantenservice of een mailadres. Meer dan de helft van de energieleveranciers is dan ook niet goed bereikbaar, zo blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond onder 32 van de bedrijven.

De Consumentenbond klaagt de luchtvaartmaatschappij aan om deze te dwingen reizigers, die te maken hebben gehad met geannuleerde of gewijzigde vluchten, te compenseren. Transavia wijst claims van getroffen reizigers structureel af.

DPG Media en SocialDeal moeten geld teruggeven voor ongebruikte vouchers van Fletcher Hotels aan consumenten die dit willen. Dit na aandringen van de Consumentenbond. De bond vindt dat de vouchers die verkocht worden namelijk misleidend. Denk aan: het overdrijven van het aanbod, het verstoppen van bijkomende kosten en vouchers die amper zijn in te wisselen. 

Door het sjoemeldieselschandaal zijn consumenten die in het verleden Volkswagens kochten misleid en zij zouden moeten worden gecompenseerd. Dat betogen Stichting Volkswagen Group Diesel Efficiency (VGDES) en de Consumentenbond in een zaak over sjoemeldiesels die woensdag dient bij de rechtbank in Groningen.

De aanpassingen die de zorgverzekeraars doen in de vergoedingen van ggz- en wijkzorg gaan tegen de Zorgverzekeringswet in, vindt de Consumentenbond. Zij wil dat de Tweede Kamer ingrijpt om consumenten in de zorg te beschermen.

Nadat de verzekeraars de premies bekend gemaakt hebben voor de zorgverzekering in 2023, laat de Consumentenbond weten dat klanten beducht moeten zijn op een aantal valkuilen.

In 2021 ging reisorganisatie D-reizen failliet. Hoewel onder dezelfde naam een doorstart werd gemaakt, zijn veel mensen de dupe geworden van het bankroet van D-reizen. De Consumentenbond is van mening dat nog honderden klanten van D-reizen geld tegoed hebben van KLM. Daarover is de Consumentenbond een rechtszaak gestart.

De Consumentenbond heeft woensdag een meldpunt geopend voor klachten over bedrijven die misbruik zouden maken van de huidige onzekere economische situatie om daar zelf beter van te worden. Daarbij wil de bond zicht krijgen op bedrijven die buitensporige, stiekeme of onnodige prijsstijgingen doorvoeren, waarvan de consument de dupe is

Consumenten die alleen budgetmerken kopen in de supermarkt zijn gemiddeld de helft goedkoper uit dan wanneer ze alleen A-merken zouden kopen. Dat blijkt uit een uitgebreide prijspeiling van de Consumentenbond. 4 jaar geleden was het prijsverschil nog 40%.

Om de hoge energierekening te doen dalen, stappen tienduizenden Nederlanders over naar energiecontracten met wisselende uurtarieven. In het AD stelt de Consumentenbond dat dit voordelig kan uitpakken, maar je moet dan als consument ‘bovenop je verbruik zitten.’ 

Veel reizigers van Transavia hebben mogelijk toch recht op compensatie vanwege annulering of vertraging van hun vlucht, ondanks dat de luchtvaartmaatschappij hen vertelde dat ze geen vergoeding kunnen claimen. Daarop wijst de Consumentenbond, die vindt dat Transavia deze 'fout' moet rechtzetten.