toggle menu

Consumentenbond

  • Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'
    Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'

    Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'

    • 23-02-21

    Het aantal klachten over pakketbezorgers is het afgelopen jaar aanzienlijk toegenomen. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond voor het derde jaar op rij heeft uitgevoerd. Er werd in coronajaar 2020 fors meer online besteld, omdat de winkels dichtwaren door de lockdowns.

  • Consumentenbond: 'Viswinkels houden zich niet aan etiketteringsregels'
    Consumentenbond: 'Viswinkels houden zich niet aan etiketteringsregels'

    Consumentenbond: 'Viswinkels houden zich niet aan etiketteringsregels'

    • 22-02-21

    Van de Nederlandse viswinkels en viskramen houdt 99 procent zich niet aan de etiketteringsregels, zegt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek. Dat belemmert klanten bij het maken van een duurzame keuze. Toezichthouders van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) zouden strenger moeten controleren dat verkopers hun klanten goed informeren, vindt de bond.

  • ABN AMRO heeft als enige slachtoffers spoofing nog niet vergoed
    ABN AMRO heeft als enige slachtoffers spoofing nog niet vergoed

    ABN AMRO heeft als enige slachtoffers spoofing nog niet vergoed

    • 18-02-21

    ABN AMRO heeft als enige bank nog steeds een groot aantal klanten die slachtoffer zijn geworden van 'spoofing' niet gecompenseerd. Dat claimt de Consumentenbond. Spoofing is een vorm van fraude waarbij criminelen mensen geld afhandig maken door zich in sms- of chatberichten of via de telefoon voor te doen als een medewerker van de bank.

  • AliExpress past verkoopvoorwaarden aan in lijn met het Europese consumentenrecht
    AliExpress past verkoopvoorwaarden aan in lijn met het Europese consumentenrecht

    AliExpress past verkoopvoorwaarden aan in lijn met het Europese consumentenrecht

    • 11-02-21

    De Chinese webshop AliExpress heeft na ingrijpen van de Autoriteit Consument en Markt zijn verkoopvoorwaarden voor Europa aangepast en in lijn gebracht met het Europese consumentenrecht. De algemene voorwaarden zijn aangepast naar de regels die in Europa gelden. Dit betekent dat AliExpress voortaan duidelijker gaat communiceren met de consument over onder andere de bedenktijd, garantie, extra kosten en verkopers. 

  • Consumentenbond: 'Nintendo misleidt over Nintendo Switch'
    Consumentenbond: 'Nintendo misleidt over Nintendo Switch'

    Consumentenbond: 'Nintendo misleidt over Nintendo Switch'

    • 27-01-21

    Europese toezichthouders moeten Nintendo aanpakken vanwege aanhoudende problemen met de controllers van zijn populaire spelcomputer Switch, zegt de Consumentenbond samen met negen andere Europese consumentenorganisaties. Volgens hen misleidt de Japanse fabrikant consumenten door ze niet te informeren over de beperkte levensduur van de controllers van de Switch.

  • Bespaar een hoop geld met deze eindejaarstips
    Bespaar een hoop geld met deze eindejaarstips

    Bespaar een hoop geld met deze eindejaarstips

    • 22-12-20

    Wil jij aan het einde van dit jaar nog even flink besparen? Radar heeft in samenwerking met de Consumentenbond een aantal handige tips voor je. Zo kun je misschien wel honderden euro's besparen op je zorgverzekering door dit jaar nog over te stappen. 

  • Consumentenbond start meldpunt voor klachten over reizen in coronatijd
    Consumentenbond start meldpunt voor klachten over reizen in coronatijd

    Consumentenbond start meldpunt voor klachten over reizen in coronatijd

    • 18-12-20

    Veel vakanties en reizen zijn geannuleerd of omgeboekt sinds de uitbraak van het coronavirus. Daarbij hielden reisaanbieders zich niet altijd aan de regels. Om duidelijk te krijgen welke problemen er nu nog zijn, start de Consumentenbond een meldpunt.

  • Duizenden klachten over Nintendo Switch
    Duizenden klachten over Nintendo Switch

    Duizenden klachten over Nintendo Switch

    • 17-12-20

    Duizenden mensen in Nederland hebben bij de Consumentenbond geklaagd over Nintendo Switch. De oproep van de bond en negen andere Europese consumentenorganisaties om problemen met de controller van de populaire spelcomputer te melden, heeft in totaal ruim 20.700 klachten opgeleverd.

  • 'Klanten keukenverkoper Mandemakers worden onder druk gezet'
    'Klanten keukenverkoper Mandemakers worden onder druk gezet'

    'Klanten keukenverkoper Mandemakers worden onder druk gezet'

    • 25-11-20

    De Consumentenbond heeft kritiek op keukenverkoper De Mandemakers Groep (DMG), omdat klanten veel meer onder druk zouden worden gezet bij het kopen van een keuken dan bij andere bedrijven. Ook is het advies vaak matig, zegt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek. Daarbij werden ruim 1500 consumenten gevraagd naar hun ervaringen en werd een steekproef gedaan bij keukenwinkels.

  • Consumentenbond start hulplijn voor slachtoffers cybercriminaliteit
    Consumentenbond start hulplijn voor slachtoffers cybercriminaliteit

    Consumentenbond start hulplijn voor slachtoffers cybercriminaliteit

    • 24-11-20

    De Consumentenbond gaat slachtoffers van cybercriminaliteit, zoals helpdeskfraude, phishing of hacks bijstaan. De consumentenorganisatie heeft voor die groep mensen een speciale cyberhulplijn ingesteld. Daarop geven experts telefonisch advies en kijken op afstand mee met de gedupeerde consument.

  • Hoe kies je een goede wifiversterker?
    Hoe kies je een goede wifiversterker?

    Hoe kies je een goede wifiversterker?

    • 08-10-20

    Er zijn verschillende manieren om het wifibereik in je huis te verbeteren, zoals wifirepeaters, access points en een mesh-netwerk (vermaasd netwerk). Radar zet de opties voor je op een rij. 

  • 'Apps om huidplekjes te scannen geven niet altijd correcte diagnose'
    'Apps om huidplekjes te scannen geven niet altijd correcte diagnose'

    'Apps om huidplekjes te scannen geven niet altijd correcte diagnose'

    • 08-10-20

    Apps voor het scannen van verdachte huidplekjes geven niet altijd de goede diagnose. Plekjes worden geregeld onterecht als verdacht gezien. Dit concludeert de Consumentenbond op basis van een test van drie huidapps. Aan dat onderzoek deden 21 proefpersonen mee.

  • Hier moet je op letten bij het afsluiten van een abonnement voor je mobiel
    Hier moet je op letten bij het afsluiten van een abonnement voor je mobiel

    Hier moet je op letten bij het afsluiten van een abonnement voor je mobiel

    • 17-09-20

    Het is nog steeds moeilijk om mobiele abonnementen met elkaar te vergelijken, meldt de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Gerard Spierenburg van de Consumentenbond geeft tips waar je op moet letten bij het afsluiten van een abonnement.