'D-reizen en Ryanair laten klanten onwettig betalen voor klantenservice'
31-10-18
D-reizen en Ryanair overtreden de wet doordat ze hun klanten extra laten betalen voor bellen met de klantenservice. Dat stelt de Consumentenbond, die de kwestie heeft aangekaart bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). D-reizen ontkent de extra kosten.
Naar aanleiding van de uitzending van Radar over gedupeerde reizigers van de failliete vliegmaatschappij Air Berlin heeft D-reizen de onderstaande reactie gegeven.
Lees de voorwaarden: annuleringsverzekering betaalt niet altijd
05-08-17
Marielle van de Belt is 21 als zij door haar schoonouders wordt gevraagd om met hen en haar vriend mee te gaan op vakantie. Ze boekt de reis bij D-Reizen en betaalt het reisbureau 1500 euro. Kort voor vertrek loopt de relatie stuk. Wat kan de annuleringsverzekering voor haar betekenen?
D-reizen en CheapTickets.nl passen prijzen aan na kritiek
09-11-16
D-reizen en CheapTickets.nl hebben op aandringen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) hun prijskaartjes aangepast. De consumentenwaakhond had kritiek geuit op de zogenoemde onvermijdbare kosten die niet werden meegenomen in de prijzen. De administratiekosten, boekingskosten of verplichte keuze voor een betaalmiddel konden enkele tientjes aan het eindbedrag toevoegen.
Radarkijker Rob Westphal viel het op dat reisorganisaties steeds vanaf-prijzen op de website zetten. Als je vervolgens doorklikt blijkt de prijs véél hoger... Voor Radar aanleiding om onderzoek te doen naar dit fenomeen.
