Deur-en straatverkoop

Als je naar ons overstapt, dan ben je een paar tientjes per maand goedkoper uit. Dat kreeg iemand op het Radar-forum te horen van straatverkopers. De forumgebruiker was overdonderd en ging op het aanbod in, maar heeft nu spijt. Wat zijn in zo’n geval je rechten als consument?

In sommige gemeenten mogen reclamefolders alleen in de bus worden gedaan bij een ja-ja-sticker, dus met toestemming vooraf. Voor verkoop aan de deur zijn er geen dergelijke regels. Onterecht, zo vindt in ieder geval 85 procent van de respondenten van onze poll. In totaal deden 1509 mensen hieraan mee.

Gisteren heeft de Autoriteit Consument en Markt de agenda voor 2020 gepubliceerd. Uit de plannen van de waakhond blijkt dat ze zich onder meer gaan richten op de agressieve werving door energieleveranciers.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een inval gedaan bij energieleverancier Vattenfall, zo berichtte het AD deze week. De toezichthouder deed dit in het kader van een onderzoek naar foute verkooppraktijken. Krijg jij ook weleens (energie)verkopers aan de deur? Wapen je tegen hun praatjes met deze tips.

Energiebedrijven moeten van het kabinet stoppen met misleidende en opdringerige deurverkoop, anders volgen er maatregelen en desnoods een verbod. Dat zegt staatssecretaris Mona Keijzer van Economische Zaken en Klimaat in het AD.

Energiemaatschappijen zullen meer inzetten op deurverkoop nu ongevraagde telemarketing verboden wordt, meldt het AD. Deurverkoop is echter amper te controleren en levert nu al honderden klachten op van gedupeerden. 'Dit wordt een puinzooi', waarschuwen kenners uit de verkoopbranche.

Zowel aan huis als op straat kunnen mensen je benaderen met een collectebus, kaartverkoop, of de vraag om donateur te worden ten behoeve van een goed doel. Maar niet elke organisatie mag op elk willekeurig moment werven, en er zijn nog meer regels waaraan goede doelen zich moeten houden. Lees welke dat zijn en hoe je kunt controleren of de collectant of fondsenwerver voor je neus te vertrouwen is.

Het keurmerk dat de energiesector wil introduceren om agressieve en misleidende verkoop tegen te gaan is een afleidingsmanoeuvre met als enige doel aangekondigde strengere maatregelen af te wenden. Dat zegt de Consumentenbond die het keurmerk 'gebakken lucht' noemt.

Er komt een keurmerk voor bedrijven die mensen benaderen om energiecontracten aan de man te brengen. Het keurmerk gaat ook gelden voor prijsvergelijkingswebsites. Bedrijven die het keurmerk voeren, moeten vindbaar en benaderbaar zijn voor klanten. Ook moeten ze zich aan de bestaande regels houden en moet duidelijk zijn wie de eigenaren zijn. Het keurmerk richt zich vooral op transparantie en zegt niets over de kwaliteit van de dienstverlening.

 Een verkoper aan de deur, op straat of aan de telefoon? Daar zit je lang niet altijd op te wachten. Hoe bied je weerstand aan deze colporteurs en telemarketeers?

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de leverancier van computeronderhoudsdiensten Direct PC op de vingers getikt. Verkopers hielden er aan de deur te agressieve verkoopmethoden op na. Het bedrijf heeft beterschap beloofd, meldde de toezichthouder dinsdag.

Aankopen plan je vaak. Je bekijkt de internetsite van een bedrijf, spreekt met de verkoper of vraagt vrienden om advies. Bij aankopen aan de deur of op straat gaat deze vlieger meestal niet op. Je moet snel een keuze maken en zegt misschien sneller 'ja' dan je zou willen.

Vanaf 13 juni dit jaar sta je als consument sterker in je recht. Je kunt rekenen op meer en betere bescherming bij aankopen op het internet, per telefoon, aan de deur of op straat.