DHL

Pakketbezorger DHL wil volgend jaar post gaan bezorgen in Nederland. Het dochterbedrijf van Deutsche Post DHL daagt daarmee de huidige monopolist PostNL uit. Vanaf het tweede kwartaal van 2023 kunnen Nederlandse bedrijven en particulieren via servicepunten van DHL poststukken vanaf 50 gram verzenden.

Tweede Kamerlid Gijs van Dijk (PvdA) stelt kamervragen over problemen met pakketbezorging, naar aanleiding van de Radar-uitzending van 20 september. 

Je hebt het misschien weleens meegemaakt: je bestelt een artikel online en vindt je pakketje beschadigd terug in je schuur, op het balkon of in de plantenbak. Wie is er verantwoordelijk, de webwinkel of pakketdienst?  

Bijna de helft van degenen die afgelopen jaar weleens een pakketje bestelde, kreeg te maken met bezorgproblemen. Verlate, beschadigde of helemaal niet geleverde pakketten bijvoorbeeld. Klachten worden niet altijd opgelost, misschien ook wel omdat niet iedereen de juiste partij als verantwoordelijke weet aan te wijzen, zo blijkt uit het onderzoek. Is dat bij beschadigde of zoekgeraakte leveringen de pakketdienst of de webwinkel?

DHL Express verhoogt zijn prijzen voor het bezorgen van pakketten volgend jaar met gemiddeld 4,9 procent. De prijsverhoging heeft volgens het bedrijf meerdere oorzaken. Aan de ene kant kampt de onderneming met gestegen kosten. Anderzijds heeft DHL ook geld nodig om de groei bij te kunnen benen.

De landelijke politie waarschuwt voor valse sms'jes verstuurd door criminelen, waarin een link staat om zogenaamd de bezorging van je postpakket te volgen. De link zou leiden naar een app van de bezorgdienst, maar in werkelijkheid kunnen criminelen via de valse app wachtwoorden en bankinformatie stelen.

Pakketbezorger DHL opent pakketpunten in ruim 250 filialen van winkelketen HEMA. Met de opening van deze servicepunten per vrijdag wil DHL de toenemende druk op de pakketbezorging verlichten. Bij de pakketpunten kunnen uitsluitend pakketten van DHL opgehaald of ingeleverd worden.

Bij negen van de tien onderaannemers van verschillende pakketbezorgers is er sprake van misstanden. Dat meldt het NRC Handelsblad naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). In het artikel worden PostNL, DHL, DPD en GLS genoemd als de vier grootste pakketbezorgers die de onderaannemers inhuren.

Bezorgdienst DHL experimenteert met een nieuwe service: de 'afgesproken plek'. Wie een bestelling plaatst bij bepaalde online verkopers kan gedurende het bestelproces aangeven dat het pakketje ook op een specifieke plek in de directe nabijheid van de woning mag worden achtergelaten, mocht je onverhoopt niet thuis zijn. Voor consumenten kan dit een uitkomst zijn, want zo hoef je niet eindeloos te wachten op de koerier én hoef je je buren niet lastig te vallen. Er is echter wel een 'maar': je bent zelf verantwoordelijk vanaf het moment dat het pakketje is afgeleverd. 

Onlinesupermarkt Picnic gaat pakketjes die door DHL bezorgd moeten worden, ophalen bij zijn klanten thuis. Picnic begint daar vanaf 2 april mee in Gouda en Zoetermeer, maakte het bedrijf donderdag bekend.

Kleding, schoenen, boeken en speelgoed: we bestellen steeds vaker spullen online, en sturen die ook net zo makkelijk weer terug. Afgelopen jaar zijn maar liefst 600 miljoen pakketten verscheept. Dat zijn er zo'n anderhalf miljoen per dag. Maar plek voor al die pakketten is er steeds minder. Pakketpunten stoppen omdat ze de stroom niet meer aankunnen. Waar moet je heen met je pakket? 

We bestellen en versturen meer en meer pakketjes. Sinds de postkantoren gesloten zijn, hebben we daardoor vaak te maken met pakketpunten in winkels die dit 'erbij' doen. De ruim 26.000 gebruikers die we hierover ondervroegen zijn best tevreden over hun pakketpunten. Maar er wordt ook ongemak gevoeld: over de bomvolle winkels van kleine ondernemers, die ze met pakketten van het werk houden zonder er iets te kopen, bijvoorbeeld.

DHL gaat slordig om met je postpakket. De mailbox van Radar zit vol met klachten over slechte ervaringen met DHL. Zo laat een bezorger wel eens pakketten vallen of worden pakketten bij mensen voor de deur gedeponeerd, met alle gevolgen van dien. 

Hieronder lees je de reactie van DHL op het onderwerp van Radar: 'Postpakketten van DHL kwijt, beschadigd of gestolen | Radar Checkt'.

Je hebt een pakketje besteld waarvan de levering door DHL verzorgd wordt, maar het komt niet of beschadigd aan, of het wordt gewoon voor de deur neergezet. Hoe kan dit gebeuren? En: In Amerika wordt er nu bij een bovendruk van 130 al geadviseerd om een bloeddrukverlager te gebruiken, in plaats van het vroegere 140. Welke implicaties heeft dit?