Doorschakeldienst

Bedrijven die bellers voor veel geld doorschakelen naar gratis telefoonnummers moeten vanaf volgende maand oppassen. Vanaf 16 december zijn doorschakeldiensten naar 0800-nummers, die je kosteloos kunt bellen, verboden. 

Twee 0906-nummers die bellers tegen betaling doorschakelden naar de Belastingtelefoon zijn ingetrokken. Volgens Autoriteit Consument & Markt (ACM) was sprake van misleiding.

Zelfs als doorschakeldiensten transparant zijn over de kosten die ze in rekening brengen, voelen consumenten zich nog altijd misleid. Dat stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) na een onderzoek naar deze diensten. Doorschakeldiensten zijn bedrijven die bellers tegen extra kosten doorverbinden naar een veelal gratis telefoonnummer van een bedrijf of instantie zoals de Belastingdienst of de politie.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) zet zich in om misleiding bij doorschakeldiensten te voorkomen. Dat doet de toezichthouder naar aanleiding van signalen van consumenten die via een doorschakeldienst gebeld bleken te hebben, terwijl ze dachten rechtstreeks contact te hebben met de instantie die ze wilden bereiken.

Houders van een informatienummer krijgen te maken met aangescherpte regels. Aanleiding daarvoor is volgens toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) de onophoudelijke stroom aan vragen en klachten over dure doorschakelservices en betaaldiensten.

De politie waarschuwt voor een betaald telefoonnummer dat mensen voor 90 eurocent per minuut met de politie doorverbindt. Radar Online besteedde eerder ook aandacht aan deze service.

Fons laat de 'Gyro Bowl', een nieuw soort eetbakje voor kinderen, testen op een kinderdagverblijf, en springt in de bres voor Syrische vluchtelingen die hun geld maar niet terugkrijgen van Arriva.

Mensen hebben soms niet door dat ze gebruik maken van een doorverbindnummer en dat zij daar flink voor betalen…