Energieleverancier

Aangesloten zijn op een warmtenet betekent toekomstbestendig wonen. Immers, in 2050 moeten alle huizen in Nederland aardgasvrij zijn. De tarieven die de circa 500.000 warmtenet-gebruikers dit jaar betalen zijn alleen voor het tweede jaar op rij verdubbeld en ze betalen inmiddels meer dan dat ze zouden betalen als een gasaansluiting hadden. Vreemd, want wettelijk is vastgelegd dat afnemers van een warmtenet niet meer zouden mogen betalen dan mensen met een gasaansluiting. Hoe kan dat?

Directeur Dirk-Jan Wolfert van de consumentenorganisatie De Vastelastenbond wil dat er streng toezicht komt van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op mogelijke woekerwinsten bij energieleveranciers. Volgens Wolfert worden dalingen op de gasprijzen niet of pas laat doorberekend aan klanten. Dit leidt mogelijk tot hoge winsten voor de energiemaatschappijen.

Energieleverancier Oxxio gaat tienduizenden klanten compenseren voor een fout die het bedrijf heeft gemaakt bij het verhogen van de energietarieven. Ongeveer 50.000 klanten zijn hier tussen mei en september slachtoffer van geworden en hebben hier maandag een bericht over ontvangen. Oxxio hoopt de compensatie in januari uit te keren, bevestigt een woordvoerster na berichtgeving van RTL Nieuws.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil dat het kabinet een noodleverancier aanwijst voor mensen die hun energierekening niet meer kunnen betalen, zodat ze straks niet zonder energie zitten. 

Eneco schrapt de aangekondigde verlaging van de vergoeding voor stroom die consumenten met een vast contract terugleveren aan het net. Dat heeft de energieleverancier besloten na kritiek van de Consumentenbond, die zei dat dat bij mensen met een vast contract helemaal niet mag en eiste een terugdraaiing van de verlaging. Daar was toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) het mee eens.

Je hebt een energiecontract met vaste tarieven, maar je leverancier verdubbelt zomaar je maandbedrag. Dat is slechts één van de opvallende klachten die Radar binnenkreeg over een energiemaatschappij die opereert onder de namen Hollandse Energie Maatschappij (HEM), HollandsEnergie en HollandsStroom. De klachten zijn te zien in de uitzending van 26 september 2022. Stel: je hebt met dit bedrijf een contract gesloten, maar je wilt er vanaf. Wat zijn dan je opties? 

Essent stelt de wijziging van de energietarieven uit tot 7 november na kritiek van onder meer de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Daardoor kan het energiebedrijf voldoen aan de wettelijke termijn van dertig dagen, waarbinnen klanten ingelicht moeten worden over de wijziging van hun energietarief. De tariefverhoging per 1 oktober komt daarmee te vervallen.

Eneco is ondanks oproepen van energieminister Rob Jetten en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) ‘nu niet’ van plan de tariefverhoging per 1 oktober uit te stellen. Volgens de toezichthouder is die verhoging te laat aangekondigd, maar het energiebedrijf blijft ervan overtuigd dat het de regels heeft gevolgd. Volgens de energiemaatschappij is er nog wel overleg in de sector gaande over de tariefverhogingen.

Het plan voor een energieprijsplafond zegt nog niets over een half miljoen Nederlandse huishoudens met stadswarmte, schrijft de Telegraaf. Zij zitten dus in onzekerheid over toekomstige prijzen totdat het prijsplafond ook voor hen is uitgewerkt, wat nog weken zal duren. 

Bellen naar je energieleverancier kan lang duren. Ze lijken de vele vragen van hun klanten over de fors gestegen tarieven niet aan te kunnen. Uit onderzoek van BNR blijkt dat je met gemak een uur of langer in de wacht kunt staan. Ook kan het zijn dat je verbinding ineens wordt verbroken.

Energieleverancier Budget Thuis B.V. misleidde consumenten bij de telefonische verkoop van energiecontracten. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bepaald en daarom legt de toezichthouder een boete op van 1,8 miljoen euro. Budget Thuis, vroeger NutsServices, levert energie onder de namen Budget Energie en de Nederlandse Energie Maatschappij. 

Energiebedrijven verschuilen zich voor nieuwe klanten. Daardoor is het voor consumenten die een nieuw energiecontract nodig hebben, een stuk lastiger om stroom en gas te regelen. Zo is het aanbod op prijsvergelijkingssites zeer gering, blijkt uit een selectie bij bekende prijsvergelijkers zoals Independer en PriceWise door het ANP.

Veel consumenten met zonnepanelen krijgen nog steeds een te lage vergoeding voor de overtollige stroom die ze teruggeven aan het net, concludeert de Consumentenbond na onderzoek.

Energieleverancier DGB heeft van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een boete gekregen van 400.000 euro. Het bedrijf heeft volgens de toezichthouder consumenten misleid bij het telefonisch verkopen van energiecontracten. Zo werd belangrijke informatie over de looptijd, opzegboetes, tarief en het totale jaarbedrag niet of pas laat in het gesprek vermeld.

Namens naar schatting 5000 benadeelde klanten eist een stichting 400 miljoen euro terug van Vattenfall vanwege te veel betaalde kosten. De Stichting Nuon-Claim wil via de rechter het geld van de energieleverancier terugvorderen voor onder meer kleine elektriciteitsintensieve bedrijven en non-profitorganisaties als sportclubs, studentenverenigingen en musea. De rekening zou door de onterechte kosten zo'n 80 procent hoger uitvallen.