Radar besteedde vorig jaar drie keer aandacht aan internetprovider Fiber. Televisie, internet, en telefonie werkten niet, de klantenservice was slecht bereikbaar en gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Zijn een jaar later alle klachten opgelost?
Vorige week deed Fiberdirecteur Matthijs Kamp de toezegging dat alle bij Radar gemelde problemen zouden worden opgelost binnen een week. Hoe staat het ervoor?
Directeur Fiber: Alle problemen binnen een week opgelost
11-02-17
Internetprovider Fiber gaat binnen een week alle problemen oplossen van klanten die zich bij Radar hebben gemeld en waarvan de gegevens doorgegeven zijn. Dat heeft de directeur van Fiber Matthijs Kamp gezegd in de radio-uitzending van Radar vanmiddag.
Internetprovider Fiber gaat binnen een week alle problemen oplossen van klanten die zich bij Radar hebben gemeld en waarvan de gegevens doorgegeven zijn. Dat heeft de directeur van Fiber Matthijs Kamp gezegd in de radio-uitzending van Radar vanmiddag.
Zaterdag in Radar Radio: Kan je cellulitis verminderen in infraroodsauna?
10-02-17
Mensen met cellulitis zouden baat hebben bij een infraroodsauna. Dat beloven verkopers van zo'n sauna. Is dat ook zo? Verder: internetprovider Fiber is in de studio om te reageren op alle klachten na onze uitzending van vorige week. Ook: hoe ontdooi jij je diepvries? We kregen bijna tweehonderd reacties.
Het Mediateam zit elke maandagavond voor je klaar. Je kunt het team bereiken via Twitter (gebruik @avrotrosradar of #radartv), via Facebook en via het online contactformulier.
Tientallen klachten over Fiber: lost de provider ze op?
04-02-17
Het regent klachten over Fiber. Consumenten klagen, met name op het Radar Forum en in de mailbox, over slechte bereikbaarheid van de klantenservice via de telefoon en chat. Mensen worden niet teruggebeld en gemaakte afspraken omtrent levering worden niet nagekomen. Eenmaal geleverd werkt de televisie-, internet- of de telefoonverbinding niet. Daarnaast blijkt het opzeggen van het contract met aangetekende brieven lastig.
Alles-in-1-klachtenpakket Fiber: onbereikbaar, geen internet en verkeerde rekeningen
04-02-17
Het regent klachten over Fiber. Consumenten klagen, met name op het Radar Forum en in de mailbox, over slechte bereikbaarheid van de klantenservice via de telefoon en chat. Mensen worden niet teruggebeld en gemaakte afspraken omtrent levering worden niet nagekomen. Eenmaal geleverd werkt de televisie-, internet- of de telefoonverbinding niet. Daarnaast blijkt het opzeggen van het contract met aangetekende brieven lastig.
Zaterdag in Radar Radio: Hoe maak je de beste keus voor voortgezet onderwijs?
03-02-17
Kinderen in groep acht gaan aankomende zomer naar het voortgezet onderwijs. Hoe maak je als ouder de beste keus voor een school? Verder: tientallen klachten over internetprovider Fiber. Diensten worden niet geleverd en de klantenservice is niet bereikbaar. Gaat Fiber de problemen oplossen? Ook: wat is gojicream?
