toggle menu

Garantie

  • Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop
    Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop

    Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop

    • 14-09-20

    Het is 9 op de 10 deelnemers aan een poll van Radar onduidelijk waar je met problemen kunt aankloppen als je via een webwinkel iets bestelt wat eigenlijk van een andere verkoper komt. 5 procent geeft aan niet te weten waar zij terecht kunnen, en maar liefst 87 procent denkt ten onrechte dat zij problemen met de webshop zelf horen af te handelen. Gelukkig reageert in ieder geval één 'verkoopplatform' met een positieve verandering...

  • Garantie op tweedehands auto's: garages geven geen duidelijkheid
    Garantie op tweedehands auto's: garages geven geen duidelijkheid

    Garantie op tweedehands auto's: garages geven geen duidelijkheid

    • 09-03-20

    In theorie is het heel simpel: als een auto aangeboden wordt voor een bepaalde prijs, moet je er voor die prijs mee weg kunnen rijden. Maar uit onderzoek van Radar blijkt dat je toch goed op moet letten, wil je niet bij het afrekenen ineens meer kwijt zijn dan je dacht.

  • Zijn er aparte garantieregels voor sieraden?
    Zijn er aparte garantieregels voor sieraden?

    Zijn er aparte garantieregels voor sieraden?

    • 18-02-20

    Je prachtige verlovingsring begint slijtage te vertonen en de edelsteen dreigt eruit te vallen. Je hebt het kleinood al bijna zeven jaar, maar het was ook erg duur. Mag je dan verwachten dat er nog garantie op zit? En zijn er überhaupt aparte garantieregels voor sieraden? De Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Federatie Goud en Zilver geven antwoord.

  • Miele-keuken van 24.000 euro doet vooral je bloed koken | Radar checkt
    Miele-keuken van 24.000 euro doet vooral je bloed koken | Radar checkt

    Miele-keuken van 24.000 euro doet vooral je bloed koken | Radar checkt

    • 17-02-20

    Je koopt voor 24.000 euro een hypermoderne keuken van Miele. Dit A-merk met de reclameslogan – er is geen betere – belooft keukenprins Frank Molenaars allerlei technische snufjes zoals de oven aanzetten via een app vanuit de auto of de afzuigkap die automatisch communiceert met de inductiekookplaat. Maar de apparatuur werkt voor geen meter. Frank zit met de gebakken peren en het enige dat gaat koken is zijn bloed.

  • Bestelling annuleren niet mogelijk na brand vakantiehuisje
    Bestelling annuleren niet mogelijk na brand vakantiehuisje

    Bestelling annuleren niet mogelijk na brand vakantiehuisje

    • 16-01-20

    Niet op elk raam past hetzelfde gordijn. Daarom kun je op maat gemaakte gordijnen bestellen. Echter zitten er aan het bestellen van dergelijke producten op maat strengere voorwaarden dan reguliere bestellingen. Je kunt deze niet zomaar annuleren. Aan deze voorwaarde is Hans van Marle pijnlijk herinnerd, toen zijn vakantiehuisje in Duitsland afbrandde en hij zijn bestelling niet meer kon annuleren.

  • 'Garantiefonds voor elk vliegticket'
    'Garantiefonds voor elk vliegticket'

    'Garantiefonds voor elk vliegticket'

    • 18-11-19

    Reisbrancheorganisatie ANVR, de Consumentenbond, ANWB en garantiefonds SGR willen dat reizigers wettelijk beschermd worden bij faillissementen van luchtvaartmaatschappijen. Ze hebben hun plannen voor een garantiefonds voorgelegd aan het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, laten zij maandag weten.

  • Levensduur inschatten als je iets koopt: waar let je op?
    Levensduur inschatten als je iets koopt: waar let je op?

    Levensduur inschatten als je iets koopt: waar let je op?

    • 25-10-19

    Als je iets koopt, let je dan op de verwachte levensduur van het product? Bijna 4 op de 5 pollrespondenten zegt dat te doen. Maar niet bij álle spullen en bovendien: alleen als dat lukt, want de levensduur staat niet standaard aangegeven op de verpakking. Waar kun je op letten?

  • Wanneer heb je recht op garantie op je smartphone?
    Wanneer heb je recht op garantie op je smartphone?

    Wanneer heb je recht op garantie op je smartphone?

    • 07-10-19

    Het kan je zomaar overkomen dat je smartphone kapotgaat. Je laat hem vallen of hij crasht bij een software-update. Als het niet jouw schuld is, kun je terug naar de winkel om garantie aan te vragen. Maar hoelang heb je precies garantie en wat als je zelf ook je toestel wat beschadigd hebt? Radar zet het op een rijtje.

  • Vijftien reisaanbieders bieden geen reisgarantie aan
    Vijftien reisaanbieders bieden geen reisgarantie aan

    Vijftien reisaanbieders bieden geen reisgarantie aan

    • 01-07-19

    Vijftien reisaanbieders zijn op de vingers getikt door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) omdat zij geen reisgarantie boden. Volgens de toezichthouder heeft de ingreep ertoe geleid dat de betreffende partijen alles alsnog geregeld hebben.

  • Garantie op product dat buiten Nederland is gekocht?
    Garantie op product dat buiten Nederland is gekocht?

    Garantie op product dat buiten Nederland is gekocht?

    • 22-06-19

    Tijdens je vakantie zie je een mooi horloge voor een gunstige prijs. Eenmaal in Nederland ontstaat er een mankement aan het horloge. Heb je dan recht op garantie?

  • Hoelang is de garantie op een nieuwbouwwoning?
    Hoelang is de garantie op een nieuwbouwwoning?

    Hoelang is de garantie op een nieuwbouwwoning?

    • 08-06-19

    Je laat een nieuwbouwhuis bouwen, maar na nog geen tien jaar ontstaan er defecten. Hoelang is de garantieperiode op een nieuwbouwhuis en bij wie moet je aankloppen voor die garantie?

  • Zaterdag in Radar Radio: Hoelang is de garantie op een nieuwbouwhuis?
    Zaterdag in Radar Radio: Hoelang is de garantie op een nieuwbouwhuis?

    Zaterdag in Radar Radio: Hoelang is de garantie op een nieuwbouwhuis?

    • 07-06-19

    Zaterdag in de uitzending hebben we het over de garantie op een nieuwbouwhuis. Wat mag je verwachten? Verder: ex-rokers kunnen besparen op hun overlijdensrisicoverzekering en hoe organiseer je in je eentje een geslaagde vakantie?

  • Heb je met een foute aankoopbon geen garantie?
    Heb je met een foute aankoopbon geen garantie?

    Heb je met een foute aankoopbon geen garantie?

    • 20-04-19

    Als je een product koopt in een winkel krijg je meestal een bon. Noodzakelijk voor de garantie, maar wat als de gegevens op de bon niet overeenkomen met het product?

  • Heb je garantie op een in de loterij gewonnen prijs?
    Heb je garantie op een in de loterij gewonnen prijs?

    Heb je garantie op een in de loterij gewonnen prijs?

    • 16-03-19

    Steeds vaker geven loterijen een fysiek product als prijs, zoals een mooie televisie, smartphone, stofzuiger, bordspel of auto, maar wat moet je doen als dat product kapot gaat?