Garantie

  • Wettelijke garantie op occasions, autohandelaren moffelen het weg
    Wettelijke garantie op occasions, autohandelaren moffelen het weg

    Wettelijke garantie op occasions, autohandelaren moffelen het weg

    • 10-10-22

    Als je tweedehands een auto koopt tegen meeneemprijs, dan kun je na drie of zes maanden niet meer meer aankloppen bij de garage voor garantie, toch? Er zijn handelaren die kopers dat graag laten geloven, maar het is pertinent onjuist. Op de koop van een occasion zat voorheen zes maanden wettelijke garantie, maar eind april is dat verlengd naar twaalf maanden. En dit houdt in dat een auto twaalf maanden moeten moet doen waarvoor hij bedoeld is: jou veilig heen en weer vervoeren.

  • Je telefoon is in het water gevallen, wat nu?
    Je telefoon is in het water gevallen, wat nu?

    Je telefoon is in het water gevallen, wat nu?

    • 01-08-22

    Bij het aantrekken van je broek op het toilet hoor je opeens een ‘plons’ achter je. Oh nee, het zal toch niet? Jahoor, daar ligt je telefoon in het toilet te dobberen. Maar wat nu? Op het internet wemelt het van de tegenstrijdige adviezen. Radar zocht uit wat je het beste wél kunt doen.

  • Een pakket terugsturen met beschadigde verpakking, mag dit?
    Een pakket terugsturen met beschadigde verpakking, mag dit?

    Een pakket terugsturen met beschadigde verpakking, mag dit?

    • 25-02-22

    Het eisen van de originele verzendverpakking bij een retourzending is wettelijk verboden. Dit betekent ook dat het vragen van een vergoeding voor het ontbreken ervan niet is toegestaan. Consumenten hebben bij online aankopen namelijk in principe een retourrecht van 14 dagen en soms moet een verpakking worden geopend of gebroken om het product goed te kunnen beoordelen.

  • Ook garantie op digitale producten en diensten vanaf volgend jaar
    Ook garantie op digitale producten en diensten vanaf volgend jaar

    Ook garantie op digitale producten en diensten vanaf volgend jaar

    • 17-12-21

    De Europese Unie past komend jaar de wettelijke garantieregels aan, zodat ook digitale aankopen zoals e-boeken en streamingabonnementen daaronder vallen. Ook producten met een digitaal element, zoals bijvoorbeeld slimme producten, vallen daar straks onder. Met de nieuwe regels moeten consumenten beter beschermd worden, stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

  • Utrechtse studenten hangen vuile was MediaMarkt buiten | Radar Checkt!
    Utrechtse studenten hangen vuile was MediaMarkt buiten | Radar Checkt!

    Utrechtse studenten hangen vuile was MediaMarkt buiten | Radar Checkt!

    • 08-11-21

    De tijd dat studenten elk weekend met een grote tas vol vuile was huiswaarts keerden is al lang voorbij. Een beetje studentenhuis heeft tegenwoordig een wasmachine, gekocht dan wel geleased (en het liefst ook een droger). Zo ook in het Utrechtse studentenhuis Huize Leo. Maar er is één probleem: de wasmachine wast niet.  

  • Mag je spullen van een sekswebshop terugsturen?
    Mag je spullen van een sekswebshop terugsturen?

    Mag je spullen van een sekswebshop terugsturen?

    • 31-08-21

    Je hebt tijdens de lockdown iets besteld om jezelf mee te verwennen: een vibrator, fleshlight of buttplug. Of je hebt bdsm-spullen gekocht om met je partner uit te proberen. Hoe dan ook, het seksspeeltje valt niet in de smaak nu het binnen is. De batterij van de vibrator laadt niet op; de handboeien hebben niet de goede kleur. Gelukkig kun je je geld terugvragen. Toch?

  • Heb je garantie op een vervangtoestel?
    Heb je garantie op een vervangtoestel?

    Heb je garantie op een vervangtoestel?

    • 20-12-20

    Je televisie gaat stuk binnen je garantieperiode. Je krijgt een nieuw toestel, maar die geeft er ook al snel de brui aan. Heb je dan recht op nog een gratis vervangtoestel? En: waarom gaat elektronica zo snel stuk?

  • Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop
    Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop

    Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop

    • 14-09-20

    Het is 9 op de 10 deelnemers aan een poll van Radar onduidelijk waar je met problemen kunt aankloppen als je via een webwinkel iets bestelt wat eigenlijk van een andere verkoper komt. 5 procent geeft aan niet te weten waar zij terecht kunnen, en maar liefst 87 procent denkt ten onrechte dat zij problemen met de webshop zelf horen af te handelen. Gelukkig reageert in ieder geval één 'verkoopplatform' met een positieve verandering...

  • Garantie op tweedehands auto's: garages geven geen duidelijkheid
    Garantie op tweedehands auto's: garages geven geen duidelijkheid

    Garantie op tweedehands auto's: garages geven geen duidelijkheid

    • 09-03-20

    In theorie is het heel simpel: als een auto aangeboden wordt voor een bepaalde prijs, moet je er voor die prijs mee weg kunnen rijden. Maar uit onderzoek van Radar blijkt dat je toch goed op moet letten, wil je niet bij het afrekenen ineens meer kwijt zijn dan je dacht.

  • Zijn er aparte garantieregels voor sieraden?
    Zijn er aparte garantieregels voor sieraden?

    Zijn er aparte garantieregels voor sieraden?

    • 18-02-20

    Je prachtige verlovingsring begint slijtage te vertonen en de edelsteen dreigt eruit te vallen. Je hebt het kleinood al bijna zeven jaar, maar het was ook erg duur. Mag je dan verwachten dat er nog garantie op zit? En zijn er überhaupt aparte garantieregels voor sieraden? De Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Federatie Goud en Zilver geven antwoord.

  • Miele-keuken van 24.000 euro doet vooral je bloed koken | Radar checkt
    Miele-keuken van 24.000 euro doet vooral je bloed koken | Radar checkt

    Miele-keuken van 24.000 euro doet vooral je bloed koken | Radar checkt

    • 17-02-20

    Je koopt voor 24.000 euro een hypermoderne keuken van Miele. Dit A-merk met de reclameslogan – er is geen betere – belooft keukenprins Frank Molenaars allerlei technische snufjes zoals de oven aanzetten via een app vanuit de auto of de afzuigkap die automatisch communiceert met de inductiekookplaat. Maar de apparatuur werkt voor geen meter. Frank zit met de gebakken peren en het enige dat gaat koken is zijn bloed.

  • Bestelling annuleren niet mogelijk na brand vakantiehuisje
    Bestelling annuleren niet mogelijk na brand vakantiehuisje

    Bestelling annuleren niet mogelijk na brand vakantiehuisje

    • 16-01-20

    Niet op elk raam past hetzelfde gordijn. Daarom kun je op maat gemaakte gordijnen bestellen. Echter zitten er aan het bestellen van dergelijke producten op maat strengere voorwaarden dan reguliere bestellingen. Je kunt deze niet zomaar annuleren. Aan deze voorwaarde is Hans van Marle pijnlijk herinnerd, toen zijn vakantiehuisje in Duitsland afbrandde en hij zijn bestelling niet meer kon annuleren.

  • 'Garantiefonds voor elk vliegticket'
    'Garantiefonds voor elk vliegticket'

    'Garantiefonds voor elk vliegticket'

    • 18-11-19

    Reisbrancheorganisatie ANVR, de Consumentenbond, ANWB en garantiefonds SGR willen dat reizigers wettelijk beschermd worden bij faillissementen van luchtvaartmaatschappijen. Ze hebben hun plannen voor een garantiefonds voorgelegd aan het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, laten zij maandag weten.

  • Levensduur inschatten als je iets koopt: waar let je op?
    Levensduur inschatten als je iets koopt: waar let je op?

    Levensduur inschatten als je iets koopt: waar let je op?

    • 25-10-19

    Als je iets koopt, let je dan op de verwachte levensduur van het product? Bijna 4 op de 5 pollrespondenten zegt dat te doen. Maar niet bij álle spullen en bovendien: alleen als dat lukt, want de levensduur staat niet standaard aangegeven op de verpakking. Waar kun je op letten?