toggle menu

Garantie

  • Je online bestelde wasmachine gaat stuk, bij wie moet je zijn voor de garantie?
    Je online bestelde wasmachine gaat stuk, bij wie moet je zijn voor de garantie?

    Je online bestelde wasmachine gaat stuk, bij wie moet je zijn voor de garantie?

    • 13-11-18

    Stel, je koopt een wasmachine van Samsung voor 579 euro. Dit doe je bij een webshop, bijvoorbeeld Otto. Na een maand krijgt de wasmachine storingen. Dit alles gebeurt binnen de garantietermijn en dus leg je je klacht voor bij Otto.

  • AliExpress: hoe zit het met betrouwbaarheid, garantie en douanekosten?
    AliExpress: hoe zit het met betrouwbaarheid, garantie en douanekosten?

    AliExpress: hoe zit het met betrouwbaarheid, garantie en douanekosten?

    • 29-05-18

    Via AliExpress kun je de meest uiteenlopende producten kopen, van tablets tot speelgoeddrones en van handtassen tot yogamatten. Maar hoe betrouwbaar is dit Chinese online warenhuis, hoe zit het met douanekosten en waarop moet je nog meer letten al je er bestelt?

  • Honderden bedrijven beloven consument niet tegen te werken bij garantie
    Honderden bedrijven beloven consument niet tegen te werken bij garantie

    Honderden bedrijven beloven consument niet tegen te werken bij garantie

    • 09-03-18

    Ruim driehonderd bedrijven beloven plechtig om zonder dralen en tegenwerken consumenten die een beroep doen op garantie te helpen. Ze hebben zich achter de zogeheten Geen Gedoe Garantie geschaard. Dat initiatief is in het leven geroepen door de Consumentenbond en Thuiswinkel.org, bekend van het keurmerk voor webshops.

  • Je product gaat kapot en de winkel of fabrikant is failliet, wat nu?
    Je product gaat kapot en de winkel of fabrikant is failliet, wat nu?

    Je product gaat kapot en de winkel of fabrikant is failliet, wat nu?

    • 16-11-17

    Stel je hebt een product gekocht en het gaat na een paar maanden kapot. Je wilt het terugbrengen naar de winkel, maar wanneer je het telefoonnummer opzoekt kom je erachter dat het bedrijf failliet is. Waar moet je naartoe?

  • Dozen van gekochte producten: bewaren of niet?
    Dozen van gekochte producten: bewaren of niet?

    Dozen van gekochte producten: bewaren of niet?

    • 21-10-17

    Je koopt een product in een webwinkel, een fysieke winkel of op Marktplaats. Moet je dan de doos of verpakking bewaren als je het product wil retourneren of ter reparatie wil aanbieden? Radar geeft het antwoord op die vraag.

  • Een product ruilen of terugbrengen zonder kassabon, kan dat?
    Een product ruilen of terugbrengen zonder kassabon, kan dat?

    Een product ruilen of terugbrengen zonder kassabon, kan dat?

    • 09-10-17

    Wanneer je in de winkel iets koopt, krijg je van de verkoper een bon. Dit aankoopbewijs kan van pas komen in het geval dat je het product wilt ruilen of terugbrengen. Maar wat als je de kassabon kwijt bent? Kun je ook ruilen zonder bon?

  • Second opinion voor apparaten: veel moeite en kosten, weinig garanties
    Second opinion voor apparaten: veel moeite en kosten, weinig garanties

    Second opinion voor apparaten: veel moeite en kosten, weinig garanties

    • 03-10-17

    Polluitslag. Slechts 3% van de bijna 1375 pollrespondenten laat regelmatig een second opinion uitvoeren wanneer een apparaat stuk wordt verklaard. De meerderheid stapt nooit naar een andere expert voor een extra controle. Terecht? We vragen het hoogleraar consumentenrecht Marco Loos.

  • BOVAG-garantie verandert in verzekering
    BOVAG-garantie verandert in verzekering

    BOVAG-garantie verandert in verzekering

    • 27-09-17

    De BOVAG-garantie gaat op last van De Nederlandsche Bank (DNB) op de schop. Sinds de toezichthouder in juli de regels wijzigde, is er in plaats van een garantie sprake van een verzekering en daarvoor gelden strengere voorwaarden. Volgens BOVAG zelf gaat het vooral om een administratieve wijziging en verandert er voor klanten 'aan de voorkant' niets, zo meldde de vereniging na berichtgeving door het Financieele Dagblad.

  • Twee jaar extra garantie op sjoemeldiesels Volkswagen
    Twee jaar extra garantie op sjoemeldiesels Volkswagen

    Twee jaar extra garantie op sjoemeldiesels Volkswagen

    • 15-06-17

    Eigenaren van een Volkswagen dieselwagen met 'sjoemelsoftware' krijgen twee jaar extra garantie op hun wagen, maar geen geldcompensatie. Dat is het Duitse concern woensdag in Brussel met EU-commissaris Vera Jourova (Consumentenrechten) overeengekomen, bevestigt een woordvoerder van de Europese Commissie.

  • Product gekocht in uitverkoop: heb je recht op garantie?
    Product gekocht in uitverkoop: heb je recht op garantie?

    Product gekocht in uitverkoop: heb je recht op garantie?

    • 18-02-17

    Stel je koopt een bank in de uitverkoop of bij een outlet. Na een paar maanden gaat hij kapot. Heb je dan ook recht op garantie? We zetten de regels op een rijtje.

  • 'CE-keurmerk geeft geen veiligheidsgarantie'
    'CE-keurmerk geeft geen veiligheidsgarantie'

    'CE-keurmerk geeft geen veiligheidsgarantie'

    • 19-01-17

    Het Europese keurmerk CE voor consumentenproducten is geen garantie dat een product echt veilig, gezond en milieuvriendelijk is. Jaarlijks worden gemiddeld achthonderd producten met CE erop ontdekt die onveilig of schadelijk zijn.

  • Digitaal bezit: dit zijn je rechten
    Digitaal bezit: dit zijn je rechten

    Digitaal bezit: dit zijn je rechten

    • 31-10-16

    Als je een aankoop doet, mag je als consument een deugdelijk product verwachten. Voor digitale aankopen loopt de regelgeving achter op de ontwikkelingen. Wat zijn jouw rechten? Hoogleraar consumentenrecht Marco Loos legt het uit aan de hand van situaties die consumenten aan ons voorlegden.

  • Reizigers krijgen garantie op vliegveld Brussel
    Reizigers krijgen garantie op vliegveld Brussel

    Reizigers krijgen garantie op vliegveld Brussel

    • 22-09-16

    Reizigers die vanaf Brussel naar een bestemming binnen de EU vliegen, krijgen de garantie dat ze hun vliegtuig halen als ze drie kwartier voor vertrek aankomen op de luchthaven. Missen ze hun vlucht desondanks toch, dan krijgen ze de prijs van het ticket terugbetaald.

  • Garantie op e-bikes onder de maat
    Garantie op e-bikes onder de maat

    Garantie op e-bikes onder de maat

    • 26-07-16

    Het is slecht gesteld met de garantie op e-bikes. De fabrikanten geven volgens keurmerkorganisatie Certimark consumenten te weinig informatie. Ook zijn de garantievoorwaarden niet acceptabel.