Geannuleerde vlucht

Luchtvaartmaatschappijen mogen alleen vouchers geven ter compensatie van geannuleerde vluchten als de klant daarmee akkoord gaat. Als passagiers geen waardebon willen, moeten zij gewoon hun geld terugkrijgen. Dat heeft Europees Commissaris Adina Valean (Transport) laten weten.

De rechten van consumenten die reizen per bus, trein, boot of vliegtuig zijn tijdens de coronacrisis niet anders dan voorheen, blijkt uit een uitspraak van de Europese Commissie (EC). Dit betekent dat consumenten dezelfde rechten hebben met betrekking tot annulering van reizen en eventuele terugbetaling van kosten. Ook het recht op verzorging blijft in stand. 

Had jij al een reis geboekt bij een reisorganisatie en dus een mooie vakantie in het verschiet? Met het corona-virus in ons land is de kans dat die vakantie doorgaat de komende maand erg klein. Maar krijg je dan nu nog wel je geld terug?

Het aantal vertraagde vluchten is het afgelopen jaar met bijna 20 procent gedaald ten opzichte van 2018. Ook het aantal geannuleerde vluchten is met 21 procent flink teruggelopen. Dat blijkt uit cijfers die BNR Nieuwsradio heeft opgevraagd bij EUclaim.

KLM heeft met drie passagiers een schikking getroffen en betaalt hen 600 euro voor de vertraging die ze deze zomer hebben opgelopen door de brandstofstoring op Schiphol. KLM voorkomt zo een rechterlijke uitspraak, meldt claimorganisatie Aviclaim.

Passagiers van een geannuleerde vlucht als gevolg van een staking van het personeel hebben recht op een vergoeding, dat zegt jurist Charlotte Meindersma.

Door de staking bij het grondpersoneel van KLM maandagmorgen zijn 31 retourvluchten van Schiphol naar Europese bestemmingen uitgevallen. Dat komt neer op 62 annuleringen. KLM stelde het eerder gemelde cijfers van 56 annuleringen maandagmiddag naar boven bij.

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) wil tot ongenoegen van de Consumentenbond geen boete opleggen aan Ryanair. De Ierse prijsvechter weigert vooralsnog passagiers te compenseren wier vluchten vertraagd of geannuleerd waren vanwege stakingen in 2018. De Consumentbond eist optreden door de ILT, maar die zou de 'kop in het zand' steken.

De Britse luchtvaartmaatschappij Flybe schrapt vanwege een gebrek aan piloten een aantal van haar vluchten. De regionale maatschappij, die recent een akkoord bereikte over een overname door een consortium met daarin Virgin Atlantic, wijt het annuleren van vluchten ook aan de huidige aanpassingen die gedaan worden aan de vluchtschema's.

KLM annuleert dinsdag 159 Europese retourvluchten in verband met de verwachte hinder door storm rond luchthaven Schiphol. De passagiers zijn geïnformeerd en omgeboekt, aldus de vliegmaatschappij.

Door capaciteitsproblemen op Schiphol en de perikelen rond de aanstaande brexit voorziet EUclaim, een bedrijf dat gedupeerde passagiers tegen een vergoeding helpt hun schade te verhalen, dit jaar een toename van het aantal geschrapte vluchten. Volgens EUclaimwerden werden vorig jaar 7341 vluchten van en naar Nederland geschrapt.

Op Brussels Airport zijn vrijdag 42 vluchten geannuleerd vanwege een staking bij bagageafhandelaar Aviapartner. Vooral passagiers van Ryanair zijn getroffen door de staking, die donderdagavond begon.

Wat kun je doen als je vlucht geannuleerd wordt? En wat als je vakantie in het water valt omdat de vliegtuigmaatschappij een faillissement heeft aangevraagd? Radar praat na de uitzending met consumentenrechtadvocaat Caspar Janssens. Stel alvast jouw vraag!

Vluchten worden geschrapt, maatschappijen gaan failliet... Daar zit jij dan met je vliegtickets én je hotelboeking. Wanneer heb je recht op geld terug, en geeft boeken bij een reisorganisatie meer zekerheid? Verder: Begin dit jaar stuurde Radar 3000 klachten over de slimme energiemeter naar Netbeheer Nederland. Zijn de klachten opgelost? Netbeheer Nederland zegt iets ander dan de inzenders van de klachten.

Luchtvaartmaatschappij Ryanair schrapt tot eind volgende maand dagelijks tussen de veertig en vijftig vluchten, om de 'punctualiteit van de dienstregeling te verbeteren'. Ryanair kondigde de maatregel niet van tevoren aan. Of er ook vluchten van en naar Nederland worden geannuleerd is nog onbekend.