toggle menu

Helpdesk

  • 24 procent meer klachten over helpdeskfraude Microsoft
    24 procent meer klachten over helpdeskfraude Microsoft

    24 procent meer klachten over helpdeskfraude Microsoft

    • 23-04-18

    Microsoft heeft vorig jaar 24 procent meer klachten gehad over vormen van helpdeskfraude dan in het jaar ervoor. In totaal kreeg het bedrijf 153.000 klachten binnen, meldt Microsoft op zijn blog.

  • Fiscus verwijst digibeten voortaan naar telefonische helpdesk
    Fiscus verwijst digibeten voortaan naar telefonische helpdesk

    Fiscus verwijst digibeten voortaan naar telefonische helpdesk

    • 17-04-18

    De Belastingdienst verwijst mensen die digitaal minder vaardig zijn niet langer naar een website voor het bestellen van een papieren formulier voor de aanvraag van de voorlopige aanslag. Voortaan worden ze naar de telefonische helpdesk verwezen.

  • Overheid, politie en bedrijven gaan samenwerken tegen nepmedewerkers helpdesk
    Overheid, politie en bedrijven gaan samenwerken tegen nepmedewerkers helpdesk

    Overheid, politie en bedrijven gaan samenwerken tegen nepmedewerkers helpdesk

    • 29-03-18

    Elk jaar zijn er duizenden Nederlanders die erin trappen: een telefoontje van iemand die zegt op de helpdesk van Microsoft te werken. Er is zogenaamd een probleem met de computer ontdekt, dat meteen moet worden verholpen. Wie daar op ingaat, loopt in de val en kan beroofd worden. Om daar iets aan te gaan doen, gaan de overheid en het bedrijfsleven samenwerken.

  • Klantenservices: je haat ze, en zij haten jou - of valt het allemaal wel mee?
    Klantenservices: je haat ze, en zij haten jou - of valt het allemaal wel mee?

    Klantenservices: je haat ze, en zij haten jou - of valt het allemaal wel mee?

    • 14-06-17

    Telefoontjes naar de klantenservice bieden zomaar een hoop gespreksstof voor op een verjaardagsfeestje, want wat zíjn die ervaringen toch herkenbaar! Gelukkig zijn ze lang niet altijd negatief. Ik schuif mijn vooroordelen opzij en geef je 11 tips voor een beter contact met de klantenservice.