Het regent klachten over Caiway en Delta, de tv- en internetproviders van Delta Fiber. Bij Radar ontvangen we sinds begin van dit jaar mails over Delta en Caiway en ook op het Radar Forum zijn klachten te lezen. Van slechte klantenservice tot glasvezel dat niet wordt aangelegd tot aan langzame modems, de klachten over de internetproviders variëren enorm. Wat gaat er mis bij Caiway en Delta?
Het kabinet wil dat iedereen in Nederland, ook in buitengebieden, voor 2030 is aangesloten op snel breedbandinternet (minstens 1 Gigabit per seconde). Het is bereid daar desnoods staatssteun voor te verlenen of, in het uiterste geval, bedrijven te verplichten de daarvoor benodigde netwerken aan te leggen.
Zo kies je het beste abonnement voor internet, bellen en tv. En wanneer loont overstappen?
12-02-22
Soms zie je door de bomen het bos niet meer: al die flitsende reclames met de beste deals voor de snelste internetverbinding, het uitgebreidste tv-pakket en ook nog een stabiele telefoonlijn. Maar hoe vind je nou het abonnement dat het beste bij jou past?
Download je films, series of games? Dit zijn de wetten en de eventuele gevolgen
11-08-21
Misschien heb je geen zin of geld om een abonnement te nemen voor een bepaalde film of serie. Gelukkig, kun je via downloadsites toch gratis aan wat kijkplezier komen. Of nou ja, gelukkig? Eigenlijk is het downloaden van internet illegaal, maar hoe groot is daadwerkelijk de kans dat je hier enige gevolgen van ondervindt en dat de politie je in je kraag vat?
'Internet in Nederland en België duurder dan in de rest van Europa'
07-07-21
Internet in Nederland is in vergelijking met andere Europese landen prijzig en wordt steeds duurder. Dat concluderen de Consumentenbond en het Belgische Test Aankoop na onderzoek. Ook in België zijn de kosten hoog.
Heb jij een e-mailadres van XS4ALL? Deze functies verdwijnen per 1 oktober
02-07-21
Gebruik jij een e-mailadres van XS4ALL? Dan is het goed om te weten dat KPN, het moederbedrijf, per 1 oktober stopt met de ondersteuning van bepaalde e-mailfuncties. Lees hier om welke functies het precies gaat.
‘Mobiele providers geven onvoldoende duidelijkheid over internetsnelheid’
22-06-21
Mobiele providers zijn niet duidelijk genoeg over internetsnelheid. Dat meldt vergelijkingssite bestemobieleproviders.nl, die stelt dat providers de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) overtreden.
T-Mobile trekt stekker uit 2G-netwerk voor telefoon
01-06-21
Dinsdag 1 juni zet T-Mobile zijn 2G-netwerk voor telefoons stop. Zo wil de provider bandbreedte vrij spelen voor nieuwe netwerken als 4G en 5G. Dat is nodig vanwege de toename in data- en belverkeer in Nederland. Wij zetten op een rij wat je moet weten over het afscheid van 2G bij T-Mobile en het uitfaseren van 3G bij andere providers.
Ziggo gaat ‘internet-only’-abonnementen aanbieden: dit gaat het kosten
18-05-21
Vanaf vandaag biedt provider Ziggo abonnementen met enkel internet. Eerder was dit niet mogelijk en bundelde Ziggo de internetabonnementen met (online) televisiepakketten.
Je provider verhoogt de prijs: onder welke voorwaarden mag dit en wat zijn je rechten?
11-05-21
De prijsverhogingen vliegen ons om de oren. Verschillende providers hebben onlangs hun nieuwe prijzen bekendgemaakt, maar wat zijn jouw rechten als consument? En onder welke voorwaarden mag een aanbieder een prijsverhoging doorvoeren?
Radar ontvangt klachten over de internetverbinding van kabeloperator Ziggo en recente problemen met de Mediabox. Ook op het forum laait de discussie over Ziggo hoog op. Wat zit achter de huidige problemen en wat kun je als klant doen?
XS4ALL wordt opgeslokt door KPN, dit zijn de gevolgen voor klanten
05-03-20
Sinds 1 maart hebben alle XS4ALL-werknemers een contract bij KPN. Dat heeft niet direct gevolgen, maar het is wel de eerste stap in het opslokken van XS4ALL door KPN. Wat gaat er voor de klanten van XS4ALL op termijn veranderen?
Aanhangers van internetprovider XS4ALL zetten het plan voor een eigen provider, Freedom Internet, door. Ze doen dit nadat de gang van de ondernemingsraad van XS4ALL naar de Ondernemingskamer voor hen niet gunstig uitpakte. De rechter besliste dat XS4ALL-eigenaar KPN toestemming heeft het merk op te heffen.
KPN mag doorgaan met de plannen om zijn merk XS4ALL op te heffen. De ondernemingsraad van XS4ALL was naar de Ondernemingskamer gestapt, maar die stelde KPN in het gelijk. 'Het staat XS4ALL en KPN vrij om het besluit tot integratie uit te voeren', concludeerden de rechters.
Vergelijken telefoon- en internetabonnementen wordt makkelijker
17-12-19
Wie een contract voor telefoon- of internetdiensten wil afsluiten kan aanbiedingen vanaf december volgend jaar beter vergelijken. Telecom- en internetbedrijven moeten potentiële klanten dan een samenvatting presenteren met duidelijke en simpele informatie, zodat ze weten waar ze hun handtekening onder zetten.
