Kapot apparaat

Consumenten willen apparaten die makkelijk en betaalbaar te repareren zijn. Dat geeft 93 procent van ruim 24.000 ondervraagden aan. Maar fabrikanten maken reparatie vaak onmogelijk: een nieuw product aanschaffen is vaak goedkoper en sneller. De generatie tot en met 45 jaar loopt hier relatief het vaakst tegenaan. Wordt het probleem alleen maar groter? Dat het anders moet, daarover is bijna iedereen het eens: 95 procent wil dat fabrikanten verplicht worden om reparabele apparaten te maken.

Vanwege het koude weer hebben verwarmingsbedrijven het erg druk, vooral met oude cv-ketels die het begeven. Dat meldt NU.nl. Cv-ketels maken overuren door de kou, waardoor versleten en vervuilde onderdelen van oude ketels het laten afweten.

Woonwarenhuis IKEA roept klanten op om een van zijn espressomakers niet meer te gebruiken en terug te brengen naar de winkel. Volgens het bedrijf is er een verhoogd risico op openbarsten van het apparaat bij gebruik, met mogelijk brandwonden tot gevolg.

Techbedrijf Apple meldt dat een aantal iPhone 12 en 12 Pro-modellen, die tussen oktober 2020 en april 2021 gemaakt zijn, geluidsproblemen opleveren. De getroffen telefoons blijken geen geluid meer voort te brengen tijdens het bellen. Het bedrijf heeft daarom een serviceprogramma opgezet.

Apparaten als koelkasten, tv’s, (af)wasmachines en verlichting moeten simpel te repareren zijn en zuinig zijn in het gebruik. Na aankoop moeten reserve-onderdelen minstens 7 tot 10 jaar beschikbaar zijn. Wat betreft recyclen krijgen fabrikanten ook eisen opgelegd.

Het gloednieuwe vlaggenschip van Samsung, de opvouwbare smartphone Galaxy Fold, vertoont nu al kuren, een paar weken voordat hij op de markt komt. Testexemplaren bleken snel kapot te gaan. 'We zullen deze exemplaren grondig onderzoeken om de oorzaak te vinden', liet Samsung weten.

Polluitslag. Slechts 3% van de bijna 1375 pollrespondenten laat regelmatig een second opinion uitvoeren wanneer een apparaat stuk wordt verklaard. De meerderheid stapt nooit naar een andere expert voor een extra controle. Terecht? We vragen het hoogleraar consumentenrecht Marco Loos.