toggle menu

Kifid

  • Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking
    Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking

    Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking

    • 12-04-19

    Het financiële klachteninstituut Kifid heeft vorig jaar bijna de helft van de klachten opgelost door bemiddeling en schikking. In totaal behandelde Kifid 2922 klachten van consumenten die een geschil hadden met hun bank, verzekeraar of andere financiële dienstverleners.

  • Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden
    Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden

    Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden

    • 22-03-19

    Wie klachten heeft over de pechhulpverlening van de ANWB dreigt tussen wal en schip te vallen. Volgens klachteninstituut Kifid en de Consumentenbond is er daarom een extra onafhankelijke geschilleninstantie nodig in Nederland. De ANWB erkent zelf ook dat er wat moet gebeuren.

  • Kifid: Interbank hield onterecht rente hoog
    Kifid: Interbank hield onterecht rente hoog

    Kifid: Interbank hield onterecht rente hoog

    • 22-01-19

    Interbank had bij een doorlopend krediet niet zomaar de rente hoog mogen houden, terwijl de rente in de markt omlaag ging. Dat oordeelt de Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid.

  • Geen dekking voor gestolen auto zonder kentekenbewijs deel III
    Geen dekking voor gestolen auto zonder kentekenbewijs deel III

    Geen dekking voor gestolen auto zonder kentekenbewijs deel III

    • 11-12-18

    Bewaar jij je kentekenbewijs in je auto? Pas dan op! Je verzekeraar hoeft niet uit te keren als de verzekerde deel III van het kentekenbewijs (ook wel: het overschrijvingsbewijs) niet overlegt. Dat blijkt uit een uitspraak van de geschillencommissie van Kifid.

  • Vormfout Nationale-Nederlanden: klant krijgt alsnog tienduizenden euro's van levensverzekering
    Vormfout Nationale-Nederlanden: klant krijgt alsnog tienduizenden euro's van levensverzekering

    Vormfout Nationale-Nederlanden: klant krijgt alsnog tienduizenden euro's van levensverzekering

    • 20-09-18

    Nationale-Nederlanden (NN Group) moet vanwege een vormfout alsnog de volledige som van een levensverzekering uitkeren, ondanks dat nooit is voldaan aan oproepen om een achterstallige premie alsnog te voldoen. De nog niet betaalde premies moeten wel van het geld worden afgetrokken, waardoor de consument in kwestie nog een kleine 44.000 euro tegoed heeft. Dat blijkt uit een uitspraak van de Geschillencommissie van klachteninstituut Kifid.

  • Te oud voor je autoverzekering? Dit kun je doen
    Te oud voor je autoverzekering? Dit kun je doen

    Te oud voor je autoverzekering? Dit kun je doen

    • 25-05-18

    'Autoverzekeraar Allianz vertelde mij na 6 maanden dat ik niet meer bij hen verzekerd kon zijn, omdat ik 74-plus ben.' schrijft forumgebruiker Leokappe op het Radar forum.

  • 700 woekerpolisdossiers: een update van het Kifid
    700 woekerpolisdossiers: een update van het Kifid

    700 woekerpolisdossiers: een update van het Kifid

    • 02-04-18

    De woekerpolisaffaire: Radar zit er vanaf het begin bovenop. Bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) liggen al een hele tijd ruim 700 woekerpoliszaken te wachten op beoordeling. Het Kifid heeft inmiddels uitspraak gedaan in vijf zaken die volgens de instantie exemplarisch zijn voor de ruim 700 dossiers. Wat gaat het Kifid nu doen met deze 700 zaken? En wat betekent dit voor de woekerpolisbezitters? Het Kifid geeft uitleg in de studio.

  • Kifid gefaseerd aan de slag met ruim 700 klachten over woekerpolissen
    Kifid gefaseerd aan de slag met ruim 700 klachten over woekerpolissen

    Kifid gefaseerd aan de slag met ruim 700 klachten over woekerpolissen

    • 02-04-18

    Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) gaat aan de slag met ruim 700 klachten over woekerpolissen. Dat meldt het instituut dinsdag. Tot nog toe heeft het Kifid met deze afhandeling gewacht tot er uitspraak was gedaan over vijf 'richtinggevende zaken', en die uitspraken zijn er nu.

  • BinckBank moet particulier vijf ton terugbetalen
    BinckBank moet particulier vijf ton terugbetalen

    BinckBank moet particulier vijf ton terugbetalen

    • 17-02-18

    BinckBank moet 500.000 euro vergoeden aan een particulier omdat de vermogensbeheerder zijn zorgplicht heeft verzaakt. Dat heeft de beroepscommissie van financieel klachteninstituut Kifid bepaald. BinckBank zou een tussenpersoon zonder vergunning op zijn platform hebben toegelaten en moet nu opdraaien voor circa de helft van de geleden schade.

  • Delta Lloyd voor de rechter om te hoge boeterente
    Delta Lloyd voor de rechter om te hoge boeterente

    Delta Lloyd voor de rechter om te hoge boeterente

    • 06-02-18

    Vereniging Eigen Huis (VEH) en de Consumentenbond slepen Delta Lloyd voor de rechter, omdat ze vinden dat de geldverstrekker bij het oversluiten van hypotheken vóór 14 juli 2016 te hoge boeterentes heeft gerekend.

  • 'Woekerpolisklant ASR krijgt te veel betaalde kosten gecompenseerd'
    'Woekerpolisklant ASR krijgt te veel betaalde kosten gecompenseerd'

    'Woekerpolisklant ASR krijgt te veel betaalde kosten gecompenseerd'

    • 21-12-17

    Verzekeraar ASR heeft een beroep over compensatie van een woekerpolisklant verloren. Klachteninstituut Kifid oordeelde dat de verzekeraar en voorganger Stad Rotterdam klanten met een beleggingsverzekering te veel kosten in rekening heeft gebracht, meldt belangenorganisatie Wakkerpolis. ASR kan niet tegen de uitspraak in beroep.

  • Je pincode is gestolen. Ben jij aansprakelijk voor de schade?
    Je pincode is gestolen. Ben jij aansprakelijk voor de schade?

    Je pincode is gestolen. Ben jij aansprakelijk voor de schade?

    • 12-10-17

    Stel dat je tijdens je vakantie te maken krijgt met een woninginbraak bij jou thuis. Je bankpassen worden ontvreemd en de dieven weten ook je pincodes te ontfutselen. Ze halen grote bedragen geld van je rekening. Is dat dan je eigen schuld? Of moet de bank opdraaien voor de kosten?

  • Mag een defecte mobiel worden vervangen door een tweedehands exemplaar?
    Mag een defecte mobiel worden vervangen door een tweedehands exemplaar?

    Mag een defecte mobiel worden vervangen door een tweedehands exemplaar?

    • 10-08-17

    Je smartphone gaat stuk. Dat is balen, maar gelukkig heb je een toestelverzekering afgesloten. Heb je recht op een nieuw toestel als blijkt dat je oude smartphone onherstelbaar beschadigd blijkt te zijn?

  • 'Nieuwe boeteregels hypotheek niet met terugwerkende kracht toegepast'
    'Nieuwe boeteregels hypotheek niet met terugwerkende kracht toegepast'

    'Nieuwe boeteregels hypotheek niet met terugwerkende kracht toegepast'

    • 01-08-17

    De nieuwe boeteregels voor het oversluiten van hypotheken hoeven niet met terugwerkende kracht te worden toegepast. Dat stelt de geschillencommissie van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).