toggle menu

Kifid

  • Geen schadevergoeding voor Allianz DINPlan Dupe
    Geen schadevergoeding voor Allianz DINPlan Dupe

    Geen schadevergoeding voor Allianz DINPlan Dupe

    • 25-11-20

    Drie consumenten met klachten over woekerpolissen met de naam 'Din Hypotheek Plan' zijn in november 2019 in beroep gegaan tegen de uitspraak van de Geschillencommissie. Maar ook de Commissie van Beroep van het Kifid zegt nu dat er geen grond is voor schadevergoeding. Hoe zit dat?

  • Consument geeft Kifid gemiddeld een 6,8 in evaluatie
    Consument geeft Kifid gemiddeld een 6,8 in evaluatie

    Consument geeft Kifid gemiddeld een 6,8 in evaluatie

    • 28-10-20

    Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) wordt één keer in de vier jaar geëvalueerd op last van het ministerie van Financiën. Dit keer heeft onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek (SEO) het klachteninstituut doorgelicht. De consument geeft het Kifid gemiddeld een 6,8.  

  • Kifid oordeelt wederom: 'Yarden mag pakketpolis eenzijdig wijzigen'
    Kifid oordeelt wederom: 'Yarden mag pakketpolis eenzijdig wijzigen'

    Kifid oordeelt wederom: 'Yarden mag pakketpolis eenzijdig wijzigen'

    • 06-10-20

    Yarden hoeft de doorgevoerde wijziging van de pakketpolis niet ongedaan te maken. Dat heeft de geschillencommissie van Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) bepaald. Deze uitspraak ligt in lijn met twee eerder gedane uitspraken van Kifid over de versobering van de natura-uitvaarverzekering van Yarden, waar veel om te doen is geweest.

  • 'Kifid om de tuin geleid bij uitspraak over wijzigen polisvoorwaarden van Yarden'
    'Kifid om de tuin geleid bij uitspraak over wijzigen polisvoorwaarden van Yarden'

    'Kifid om de tuin geleid bij uitspraak over wijzigen polisvoorwaarden van Yarden'

    • 03-09-20

    De Vereniging Sociaal Verhaal vindt dat uitvaartverzekeraar Yarden het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) 'op slinkse wijze om de tuin heeft geleid' om van verplichtingen aan verzekerden af te komen. Het klachteninstituut laat in een reactie weten zich niet opnieuw te buigen over de eerdere uitspraak van de Geschillencommissie.

  • Kifid: 'Verzekering dekt coronaclaims niet altijd'
    Kifid: 'Verzekering dekt coronaclaims niet altijd'

    Kifid: 'Verzekering dekt coronaclaims niet altijd'

    • 07-08-20

    Waarom dekt mijn doorlopende reis- en annuleringsverzekering niet alle kosten van mijn geannuleerde vakantie? Klachteninstituut Kifid kreeg tijdens de coronacrisis veel klachten binnen. Wat het instituut opvalt: consumenten menen dat hun doorlopende verzekering meer dekt dan ze volgens de geldende verzekeringsvoorwaarden mogen verwachten. De Geschillencommissie heeft alvast in drie klachtzaken gesteld dat de verzekering de geclaimde annuleringskosten en/of extra reis- en verblijfkosten niet dekt.

  • SEO gaat Kifid onderzoeken
    SEO gaat Kifid onderzoeken

    SEO gaat Kifid onderzoeken

    • 18-05-20

    SEO Economisch Onderzoek gaat op verzoek van het ministerie van Financiën het klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) evalueren.

  • Kifid: in 2019 meer klachten behandeld
    Kifid: in 2019 meer klachten behandeld

    Kifid: in 2019 meer klachten behandeld

    • 04-05-20

    Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) meldt in hun persbericht van 4 mei dat in 2019 'meer klachten zijn behandeld dan in 2018'. Het instituut behandelt jouw klachten over je bank of verzekeraar. Radar heeft in januari dit jaar laten zien dat een proces bij het Kifid erg lang kan duren en dat consumenten met een klacht de ervaring hebben dat er veel ruimte is voor bank en verzekeraar om het proces te rekken. Vooral als het gaat om woekerpoliszaken.

  • Kifid tikt Van Lanschot op de vingers
    Kifid tikt Van Lanschot op de vingers

    Kifid tikt Van Lanschot op de vingers

    • 02-04-20

    De Commissie van Beroep van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) tikt Van Lanschot op de vingers. De hypotheekverstrekker berekent de boeterente voor het oversluiten van de hypotheekrente verkeerd. Hierdoor betalen consumenten onnodig teveel boeterente. In dit geval gaat het om een bedrag van 1806,73 euro en daar bovenop komt nog de wettelijke rente.  

  • Voor hasjdeal bestemd geld kwijt door beroving, Univé moet toch uitkeren
    Voor hasjdeal bestemd geld kwijt door beroving, Univé moet toch uitkeren

    Voor hasjdeal bestemd geld kwijt door beroving, Univé moet toch uitkeren

    • 21-02-20

    Een bijzondere uitspraak van de Kifid Geschillencommissie: verzekeraar Univé moet de schade als gevolg van een beroving vergoeden, ook als dat geld bedoeld was voor een hasjdeal. De commissie stelt dat in een zaak van een vrouw van wie haar zoon was overvallen voordat hij een hasjdeal wilde sluiten.

  • Klanten van Crédit Agricole Consumer Finance krijgen te veel betaalde rente terug
    Klanten van Crédit Agricole Consumer Finance krijgen te veel betaalde rente terug

    Klanten van Crédit Agricole Consumer Finance krijgen te veel betaalde rente terug

    • 10-02-20

    Consumenten die een doorlopend krediet met een variabele rente hebben afgesloten bij Crédit Agricole Consumer Finance, krijgen compensatie voor de te hoge rentes die ze de afgelopen 15 jaar hebben betaald. De Franse bank opereert in Nederland onder het label Interbank. 

  • Minister gaat onderzoek naar Kifid zelf aansturen
    Minister gaat onderzoek naar Kifid zelf aansturen

    Minister gaat onderzoek naar Kifid zelf aansturen

    • 30-01-20

    De Minister van Financiën Wopke Hoekstra (CDA) gaat de evaluatie van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) nu zelf aansturen. Dit heeft de minister toegezegd op vragen van SP-Kamerlid Mahir Alkaya. Hij stelde deze vragen naar aanleiding van onze uitzending van afgelopen maandagavond waarin we aantoonden dat het Kifid niet onafhankelijk is, als het gaat om procedures van klanten tegen banken en verzekeraars.

  • SP stelt Kamervragen na Radar-uitzending over Kifid
    SP stelt Kamervragen na Radar-uitzending over Kifid

    SP stelt Kamervragen na Radar-uitzending over Kifid

    • 29-01-20

    De SP heeft naar aanleiding van de Radar-uitzending van maandagavond 27 januari tijdens het Vragenuur mondelinge Kamervragen gesteld. Het SP-kamerlid Mahir Alkaya wil opheldering over de onafhankelijkheid van het klachteninstituut Kifid. 

  • Kifid: voor de consument of voor de bank?
    Kifid: voor de consument of voor de bank?

    Kifid: voor de consument of voor de bank?

    • 27-01-20

    Wie een geschil heeft met zijn bank, verzekeraar of tussenpersoon en er onderling niet uitkomt, kan gratis een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Veel consumenten ervaren het als uiterst lastig om bij het Kifid je recht te halen. De klachtencommissie lijkt meer oog te hebben voor de verzekeraar en hun batterij aan advocaten dan voor de consument. Er is geen sprake van een gelijk speelveld.

  • Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen over het Kifid
    Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen over het Kifid

    Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen over het Kifid

    • 27-01-20

    'Het Kifid was opgericht om consumenten te beschermen, en het Kifid is verworden tot een juridische klachtenafhandelingmachine ten behoeve van banken en verzekeraars', vertelt Rob Goedhart, voorzitter van Stichting Geldbelangen.

  • Maandag in Radar: Klachten over schoorsteenvegers | Lange wachttijden bij het Kifid | Adresloket.nl
    Maandag in Radar: Klachten over schoorsteenvegers | Lange wachttijden bij het Kifid | Adresloket.nl

    Maandag in Radar: Klachten over schoorsteenvegers | Lange wachttijden bij het Kifid | Adresloket.nl

    • 24-01-20

    Schoorsteenvegers die niet zo kundig bleken als je dacht en je opzadelen met onnodig hoge kosten. Radar laat deskundigen meekijken met de behandelde schoorstenen. En: waarom komen mensen met hun klacht bij het Kifid geen stap verder? Dit en meer zie je in de tv-uitzending van Radar op maandag 27 januari.