Kifid

  • Bank rekent kosten voor opnemen van veel contant geld? Dat is toegestaan, aldus Kifid
    Bank rekent kosten voor opnemen van veel contant geld? Dat is toegestaan, aldus Kifid

    Bank rekent kosten voor opnemen van veel contant geld? Dat is toegestaan, aldus Kifid

    • 29-03-22

    Banken mogen klanten geld in rekening brengen voor het opnemen van veel contant geld, oordeelt klachteninstituut Kifid. Twee klanten hadden een procedure gestart tegen ABN AMRO, omdat je daar geld betaalt als je jaarlijks meer dan 12.000 euro opneemt, maar deze klanten hebben dus ongelijk gekregen van het Kifid.

  • Te veel rente betaald aan ABN AMRO? Gedupeerde klanten hebben mogelijk recht op meer geld
    Te veel rente betaald aan ABN AMRO? Gedupeerde klanten hebben mogelijk recht op meer geld

    Te veel rente betaald aan ABN AMRO? Gedupeerde klanten hebben mogelijk recht op meer geld

    • 10-03-22

    ABN AMRO is nog niet af van de kwestie over te veel betaalde rentes door klanten die daarvoor een vergoeding moeten krijgen. De bank kreeg eerder van de Geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid te horen dat rente op rente daarbij niet hoeft te worden vergoed. Maar claimstichting Geldbelangen gaat tegen die beslissing in beroep.

  • ABN AMRO-klanten krijgen rente op rente niet gecompenseerd
    ABN AMRO-klanten krijgen rente op rente niet gecompenseerd

    ABN AMRO-klanten krijgen rente op rente niet gecompenseerd

    • 27-01-22

    ABN AMRO hoeft rente op rente niet te vergoeden bij het compenseren van klanten die een te hoge rente hebben betaald op een lening. Dat heeft de Geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid bepaald. Volgens het Kifid gaat het bij de compensatieregeling om een onverschuldigde betaling en hoeft daar, anders dan bij een schadevergoeding, geen rente op rente over te worden betaald. Andere banken hebben in soortgelijke gevallen die rente wel vergoed in hun compensatieregeling.

  • Banken mogen onbewerkte kopie identiteitsbewijs eisen, maar niet opslaan
    Banken mogen onbewerkte kopie identiteitsbewijs eisen, maar niet opslaan

    Banken mogen onbewerkte kopie identiteitsbewijs eisen, maar niet opslaan

    • 12-01-22

    Banken en andere financiële dienstverleners mogen een onbewerkte kopie van een identiteitsbewijs eisen van een klant voor identificatie of verificatie van de identiteit. Dat heeft geschilleninstituut Kifid bepaald, na een klacht van een klant van ABN AMRO. Zij controleren namelijk ook de echtheidskenmerken van dat bewijs en dat lukt mogelijk niet als bepaalde delen zijn afgeplakt of digitaal onleesbaar zijn gemaakt. Het opslaan van onbewerkte identiteitsbewijzen mag echter niet.

  • ABN AMRO stelt 90 miljoen euro extra beschikbaar voor compensatie hoge rente, krijg jij nu ook geld terug?
    ABN AMRO stelt 90 miljoen euro extra beschikbaar voor compensatie hoge rente, krijg jij nu ook geld terug?

    ABN AMRO stelt 90 miljoen euro extra beschikbaar voor compensatie hoge rente, krijg jij nu ook geld terug?

    • 11-01-22

    ABN AMRO trekt 90 miljoen euro extra uit voor het compenseren van klanten die een te hoge rente hebben betaald op een lening. De regeling die de bank eerder was overeengekomen, vergoedde kosten maar vanaf 2008. Maar de bank heeft nu besloten om gedupeerde klanten een compensatie aan te bieden die teruggaat tot 2001. Claimorganisaties blijven ondanks de verruiming kritisch.

  • Ook rentevergoeding voor bankklanten Nationale Nederlanden, OHRA en Delta Lloyd
    Ook rentevergoeding voor bankklanten Nationale Nederlanden, OHRA en Delta Lloyd

    Ook rentevergoeding voor bankklanten Nationale Nederlanden, OHRA en Delta Lloyd

    • 23-12-21

    Verzekeraar NN gaat klanten compenseren die bij dochter Nationale-Nederlanden Bank te veel rente betaalden voor hun consumptieve krediet. Ook mensen die voorheen klant waren bij Delta Lloyd Bank en OHRA Bank komen voor een vergoeding in aanmerking. Hoeveel geld NN voor de compensatieregeling opzij gaat zetten, is nog niet bekend.

  • ING, SNS en Regiobank: vergoeding voor klanten die te veel rente betaalden
    ING, SNS en Regiobank: vergoeding voor klanten die te veel rente betaalden

    ING, SNS en Regiobank: vergoeding voor klanten die te veel rente betaalden

    • 22-12-21

    ING en de Consumentenbond hebben een akkoord bereikt over het berekenen van de vergoeding voor klanten die in het verleden een te hoge rente hebben betaald. Volgens de bank zullen de eerste gedupeerden in het tweede kwartaal van volgend jaar een compensatievoorstel ontvangen. SNS en Regiobank gaan de komende tijd in overleg met de Consumentenbond. ABN AMRO en Rabobank hebben eerder al laten weten met een compensatie te komen wegens te veel gerekende rente.

  • 'Kifid toont zich onbetrouwbaar'
    'Kifid toont zich onbetrouwbaar'

    'Kifid toont zich onbetrouwbaar'

    • 07-12-21

    'Kifid kiest steevast partij voor de verzekeraar, de consument trekt bij dit zogenaamd onafhankelijke instituut aan het kortste eind.' Na 8 jaar strijd tegen Allianz gooien de 150 leden van Stichting Allianz DinPlan Dupe de handdoek in de ring. 

  • 'Verzekeraar moet kunnen bewijzen dat polisblad is gedeeld met klant'
    'Verzekeraar moet kunnen bewijzen dat polisblad is gedeeld met klant'

    'Verzekeraar moet kunnen bewijzen dat polisblad is gedeeld met klant'

    • 06-12-21

    Een verzekeraar moet ervoor zorgen dat consumenten een polisblad krijgen wanneer ze een verzekering afsluiten. Kan een verzekeraar dat niet aantonen, 'dan dient de verzekeraar eventuele financiële schade als gevolg hiervan alsnog te vergoeden'. Dat heeft Klachteninstituut Kifid bepaald.

  • 'Lening afwijzen enkel vanwege verblijfsvergunning is discriminerend en verboden'
    'Lening afwijzen enkel vanwege verblijfsvergunning is discriminerend en verboden'

    'Lening afwijzen enkel vanwege verblijfsvergunning is discriminerend en verboden'

    • 05-11-21

    Een geldverstrekker mag een lening niet direct afwijzen alleen vanwege het type verblijfsvergunning van een aanvrager. Dat is discriminerend en verboden, heeft de Geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid bepaald.

  • Kifid komt terug op ruimere keuze advocaten
    Kifid komt terug op ruimere keuze  advocaten

    Kifid komt terug op ruimere keuze advocaten

    • 02-11-21

    Mensen met een rechtsbijstandsverzekering hebben toch alleen het recht een eigen advocaat te kiezen als hun zaak voor de rechter komt. De beroepscommissie van financieel klachteninstituut Kifid heeft dat bepaald nadat de geschillencommissie van het klachteninstituut eerder nog bepaalde dat verzekerden veel vaker een eigen advocaat mochten kiezen in plaats van een jurist van de verzekeraar. Het Verbond van Verzekeraars waarschuwde dat dit rechtsbijstandsverzekeringen veel duurder zou maken.  

  • Ook Rabobank gaat woekerrente terugbetalen
    Ook Rabobank gaat woekerrente terugbetalen

    Ook Rabobank gaat woekerrente terugbetalen

    • 03-08-21

    Rabobank gaat klanten die te veel rente hebben betaald over hun doorlopende krediet compenseren. De komende maanden gaat de bank uitzoeken welke klanten het betreft en hoe die moeten worden gecompenseerd. Daar wordt naar verwachting voor het eind van het jaar meer over bekend.

  • Kifid: 'Onduidelijkheid in offerte moet uitvallen in voordeel van consument'
    Kifid: 'Onduidelijkheid in offerte moet uitvallen in voordeel van consument'

    Kifid: 'Onduidelijkheid in offerte moet uitvallen in voordeel van consument'

    • 29-07-21

    Een bepaling in een offerte die voor meerdere interpretaties vatbaar is, moet altijd in het voordeel van de consument uitpakken. Dat heeft klachteninstituut Kifid bepaald in een zaak die twee klanten van ASR hadden aangespannen tegen de hypotheekaanbieder.

  • Je ID kopiëren of inhouden als borg, mag dat?
    Je ID kopiëren of inhouden als borg, mag dat?

    Je ID kopiëren of inhouden als borg, mag dat?

    • 18-07-21

    Dat je je identiteitsbewijs beter niet zomaar overhandigt, om gegevensfraude te voorkomen, spreekt voor zich. Maar wat zijn de regels precies? Wie kan wél een kopie of inzage van je ID eisen: de bank of de politie misschien? Mag een hotel een kopie maken? En mag een verhuurder van fietsen of boten je ID bijhouden als borg? Dit moet je weten.

  • Klachten over kredietregistratie straks bij Kifid in plaats van BKR
    Klachten over kredietregistratie straks bij Kifid in plaats van BKR

    Klachten over kredietregistratie straks bij Kifid in plaats van BKR

    • 11-06-21

    Consumenten met een klacht over hun registratie in het BKR-register, dat leningen van consumenten bijhoudt, kunnen straks terecht bij het Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Aanleiding is de grote overlap en samenloop van klachten bij de twee instellingen. Het samenvoegen moet voor een efficiëntere afhandeling van klachten over kredietregistraties zorgen, zegt het Kifid.