toggle menu

Kifid

  • Kifid: 'Verzekering dekt coronaclaims niet altijd'
    Kifid: 'Verzekering dekt coronaclaims niet altijd'

    Kifid: 'Verzekering dekt coronaclaims niet altijd'

    • 07-08-20

    Waarom dekt mijn doorlopende reis- en annuleringsverzekering niet alle kosten van mijn geannuleerde vakantie? Klachteninstituut Kifid kreeg tijdens de coronacrisis veel klachten binnen. Wat het instituut opvalt: consumenten menen dat hun doorlopende verzekering meer dekt dan ze volgens de geldende verzekeringsvoorwaarden mogen verwachten. De Geschillencommissie heeft alvast in drie klachtzaken gesteld dat de verzekering de geclaimde annuleringskosten en/of extra reis- en verblijfkosten niet dekt.

  • SEO gaat Kifid onderzoeken
    SEO gaat Kifid onderzoeken

    SEO gaat Kifid onderzoeken

    • 18-05-20

    SEO Economisch Onderzoek gaat op verzoek van het ministerie van Financiën het klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) evalueren.

  • Kifid: in 2019 meer klachten behandeld
    Kifid: in 2019 meer klachten behandeld

    Kifid: in 2019 meer klachten behandeld

    • 04-05-20

    Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) meldt in hun persbericht van 4 mei dat in 2019 'meer klachten zijn behandeld dan in 2018'. Het instituut behandelt jouw klachten over je bank of verzekeraar. Radar heeft in januari dit jaar laten zien dat een proces bij het Kifid erg lang kan duren en dat consumenten met een klacht de ervaring hebben dat er veel ruimte is voor bank en verzekeraar om het proces te rekken. Vooral als het gaat om woekerpoliszaken.

  • Kifid tikt Van Lanschot op de vingers
    Kifid tikt Van Lanschot op de vingers

    Kifid tikt Van Lanschot op de vingers

    • 02-04-20

    De Commissie van Beroep van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) tikt Van Lanschot op de vingers. De hypotheekverstrekker berekent de boeterente voor het oversluiten van de hypotheekrente verkeerd. Hierdoor betalen consumenten onnodig teveel boeterente. In dit geval gaat het om een bedrag van 1806,73 euro en daar bovenop komt nog de wettelijke rente.  

  • Voor hasjdeal bestemd geld kwijt door beroving, Univé moet toch uitkeren
    Voor hasjdeal bestemd geld kwijt door beroving, Univé moet toch uitkeren

    Voor hasjdeal bestemd geld kwijt door beroving, Univé moet toch uitkeren

    • 21-02-20

    Een bijzondere uitspraak van de Kifid Geschillencommissie: verzekeraar Univé moet de schade als gevolg van een beroving vergoeden, ook als dat geld bedoeld was voor een hasjdeal. De commissie stelt dat in een zaak van een vrouw van wie haar zoon was overvallen voordat hij een hasjdeal wilde sluiten.

  • Klanten van Crédit Agricole Consumer Finance krijgen te veel betaalde rente terug
    Klanten van Crédit Agricole Consumer Finance krijgen te veel betaalde rente terug

    Klanten van Crédit Agricole Consumer Finance krijgen te veel betaalde rente terug

    • 10-02-20

    Consumenten die een doorlopend krediet met een variabele rente hebben afgesloten bij Crédit Agricole Consumer Finance, krijgen compensatie voor de te hoge rentes die ze de afgelopen 15 jaar hebben betaald. De Franse bank opereert in Nederland onder het label Interbank. 

  • Minister gaat onderzoek naar Kifid zelf aansturen
    Minister gaat onderzoek naar Kifid zelf aansturen

    Minister gaat onderzoek naar Kifid zelf aansturen

    • 30-01-20

    De Minister van Financiën Wopke Hoekstra (CDA) gaat de evaluatie van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) nu zelf aansturen. Dit heeft de minister toegezegd op vragen van SP-Kamerlid Mahir Alkaya. Hij stelde deze vragen naar aanleiding van onze uitzending van afgelopen maandagavond waarin we aantoonden dat het Kifid niet onafhankelijk is, als het gaat om procedures van klanten tegen banken en verzekeraars.

  • SP stelt Kamervragen na Radar-uitzending over Kifid
    SP stelt Kamervragen na Radar-uitzending over Kifid

    SP stelt Kamervragen na Radar-uitzending over Kifid

    • 29-01-20

    De SP heeft naar aanleiding van de Radar-uitzending van maandagavond 27 januari tijdens het Vragenuur mondelinge Kamervragen gesteld. Het SP-kamerlid Mahir Alkaya wil opheldering over de onafhankelijkheid van het klachteninstituut Kifid. 

  • Kifid: voor de consument of voor de bank?
    Kifid: voor de consument of voor de bank?

    Kifid: voor de consument of voor de bank?

    • 27-01-20

    Wie een geschil heeft met zijn bank, verzekeraar of tussenpersoon en er onderling niet uitkomt, kan gratis een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Veel consumenten ervaren het als uiterst lastig om bij het Kifid je recht te halen. De klachtencommissie lijkt meer oog te hebben voor de verzekeraar en hun batterij aan advocaten dan voor de consument. Er is geen sprake van een gelijk speelveld.

  • Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen over het Kifid
    Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen over het Kifid

    Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen over het Kifid

    • 27-01-20

    'Het Kifid was opgericht om consumenten te beschermen, en het Kifid is verworden tot een juridische klachtenafhandelingmachine ten behoeve van banken en verzekeraars', vertelt Rob Goedhart, voorzitter van Stichting Geldbelangen.

  • Maandag in Radar: Klachten over schoorsteenvegers | Lange wachttijden bij het Kifid | Adresloket.nl
    Maandag in Radar: Klachten over schoorsteenvegers | Lange wachttijden bij het Kifid | Adresloket.nl

    Maandag in Radar: Klachten over schoorsteenvegers | Lange wachttijden bij het Kifid | Adresloket.nl

    • 24-01-20

    Schoorsteenvegers die niet zo kundig bleken als je dacht en je opzadelen met onnodig hoge kosten. Radar laat deskundigen meekijken met de behandelde schoorstenen. En: waarom komen mensen met hun klacht bij het Kifid geen stap verder? Dit en meer zie je in de tv-uitzending van Radar op maandag 27 januari. 

  • 'Banken moeten consument beter beschermen tegen onlineoplichters'
    'Banken moeten consument beter beschermen tegen onlineoplichters'

    'Banken moeten consument beter beschermen tegen onlineoplichters'

    • 13-12-19

    Oplichters komen vaak makkelijk weg nadat ze mensen via apps als WhatsApp geld afhandig maken, terwijl slachtoffers vaak niet kunnen rekenen op een schadevergoeding van hun bank. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) oordeelde onlangs dat ING geen schadevergoeding hoeft te betalen aan iemand die zo is opgelicht. Toch wil het instituut dat banken gaan nadenken over maatregelen om consumenten beter te beschermen tegen dit soort praktijken.

  • Gedupeerden DIN Hypotheek Plan van Allianz vangen bot bij Kifid
    Gedupeerden DIN Hypotheek Plan van Allianz vangen bot bij Kifid

    Gedupeerden DIN Hypotheek Plan van Allianz vangen bot bij Kifid

    • 29-11-19

    In drie klachtzaken over het DIN Hypotheek Plan van Allianz heeft de Geschillencommissie van het Kifid de vorderingen van de gedupeerde consumenten afgewezen. Dat blijkt uit de donderdag gepubliceerde uitspraken. 

  • Kifid: Aegon moet gestolen bagage vergoeden
    Kifid: Aegon moet gestolen bagage vergoeden

    Kifid: Aegon moet gestolen bagage vergoeden

    • 18-09-19

    Twee toeristen die tijdens hun vakantie zijn bestolen van hun bagage, moeten die schade alsnog vergoed krijgen van hun verzekeraar Aegon. Die wilde aanvankelijk niets uitkeren, omdat de spullen niet in een 'afgesloten bagageruimte' zouden zijn opgeborgen. De Geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid heeft, met het woordenboek in de hand, anders beslist.

  • 'Financieel adviseurs moeten klanten wijzen op premiedaling overlijdensrisicoverzekering'
    'Financieel adviseurs moeten klanten wijzen op premiedaling overlijdensrisicoverzekering'

    'Financieel adviseurs moeten klanten wijzen op premiedaling overlijdensrisicoverzekering'

    • 04-09-19

    Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft afgelopen jaar bijna honderd klachten gekregen van consumenten, die bij het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering (ORV) door hun financieel adviseur niet zijn gewezen op premiedalingen in de levensverzekeringsmarkt. In een persbericht stelt de Kifid dat het de taak van financieel adviseurs is om consumenten hierop te wijzen, terwijl dit vaak niet gebeurt.