toggle menu

Kifid

  • Kifid: Aegon moet gestolen bagage vergoeden
    Kifid: Aegon moet gestolen bagage vergoeden

    Kifid: Aegon moet gestolen bagage vergoeden

    • 18-09-19

    Twee toeristen die tijdens hun vakantie zijn bestolen van hun bagage, moeten die schade alsnog vergoed krijgen van hun verzekeraar Aegon. Die wilde aanvankelijk niets uitkeren, omdat de spullen niet in een 'afgesloten bagageruimte' zouden zijn opgeborgen. De Geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid heeft, met het woordenboek in de hand, anders beslist.

  • 'Financieel adviseurs moeten klanten wijzen op premiedaling overlijdensrisicoverzekering'
    'Financieel adviseurs moeten klanten wijzen op premiedaling overlijdensrisicoverzekering'

    'Financieel adviseurs moeten klanten wijzen op premiedaling overlijdensrisicoverzekering'

    • 04-09-19

    Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft afgelopen jaar bijna honderd klachten gekregen van consumenten, die bij het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering (ORV) door hun financieel adviseur niet zijn gewezen op premiedalingen in de levensverzekeringsmarkt. In een persbericht stelt de Kifid dat het de taak van financieel adviseurs is om consumenten hierop te wijzen, terwijl dit vaak niet gebeurt.

  • WestlandUtrecht moet ex-klant deel oversluitkosten vergoeden
    WestlandUtrecht moet ex-klant deel oversluitkosten vergoeden

    WestlandUtrecht moet ex-klant deel oversluitkosten vergoeden

    • 15-08-19

    Een klant van de WestlandUtrecht Bank is misleid doordat de rentevergoeding op zijn spaarverzekering maar tien jaar bleek te zijn. De klant dacht op basis van een in 2008 afgegeven polisblad bij een SpaarXtra Hypotheek, een rentevergoeding te hebben die dertig jaar vaststond. WestlandUtrecht Bank moet nu een deel van de oversluitkosten terugbetalen. Dat schrijft InFinance.

  • Risicobelegger is zijn geld kwijt
    Risicobelegger is zijn geld kwijt

    Risicobelegger is zijn geld kwijt

    • 06-08-19

    Een consument die willens en wetens risico neemt door te beleggen in onbetrouwbare financiële producten en uiteindelijk zijn inleg kwijtraakt, heeft dat aan zichzelf te wijten. Dat oordeelde de geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid in een zaak waarbij een gedupeerde consument probeerde zijn creditcardmaatschappij verantwoordelijk te houden voor geleden schade.

  • Kifid: bank mag tarief voor betaalpakket eenzijdig wijzigen
    Kifid: bank mag tarief voor betaalpakket eenzijdig wijzigen

    Kifid: bank mag tarief voor betaalpakket eenzijdig wijzigen

    • 25-06-19

    Een bank mag het tarief voor het gebruik van een betaalrekening eenzijdig wijzigen. Dat oordeelt de Geschillencommissie van klachteninstituut Kifid na een klacht van een klant van ING over het feit dat hij per 1 augustus vorig jaar moest gaan betalen voor zijn rekening.

  • Zzp'ers en mkb'ers kunnen binnenkort ook naar Kifid om alternatief krediet
    Zzp'ers en mkb'ers kunnen binnenkort ook naar Kifid om alternatief krediet

    Zzp'ers en mkb'ers kunnen binnenkort ook naar Kifid om alternatief krediet

    • 04-06-19

    Kleine ondernemers kunnen binnenkort ook met klachten over alternatieve financiering naar het klachtenloket Kifid. Nu kunnen mkb'ers en zzp'ers nog alleen bij het geschilleninstituut terecht met klachten over krediet van banken.

  • Kifid: InShared moet autoschade ook dekken als iemand anders kentekenhouder is
    Kifid: InShared moet autoschade ook dekken als iemand anders kentekenhouder is

    Kifid: InShared moet autoschade ook dekken als iemand anders kentekenhouder is

    • 21-05-19

    Nadat een verzekerde consument een aanrijding kreeg, wilde verzekeraar InShared de autoschade niet dekken. Reden: de verzekerde was niet de kentekenhouder van de auto. Omdat de consument het hier niet mee eens was vroeg hij Kifid om hulp. Het oordeel van de Geschillencommissie van Kifid is dat de verzekeraar de uitgekeerde schade aan de tegenpartij niet mag verhalen.

  • Kifid heeft bijna 200 klachten over woekerpolissen afgerond
    Kifid heeft bijna 200 klachten over woekerpolissen afgerond

    Kifid heeft bijna 200 klachten over woekerpolissen afgerond

    • 06-05-19

    Het financiële klachteninstituut Kifid heeft naar eigen zeggen al bijna tweehonderd klachten over woekerpolissen afgerond. Deels werden zaken door de verzekeraar zelf opgelost. In andere gevallen gebeurde dit door tussenkomst van een bemiddelaar.

  • Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking
    Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking

    Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking

    • 12-04-19

    Het financiële klachteninstituut Kifid heeft vorig jaar bijna de helft van de klachten opgelost door bemiddeling en schikking. In totaal behandelde Kifid 2922 klachten van consumenten die een geschil hadden met hun bank, verzekeraar of andere financiële dienstverleners.

  • Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden
    Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden

    Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden

    • 22-03-19

    Wie klachten heeft over de pechhulpverlening van de ANWB dreigt tussen wal en schip te vallen. Volgens klachteninstituut Kifid en de Consumentenbond is er daarom een extra onafhankelijke geschilleninstantie nodig in Nederland. De ANWB erkent zelf ook dat er wat moet gebeuren.

  • Kifid: Interbank hield onterecht rente hoog
    Kifid: Interbank hield onterecht rente hoog

    Kifid: Interbank hield onterecht rente hoog

    • 22-01-19

    Interbank had bij een doorlopend krediet niet zomaar de rente hoog mogen houden, terwijl de rente in de markt omlaag ging. Dat oordeelt de Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid.

  • Geen dekking voor gestolen auto zonder kentekenbewijs deel III
    Geen dekking voor gestolen auto zonder kentekenbewijs deel III

    Geen dekking voor gestolen auto zonder kentekenbewijs deel III

    • 11-12-18

    Bewaar jij je kentekenbewijs in je auto? Pas dan op! Je verzekeraar hoeft niet uit te keren als de verzekerde deel III van het kentekenbewijs (ook wel: het overschrijvingsbewijs) niet overlegt. Dat blijkt uit een uitspraak van de geschillencommissie van Kifid.

  • Vormfout Nationale-Nederlanden: klant krijgt alsnog tienduizenden euro's van levensverzekering
    Vormfout Nationale-Nederlanden: klant krijgt alsnog tienduizenden euro's van levensverzekering

    Vormfout Nationale-Nederlanden: klant krijgt alsnog tienduizenden euro's van levensverzekering

    • 20-09-18

    Nationale-Nederlanden (NN Group) moet vanwege een vormfout alsnog de volledige som van een levensverzekering uitkeren, ondanks dat nooit is voldaan aan oproepen om een achterstallige premie alsnog te voldoen. De nog niet betaalde premies moeten wel van het geld worden afgetrokken, waardoor de consument in kwestie nog een kleine 44.000 euro tegoed heeft. Dat blijkt uit een uitspraak van de Geschillencommissie van klachteninstituut Kifid.

  • Te oud voor je autoverzekering? Dit kun je doen
    Te oud voor je autoverzekering? Dit kun je doen

    Te oud voor je autoverzekering? Dit kun je doen

    • 25-05-18

    'Autoverzekeraar Allianz vertelde mij na 6 maanden dat ik niet meer bij hen verzekerd kon zijn, omdat ik 74-plus ben.' schrijft forumgebruiker Leokappe op het Radar forum.

  • 700 woekerpolisdossiers: een update van het Kifid
    700 woekerpolisdossiers: een update van het Kifid

    700 woekerpolisdossiers: een update van het Kifid

    • 02-04-18

    De woekerpolisaffaire: Radar zit er vanaf het begin bovenop. Bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) liggen al een hele tijd ruim 700 woekerpoliszaken te wachten op beoordeling. Het Kifid heeft inmiddels uitspraak gedaan in vijf zaken die volgens de instantie exemplarisch zijn voor de ruim 700 dossiers. Wat gaat het Kifid nu doen met deze 700 zaken? En wat betekent dit voor de woekerpolisbezitters? Het Kifid geeft uitleg in de studio.