toggle menu

Klantenservice

  • Ontevreden Teslarijders dreigen met rechtszaak
    Ontevreden Teslarijders dreigen met rechtszaak

    Ontevreden Teslarijders dreigen met rechtszaak

    • 19-10-20

    Een groep ontevreden Teslarijders heeft zich verenigd en dreigt een rechtszaak aan te spannen tegen de autofabrikant. Volgens Stichting Tesla Claim ondervinden klanten veel problemen met de elektrische auto. 'Zo kan de auto in de autopilotfunctie plotseling remmen op de snelweg', laat de stichting weten.

  • Dyson onbereikbaar: 'Tijdelijk problemen'
    Dyson onbereikbaar: 'Tijdelijk problemen'

    Dyson onbereikbaar: 'Tijdelijk problemen'

    • 17-09-20

    Wat is er aan de hand bij Dyson? Klanten stellen de moeilijke bereikbaarheid van de stofzuigerproducent online aan de kaak. Ook op het forum van Radar klinken de klachten over de klantenservice luid. Radar zocht en vond contact: wat moet je als klant weten?

  • Klantenservice NS ervaart topdrukte: 'met feedback gaan we aan de slag'
    Klantenservice NS ervaart topdrukte: 'met feedback gaan we aan de slag'

    Klantenservice NS ervaart topdrukte: 'met feedback gaan we aan de slag'

    • 17-04-20

    De klantenservice van de NS krijgt vanwege de coronacrisis topdrukte te verduren, meldt het bedrijf. De meeste vragen gaan over het pauzeren van abonnementen, nu veel mensen thuiswerken en geen gebruik maken van de trein.

  • Onbereikbare klantenservice?
    Onbereikbare klantenservice?

    Onbereikbare klantenservice?

    • 16-03-20

    Als je een klacht hebt of je wilt een probleem bespreken met de klantenservice, dan kom je tegenwoordig niet verder dan een chatbot of een mailadres. Ontzettend irritant dat je niemand te spreken krijgt. Wij zijn daarom op zoek naar bedrijven die geen telefoonnummer van de klantenservice op hun website hebben staan. Laat dit aan ons weten!

  • XS4ALL wordt opgeslokt door KPN, dit zijn de gevolgen voor klanten
    XS4ALL wordt opgeslokt door KPN, dit zijn de gevolgen voor klanten

    XS4ALL wordt opgeslokt door KPN, dit zijn de gevolgen voor klanten

    • 05-03-20

    Sinds 1 maart hebben alle XS4ALL-werknemers een contract bij KPN. Dat heeft niet direct gevolgen, maar het is wel de eerste stap in het opslokken van XS4ALL door KPN. Wat gaat er voor de klanten van XS4ALL op termijn veranderen?

  • Gamma en Karwei houden klagers aan het lijntje
    Gamma en Karwei houden klagers aan het lijntje

    Gamma en Karwei houden klagers aan het lijntje

    • 20-01-20

    Bouwmarkten verkopen volop producten via hun webshops De laatste paar weken valt echter op dat er veel klachten zijn over de Gamma en Karwei, die vallen onder Intergamma. De bellende doe-het-zelver staat ellenlang in de wacht. En zodra hij of zij dan iemand aan de lijn krijgt wordt de klacht niet adequaat afgehandeld. Als je klaagt via social media daarentegen wordt je klacht wél heel snel opgelost. Wat is hier aan de hand? 

  • Beller komt er vaak moeilijk doorheen bij de Belastingdienst
    Beller komt er vaak moeilijk doorheen bij de Belastingdienst

    Beller komt er vaak moeilijk doorheen bij de Belastingdienst

    • 31-12-19

    Wie het afgelopen half jaar de Belastingdienst belde met een vraag over toeslagen, kreeg in veel gevallen niemand aan de lijn. Op het dieptepunt werden nog geen twee op de tien bellers geholpen, blijkt uit een analyse van het Nederlands Dagblad.

  • Deel auto's Tesla toch te laat geleverd
    Deel auto's Tesla toch te laat geleverd

    Deel auto's Tesla toch te laat geleverd

    • 03-10-19

    Tesla is er afgelopen kwartaal toch niet in geslaagd om 100.000 auto's bij klanten af te leveren. Topman Elon Musk zei vorige week nog dat de maker van elektrische wagens een goede kans had om dat symbolische aantal te overschrijden. Hij sprak zelfs al van een belangrijke mijlpaal, vandaar dat de uiteindelijke cijfers een fikse domper zijn voor het bedrijf.

  • Webwinkels niet verplicht om telefoonnummers aan klanten te geven
    Webwinkels niet verplicht om telefoonnummers aan klanten te geven

    Webwinkels niet verplicht om telefoonnummers aan klanten te geven

    • 10-07-19

    Webwinkels als Amazon zijn niet in alle gevallen verplicht om een telefoonnummer aan klanten te geven. Wel moeten e-commerceplatforms 'rechtstreekse en efficiënte communicatie' met klanten mogelijk maken, bijvoorbeeld via e-mail, een chatfunctie of terugbeloptie. Dat heeft het Europees Hof van Justitie bepaald.

  • 'Klanten zijn best tevreden over hun bank'
    'Klanten zijn best tevreden over hun bank'

    'Klanten zijn best tevreden over hun bank'

    • 17-06-19

    Consumenten zijn relatief tevreden over hun bank. Dat blijkt volgens de Consumentenbond uit een enquête onder ruim 14.000 mensen. Alle banken kregen een voldoende. De Regiobank kreeg het hoogste cijfer, een 9,3, ING sluit de ranglijst af met een 6,7.

  • Koopjedeal.nl past retourbeleid en klantenservice aan na eis ACM
    Koopjedeal.nl past retourbeleid en klantenservice aan na eis ACM

    Koopjedeal.nl past retourbeleid en klantenservice aan na eis ACM

    • 14-06-19

    Aanbiedingenwebsite Koopjedeal.nl is op de vingers getikt door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder ontving tientallen meldingen van consumenten over een onbereikbare klantenservice, retourzendingen die niet goed verwerkt waren of bestellingen die niet geleverd werden. De site heeft inmiddels verbeteringen doorgevoerd.

  • Ervaringen WhatsAppen met klantenservice zijn wisselend
    Ervaringen WhatsAppen met klantenservice zijn wisselend

    Ervaringen WhatsAppen met klantenservice zijn wisselend

    • 04-06-19

    Het merendeel (62%) van de pollrespondenten heeft weleens via WhatsApp contact gehad met de klantenservice van een bedrijf en/of de gemeente. 18 procent heeft (nog) nooit op die manier contact gehad met de klantenservice, maar lijkt het wel handig. 21 procent zegt geen behoefte te hebben aan appen met een klantenservice. 396 respondenten vulden de poll in.

  • De bereikbaarheid van ABN AMRO | Radar checkt
    De bereikbaarheid van ABN AMRO | Radar checkt

    De bereikbaarheid van ABN AMRO | Radar checkt

    • 29-04-19

    Naar aanleiding van onze uitzending over de dubieuze voorwaarden van de spaarhypotheek en meegroeiverzekering van de ABN-AMRO, heeft Radar een voorbeeldbrief op haar website geplaatst om klanten de mogelijkheid te bieden gerichte vragen te stellen over de producten. 

  • Rechtstelefoon slecht bereikbaar
    Rechtstelefoon slecht bereikbaar

    Rechtstelefoon slecht bereikbaar

    • 08-04-19

    Als je direct juridisch advies nodig hebt, kan je bellen met de Rechtstelefoon. Voor dit 0900-nummer betaal je €0,95 per minuut. Of je neemt een jaarabonnement voor €5,42 per maand en dan bel je onbeperkt en gratis met de Rechtstelefoon. Klinkt als een goede oplossing voor juridische hulp, alleen moeten ze dan wel opnemen.