toggle menu

Klantenservice

  • Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'
    Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'

    Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'

    • 23-02-21

    Het aantal klachten over pakketbezorgers is het afgelopen jaar aanzienlijk toegenomen. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond voor het derde jaar op rij heeft uitgevoerd. Er werd in coronajaar 2020 fors meer online besteld, omdat de winkels dichtwaren door de lockdowns.

  • Wanorde bij MediaMarkt: wordt de achterstand ingehaald?
    Wanorde bij MediaMarkt: wordt de achterstand ingehaald?

    Wanorde bij MediaMarkt: wordt de achterstand ingehaald?

    • 17-02-21

    Wat moet je als klant weten, als je wacht op je bestelling of met een vraag zit? Na de storm aan klachten begin dit jaar, neemt Radar opnieuw contact op met MediaMarkt. Wat heeft de keten voor consumentenelektronica intussen gedaan om de achterstand bij de klantenservice in te lopen? Tijd voor een update.

  • Pas op voor oplichting door nepklantenservice, hier moet je op letten
    Pas op voor oplichting door nepklantenservice, hier moet je op letten

    Pas op voor oplichting door nepklantenservice, hier moet je op letten

    • 04-02-21

    Ben je op zoek naar de klantenservice van een bedrijf of dienst? Let dan even goed op als je via Google op zoek gaat naar een telefoonnummer. Er zijn namelijk verschillende sites actief die zich voordoen als de klantenservice waar je naar op zoek bent, maar eigenlijk proberen je geld afhandig te maken. 

  • Inlogproblemen PayPal: wat kun je doen?
    Inlogproblemen PayPal: wat kun je doen?

    Inlogproblemen PayPal: wat kun je doen?

    • 20-01-21

    'Ik kwam ook niet voorbij de tweestapsverificatie en kreeg geen hulp. Ik heb de verificatie uiteindelijk met een truc weten te omzeilen.' Op het Radar Forum en andere platformen klagen PayPal-klanten dat ze niet kunnen inloggen en (daardoor) het online betaalsysteem niet kunnen contacteren. Wat is er aan de hand en hoe kom je toch binnen?

  • Je probleem delen op Radar Forum helpt: case T-Mobile
    Je probleem delen op Radar Forum helpt: case T-Mobile

    Je probleem delen op Radar Forum helpt: case T-Mobile

    • 18-01-21

    Het Radar Forum werkt op diverse manieren. Je kunt er advies aan de gewaardeerde community vragen, of andere consumenten voor een louche organisatie waarschuwen. Door je probleem zichtbaar te maken op de website van Radar, kun je ook een firma die eerder niet met een oplossing over de brug kwam motiveren om toch te reageren. Zo gebeurde het ook met T-Mobile.

  • Chaos bij MediaMarkt: 'Al weken onbereikbaar!'
    Chaos bij MediaMarkt: 'Al weken onbereikbaar!'

    Chaos bij MediaMarkt: 'Al weken onbereikbaar!'

    • 08-01-21

    Het regent klachten over MediaMarkt. Veel klanten wachten al weken op hun bestelling en kunnen de klantendienst niet bereiken om te vragen waar het blijft, zo vertellen ze ook aan Radar. Wat is er aan de hand bij de keten voor consumentenelektronica?

  • Pas op voor nepklantenservice PayPal via +31202414836
    Pas op voor nepklantenservice PayPal via +31202414836

    Pas op voor nepklantenservice PayPal via +31202414836

    • 19-11-20

    Ben jij op zoek naar het telefoonnummer van PayPal of zelf gebeld door: +31202414836? Dan is het goed om te weten dat dit het nummer van een nepklantenservice is die je geld afhandig probeert te maken.

  • Ontevreden Teslarijders dreigen met rechtszaak
    Ontevreden Teslarijders dreigen met rechtszaak

    Ontevreden Teslarijders dreigen met rechtszaak

    • 19-10-20

    Een groep ontevreden Teslarijders heeft zich verenigd en dreigt een rechtszaak aan te spannen tegen de autofabrikant. Volgens Stichting Tesla Claim ondervinden klanten veel problemen met de elektrische auto. 'Zo kan de auto in de autopilotfunctie plotseling remmen op de snelweg', laat de stichting weten.

  • Dyson onbereikbaar: 'Tijdelijk problemen'
    Dyson onbereikbaar: 'Tijdelijk problemen'

    Dyson onbereikbaar: 'Tijdelijk problemen'

    • 17-09-20

    Wat is er aan de hand bij Dyson? Klanten stellen de moeilijke bereikbaarheid van de stofzuigerproducent online aan de kaak. Ook op het forum van Radar klinken de klachten over de klantenservice luid. Radar zocht en vond contact: wat moet je als klant weten?

  • Klantenservice NS ervaart topdrukte: 'met feedback gaan we aan de slag'
    Klantenservice NS ervaart topdrukte: 'met feedback gaan we aan de slag'

    Klantenservice NS ervaart topdrukte: 'met feedback gaan we aan de slag'

    • 17-04-20

    De klantenservice van de NS krijgt vanwege de coronacrisis topdrukte te verduren, meldt het bedrijf. De meeste vragen gaan over het pauzeren van abonnementen, nu veel mensen thuiswerken en geen gebruik maken van de trein.

  • Onbereikbare klantenservice?
    Onbereikbare klantenservice?

    Onbereikbare klantenservice?

    • 16-03-20

    Als je een klacht hebt of je wilt een probleem bespreken met de klantenservice, dan kom je tegenwoordig niet verder dan een chatbot of een mailadres. Ontzettend irritant dat je niemand te spreken krijgt. Wij zijn daarom op zoek naar bedrijven die geen telefoonnummer van de klantenservice op hun website hebben staan. Laat dit aan ons weten!

  • XS4ALL wordt opgeslokt door KPN, dit zijn de gevolgen voor klanten
    XS4ALL wordt opgeslokt door KPN, dit zijn de gevolgen voor klanten

    XS4ALL wordt opgeslokt door KPN, dit zijn de gevolgen voor klanten

    • 05-03-20

    Sinds 1 maart hebben alle XS4ALL-werknemers een contract bij KPN. Dat heeft niet direct gevolgen, maar het is wel de eerste stap in het opslokken van XS4ALL door KPN. Wat gaat er voor de klanten van XS4ALL op termijn veranderen?

  • Gamma en Karwei houden klagers aan het lijntje
    Gamma en Karwei houden klagers aan het lijntje

    Gamma en Karwei houden klagers aan het lijntje

    • 20-01-20

    Bouwmarkten verkopen volop producten via hun webshops De laatste paar weken valt echter op dat er veel klachten zijn over de Gamma en Karwei, die vallen onder Intergamma. De bellende doe-het-zelver staat ellenlang in de wacht. En zodra hij of zij dan iemand aan de lijn krijgt wordt de klacht niet adequaat afgehandeld. Als je klaagt via social media daarentegen wordt je klacht wél heel snel opgelost. Wat is hier aan de hand? 

  • Beller komt er vaak moeilijk doorheen bij de Belastingdienst
    Beller komt er vaak moeilijk doorheen bij de Belastingdienst

    Beller komt er vaak moeilijk doorheen bij de Belastingdienst

    • 31-12-19

    Wie het afgelopen half jaar de Belastingdienst belde met een vraag over toeslagen, kreeg in veel gevallen niemand aan de lijn. Op het dieptepunt werden nog geen twee op de tien bellers geholpen, blijkt uit een analyse van het Nederlands Dagblad.

  • Deel auto's Tesla toch te laat geleverd
    Deel auto's Tesla toch te laat geleverd

    Deel auto's Tesla toch te laat geleverd

    • 03-10-19

    Tesla is er afgelopen kwartaal toch niet in geslaagd om 100.000 auto's bij klanten af te leveren. Topman Elon Musk zei vorige week nog dat de maker van elektrische wagens een goede kans had om dat symbolische aantal te overschrijden. Hij sprak zelfs al van een belangrijke mijlpaal, vandaar dat de uiteindelijke cijfers een fikse domper zijn voor het bedrijf.