KLM

  • Reisaanbieders informeren je vaak fout over corona-reisproblemen: zo zit het écht
    Reisaanbieders informeren je vaak fout over corona-reisproblemen: zo zit het écht

    Reisaanbieders informeren je vaak fout over corona-reisproblemen: zo zit het écht

    • 25-01-22

    Aanbieders van pakketreizen geven vaak onjuiste informatie over jouw rechten bij annuleringen en faillissementen. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond, die anoniem vragen stelde aan CheapTickets, Corendon, Dé VakantieDiscounter, KLM Holidays, Sunweb en TUI. Bijna de helft van alle antwoorden was fout. Hoe scoorden de bedrijven? En hoe zit het wél met reisadviezen, lockdowns en faillissementen?

  • KLM schrapt vluchten door uitval personeel
    KLM schrapt vluchten door uitval personeel

    KLM schrapt vluchten door uitval personeel

    • 21-01-22

    Luchtvaartmaatschappij KLM gaat "proactief" vluchten annuleren tussen 7 februari en 13 maart. Aanleiding is het hoge ziekteverzuim onder personeel door coronabesmettingen en quarantaineverplichtingen. Door minder vaak te vliegen hoopt de luchtvaartmaatschappij de druk te verlichten voor vliegend personeel dat wél aan het werk kan.

  • KLM en Transavia verhogen ticketprijzen wegens gebruik duurzamere brandstof
    KLM en Transavia verhogen ticketprijzen wegens gebruik duurzamere brandstof

    KLM en Transavia verhogen ticketprijzen wegens gebruik duurzamere brandstof

    • 10-01-22

    Luchtvaartmaatschappij KLM gaat de ticketprijzen verhogen om zo op vluchten iets meer duurzamere brandstof te gebruiken. Dat is Sustainable Aviation Fuel (SAF), dat volgens de maatschappij vier keer meer kost. Om dit te bekostigen stijgen de ticketprijzen voor KLM en Transavia tot maximaal 12 euro. Dat is volgens KLM afhankelijk van de lengte van de reis en of iemand gebruikmaakt van business class.

  • KLM krijgt boete wegens slechte restitutie voor geannuleerde vliegtickets
    KLM krijgt boete wegens slechte restitutie voor geannuleerde vliegtickets

    KLM krijgt boete wegens slechte restitutie voor geannuleerde vliegtickets

    • 17-12-21

    De KLM krijgt een boete omdat het bedrijf tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks geld terugbetaalde voor geannuleerde vliegtickets. Het gaat vooral om tickets die zijn gekocht via reisbemiddelaars, waaronder het failliete D-reizen. Ook maatschappijen Cathay Pacific, Singapore Airlines en Air Arabia Maroc krijgen een boete van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).

  • Vliegtickets - Reactie Inspectie Leefomgeving en Transport
    Vliegtickets - Reactie Inspectie Leefomgeving en Transport

    Vliegtickets - Reactie Inspectie Leefomgeving en Transport

    • 15-11-21

    De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) heeft gereageerd op de tv-uitzending van 15 november over refunds voor vliegreizen die door corona werden geannuleerd. 

  • Nederland stelt vliegverbod voor India in tot tenminste 1 mei
    Nederland stelt vliegverbod voor India in tot tenminste 1 mei

    Nederland stelt vliegverbod voor India in tot tenminste 1 mei

    • 26-04-21

    Nederland stelt een vliegverbod in voor passagiersvluchten uit India. Dat heeft het ministerie van Infrastructuur zondag bekendgemaakt. Het vliegverbod gaat maandag om 18.00 uur in en geldt tot tenminste 1 mei. Vluchten met vracht en medisch personeel blijven wel toegestaan.

  • KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'
    KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'

    KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'

    • 21-09-20

    De reisbranche is intussen grotendeels aan de coronacrisis aangepast. De achterstanden worden weggewerkt, maar niet zonder problemen: nog altijd krijgen reizigers geen of een gebrekkig antwoord. Zo ook Ron, die te weinig vouchers kreeg. Hoe reageert KLM?

  • KLM-klanten kunnen vliegticket kosteloos omwisselen voor voucher of geld terug
    KLM-klanten kunnen vliegticket kosteloos omwisselen voor voucher of geld terug

    KLM-klanten kunnen vliegticket kosteloos omwisselen voor voucher of geld terug

    • 14-09-20

    Klanten kunnen hun vlucht bij KLM vanaf nu, om welke reden dan ook, kosteloos annuleren en de vliegticket omwisselen in een voucher of contant geld. Dit geldt voor vliegtickets met een vertrekdatum tot en met 31 maart 2021, meldt de luchtvaartmaatschappij.

  • Ruim 140 dagen wachten op geld voor vliegticket KLM: 'Dit draait om onwil en tijdrekken'
    Ruim 140 dagen wachten op geld voor vliegticket KLM: 'Dit draait om onwil en tijdrekken'

    Ruim 140 dagen wachten op geld voor vliegticket KLM: 'Dit draait om onwil en tijdrekken'

    • 12-08-20

    De klachten over de KLM stromen binnen. Maandenlang wachten op het verschuldigde geldbedrag en slechte klantenservice zijn veelgehoorde commentaren. Peter Janse wacht al ruim 140 dagen op de restitutie van het geld voor zijn geannuleerde vliegticket. Waarom moet dit toch zo lang duren? 

  • KLM breidt vluchtschema uit met meer bestemmingen
    KLM breidt vluchtschema uit met meer bestemmingen

    KLM breidt vluchtschema uit met meer bestemmingen

    • 24-07-20

    Luchtvaartmaatschappij KLM voegt in de komende maanden weer bestemmingen toe. Tot en met oktober gaat het aantal Europese bestemmingen met 19 omhoog tot 92. Het aantal intercontinentale bestemmingen wordt van 51 deze maand opgevoerd naar 59 in augustus en 61 in september. Het aantal bestemmingen dat KLM dan biedt, is vrijwel gelijk aan het aanbod voor de corona-uitbraak.

  • Alle vouchers KLM en Transavia, ook verstrekt vóór 15 mei, zijn inwisselbaar voor geld
    Alle vouchers KLM en Transavia, ook verstrekt vóór 15 mei, zijn inwisselbaar voor geld

    Alle vouchers KLM en Transavia, ook verstrekt vóór 15 mei, zijn inwisselbaar voor geld

    • 11-06-20

    Alle klanten van KLM en Transavia die vanwege het uitvallen van een vlucht door de coronacrisis een voucher kregen, kunnen deze omruilen voor cash geld. Ook klanten die voor 15 mei een ticket hadden geboekt, kunnen de ontvangen voucher inwisselen voor contanten. Tot nu toe gold de geldteruggarantie alleen voor tickets met een datum na die tijd.

  • Coronavouchers KLM worden 15 procent meer waard dan oorspronkelijke prijs
    Coronavouchers KLM worden 15 procent meer waard dan oorspronkelijke prijs

    Coronavouchers KLM worden 15 procent meer waard dan oorspronkelijke prijs

    • 15-05-20

    KLM geeft reizigers van wie de vlucht wordt geannuleerd vijftien procent meer waarde aan vouchers dan dat de tickets kostten. De luchtvaartmaatschappij gaat ook alle al eerder uitgegeven vouchers meer waard maken. Met de stap wil KLM het voor reizigers aantrekkelijker maken om hun tickets om te zetten in een voucher.

  • Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering
    Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering

    Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering

    • 13-05-20

    'We hebben uw vlucht helaas moeten annuleren. Hier heeft u een voucher!' Veel luchtvaartmaatschappijen proberen het hoofd boven water te houden door reizigers uitsluitend een zogeheten coronavoucher aan te bieden. Die hoef je niet te accepteren, zegt de Europese Commissie woensdag. Maar wat betekent dit in de praktijk?