Knab

Knab kreeg 100.000 nieuwe klanten van Aegon Bank, maar geeft die geen warm onthaal. Zo kan Patrick al vijf maanden niet bij zijn erfenis en moest Marleen tweeënhalve maand wachten om haar lijfrente te laten uitkeren. Het zijn maar een paar voorbeelden van de klachten die bij Radar binnenstromen sinds Knab Aegon Bank overnam. Wat is er aan de hand? En wat gaat Knab doen aan de problemen? 

'Als ik een fout maak, geef ik het toe. Dit kan Aegon blijkbaar niet,' is de reactie van een ex-klant van Aegon op de schadevergoeding van 750 euro die hem nu is voorgesteld. Consumentenclaim en Aegon hebben afgelopen maand een schikking voorgesteld aan mensen die hun geld zijn kwijtgeraakt door het Aegon Sprintplan. Deze maand moeten de mensen aangeven of ze akkoord gaan.

Spaarders moeten steeds vaker geld betalen om hun geld te kunnen stallen bij een bank. Nu ook bij Knab, die 0,5 procent negatieve rente rekent over een spaartegoed vanaf 250.000 euro op de Flexibel Sparen-rekening. De verwachting is dat dit jaar meer banken over zullen gaan tot het rekenen van een negatieve rente.

Heeft Aegon onlangs 1 eurocent overgemaakt op je bankrekening? Dan is het goed om te weten dat dit geen oplichting is. Het betreft echt een overboeking van de bank, met de vraag contact met ze op te nemen om je opnieuw te identificeren.

Knab maakt sinds kort gebruik van biometrische gezichtsauthenticatie voor verschillende doeleinden. Klanten van de online bank kunnen met een gezichtsscan hun identiteit opnieuw verifiëren als ze bijvoorbeeld de app van de bank verwijderen, een update uitvoeren of het apparaat verliezen. Het doen van transacties wordt binnenkort ook mogelijk gemaakt.  

In de televisie-uitzending van maandag 23 september 2019 besteedde Radar aandacht aan negatieve rente. Naar aanleiding hiervan heeft Knab ons de volgende reactie gestuurd.

Online bank Knab gaat naar eigen zeggen als eerste bank in Nederland samenwerken met een factoringsmaatschappij voor klanten. De samenwerking biedt vooral voordelen voor zzp'ers en kleine ondernemers die via de factoringdiensten van Voldaan sneller geld ontvangen na het versturen van een factuur.

Klanten van zeven Nederlandse banken krijgen binnenkort geld direct op hun rekening gestort bij overboekingen van een rekening van een van deze banken. ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS, ASN Bank, RegioBank en Knab beginnen deze week klanten over te zetten naar het nieuwe betaalsysteem. De banken verwachten uiterlijk begin juli directe betalingen bij al hun klanten ingevoerd te hebben.

Veel consumenten zijn dit jaar flink meer kwijt aan hun bank voor betaaldiensten. Dat meldt de Consumentenbond op basis van een vergelijking van betaalpakketten van Nederlandse banken voor particulieren.

'Gemakkelijk en razendsnel!', zo promoot ING het contactloos betalen. 'Even uw betaalpas tegen de betaalautomaat aan houden en de betaling is voldaan'. Maar wat als je deze functie helemaal niet veilig vindt en 'm liever uitschakelt?

Een handvol klanten van internetbank Knab is deze week in een oplichterstruc getrapt, meldt Trouw. Op Google was een valse inlogpagina van Knab gezet, die er precies zo uitzag als de echte inlogpagina.