toggle menu

Koopovereenkomst

  • Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?
    Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?

    Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?

    • 28-11-18

    Stel je voor: je bestelt een stoel bij een meubelzaak. Als die eindelijk arriveert, blijkt het de verkeerde kleur te zijn. Je wilt je geld terug, maar de winkel biedt je een tegoedbon aan. Dat overkwam een van onze forumbezoekers. Mag je je geld terugeisen?

  • Land in nood
    Land in nood

    Land in nood

    • 04-02-16

    'Ze hebben nieuwe schulden gemaakt om oude schulden af te lossen'

  • Consumententip: Een nieuwe keuken!
    Consumententip: Een nieuwe keuken!

    Consumententip: Een nieuwe keuken!

    • 27-02-13

    Een keuken koop je niet vaak in je leven. Wat zijn de regels als de keuken niet voldoet aan je verwachtingen? En wat als hij tegenvalt?

  • Vraag het Antoinette: Niet goed, geld terug?
    Vraag het Antoinette:  Niet goed, geld terug?

    Vraag het Antoinette: Niet goed, geld terug?

    • 02-03-12

    Stel, je koopt een product en het is op de een of andere manier niet goed genoeg. Wanneer heb je recht op een nieuw product en wanneer op reparatie? En moet je wel of niet bijbetalen?

  • Consumententip: Keuken kopen?
    Consumententip:  Keuken kopen?

    Consumententip: Keuken kopen?

    • 24-02-12

    Een nieuwe keuken kopen doe je misschien drie keer in je leven. Daarom is het belangrijk om niet te snel beslissen. Een aantal tips kunnen je helpen bij het maken van de beste keus.

  • Consumententip: Kopen via internet? Let op deze punten!
    Consumententip:  Kopen via internet? Let op deze punten!

    Consumententip: Kopen via internet? Let op deze punten!

    • 30-11-11

    Je ziet mooie schoenen, van een bekend merk, te koop aangeboden op het internet. Je wilde die schoenen altijd al hebben en de prijs is nu erg aantrekkelijk. Je koopt ze, maar bij levering zie je dat het gaat om een namaakproduct…

  • Consumententip: Kopen via internet
    Consumententip:  Kopen via internet

    Consumententip: Kopen via internet

    • 15-04-11

    Er zijn steeds meer consumenten die allerlei producten kopen via een webshop. Maar waar moet je op letten als je iets koopt via internet? En wat zijn jouw rechten bij een online aankoop?

  • Vraag het Antoinette: Foutieve aanbiedingsprijs
    Vraag het Antoinette:  Foutieve aanbiedingsprijs

    Vraag het Antoinette: Foutieve aanbiedingsprijs

    • 25-02-09

    Paul Abbes koopt bij een internetwinkel herschrijfbare cd-roms in de aanbieding: 50 stuks voor 16 euro. Binnen een uur krijgt hij via e-mail een orderbevestiging. Ook daarin staat dat hij 50 rewritable discs voor 16 euro heeft besteld. Volgens de verkoper was de aanbiedingsprijs echter een fout. De verkoper weigert de schijfjes voor 16 euro te leveren. Mag hij dit?

  • Vraag het Antoinette: Nieuwe tv steeds kapot
    Vraag het Antoinette:  Nieuwe tv steeds kapot

    Vraag het Antoinette: Nieuwe tv steeds kapot

    • 22-04-08

    Miekes splinternieuwe televisie laat de eerste dag al constant een piep horen. Ze gaat terug naar de winkel, maar er wordt geen afwijking geconstateerd. Een paar weken later trilt het beeld, waarop de beeldbuis vervangen wordt. Twee maanden daarop is de televisie weer kapot. Het beeld is niet scherp. Mieke is het zat en wil haar geld terug. De winkel voelt daar echter niets voor en wil alleen opnieuw repareren. Heeft Mieke recht op haar geld?

  • Vraag het Antoinette: Cadeautje
    Vraag het Antoinette:  Cadeautje

    Vraag het Antoinette: Cadeautje

    • 29-08-07

    Hannah Luijken koopt een nieuwe bank, en krijgt daar tijdens een actie een tv-toestel bij cadeau. Mooi meegenomen natuurlijk, maar na vier weken geeft het apparaat geen beeld meer maar alleen nog maar sneeuw. "Kan hier ik hiertegen wat ondernemen" vraagt Hannah zich af "het is tenslotte iets wat ik gekregen heb."

  • Vraag het Antoinette: Te duur bed gekocht
    Vraag het Antoinette:  Te duur bed gekocht

    Vraag het Antoinette: Te duur bed gekocht

    • 29-08-07

    Nadat ik een folder had ontvangen over waterbeddden, werd ik telefonisch benaderd met het verzoek of er een vertegenwoordiger langs mocht komen. Daar heb ik in toegestemd. Ik liet mij door de man overrompelen en kocht een (veel te duur) waterbed waar ik nu spijt van heb. Kan ik er nog vanaf?

  • Vraag het Antoinette: Nieuwe computer begeeft het
    Vraag het Antoinette:  Nieuwe computer begeeft het

    Vraag het Antoinette: Nieuwe computer begeeft het

    • 29-08-07

    Gerald Duivenvoorde koopt een computer voor 1800 euro. Binnen 24 uur staat hij weer in de winkel: het ding maakt een gek geluid. Een maand later begeeft de computer het totaal. Daarna slagen de winkelier en de fabrikant er maandenlang niet in om het probleem op te lossen. In totaal wordt de computer negen keer gerepareerd en komt er twee keer een monteur langs, maar het probleem blijft. "Ik kan al maanden niet internetten", schrijft Gerald "hoeveel tijd moet ik de ondernemer en de fabrikant nog geven om het probleem op te lossen?"

  • Vraag het Antoinette: Combi Ketel
    Vraag het Antoinette:  Combi Ketel

    Vraag het Antoinette: Combi Ketel

    • 29-08-07

    Toon Gerbrands kocht een combiketel, en kon met een korting van 15% een showroommodel overnemen. Niet gek, dacht hij. Maar het ding ging om de haverklap kapot. De reparateur vertelde hem dat dit specifieke model al tien jaar oud is, en een aantal kinderziektes bevat die in latere modellen al lang verholpen zijn. "Ik voel me nu toch bekocht", mailt Toon ons. "had de leverancier mij niet moeten vertellen wat de werkelijke leeftijd van de combiketel is?".