Mobiele provider

Alarmnummer 112 is bij alle telecomaanbieders in Nederland bereikbaar via het 4G-netwerk en bellen via wifi. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) moest telecomaanbieders er eind vorig jaar nog op aanspreken omdat daar nog niet in alle gevallen aan werd voldaan. Maar inmiddels hebben ze dat op orde, meldt de toezichthouder.

Razendsnelle verbinding: 5G-internet. Althans, zo zou het moeten zijn. Maar zo ver is het nog niet, bericht Nu.nl. Al bieden Nederlandse providers 5G al sinds vorig jaar aan, in het meest positieve geval zal dit snelle internet pas vanaf eind volgend jaar écht snel zijn. 

Steeds meer mensen krijgen te maken met gekke telefoontjes vanaf een, voor hen onbekend, 06-nummer. Waar voorheen nog veelal gekke telefoontjes vanuit het buitenland plaatsvonden, zoals de 088-nummers, lijken oplichters nu ook op Nederlandse mobiele nummers te zijn overgestapt.

Met de vakantie voor de deur kan het geen kwaad om te weten of je nu wel of niet gratis naar het buitenland kunt bellen. En bel je vanuit het buitenland eigenlijk gratis naar huis? Hoewel de roamingkosten voor Europa in 2017 zijn afgeschaft, liggen de regels (en kosten!) voor het bellen net iets anders. 

Dinsdag 1 juni zet T-Mobile zijn 2G-netwerk voor telefoons stop. Zo wil de provider bandbreedte vrij spelen voor nieuwe netwerken als 4G en 5G. Dat is nodig vanwege de toename in data- en belverkeer in Nederland. Wij zetten op een rij wat je moet weten over het afscheid van 2G bij T-Mobile en het uitfaseren van 3G bij andere providers.

Het Radar Forum werkt op diverse manieren. Je kunt er advies aan de gewaardeerde community vragen, of andere consumenten voor een louche organisatie waarschuwen. Door je probleem zichtbaar te maken op de website van Radar, kun je ook een firma die eerder niet met een oplossing over de brug kwam motiveren om toch te reageren. Zo gebeurde het ook met T-Mobile.

Telecomprovider T-Mobile heeft een verbod gekregen op reclameboodschappen waarin wordt gesuggereerd dat de concurrentie wél prijsverhogingen doorvoert en T-Mobile zelf niet. Dat schrijft De Telegraaf.  

T-Mobile maakte ruim geleden al bekend dat het spaarprogramma T-Mobile Extra stopt. Klanten die hun abonnement na 28 januari 2018 hebben verlengd, hebben afhankelijk van de ingangsdatum van het contract telkens vier maanden de tijd gekregen om hun gespaarde punten in te wisselen. Maar waarvoor? 'Er is nauwelijks aanbod en de tegoedbonnen van Bol.com en Zalando staan niet meer op de website', zo meldt een klant.

Telecomaanbieders moeten slachtoffers van ongewenste anonieme bellers helpen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wijst telecomaanbieders op deze plicht, aangezien er signalen zijn dat zij niet altijd op de juiste manier te werk gaan als iemand een klacht indient over een anonieme beller.

Telecomaanbieders KPN, T-Mobile, Tele2 en Vodafone zijn een schikking overeengekomen over een vergoeding voor klanten die te veel hebben betaald voor een zogenaamd 'gratis' mobiele telefoon. Deze deal op hoofdlijnen werd na ruim een jaar praten bereikt met de Consumentenbond en stichting ConsumentenClaim. De Consumentenbond trekt een collectieve rechtszaak tegen de providers in.

Wie een contract voor telefoon- of internetdiensten wil afsluiten kan aanbiedingen vanaf december volgend jaar beter vergelijken. Telecom- en internetbedrijven moeten potentiële klanten dan een samenvatting presenteren met duidelijke en simpele informatie, zodat ze weten waar ze hun handtekening onder zetten.

T-Mobile mag van de rechter bepaalde radiocommercials niet meer uitzenden, omdat ze misleidend zouden zijn. Toch is het telecombedrijf blij met de gerechtelijke uitspraak in een kort geding dat rivaal VodafoneZiggo had aangespannen.

Bellen en sms'en naar een ander EU-land wordt met ingang van woensdag goedkoper. Vanuit Nederland naar bijvoorbeeld Frankrijk of Griekenland telefoneren, via een vaste lijn of mobiel, mag niet meer dan 19 eurocent per minuut kosten exclusief btw, een sms niet meer dan 6 cent zonder btw.

Mobiele abonnementen in Nederland behoren tot de goedkoopste in West-Europa. Dat stelt marktonderzoeker Telecompaper dat de prijzen vergeleek en corrigeerde voor de koopkrachtverschillen. Italië is het goedkoopste land sinds de komst van nieuwkomer Iliad waardoor de concurrentie op de markt is verscherpt.

Ik durf te beweren dat iedereen wel iemand kent – al dan niet via via - die ooit, onverwacht, een heel hoge telefoonrekening heeft gehad. Ondanks maatregelen vanuit de politiek en telecomsector komt het nog steeds voor. Zo is er één provider die niet proactief waarschuwt bij overschrijding van de databundel. (Spoiler: dat is Youfone.)