toggle menu

Nationale Ombudsman

  • 'Gedupeerden dwangbevelkosten moeten op korte termijn geld terugkrijgen'
    'Gedupeerden dwangbevelkosten moeten op korte termijn geld terugkrijgen'

    'Gedupeerden dwangbevelkosten moeten op korte termijn geld terugkrijgen'

    • 13-07-20

    De Nationale Ombudsman vindt dat staatssecretaris Hans Vijlbrief (Financiën) uiterlijk per september moet starten met het compenseren van burgers en bedrijven die zijn benadeeld door de Belastingdienst omdat dwangbevelkosten ten onrechte niet zijn verlaagd.

  • Ouders die inzicht willen in kinderopvangdossier krijgen telefoontje
    Ouders die inzicht willen in kinderopvangdossier krijgen telefoontje

    Ouders die inzicht willen in kinderopvangdossier krijgen telefoontje

    • 20-04-20

    Ouders die hun kinderopvangdossier opvragen om erachter te komen of ze mogelijk onterecht als fraudeur zijn behandeld in de toeslagenaffaire, kunnen hierover binnenkort een telefoontje verwachten van de afdeling Toeslagen. Ambtenaren gaan ouders zelf bellen met de vraag naar welke informatie ze precies op zoek zijn, laat het ministerie van Financiën weten.

  • Ombudsman: overheid moet burgers beter informeren tijdens coronacrisis
    Ombudsman: overheid moet burgers beter informeren tijdens coronacrisis

    Ombudsman: overheid moet burgers beter informeren tijdens coronacrisis

    • 17-04-20

    De huidige veranderingen en aanpassingen in het dagelijks leven zijn niet voor iedereen goed te volgen. De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen zegt dat te merken en hij vraagt staatssecretaris Raymond Knops van Binnenlandse Zaken daar beter op te letten.

  • 'Telefonische bereikbaarheid overheid moet beter'
    'Telefonische bereikbaarheid overheid moet beter'

    'Telefonische bereikbaarheid overheid moet beter'

    • 19-12-19

    De overheid moet telefonisch beter bereikbaar zijn. Volgens de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen klagen burgers bij hem over knelpunten op dit vlak.

  • 'Overheid raakt uit zicht van burger'
    'Overheid raakt uit zicht van burger'

    'Overheid raakt uit zicht van burger'

    • 31-10-19

    Doordat de overheid voor een flinke groep Nederlanders slecht bereikbaar is, ontstaat een kloof in de samenleving tussen mensen die wel meekunnen en mensen die achterblijven. Dat zegt Nationale ombudsman Reinier van Zutphen.

  • 'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'
    'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'

    'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'

    • 26-08-19

    De overheid kan de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren verbeteren door goed naar burgers te luisteren. Dat stelt de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen maandag in een rapport.

  • 'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'
    'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'

    'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'

    • 11-07-19

    Nederlanders willen in 2030 een overheid die eerlijk en begripvol is. Ook wensen zij dat de overheid snel reageert en hen met kennis van zaken op weg helpt. Nederlanders geven hun relatie met de overheid nu een zes. Ze omschrijven deze als 'noodzakelijk, ingewikkeld en ver weg'.

  • UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen
    UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen

    UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen

    • 09-07-19

    Uitkeringsinstantie UWV hanteert binnenkort niet langer de laagst berekende beslagvrije voet wanneer meerdere partijen beslag leggen op een uitkering. Dat moet er mede toe bijdragen dat mensen niet onder een bestaansminimum komen. Dat heeft het UWV laten weten aan de Nationale Ombudsman, die er al langer op hamert dat het huidige beleid waarbij wordt uitgegaan van de laagste beslagvrije voet tot ‘ongewenste situaties’ leidt.

  • 'Afhandeling aardbevingschade moet veel sneller en coulanter'
    'Afhandeling aardbevingschade moet veel sneller en coulanter'

    'Afhandeling aardbevingschade moet veel sneller en coulanter'

    • 25-05-19

    De afhandeling van schades aan huizen in het Groningse aardbevingsgebied moet veel sneller en coulanter gebeuren. Dat zei de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen vrijdag na een bezoek aan onder andere Loppersum, waar hij sprak met bewoners en gedupeerden van de aardbevingen. 'Dat juridisch geneuzel over één enkele scheur moet maar eens afgelopen zijn.'

  • Aantal klachten over CBR verdubbeld
    Aantal klachten over CBR verdubbeld

    Aantal klachten over CBR verdubbeld

    • 10-04-19

    Het aantal klachten over het CBR (Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen) bij de Nationale ombudsman is vorig jaar meer dan verdubbeld naar 1038. Vooral ouderen en mensen die een gezondheidsverklaring nodig hebben, klagen bij de ombudsman over het CBR. Dat staat in het jaarverslag van de Nationale ombudsman over 2018, dat woensdag naar de Tweede Kamer is gestuurd.

  • 'Één loket voor ondersteuning en zorg bij dementie'
    'Één loket voor ondersteuning en zorg bij dementie'

    'Één loket voor ondersteuning en zorg bij dementie'

    • 21-11-18

    Nationale ombudsman Reinier van Zutphen vindt dat er één loket moet komen waar mensen met dementie en hun mantelzorgers terechtkunnen met vragen om en over zorg en ondersteuning. De patiënten en hun helpers lopen nu bij de overheid nog tegen veel te veel drempels op, constateert hij.

  • Ombudsman: moeilijk om toegang te krijgen tot de juiste zorg
    Ombudsman: moeilijk om toegang te krijgen tot de juiste zorg

    Ombudsman: moeilijk om toegang te krijgen tot de juiste zorg

    • 14-05-18

    Ondanks de invoering van het nieuwe zorgstelsel in 2015 krijgen mensen regelmatig niet de hulp waar zij recht op hebben. Dit schrijft Trouw op basis van een rapport van de Nationale Ombudsman dat maandag verschijnt.

  • 'Koester ideeën van betrokken burgers'
    'Koester ideeën van betrokken burgers'

    'Koester ideeën van betrokken burgers'

    • 11-04-18

    Gemeenten doen er goed aan ideeën van betrokken burgers te koesteren. Als buurtbewoners bijvoorbeeld een dierenvoedselbank willen beginnen of een sporthal willen gaan beheren, worden ze volgens Nationale ombudsman Reinier van Zutphen nog te vaak van het kastje naar de muur gestuurd.

  • 'Schuldhulp niet altijd laagdrempelig en breed genoeg toegankelijk'
    'Schuldhulp niet altijd laagdrempelig en breed genoeg toegankelijk'

    'Schuldhulp niet altijd laagdrempelig en breed genoeg toegankelijk'

    • 19-01-18

    Gemeenten bieden mensen met problematische schulden niet altijd een laagdrempelige en brede toegang tot de gemeentelijke schuldhulpverlening. Dat zegt de Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, na een verkennend onderzoek onder tien gemeenten en een gemeenschappelijke regeling.

  • 'Concrete afspraken nodig over verlagen gaswinning'
    'Concrete afspraken nodig over verlagen gaswinning'

    'Concrete afspraken nodig over verlagen gaswinning'

    • 11-01-18

    Het Staatstoezicht op de Mijnen (SodM) gaat de komende twee weken concreet maken hoe en waar de gaswinning moet worden verlaagd om de kans op aardbevingen in Groningen te verkleinen.