toggle menu

Nationale Ombudsman

  • 'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'
    'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'

    'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'

    • 26-08-19

    De overheid kan de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren verbeteren door goed naar burgers te luisteren. Dat stelt de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen maandag in een rapport.

  • 'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'
    'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'

    'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'

    • 11-07-19

    Nederlanders willen in 2030 een overheid die eerlijk en begripvol is. Ook wensen zij dat de overheid snel reageert en hen met kennis van zaken op weg helpt. Nederlanders geven hun relatie met de overheid nu een zes. Ze omschrijven deze als 'noodzakelijk, ingewikkeld en ver weg'.

  • UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen
    UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen

    UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen

    • 09-07-19

    Uitkeringsinstantie UWV hanteert binnenkort niet langer de laagst berekende beslagvrije voet wanneer meerdere partijen beslag leggen op een uitkering. Dat moet er mede toe bijdragen dat mensen niet onder een bestaansminimum komen. Dat heeft het UWV laten weten aan de Nationale Ombudsman, die er al langer op hamert dat het huidige beleid waarbij wordt uitgegaan van de laagste beslagvrije voet tot ‘ongewenste situaties’ leidt.

  • 'Afhandeling aardbevingschade moet veel sneller en coulanter'
    'Afhandeling aardbevingschade moet veel sneller en coulanter'

    'Afhandeling aardbevingschade moet veel sneller en coulanter'

    • 25-05-19

    De afhandeling van schades aan huizen in het Groningse aardbevingsgebied moet veel sneller en coulanter gebeuren. Dat zei de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen vrijdag na een bezoek aan onder andere Loppersum, waar hij sprak met bewoners en gedupeerden van de aardbevingen. 'Dat juridisch geneuzel over één enkele scheur moet maar eens afgelopen zijn.'

  • Aantal klachten over CBR verdubbeld
    Aantal klachten over CBR verdubbeld

    Aantal klachten over CBR verdubbeld

    • 10-04-19

    Het aantal klachten over het CBR (Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen) bij de Nationale ombudsman is vorig jaar meer dan verdubbeld naar 1038. Vooral ouderen en mensen die een gezondheidsverklaring nodig hebben, klagen bij de ombudsman over het CBR. Dat staat in het jaarverslag van de Nationale ombudsman over 2018, dat woensdag naar de Tweede Kamer is gestuurd.

  • 'Één loket voor ondersteuning en zorg bij dementie'
    'Één loket voor ondersteuning en zorg bij dementie'

    'Één loket voor ondersteuning en zorg bij dementie'

    • 21-11-18

    Nationale ombudsman Reinier van Zutphen vindt dat er één loket moet komen waar mensen met dementie en hun mantelzorgers terechtkunnen met vragen om en over zorg en ondersteuning. De patiënten en hun helpers lopen nu bij de overheid nog tegen veel te veel drempels op, constateert hij.

  • Ombudsman: moeilijk om toegang te krijgen tot de juiste zorg
    Ombudsman: moeilijk om toegang te krijgen tot de juiste zorg

    Ombudsman: moeilijk om toegang te krijgen tot de juiste zorg

    • 14-05-18

    Ondanks de invoering van het nieuwe zorgstelsel in 2015 krijgen mensen regelmatig niet de hulp waar zij recht op hebben. Dit schrijft Trouw op basis van een rapport van de Nationale Ombudsman dat maandag verschijnt.

  • 'Koester ideeën van betrokken burgers'
    'Koester ideeën van betrokken burgers'

    'Koester ideeën van betrokken burgers'

    • 11-04-18

    Gemeenten doen er goed aan ideeën van betrokken burgers te koesteren. Als buurtbewoners bijvoorbeeld een dierenvoedselbank willen beginnen of een sporthal willen gaan beheren, worden ze volgens Nationale ombudsman Reinier van Zutphen nog te vaak van het kastje naar de muur gestuurd.

  • 'Schuldhulp niet altijd laagdrempelig en breed genoeg toegankelijk'
    'Schuldhulp niet altijd laagdrempelig en breed genoeg toegankelijk'

    'Schuldhulp niet altijd laagdrempelig en breed genoeg toegankelijk'

    • 19-01-18

    Gemeenten bieden mensen met problematische schulden niet altijd een laagdrempelige en brede toegang tot de gemeentelijke schuldhulpverlening. Dat zegt de Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, na een verkennend onderzoek onder tien gemeenten en een gemeenschappelijke regeling.

  • 'Concrete afspraken nodig over verlagen gaswinning'
    'Concrete afspraken nodig over verlagen gaswinning'

    'Concrete afspraken nodig over verlagen gaswinning'

    • 11-01-18

    Het Staatstoezicht op de Mijnen (SodM) gaat de komende twee weken concreet maken hoe en waar de gaswinning moet worden verlaagd om de kans op aardbevingen in Groningen te verkleinen.

  • Informatiepunt in beslag genomen spullen blijft bestaan
    Informatiepunt in beslag genomen spullen blijft bestaan

    Informatiepunt in beslag genomen spullen blijft bestaan

    • 07-12-17

    Het Beslagloket, een plek waar burgers telefonisch, schriftelijk of digitaal informatie kunnen inwinnen over door de politie in beslag genomen spullen, blijft bestaan. Een proef van de politie, het Openbaar Ministerie en de Dienst Domeinen (die verantwoordelijk is voor de opslag van goederen) is volgens de drie partners zo goed verlopen dat besloten is het loket voor onbepaalde tijd open te houden.

  • Nationale ombudsman: 'Veel mis met winkelsysteem in gevangenissen'
    Nationale ombudsman: 'Veel mis met winkelsysteem in gevangenissen'

    Nationale ombudsman: 'Veel mis met winkelsysteem in gevangenissen'

    • 08-11-17

    Het winkelsysteem in gevangenissen is niet goed, concludeert de Nationale ombudsman uit onderzoek. Producten worden verkeerd, niet voldoende of helemaal niet geleverd. Ook betalingen gaan geregeld mis en de prijzen voor frisdrank, koffie, thee en verse producten zijn op verschillende plekken flink gestegen. Dat stuit op onbegrip bij gedetineerden, want zij moeten hun bestelling al een week vooraf doorgeven.

  • Je pincode is gestolen. Ben jij aansprakelijk voor de schade?
    Je pincode is gestolen. Ben jij aansprakelijk voor de schade?

    Je pincode is gestolen. Ben jij aansprakelijk voor de schade?

    • 12-10-17

    Stel dat je tijdens je vakantie te maken krijgt met een woninginbraak bij jou thuis. Je bankpassen worden ontvreemd en de dieven weten ook je pincodes te ontfutselen. Ze halen grote bedragen geld van je rekening. Is dat dan je eigen schuld? Of moet de bank opdraaien voor de kosten?

  • Gemeenten hanteren te hoge drempel voor bijstandsaanvraag
    Gemeenten hanteren te hoge drempel voor bijstandsaanvraag

    Gemeenten hanteren te hoge drempel voor bijstandsaanvraag

    • 11-10-17

    Twaalf gemeenten hebben een te hoge drempel voor mensen die een bijstand willen aanvragen. Mensen van 27 jaar en ouder moeten daar eerst twee tot vier weken verplicht solliciteren voor zij een bijstandsuitkering mogen aanvragen.