Nationale Ombudsman

  • Kinderen voelen zich ongehoord bij klachten over jeugdzorg, zegt de Kinderombudsvrouw
    Kinderen voelen zich ongehoord bij klachten over jeugdzorg, zegt de Kinderombudsvrouw

    Kinderen voelen zich ongehoord bij klachten over jeugdzorg, zegt de Kinderombudsvrouw

    • 21-04-22

    Kinderen die klachten hebben over jeugdzorg, kunnen die maar moeilijk kwijt, signaleren de Nationale ombudsman en de Kinderombudsvrouw. 'Zij weten niet goed waar zij hun klacht kunnen neerleggen, durven hun onvrede over besluiten, regels of begeleiders niet altijd te uiten of hebben het gevoel dat er toch niet naar hen geluisterd wordt', schrijven ze in een brief. Die is gericht aan jeugdzorginstellingen, de Raad voor de Kinderbescherming en minister van Justitie en Veiligheid Dilan Yeşilgöz.

  • 'Schuldhulpverlening ondernemers voldoet in lang niet alle gemeenten aan minimumniveau'
    'Schuldhulpverlening ondernemers voldoet in lang niet alle gemeenten aan minimumniveau'

    'Schuldhulpverlening ondernemers voldoet in lang niet alle gemeenten aan minimumniveau'

    • 14-04-22

    Ondernemers die in financiële problemen komen, zijn sterk afhankelijk van het beleid in hun woonplaats voor toegang tot schuldhulpverlening. Daarbij hanteren meerdere gemeenten soms totaal verschillende criteria, stelt de Nationale ombudsman in een rapport. Hij roept gemeenten op ervaringen en kennis te delen en het beleid gelijk te trekken.

  • Schadevergoeding geëist door slachtoffers toeslagenaffaire
    Schadevergoeding geëist door slachtoffers toeslagenaffaire

    Schadevergoeding geëist door slachtoffers toeslagenaffaire

    • 01-02-22

    Zes gezinnen die slachtoffer zijn geworden van de toeslagenaffaire eisen een schadevergoeding van de Nederlandse staat. Dit doen ze door middel van de civiele rechter. Twee advocaten uit Nijmegen starten de procedure namens die gezinnen. 

  • Medische rijbewijskeuring - Reacties
    Medische rijbewijskeuring - Reacties

    Medische rijbewijskeuring - Reacties

    • 31-01-22

    Op de tv-uitzending van 31 januari over onnodig dure rijbewijskeuringen kwamen reacties van RijbewijsBelang.nl, het CBR, de Nederlandse Zorgautoriteit, het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en de Ombudsman. 

  • 'Privacywaakhond AP helpt de burger vaker niet dan wel'
    'Privacywaakhond AP helpt de burger vaker niet dan wel'

    'Privacywaakhond AP helpt de burger vaker niet dan wel'

    • 21-12-21

    De afhandeling van klachten lijkt bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) vooral gericht op het afhouden ervan. Dat schrijft de Nationale ombudsman in zijn rapport Voor een dichte deur, dat dinsdag is verschenen. De AP behandelt klachten van mensen over de manier waarop organisaties met persoonsgegevens omgaan.

  • 'Herstel aardbevingsschade Groningen gaat nog steeds niet goed'
    'Herstel aardbevingsschade Groningen gaat nog steeds niet goed'

    'Herstel aardbevingsschade Groningen gaat nog steeds niet goed'

    • 25-10-21

    Het gaat nog steeds niet goed in Groningen. Dat concludeert de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen in de publicatie Verscheurd Vertrouwen die vandaag verschijnt, meldt Trouw.

  • Herstel toeslagenaffaire loopt fout, ontdekt Ombudsman
    Herstel toeslagenaffaire loopt fout, ontdekt Ombudsman

    Herstel toeslagenaffaire loopt fout, ontdekt Ombudsman

    • 11-10-21

    De burger wordt vermalen in de hersteloperatie van de toeslagenaffaire. Het systeem van de Belastingdienst is te ingewikkeld en ouders krijgen geen enkele duidelijkheid over wanneer zij worden geholpen. Dat systeem moet radicaal op de schop, stelt de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen in zijn rapport Klacht gegrond, maar geen oplossing, dat vandaag verschijnt en waarover Trouw schrijft. 'De situatie is ernstig en vraagt om ingrijpende besluiten en maatregelen', aldus de ombudsman.

  • 'Gedupeerden dwangbevelkosten moeten op korte termijn geld terugkrijgen'
    'Gedupeerden dwangbevelkosten moeten op korte termijn geld terugkrijgen'

    'Gedupeerden dwangbevelkosten moeten op korte termijn geld terugkrijgen'

    • 13-07-20

    De Nationale Ombudsman vindt dat staatssecretaris Hans Vijlbrief (Financiën) uiterlijk per september moet starten met het compenseren van burgers en bedrijven die zijn benadeeld door de Belastingdienst omdat dwangbevelkosten ten onrechte niet zijn verlaagd.

  • Ouders die inzicht willen in kinderopvangdossier krijgen telefoontje
    Ouders die inzicht willen in kinderopvangdossier krijgen telefoontje

    Ouders die inzicht willen in kinderopvangdossier krijgen telefoontje

    • 20-04-20

    Ouders die hun kinderopvangdossier opvragen om erachter te komen of ze mogelijk onterecht als fraudeur zijn behandeld in de toeslagenaffaire, kunnen hierover binnenkort een telefoontje verwachten van de afdeling Toeslagen. Ambtenaren gaan ouders zelf bellen met de vraag naar welke informatie ze precies op zoek zijn, laat het ministerie van Financiën weten.

  • Ombudsman: overheid moet burgers beter informeren tijdens coronacrisis
    Ombudsman: overheid moet burgers beter informeren tijdens coronacrisis

    Ombudsman: overheid moet burgers beter informeren tijdens coronacrisis

    • 17-04-20

    De huidige veranderingen en aanpassingen in het dagelijks leven zijn niet voor iedereen goed te volgen. De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen zegt dat te merken en hij vraagt staatssecretaris Raymond Knops van Binnenlandse Zaken daar beter op te letten.

  • 'Telefonische bereikbaarheid overheid moet beter'
    'Telefonische bereikbaarheid overheid moet beter'

    'Telefonische bereikbaarheid overheid moet beter'

    • 19-12-19

    De overheid moet telefonisch beter bereikbaar zijn. Volgens de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen klagen burgers bij hem over knelpunten op dit vlak.

  • 'Overheid raakt uit zicht van burger'
    'Overheid raakt uit zicht van burger'

    'Overheid raakt uit zicht van burger'

    • 31-10-19

    Doordat de overheid voor een flinke groep Nederlanders slecht bereikbaar is, ontstaat een kloof in de samenleving tussen mensen die wel meekunnen en mensen die achterblijven. Dat zegt Nationale ombudsman Reinier van Zutphen.

  • 'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'
    'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'

    'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'

    • 26-08-19

    De overheid kan de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren verbeteren door goed naar burgers te luisteren. Dat stelt de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen maandag in een rapport.

  • 'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'
    'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'

    'Relatie Nederlander-overheid ingewikkeld'

    • 11-07-19

    Nederlanders willen in 2030 een overheid die eerlijk en begripvol is. Ook wensen zij dat de overheid snel reageert en hen met kennis van zaken op weg helpt. Nederlanders geven hun relatie met de overheid nu een zes. Ze omschrijven deze als 'noodzakelijk, ingewikkeld en ver weg'.

  • UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen
    UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen

    UWV gaat niet uit van laagste beslagvrije voet als meerdere partijen beslag leggen

    • 09-07-19

    Uitkeringsinstantie UWV hanteert binnenkort niet langer de laagst berekende beslagvrije voet wanneer meerdere partijen beslag leggen op een uitkering. Dat moet er mede toe bijdragen dat mensen niet onder een bestaansminimum komen. Dat heeft het UWV laten weten aan de Nationale Ombudsman, die er al langer op hamert dat het huidige beleid waarbij wordt uitgegaan van de laagste beslagvrije voet tot ‘ongewenste situaties’ leidt.