Ombudsman: verduurzamen huizen niet voor iedereen reëel
02-12-22
Het verduurzamen van een huis is vaak niet haalbaar voor mensen die er veel belang bij hebben. Zo weten huurders vaak niet welke gemeentelijke voorzieningen er zijn en hebben zij weinig te zeggen over het energiezuiniger maken van hun huis.
'Overheid moet een toereikend sociaal minimum regelen'
17-10-22
Het sociaal minimum is niet toereikend, staat in het rapport Sociale minima in de knel van de Nationale Ombudsman. Volgens Reinier van Zutphen komen burgers met een minimuminkomen steeds meer in de knel. De geplande verhogingen van het minimumloon en de uitkeringen verhelpen die problemen maar beperkt. Hij dringt aan op een meer actieve en sociale overheid.
Kinderen voelen zich ongehoord bij klachten over jeugdzorg, zegt de Kinderombudsvrouw
21-04-22
Kinderen die klachten hebben over jeugdzorg, kunnen die maar moeilijk kwijt, signaleren de Nationale ombudsman en de Kinderombudsvrouw. 'Zij weten niet goed waar zij hun klacht kunnen neerleggen, durven hun onvrede over besluiten, regels of begeleiders niet altijd te uiten of hebben het gevoel dat er toch niet naar hen geluisterd wordt', schrijven ze in een brief. Die is gericht aan jeugdzorginstellingen, de Raad voor de Kinderbescherming en minister van Justitie en Veiligheid Dilan Yeşilgöz.
'Schuldhulpverlening ondernemers voldoet in lang niet alle gemeenten aan minimumniveau'
14-04-22
Ondernemers die in financiële problemen komen, zijn sterk afhankelijk van het beleid in hun woonplaats voor toegang tot schuldhulpverlening. Daarbij hanteren meerdere gemeenten soms totaal verschillende criteria, stelt de Nationale ombudsman in een rapport. Hij roept gemeenten op ervaringen en kennis te delen en het beleid gelijk te trekken.
Schadevergoeding geëist door slachtoffers toeslagenaffaire
01-02-22
Zes gezinnen die slachtoffer zijn geworden van de toeslagenaffaire eisen een schadevergoeding van de Nederlandse staat. Dit doen ze door middel van de civiele rechter. Twee advocaten uit Nijmegen starten de procedure namens die gezinnen.
Op de tv-uitzending van 31 januari over onnodig dure rijbewijskeuringen kwamen reacties van RijbewijsBelang.nl, het CBR, de Nederlandse Zorgautoriteit, het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en de Ombudsman.
'Privacywaakhond AP helpt de burger vaker niet dan wel'
21-12-21
De afhandeling van klachten lijkt bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) vooral gericht op het afhouden ervan. Dat schrijft de Nationale ombudsman in zijn rapport Voor een dichte deur, dat dinsdag is verschenen. De AP behandelt klachten van mensen over de manier waarop organisaties met persoonsgegevens omgaan.
'Herstel aardbevingsschade Groningen gaat nog steeds niet goed'
25-10-21
Het gaat nog steeds niet goed in Groningen. Dat concludeert de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen in de publicatie Verscheurd Vertrouwen die vandaag verschijnt, meldt Trouw.
De burger wordt vermalen in de hersteloperatie van de toeslagenaffaire. Het systeem van de Belastingdienst is te ingewikkeld en ouders krijgen geen enkele duidelijkheid over wanneer zij worden geholpen. Dat systeem moet radicaal op de schop, stelt de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen in zijn rapport Klacht gegrond, maar geen oplossing, dat vandaag verschijnt en waarover Trouw schrijft. 'De situatie is ernstig en vraagt om ingrijpende besluiten en maatregelen', aldus de ombudsman.
'Gedupeerden dwangbevelkosten moeten op korte termijn geld terugkrijgen'
13-07-20
De Nationale Ombudsman vindt dat staatssecretaris Hans Vijlbrief (Financiën) uiterlijk per september moet starten met het compenseren van burgers en bedrijven die zijn benadeeld door de Belastingdienst omdat dwangbevelkosten ten onrechte niet zijn verlaagd.
Ouders die inzicht willen in kinderopvangdossier krijgen telefoontje
20-04-20
Ouders die hun kinderopvangdossier opvragen om erachter te komen of ze mogelijk onterecht als fraudeur zijn behandeld in de toeslagenaffaire, kunnen hierover binnenkort een telefoontje verwachten van de afdeling Toeslagen. Ambtenaren gaan ouders zelf bellen met de vraag naar welke informatie ze precies op zoek zijn, laat het ministerie van Financiën weten.
Ombudsman: overheid moet burgers beter informeren tijdens coronacrisis
17-04-20
De huidige veranderingen en aanpassingen in het dagelijks leven zijn niet voor iedereen goed te volgen. De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen zegt dat te merken en hij vraagt staatssecretaris Raymond Knops van Binnenlandse Zaken daar beter op te letten.
De overheid moet telefonisch beter bereikbaar zijn. Volgens de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen klagen burgers bij hem over knelpunten op dit vlak.
Doordat de overheid voor een flinke groep Nederlanders slecht bereikbaar is, ontstaat een kloof in de samenleving tussen mensen die wel meekunnen en mensen die achterblijven. Dat zegt Nationale ombudsman Reinier van Zutphen.
'Gebruiksvriendelijkheid formulieren overheid kan beter'
26-08-19
De overheid kan de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren verbeteren door goed naar burgers te luisteren. Dat stelt de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen maandag in een rapport.
