toggle menu

Online bestellen

  • Besteld apparaat van 1300 euro wordt maar niet geleverd | Radar checkt
    Besteld apparaat van 1300 euro wordt maar niet geleverd | Radar checkt

    Besteld apparaat van 1300 euro wordt maar niet geleverd | Radar checkt

    • 26-10-20

    Roland wacht al zeker vier maanden op een kopje koffie. In juni bestelt hij bij inbouwvoordeel.nl een koffiezetapparaat voor in zijn gloednieuwe keuken. Hij betaalt het volledige bedrag van 1349 euro, maar het koffiezetapparaat laat nog steeds op zich wachten. 

  • Commerciële DNA-testen – Reactie 23andMe
    Commerciële DNA-testen – Reactie 23andMe

    Commerciële DNA-testen – Reactie 23andMe

    • 26-10-20

    Ook 23andMe heeft (in het Engels) gereageerd op de uitzending van de online te verkrijgen DNA-testen voor consumenten. We legden de testaanbieder de kritische stellingen van de experts over de kwaliteit van de testen voor. Hierna komt eerst telkens de stelling, gevolgd door de reactie van 23andMe hierop.

  • Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU
    Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU

    Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU

    • 06-10-20

    De douane komt met een campagne om consumenten op de regels te wijzen wanneer zij iets bestellen bij een website van buiten de Europese Unie (EU). Niet alles mag namelijk zomaar ingevoerd worden. Waar moet je op letten? Radar zocht het uit.

  • Kledingapp Vinted speelt voor eigen rechter | Radar checkt
    Kledingapp Vinted speelt voor eigen rechter | Radar checkt

    Kledingapp Vinted speelt voor eigen rechter | Radar checkt

    • 28-09-20

    'Draag je het niet? Verkoop het dan!', de bekende slogan van Vinted.nl, een website voor de koop- en verkoop van tweedehands kleding. Handig zou je zeggen! Totdat het product dat je wilt verkopen als nepartikel wordt bestempeld door de koper en je de organisatie lastig kan bereiken.

  • Klacht over besteld product indienen bij de webshop, of juist bij de externe verkoper?
    Klacht over besteld product indienen bij de webshop, of juist bij de externe verkoper?

    Klacht over besteld product indienen bij de webshop, of juist bij de externe verkoper?

    • 14-09-20

    Bol.com, Zalando, Blokker, Fonq, Amazon zijn allemaal voorbeelden van zogeheten online platforms. Wanneer je hier iets koopt, is het niet altijd duidelijk waar je product precies vandaan komt. Deze websites werken veel samen met externe verkopende partijen. Als er dan iets misgaat met je bestelling, dan biedt de webwinkel niet altijd de service die jij verwacht. Waar kun je terecht met je klacht?

  • Grote drukte bij onlinebloemenwinkels kan tot latere bezorging leiden
    Grote drukte bij onlinebloemenwinkels kan tot latere bezorging leiden

    Grote drukte bij onlinebloemenwinkels kan tot latere bezorging leiden

    • 31-03-20

    Onlinebloemenwinkels hebben de grootst mogelijke moeite om te voldoen aan de vraag naar boeketten. Tijdens de coronacrisis bestellen mensen massaal bloemen, voor zichzelf en voor anderen. De website Topbloemen.nl zag een verviervoudiging van het aantal orders.

  • AH brengt vanwege corona in Brabant boodschappen niet meer binnen
    AH brengt vanwege corona in Brabant boodschappen niet meer binnen

    AH brengt vanwege corona in Brabant boodschappen niet meer binnen

    • 09-03-20

    Bezorgers van Albert Heijn hebben van de supermarktketen de instructie gekregen om in Noord-Brabant de boodschappen niet verder dan tot aan de voordeur te brengen. In de provincie zijn dit weekend veel nieuwe corona-besmettingen gemeld.

  • Pakketjes vaker op tijd bezorgd, klachten over kerstpost houden aan
    Pakketjes vaker op tijd bezorgd, klachten over kerstpost houden aan

    Pakketjes vaker op tijd bezorgd, klachten over kerstpost houden aan

    • 17-01-20

    Webwinkels en pakketbezorgers hebben in december, procentueel gezien, minder pakketjes te laat bezorgd dan andere jaren. Vooral in de sinterklaasperiode waren de prestaties een stuk beter dan in 2018, schrijft de NOS. Afgelopen 5 december kwam 3,5 procent te laat, in 2018 was dat nog 5,5 procent.

  • Albert Heijn voegt betaaloptie Tikkie toe bij boodschappenbezorging
    Albert Heijn voegt betaaloptie Tikkie toe bij boodschappenbezorging

    Albert Heijn voegt betaaloptie Tikkie toe bij boodschappenbezorging

    • 19-09-19

    Albert Heijn biedt klanten voortaan de mogelijkheid om thuisbezorgde boodschappen te betalen met een 'tikkie'. De betaaldienst is ontwikkeld in samenwerking met ING, maar kan worden gebruikt met elke Nederlandse bank.

  • Op maat gemaakt product valt tegen: wat zijn je rechten?
    Op maat gemaakt product valt tegen: wat zijn je rechten?

    Op maat gemaakt product valt tegen: wat zijn je rechten?

    • 18-09-19

    Als je online een product op maat laat maken, heb je geen recht op de 14 dagen bedenktijd die normaal wel geldt bij online bestellingen. Maar wanneer is er nu sprake van maatwerk, en wat kun je doen als het product tegenvalt? Radar spreekt met Tim Wokke, jurist bij ICT Recht.

  • Thuisbezorgd.nl: is het bovenste restaurant ook echt het beste?
    Thuisbezorgd.nl: is het bovenste restaurant ook echt het beste?

    Thuisbezorgd.nl: is het bovenste restaurant ook echt het beste?

    • 16-09-19

    Als je geen zin hebt om te koken, dan kun je eten bestellen via Thuisbezorgd.nl. In Nederland worden op dit moment 3,5 miljoen bestellingen per maand gedaan via Thuisbezorgd.nl. Komt je maaltijd wel uit het restaurant waar je hebt besteld? En is het restaurant dat Thuisbezorgd.nl je aanbeveelt op de site wel het restaurant met de beste beoordeling? 

  • Account aanmaken verplicht? 63% breekt online bestelling er weleens om af
    Account aanmaken verplicht? 63% breekt online bestelling er weleens om af

    Account aanmaken verplicht? 63% breekt online bestelling er weleens om af

    • 15-07-19

    Een grote bron van ergernis: je doet een eenmalige, online bestelling en je moet daarvoor een account aanmaken. Bijna 9 op de 10 van de ruim 30.000 door Radar ondervraagde mensen vindt dit vervelend. 63 procent breekt weleens een bestelling af vanwege zo'n verplicht account.

  • Online shoppers zien voortaan de winkelnaam in hun bank-app
    Online shoppers zien voortaan de winkelnaam in hun bank-app

    Online shoppers zien voortaan de winkelnaam in hun bank-app

    • 29-05-19

    Mensen die veel online shoppen, zien voortaan bij een groot deel van die aankopen direct de winkelnaam in hun bank-app. Een samenwerking tussen Rabobank en betalingsverwerker Mollie maakt dat mogelijk, maken de twee bedrijven bekend.

  • 'Flink deel supermarkten zal verdwijnen door webshops en prijsdruk'
    'Flink deel supermarkten zal verdwijnen door webshops en prijsdruk'

    'Flink deel supermarkten zal verdwijnen door webshops en prijsdruk'

    • 14-03-19

    Een groot deel van de supermarkten zal de komende jaren uit het straatbeeld verdwijnen. De opkomst van online winkelen in combinatie met de lage winstmarges, speelt veel grootgrutters parten. Dat zegt retaildeskundige Nils van Dam van adviesbureau Duval Union Consulting op nieuwsradiozender BNR.

  • Uitgaven online shoppen met 10 procent gestegen
    Uitgaven online shoppen met 10 procent gestegen

    Uitgaven online shoppen met 10 procent gestegen

    • 13-03-19

    Nederlandse consumenten hebben het afgelopen jaar 23,7 miljard euro online uitgegeven aan producten en diensten. Dat is 10 procent meer dan het jaar ervoor, zo komt naar voren uit onderzoek van GfK uitgevoerd in opdracht van Thuiswinkel.org in samenwerking met PostNL.