toggle menu

Online bestellen

  • Retteketet uit met de pret? Overspoeld met klachten over Beter Bed
    Retteketet uit met de pret? Overspoeld met klachten over Beter Bed

    Retteketet uit met de pret? Overspoeld met klachten over Beter Bed

    • 23-02-21

    Bij Radar komen de laatste tijd steeds meer klachten binnen over Beter Bed. Het beddenconcern deed de clown en de opvallende slogan 'Retteketet naar Beter Bed!' jaren geleden al weg. Door de stroom aan klachten lijkt het inderdaad uit met de pret en valt er voor veel consumenten momenteel weinig te lachen. Maar wat is er precies aan de hand?

  • John wacht al maanden op zijn parkiet maar tammevogels.nl lijkt gevlogen
    John wacht al maanden op zijn parkiet maar tammevogels.nl lijkt gevlogen

    John wacht al maanden op zijn parkiet maar tammevogels.nl lijkt gevlogen

    • 22-02-21

    Een vrolijk fluitend parkietje in huis halen om de stille dagen tijdens corona door te komen. Het was de gedachte van John van Daal uit het Limburgse Buchten toen hij een vogeltje bestelde op de website tammevogels.nl. Helaas kreeg hij zijn gevogelde vriendje nooit geleverd. Fons ging op onderzoek uit: wie zitten er achter de website? En waar is John zijn parkietje gebleven?

  • Overspoeld met klachten over Kwantum: 'Wachten tot je een ons weegt'
    Overspoeld met klachten over Kwantum: 'Wachten tot je een ons weegt'

    Overspoeld met klachten over Kwantum: 'Wachten tot je een ons weegt'

    • 05-02-21

    Door de lockdown zijn we massaal aan het online winkelen geslagen. Hierdoor kunnen levertijden oplopen, maar volgens consumenten maakt Kwantum het wel héél bont. Wat is er precies aan de hand bij de woonketen? 

  • Chaos bij MediaMarkt: 'Al weken onbereikbaar!'
    Chaos bij MediaMarkt: 'Al weken onbereikbaar!'

    Chaos bij MediaMarkt: 'Al weken onbereikbaar!'

    • 08-01-21

    Het regent klachten over MediaMarkt. Veel klanten wachten al weken op hun bestelling en kunnen de klantendienst niet bereiken om te vragen waar het blijft, zo vertellen ze ook aan Radar. Wat is er aan de hand bij de keten voor consumentenelektronica?

  • Online boodschappen doen: run op bezorgen, kun je nog ergens bestellen?
    Online boodschappen doen: run op bezorgen, kun je nog ergens bestellen?

    Online boodschappen doen: run op bezorgen, kun je nog ergens bestellen?

    • 15-12-20

    Niet alleen postbedrijven hebben het tot aan kerst druk met pakketjes bezorgen, maar ook (online) supermarkten. Ondanks de uitbreidingen van de diensten, zitten de meesten momenteel helemaal vol. Dat meldt RTL Nieuws.

  • Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'
    Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'

    Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'

    • 03-12-20

    PostNL vraagt consumenten om tot na Sinterklaas te wachten met het terugsturen van pakketjes. 'Mogelijk kunnen dan meer pakketjes worden bezorgd', zo schrijft NU.nl. Momenteel zijn er langere levertijden voor een deel van de bestellingen. 

  • Advertentie van webshop op social media? Let op waar je bestelt
    Advertentie van webshop op social media? Let op waar je bestelt

    Advertentie van webshop op social media? Let op waar je bestelt

    • 01-12-20

    Radar ontvangt veel klachten over webwinkels waar is besteld via een advertentie op Facebook of Instagram. De klachten gaan in veel gevallen over webshops die gebruikmaken van dropshipping: een vorm van online verkoop waarbij de winkel fungeert als tussenschakel en zijn producten laat leveren door een goedkope groothandel (vaak uit China). Hoe herken je zo'n webshop? En waar moet je op letten als je een advertentie tegenkomt op social media?

  • Besteld apparaat van 1300 euro wordt maar niet geleverd | Radar checkt
    Besteld apparaat van 1300 euro wordt maar niet geleverd | Radar checkt

    Besteld apparaat van 1300 euro wordt maar niet geleverd | Radar checkt

    • 26-10-20

    Roland wacht al zeker vier maanden op een kopje koffie. In juni bestelt hij bij inbouwvoordeel.nl een koffiezetapparaat voor in zijn gloednieuwe keuken. Hij betaalt het volledige bedrag van 1349 euro, maar het koffiezetapparaat laat nog steeds op zich wachten. 

  • Commerciële DNA-testen – Reactie 23andMe
    Commerciële DNA-testen – Reactie 23andMe

    Commerciële DNA-testen – Reactie 23andMe

    • 26-10-20

    Ook 23andMe heeft (in het Engels) gereageerd op de uitzending van de online te verkrijgen DNA-testen voor consumenten. We legden de testaanbieder de kritische stellingen van de experts over de kwaliteit van de testen voor. Hierna komt eerst telkens de stelling, gevolgd door de reactie van 23andMe hierop.

  • Drukte bij webwinkel AH: bestellen tijdelijk niet mogelijk
    Drukte bij webwinkel AH: bestellen tijdelijk niet mogelijk

    Drukte bij webwinkel AH: bestellen tijdelijk niet mogelijk

    • 16-10-20

    Bij de webwinkel van Albert Heijn is het sinds de persconferentie van premier Mark Rutte eerder deze week extreem druk. Omdat de bezorgblokken vol beginnen te raken, meldt de site dat online bestellen op dit moment niet mogelijk is.

  • 'Bol.com doet te weinig tegen namaakproducten'
    'Bol.com doet te weinig tegen namaakproducten'

    'Bol.com doet te weinig tegen namaakproducten'

    • 12-10-20

    Bol.com doet te weinig tegen namaakproducten. Het kan weken duren voordat de webwinkel reageert op klachten van merken. Hierdoor is de kans groot dat consumenten spullen ontvangen die eerder al zijn gesignaleerd als nep. Dat zegt React, een internationale coöperatie van ruim 300 grote merken als Nike, Apple en Tommy Hilfiger, schijft het FD.

  • Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU
    Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU

    Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU

    • 06-10-20

    De douane komt met een campagne om consumenten op de regels te wijzen wanneer zij iets bestellen bij een website van buiten de Europese Unie (EU). Niet alles mag namelijk zomaar ingevoerd worden. Waar moet je op letten? Radar zocht het uit.

  • Problemen met online bestellingen H&M? De winkelketen reageert
    Problemen met online bestellingen H&M? De winkelketen reageert

    Problemen met online bestellingen H&M? De winkelketen reageert

    • 01-10-20

    Verschillende consumenten die online een bestelling hebben geplaatst bij winkelketen H&M doen via sociale media hun beklag. Ook bij Radar kwamen er diverse klachten binnen over bestellingen via de webshop. 

  • Kledingapp Vinted speelt voor eigen rechter | Radar checkt
    Kledingapp Vinted speelt voor eigen rechter | Radar checkt

    Kledingapp Vinted speelt voor eigen rechter | Radar checkt

    • 28-09-20

    'Draag je het niet? Verkoop het dan!', de bekende slogan van Vinted.nl, een website voor de koop- en verkoop van tweedehands kleding. Handig zou je zeggen! Totdat het product dat je wilt verkopen als nepartikel wordt bestempeld door de koper en je de organisatie lastig kan bereiken.