toggle menu

Online shoppen

  • Problemen met online bestellingen H&M? De winkelketen reageert
    Problemen met online bestellingen H&M? De winkelketen reageert

    Problemen met online bestellingen H&M? De winkelketen reageert

    • 01-10-20

    Verschillende consumenten die online een bestelling hebben geplaatst bij winkelketen H&M doen via sociale media hun beklag. Ook bij Radar kwamen er diverse klachten binnen over bestellingen via de webshop. 

  • Wat is dropshipping?
    Wat is dropshipping?

    Wat is dropshipping?

    • 15-09-20

    Radar ontvangt veel klachten van consumenten die iets via een webshop bestellen en onwetend met dropshipping te maken krijgen. Wat is het precies? Deze korte animatievideo vertelt het je.

  • Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is
    Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is

    Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is

    • 14-09-20

    Webwinkel bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is van een product. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de webshop onlangs gewezen op deze plicht, nadat Radar de kwestie aankaartte. Het platform biedt namelijk ook externe partijen de mogelijkheid om via hun site producten te verkopen. 

  • Webwinkels beloven betere bescherming tegen bestelfraude
    Webwinkels beloven betere bescherming tegen bestelfraude

    Webwinkels beloven betere bescherming tegen bestelfraude

    • 03-09-20

    Verschillende webwinkels hebben de Consumentenbond beloofd suggesties op te volgen voor een betere bescherming van klanten tegen bestelfraude. Klanten van vijf populaire webwinkels zijn volgens de bond niet goed beschermd tegen bestelfraude met gelekte of geraden wachtwoorden. Dat blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond bij dertig webwinkels.

  • Langere levertijden voor grote artikelen Wehkamp
    Langere levertijden voor grote artikelen Wehkamp

    Langere levertijden voor grote artikelen Wehkamp

    • 23-07-20

    Wehkamp kan al enkele dagen geen grote artikelen meer verzenden. Dat meldt NU.nl. Het online warenhuis kampt met distributieproblemen omdat ongeveer vijftig personeelsleden hun werk sinds 20 juli hebben neergelegd. De levertijden van grote artikelen 'lopen hierdoor iets op'. 

  • Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling
    Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling

    Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling

    • 11-07-20

    Aanbieders van producten en diensten op onlineplatformen en de onlineplatformen zelf kunnen voor het oplossen van onderlinge geschillen vanaf zondag gebruik maken van een onafhankelijke bemiddelingsdienst van Thuiswinkel.org. De belangenbehartiger van webwinkels haakt daarmee in op een verordening van het ministerie van Economische Zaken die dan ingaat.

  • Hoe voorkom ik internetoplichting?
    Hoe voorkom ik internetoplichting?

    Hoe voorkom ik internetoplichting?

    • 15-06-20

    Met een paar muisklikken bestel je online goederen. Helaas is niet iedere webshop betrouwbaar. Je betaalt de spullen, maar je ontvangt ze vervolgens niet. Radar geeft je tips over wat je kunt doen om minder kans te lopen op (internet)oplichting.

  • Online koop en verkoop: 1 op de 5 is weleens opgelicht
    Online koop en verkoop: 1 op de 5 is weleens opgelicht

    Online koop en verkoop: 1 op de 5 is weleens opgelicht

    • 17-12-19

    Tweedehands spullen kopen en je eigen spullen verkopen, dat doen de meeste mensen via Marktplaats (90%), bol.com tweedehands en Facebook Marketplace staan op de 2e en 3e plek. Er kleeft een risico aan: 1 op de 5 gebruikers van online handelsplaatsen is weleens opgelicht. Dit blijkt uit een enquête onder ruim 23.500 mensen, in samenwerking met het AVROTROS-programma Opgelicht?!. Marktplaats zit in de uitzending van Opgelicht?! en belooft beterschap.

  • Webwinkels willen online identificatiesysteem
    Webwinkels willen online identificatiesysteem

    Webwinkels willen online identificatiesysteem

    • 19-11-19

    Er moet een betere methode komen waarmee klanten via internet veilig aankopen kunnen doen, vergelijkbaar met de DigiD bij de overheid. Dat vinden onder meer belangenorganisaties als Detailhandel Nederland en Thuiswinkel.org en de ANVR, de brancheorganisatie in de reiswereld. Ze vragen het kabinet om een publiek online identificatiemiddel.

  • 'Minder dan kwart doet aangifte bij internetoplichting'
    'Minder dan kwart doet aangifte bij internetoplichting'

    'Minder dan kwart doet aangifte bij internetoplichting'

    • 07-10-19

    Mensen die online iets kopen en vervolgens niets krijgen, doen daar vaak geen melding of aangifte van. Zes op de tien mensen laten het erbij zitten en nemen hun verlies. Iets minder dan een kwart doet bij de politie aangifte van oplichting. Ook zijn er mensen die bijvoorbeeld naar Marktplaats of een bank stappen om hun geld te krijgen.

  • Nederlanders kopen steeds meer online, voornamelijk eten
    Nederlanders kopen steeds meer online, voornamelijk eten

    Nederlanders kopen steeds meer online, voornamelijk eten

    • 19-09-19

    Nederlandse consumenten kopen meer en meer producten en diensten via internet. In het eerste halfjaar van 2019 groeiden de onlinebestedingen met 9 procent tot 12,5 miljard euro ten opzichte van een jaar eerder, becijferde marktonderzoeksbureau GfK in opdracht van Thuiswinkel.org. Vooral de aankopen van maaltijden en andere etenswaren namen toe.

  • Erotische webwinkel Pabo failliet verklaard
    Erotische webwinkel Pabo failliet verklaard

    Erotische webwinkel Pabo failliet verklaard

    • 10-07-19

    Het postorderbedrijf voor erotische artikelen, Pabo uit Hulst, is failliet verklaard. Dat blijkt uit een uitspraak van de rechter, waar Omroep Zeeland als eerste over berichtte. Volgens de omroep telt het bedrijf 55 werknemers. Wat voor het personeel de gevolgen zijn, is nog niet bekend gemaakt.

  • Online shoppers zien voortaan de winkelnaam in hun bank-app
    Online shoppers zien voortaan de winkelnaam in hun bank-app

    Online shoppers zien voortaan de winkelnaam in hun bank-app

    • 29-05-19

    Mensen die veel online shoppen, zien voortaan bij een groot deel van die aankopen direct de winkelnaam in hun bank-app. Een samenwerking tussen Rabobank en betalingsverwerker Mollie maakt dat mogelijk, maken de twee bedrijven bekend.

  • HEMA verkoopt kleding en cosmetica voortaan ook via Wehkamp
    HEMA verkoopt kleding en cosmetica voortaan ook via Wehkamp

    HEMA verkoopt kleding en cosmetica voortaan ook via Wehkamp

    • 21-05-19

    HEMA verkoopt een aantal van zijn producten voortaan ook via webwinkel Wehkamp. Het is voor het eerst dat de warenhuisketen zijn artikelen online via een andere partij aanbiedt.

  • DHL gaat slordig om met postpakketten | Radar checkt
    DHL gaat slordig om met postpakketten | Radar checkt

    DHL gaat slordig om met postpakketten | Radar checkt

    • 08-04-19

    DHL gaat slordig om met je postpakket. De mailbox van Radar zit vol met klachten over slechte ervaringen met DHL. Zo laat een bezorger wel eens pakketten vallen of worden pakketten bij mensen voor de deur gedeponeerd, met alle gevolgen van dien.