Online winkelen

DHL gaat slordig om met je postpakket. De mailbox van Radar zit vol met klachten over slechte ervaringen met DHL. Zo laat een bezorger wel eens pakketten vallen of worden pakketten bij mensen voor de deur gedeponeerd, met alle gevolgen van dien. 

Hieronder lees je de reactie van DHL op het onderwerp van Radar: 'Postpakketten van DHL kwijt, beschadigd of gestolen | Radar Checkt'.

Een groot deel van de supermarkten zal de komende jaren uit het straatbeeld verdwijnen. De opkomst van online winkelen in combinatie met de lage winstmarges, speelt veel grootgrutters parten. Dat zegt retaildeskundige Nils van Dam van adviesbureau Duval Union Consulting op nieuwsradiozender BNR.

Nederlandse consumenten hebben het afgelopen jaar 23,7 miljard euro online uitgegeven aan producten en diensten. Dat is 10 procent meer dan het jaar ervoor, zo komt naar voren uit onderzoek van GfK uitgevoerd in opdracht van Thuiswinkel.org in samenwerking met PostNL.

Nederlanders shoppen steeds meer bij webwinkels uit het buitenland. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gaat er door dit soort onlinekoopjes in toenemende mate geld de grens over.

Het was heet afgelopen zomer. Veel mensen zochten iets om hun huis te koelen. Aircoolers leken de oplossing. Er was een grote run op de mobiele airconditioningapparaten en ze waren bijna overal uitverkocht. Maar bij BlueGood.nl waren ze nog wel te bestellen. Veel consumenten deden dat ook, maar de levering bleef uit.

Nederlanders hebben in de eerste helft van dit jaar opnieuw meer online gewinkeld. De bestedingen stegen ten opzichte van de eerste zes maanden van vorig jaar met 11 procent naar 11,8 miljard euro. Daarvoor werden bijna 106 miljoen dingen gekocht. Dat blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, een onderzoek naar onlineconsumentenbestedingen in Nederland.

Vanaf vandaag kan er weer gewinkeld worden bij V&D. Het warenhuis keert terug als webshop VD.nl. V&D werd eind 2015 failliet verklaard.

Net nadat je een koopje hebt gescoord bij een webwinkel, krijg je een mail van de verkoper: hij wil er eigenlijk het dubbele voor hebben. Gelukkig komt dat weinig voor – maar áls het gebeurt, heb je dan als klant niet gewoon recht op het artikel voor de originele prijs? En zijn er uitzonderingen op de regel?

De leegstand van winkelpanden is afgelopen jaar iets teruggelopen, maar in veel middelgrote gemeenten met 50.000 tot 100.000 inwoners is daar niks van te merken. Daar staat gemiddeld een op de acht winkels in het centrum leeg, zo constateert Dynamis Vastgoedconsultants in een jaarlijks onderzoek naar de Nederlandse winkelmarkt. In ongeveer de helft van deze plaatsen nam de leegstand verder toe.

Nederlandse huishoudens kochten vorig jaar voor meer dan 1 miljard euro aan producten van buitenlandse webwinkels in de Europese Unie. Volgens voorlopige cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) betekent dat een stijging van ruim een kwart ten opzichte van 2015.

Als je online een product koopt, geldt het herroepingsrecht. Dat wil zeggen dat je binnen 14 dagen alsnog mag afzien van je aankoop bij een webshop. Hierop zijn echter ook een paar uitzonderingen. Welke zaken kun je nou precies wél en niet retourneren?

De dagelijkse boodschappen doen bijna alle 40.000 respondenten van het Radar Testpanel 'offline'; in de winkel, of op de markt. Elektronische apparatuur daarentegen koopt 55 procent (ook) online. Net als hobbyspullen, cadeautjes en kleding. De omslag naar online wordt opgemerkt in het winkelcentrum: daar staan vaker panden leeg, en is het volgens sommigen tegenwoordig minder druk. 'Ongezellig', vinden we dat.

Nederlandse consumenten hebben vorig jaar voor ruim 20 miljard euro aankopen gedaan bij webwinkels. Dat is een stijging van 23 procent ten opzichte van het jaar ervoor, zo blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor in opdracht van Thuiswinkel.org.

Nederlandse consumenten zijn voordeliger uit als ze online winkelen. In een onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB) gaven consumenten aan met hun webaankopen afgelopen jaar gemiddeld 6,5 procent goedkoper uit te zijn geweest ten opzichte van aankopen bij fysieke winkels.