Online winkelen

Er is nog steeds voldoende voedselaanvoer naar de distributiecentra van de supermarkten en toch hebben sommige mensen moeite om voldoende boodschappen in huis te krijgen.

De verkoop van verschillende artikelen gaat niet alleen hard in de supermarkten, maar ook online. Door de coronacrisis zien online retailers onder andere een stijging in de verkoop van handgel en spullen voor thuiswerkplekken, maar opmerkelijk genoeg worden ook seksspeeltjes meer verkocht.

Kun je nog de stad in om te winkelen en waar kun je online shoppen? Door de maatregelen tegen het coronavirus kan er bij restaurants alleen nog eten worden afgehaald of besteld voor bezorging, maar hoe zit met winkelketens en webwinkels? Hieronder geven we een overzicht. 

We bestellen en versturen meer en meer pakketjes. Sinds de postkantoren gesloten zijn, hebben we daardoor vaak te maken met pakketpunten in winkels die dit 'erbij' doen. De ruim 26.000 gebruikers die we hierover ondervroegen zijn best tevreden over hun pakketpunten. Maar er wordt ook ongemak gevoeld: over de bomvolle winkels van kleine ondernemers, die ze met pakketten van het werk houden zonder er iets te kopen, bijvoorbeeld.

Al is hetzelfde product online goedkoper te verkrijgen, bijna 80 procent van ruim 1800 pollrespondenten geeft aan dat zij het soms tóch bij een fysieke winkel kopen. Vooral als de winkel goede service biedt. Al moet het prijsverschil ook weer niet te groot zijn; de een bestelt het dan toch online, de ander probeert af te dingen in de winkel.

Bieden op een horloge van 600 euro en de veiling winnen met 80 euro. Dat overkwam Bonnie Mulder op de website VakantieVeilingen.nl. Zij zocht een horloge voor haar vriend en was daarom in haar nopjes met het prachtige cadeau dat ze voor zo’n goede prijs wist te bemachtigen. Maar het bleek anders te lopen. Fons kreeg niet op al zijn vragen antwoord en ging daarom langs bij het hoofdkantoor van VakantieVeilingen.nl.  Bekijk de confrontatie hieronder. 

Verkeerde stekkers, handleiding in het Chinees, maar vooral veel consumenten die met hun klacht door bol.com worden doorverwezen naar de externe verkoper. Naar aanleiding van onze oproep om ervaringen over bol.com met ons te delen, kregen we honderden reacties binnen.

Heb jij ook problemen gehad met bol.com en tussenverkopers? Breng ons dan op de hoogte via onderstaand formulier.

Twee op de drie webwinkels in EU-landen informeren klanten onvoldoende over hun rechten. Dat blijkt uit door de Europese Commissie gecoördineerd onderzoek van nationale toezichthouders onder 481 onlineshops die kleding, schoenen, meubelen, huishoudelijke spullen en elektrische apparaten verkopen.

Geld dat je niet hebt, moet je ook niet kunnen uitgeven, vindt iets meer dan de helft van de 1750 polldeelnemers. Zij beantwoordden de vraag of online spullen kopen op afbetaling lastiger moet worden. Slechts 1 op de 10 vindt ingrijpen niet nodig.

Amazon, de webwinkel der webwinkels, gaat uitbreiden in Nederland. Het Amerikaanse bedrijf (dat je zou kunnen vergelijken met bol.com) verkoopt in Nederland nu alleen nog e-books, maar gaat binnenkort ook fysieke producten aanbieden. De verwachting is dat dit een enorme invloed gaat hebben op zowel de markt van webwinkels als de klassieke winkelstraten. Maar wat is Amazon precies? En wat heeft de komst van deze webwinkelgigant voor invloed op jou als consument? 

Webwinkelreus Amazon zet een nieuw stap in Nederland. Nog dit jaar worden miljoenenen fysieke producten geïntroduceerd op Amazon.nl. Bedrijven die hun producten willen aanbieden via Amazon.nl kunnen zich vanaf woensdag laten registreren.

Het grootste deel van de dameskledingwinkels van Steps en alle winkels van Promiss in Nederland gaan dit voorjaar dicht. Het Belgische moederbedrijf FNG gaat de kleding van beide merken via de webwinkels verkopen.

Minister Wopke Hoekstra (Financiën) wil dat webwinkels en postorderbedrijven meer doen om te voorkomen dat hun klanten in moeilijkheden komen door door betalingsachterstanden. Dat schrijft hij aan de Tweede Kamer.

Nederlanders geven weer flink uit in de aanloop naar Kerstmis. Afgelopen zaterdag gaven ze met hun bankpas 665 miljoen euro uit aan de kassa, bijna 170 miljoen meer dan op een gewone zaterdag en ook weer meer dan voorgaande jaren. Dat blijkt uit betaalgegevens die zijn verstrekt door Betaalvereniging Nederland.