Online winkelen

Online beddenverkoper Dekbed-Discounter.nl neemt de onlangs failliet verklaarde aanbiedingenwebsite Koopjedeal.nl over. De 48 medewerkers van Koopjedeal.nl behouden hun baan.

Een grote bron van ergernis: je doet een eenmalige, online bestelling en je moet daarvoor een account aanmaken. Bijna 9 op de 10 van de ruim 30.000 door Radar ondervraagde mensen vindt dit vervelend. 63 procent breekt weleens een bestelling af vanwege zo'n verplicht account.

Maak eventjes 1 cent naar me over, zodat ik zeker weet dat je bent wie je zegt dat je bent. Het is een veelgebruikte oplichtingstruc op Marktplaats. Wie erin trapt, komt op een nagemaakte bankiersite en geeft gebruikersnaam en wachtwoord voor internetbankieren aan oplichters. Die kunnen vervolgens geld stelen. En daar gaan Marktplaats, banken en de politie nu samen tegen optreden.

Webwinkels als Amazon zijn niet in alle gevallen verplicht om een telefoonnummer aan klanten te geven. Wel moeten e-commerceplatforms 'rechtstreekse en efficiënte communicatie' met klanten mogelijk maken, bijvoorbeeld via e-mail, een chatfunctie of terugbeloptie. Dat heeft het Europees Hof van Justitie bepaald.

Aanbiedingenwebsite Koopjedeal.nl is failliet. Dat meldde bewindvoerder Victor Kruit. Het faillissement komt niet als een verrassing. Eerder werd gemeld dat een mogelijke koper voor het bedrijf zich op het laatste moment had teruggetrokken. Vorige week werd al uitstel van betaling verleend.

Aanbiedingenwebsite Koopjedeal.nl is op de vingers getikt door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder ontving tientallen meldingen van consumenten over een onbereikbare klantenservice, retourzendingen die niet goed verwerkt waren of bestellingen die niet geleverd werden. De site heeft inmiddels verbeteringen doorgevoerd.

Als je iets wil kopen kun je dat doen in een fysieke winkel, maar ook via een online webshop. Koop je iets online, dan kun je vaak kiezen uit verschillende betaal- en verzendopties. Zo kun je vooraf betalen, maar soms ook achteraf of met een creditcard.

Radar bestelt 7 boeketten bij 7 verschillende online verkooppunten. Wat blijkt? Van de 7 boeketten, is er 1 boeket precies volgens het plaatje op de website. 'Dat is niet veel', zegt expert bloemsierkunst Hanneke Frankema. 'Maar je mag er ook niet vanuit gaan dat iedere bloemist alle bloemen in huis heeft. Dat is niet te betalen.'

DHL gaat slordig om met je postpakket. De mailbox van Radar zit vol met klachten over slechte ervaringen met DHL. Zo laat een bezorger wel eens pakketten vallen of worden pakketten bij mensen voor de deur gedeponeerd, met alle gevolgen van dien. 

Hieronder lees je de reactie van DHL op het onderwerp van Radar: 'Postpakketten van DHL kwijt, beschadigd of gestolen | Radar Checkt'.

Een groot deel van de supermarkten zal de komende jaren uit het straatbeeld verdwijnen. De opkomst van online winkelen in combinatie met de lage winstmarges, speelt veel grootgrutters parten. Dat zegt retaildeskundige Nils van Dam van adviesbureau Duval Union Consulting op nieuwsradiozender BNR.

Nederlandse consumenten hebben het afgelopen jaar 23,7 miljard euro online uitgegeven aan producten en diensten. Dat is 10 procent meer dan het jaar ervoor, zo komt naar voren uit onderzoek van GfK uitgevoerd in opdracht van Thuiswinkel.org in samenwerking met PostNL.

Nederlanders shoppen steeds meer bij webwinkels uit het buitenland. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gaat er door dit soort onlinekoopjes in toenemende mate geld de grens over.

Het was heet afgelopen zomer. Veel mensen zochten iets om hun huis te koelen. Aircoolers leken de oplossing. Er was een grote run op de mobiele airconditioningapparaten en ze waren bijna overal uitverkocht. Maar bij BlueGood.nl waren ze nog wel te bestellen. Veel consumenten deden dat ook, maar de levering bleef uit.

Nederlanders hebben in de eerste helft van dit jaar opnieuw meer online gewinkeld. De bestedingen stegen ten opzichte van de eerste zes maanden van vorig jaar met 11 procent naar 11,8 miljard euro. Daarvoor werden bijna 106 miljoen dingen gekocht. Dat blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, een onderzoek naar onlineconsumentenbestedingen in Nederland.