Online winkelen

Amazon, de webwinkel der webwinkels, gaat uitbreiden in Nederland. Het Amerikaanse bedrijf (dat je zou kunnen vergelijken met bol.com) verkoopt in Nederland nu alleen nog e-books, maar gaat binnenkort ook fysieke producten aanbieden. De verwachting is dat dit een enorme invloed gaat hebben op zowel de markt van webwinkels als de klassieke winkelstraten. Maar wat is Amazon precies? En wat heeft de komst van deze webwinkelgigant voor invloed op jou als consument? 

Webwinkelreus Amazon zet een nieuw stap in Nederland. Nog dit jaar worden miljoenenen fysieke producten geïntroduceerd op Amazon.nl. Bedrijven die hun producten willen aanbieden via Amazon.nl kunnen zich vanaf woensdag laten registreren.

Het grootste deel van de dameskledingwinkels van Steps en alle winkels van Promiss in Nederland gaan dit voorjaar dicht. Het Belgische moederbedrijf FNG gaat de kleding van beide merken via de webwinkels verkopen.

Minister Wopke Hoekstra (Financiën) wil dat webwinkels en postorderbedrijven meer doen om te voorkomen dat hun klanten in moeilijkheden komen door door betalingsachterstanden. Dat schrijft hij aan de Tweede Kamer.

Nederlanders geven weer flink uit in de aanloop naar Kerstmis. Afgelopen zaterdag gaven ze met hun bankpas 665 miljoen euro uit aan de kassa, bijna 170 miljoen meer dan op een gewone zaterdag en ook weer meer dan voorgaande jaren. Dat blijkt uit betaalgegevens die zijn verstrekt door Betaalvereniging Nederland.

Is het je wel eens onmogelijk gemaakt om iets kopen bij een buitenlandse webshop, omdat je de website vanuit Nederland bezocht? Of dat je een filmpje probeerde te kijken, maar dit niet kon vanaf de locatie waar je op dat moment was? Het zou sinds vorig jaar verboden moeten zijn, maar uit gegevens van het Europees Consumenten Centrum (ECC) blijkt dat er nog steeds klachten van consumenten binnenkomen over zogeheten geoblocking. Maar wat is geoblocking precies en hoe kan het dat het verbod niet werkt? 

Roze keukentjes en blauwe gereedschapssets, die mogen best op de afdeling kinderspeelgoed blijven liggen, vindt 39 procent van de bijna 22.000 deelnemers aan een vragenlijst van Radar. Van 30 procent mag het speelgoed juist wel aangepast worden. 60 procent zou het een positieve ontwikkeling vinden als kinderen via reclame en verpakkingen niet de boodschap krijgen dat bepaald speelgoed voor een meisje of jongen 'niet hoort'.

Kinderen moeten zelf kiezen met wat voor soort speelgoed ze willen spelen, en daar moeten ze ook de vrijheid toe voelen. Jongens mogen best met 'meisjesspeelgoed' spelen, en andersom. Al oordelen we over een meisje met een transformerauto positiever dan over een jongen met een barbiepop. Het speelgoed zelf hoeft van de meesten niet aangepast te worden: er bestaan nu eenmaal verschillen, vindt een meerderheid, en het is handig met cadeautjes kiezen. Maar als kinderen via reclame en verpakkingen niet de boodschap krijgen dat bepaalde voorkeuren voor jongens of meisjes 'niet horen', is dat positief. We hebben heel wat cijfers verzameld over 'jongens-' en 'meisjesspeelgoed' - je leest ze hieronder.

Van de Nederlanders die weleens online winkelen heeft de helft klachten. Mensen vinden het vooral vervelend dat pakketjes te laat worden bezorgd. Een derde klaagde hierover, zo heeft het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) uitgezocht op basis van onderzoek onder duizenden mensen.

Heb je wel eens een product besteld bij een webshop waarbij het lijkt alsof het uit Nederland komt, maar dat de bestelling vervolgens drie weken onderweg is? Als bij het pakketje ook nog een Chinese productomschrijving zit, is de kans groot dat je hebt besteld bij een zogenaamde dropshippingwebshop. Wat is dit en hoe kan je het herkennen? Radar spreekt met de Consumentenbond.  

Jongeren moeten zich bewuster zijn van de mogelijke gevolgen van aankopen die zij doen bij spotgoedkope webshops buiten de Europese Unie. Het kabinet start hiervoor een voorlichtingscampagne.

In de weken voor Sinterklaas, de kerstdagen en oud en nieuw verschijnen er ineens veel meer nepwebwinkels online. De mensen erachter willen waarschijnlijk inspelen op de speurtocht van Nederlanders naar geschikte en goedkope cadeautjes. Wie erin trapt en een bestelling plaatst, krijgt niets geleverd of ontvangt iets van slechte kwaliteit.

Black Friday staat weer voor de deur. Tijdens deze dag, die uit Amerika is komen overwaaien, stunten veel winkels met hun prijzen. Tenminste, de winkels beweren dat hun prijzen lager zijn, maar het merendeel van de Radar-lezers verwacht dat de prijzen gelijk blijven. Hoe zit het echt?

Het kabinet moet in actie komen tegen de leegloop in winkelstraten. Regeringspartijen VVD en D66 willen dat het kabinet onderzoekt wat het kan doen om dit tegen te gaan.

Webwinkels waarschuwen dat de bezorging van pakketjes rond de feestdagen vertraging kan oplopen. Ze verwachten voor de periode een nog grotere drukte dan in voorgaande jaren. Om ervoor te zorgen dat Sinterklaas en de Kerstman niet met lege handen komen te staan, roept belangenorganisatie Thuiswinkel.org onlineshoppers op tijdig cadeautjes te bestellen.