Online winkelen

Nederlanders shoppen steeds meer bij webwinkels uit het buitenland. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gaat er door dit soort onlinekoopjes in toenemende mate geld de grens over.

Het was heet afgelopen zomer. Veel mensen zochten iets om hun huis te koelen. Aircoolers leken de oplossing. Er was een grote run op de mobiele airconditioningapparaten en ze waren bijna overal uitverkocht. Maar bij BlueGood.nl waren ze nog wel te bestellen. Veel consumenten deden dat ook, maar de levering bleef uit.

Nederlanders hebben in de eerste helft van dit jaar opnieuw meer online gewinkeld. De bestedingen stegen ten opzichte van de eerste zes maanden van vorig jaar met 11 procent naar 11,8 miljard euro. Daarvoor werden bijna 106 miljoen dingen gekocht. Dat blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, een onderzoek naar onlineconsumentenbestedingen in Nederland.

Vanaf vandaag kan er weer gewinkeld worden bij V&D. Het warenhuis keert terug als webshop VD.nl. V&D werd eind 2015 failliet verklaard.

Net nadat je een koopje hebt gescoord bij een webwinkel, krijg je een mail van de verkoper: hij wil er eigenlijk het dubbele voor hebben. Gelukkig komt dat weinig voor – maar áls het gebeurt, heb je dan als klant niet gewoon recht op het artikel voor de originele prijs? En zijn er uitzonderingen op de regel?

De leegstand van winkelpanden is afgelopen jaar iets teruggelopen, maar in veel middelgrote gemeenten met 50.000 tot 100.000 inwoners is daar niks van te merken. Daar staat gemiddeld een op de acht winkels in het centrum leeg, zo constateert Dynamis Vastgoedconsultants in een jaarlijks onderzoek naar de Nederlandse winkelmarkt. In ongeveer de helft van deze plaatsen nam de leegstand verder toe.

Nederlandse huishoudens kochten vorig jaar voor meer dan 1 miljard euro aan producten van buitenlandse webwinkels in de Europese Unie. Volgens voorlopige cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) betekent dat een stijging van ruim een kwart ten opzichte van 2015.

Als je online een product koopt, geldt het herroepingsrecht. Dat wil zeggen dat je binnen 14 dagen alsnog mag afzien van je aankoop bij een webshop. Hierop zijn echter ook een paar uitzonderingen. Welke zaken kun je nou precies wél en niet retourneren?

De dagelijkse boodschappen doen bijna alle 40.000 respondenten van het Radar Testpanel 'offline'; in de winkel, of op de markt. Elektronische apparatuur daarentegen koopt 55 procent (ook) online. Net als hobbyspullen, cadeautjes en kleding. De omslag naar online wordt opgemerkt in het winkelcentrum: daar staan vaker panden leeg, en is het volgens sommigen tegenwoordig minder druk. 'Ongezellig', vinden we dat.

Nederlandse consumenten hebben vorig jaar voor ruim 20 miljard euro aankopen gedaan bij webwinkels. Dat is een stijging van 23 procent ten opzichte van het jaar ervoor, zo blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor in opdracht van Thuiswinkel.org.

Nederlandse consumenten zijn voordeliger uit als ze online winkelen. In een onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB) gaven consumenten aan met hun webaankopen afgelopen jaar gemiddeld 6,5 procent goedkoper uit te zijn geweest ten opzichte van aankopen bij fysieke winkels.

Bart Smit-filialen worden de komende maanden omgebouwd tot Intertoys-winkels. Nog voor 1 april bestaat Bart Smit niet meer, is het streven van moederbedrijf Blokker Holding.

Duizenden nepproducten zijn in de afgelopen jaren aangeboden via bol.com. Het gaat onder meer om accu's, koptelefoons en oplaadsnoertjes voor mobiele telefoons. Vervalsingsbestrijder React heeft twintig zaken aangespannen tegen verkopers, meldt het AD.

De plannen voor een nieuw online warenhuis van V&D zijn afgeblazen, en een nieuwe fysieke winkel komt er ook niet meer. De Telegraaf sprak met zakenman Ronald van Zetten.

Online winkelen wordt eenvoudiger en goedkoper in Europa. Consumenten moeten vanuit elk land kunnen e-shoppen in een ander land, waarmee een einde komt aan het zogenoemde geoblocking.