toggle menu

Pakketpost

  • Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'
    Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'

    Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'

    • 23-02-21

    Het aantal klachten over pakketbezorgers is het afgelopen jaar aanzienlijk toegenomen. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond voor het derde jaar op rij heeft uitgevoerd. Er werd in coronajaar 2020 fors meer online besteld, omdat de winkels dichtwaren door de lockdowns.

  • Waarschuwing politie: Phishing nu ook via valse berichten pakketdiensten
    Waarschuwing politie: Phishing nu ook via valse berichten pakketdiensten

    Waarschuwing politie: Phishing nu ook via valse berichten pakketdiensten

    • 17-02-21

    De politie waarschuwt voor cybercriminelen die bankgegevens proberen te achterhalen door nepberichten te versturen over de bezorging van pakketjes. In deze berichten wordt ontvangers gevraagd om invoer- of verzendkosten te betalen via een link die naar een vervalste website leidt.

  • Overspoeld met klachten over Kwantum: 'Wachten tot je een ons weegt'
    Overspoeld met klachten over Kwantum: 'Wachten tot je een ons weegt'

    Overspoeld met klachten over Kwantum: 'Wachten tot je een ons weegt'

    • 05-02-21

    Door de lockdown zijn we massaal aan het online winkelen geslagen. Hierdoor kunnen levertijden oplopen, maar volgens consumenten maakt Kwantum het wel héél bont. Wat is er precies aan de hand bij de woonketen? 

  • PostNL verlaagt vergoeding voor pakketpunten wegens 'afnemende drukte'
    PostNL verlaagt vergoeding voor pakketpunten wegens 'afnemende drukte'

    PostNL verlaagt vergoeding voor pakketpunten wegens 'afnemende drukte'

    • 22-01-21

    Ondanks de grote drukte die de lockdown bij pakketbezorgers veroorzaakt, schroeft PostNL zijn vergoeding terug voor winkeliers die openblijven als afhaalpunt. Eerder vergoedde het beursgenoteerde bedrijf winkels nog voor maximaal acht uur, maar deze maand liet PostNL winkeliers weten dat dit wordt teruggebracht naar zes uur. Als reden geeft de onderneming de 'afname van de drukte op', zo blijkt uit een brief die door ANP is ingezien.

  • 250 HEMA-filialen krijgen servicepunt van DHL
    250 HEMA-filialen krijgen servicepunt van DHL

    250 HEMA-filialen krijgen servicepunt van DHL

    • 21-01-21

    Pakketbezorger DHL opent pakketpunten in ruim 250 filialen van winkelketen HEMA. Met de opening van deze servicepunten per vrijdag wil DHL de toenemende druk op de pakketbezorging verlichten. Bij de pakketpunten kunnen uitsluitend pakketten van DHL opgehaald of ingeleverd worden.

  • Pakketpunten AKO, Bruna, Primera en Albert Heijn gaan alsnog dicht
    Pakketpunten AKO, Bruna, Primera en Albert Heijn gaan alsnog dicht

    Pakketpunten AKO, Bruna, Primera en Albert Heijn gaan alsnog dicht

    • 18-12-20

    Vanaf maandag 21 december kunnen klanten geen pakketjes meer ophalen in honderden winkels van Primera, AKO, Bruna en The Read Shop, omdat het overgrote deel van de vestigingen sluit vanaf zondag 20 december. De winkeliers richten zich vanaf volgende week op thuisbezorging van de producten, aldus de bedrijven. Ook Albert Heijn heeft besloten een deel van de bezorgpunten van Bol.com te sluiten. 

  • Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'
    Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'

    Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'

    • 03-12-20

    PostNL vraagt consumenten om tot na Sinterklaas te wachten met het terugsturen van pakketjes. 'Mogelijk kunnen dan meer pakketjes worden bezorgd', zo schrijft NU.nl. Momenteel zijn er langere levertijden voor een deel van de bestellingen. 

  • '90 procent onderaannemers pakketbezorgers heeft zaken niet op orde'
    '90 procent onderaannemers pakketbezorgers heeft zaken niet op orde'

    '90 procent onderaannemers pakketbezorgers heeft zaken niet op orde'

    • 12-11-20

    Bij negen van de tien onderaannemers van verschillende pakketbezorgers is er sprake van misstanden. Dat meldt het NRC Handelsblad naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). In het artikel worden PostNL, DHL, DPD en GLS genoemd als de vier grootste pakketbezorgers die de onderaannemers inhuren.

  • PostNL-pakket versturen rond de feestdagen wordt duurder
    PostNL-pakket versturen rond de feestdagen wordt duurder

    PostNL-pakket versturen rond de feestdagen wordt duurder

    • 31-10-20

    Een pakket versturen rond de feestdagen wordt 25 eurocent duurder. Dat meldt PostNL. De toeslag geldt voor de periode van 20 november tot en met 31 december 2020. 

  • Pakketbezorger belt niet aan en doet gelijk een briefje in de brievenbus, PostNL reageert
    Pakketbezorger belt niet aan en doet gelijk een briefje in de brievenbus, PostNL reageert

    Pakketbezorger belt niet aan en doet gelijk een briefje in de brievenbus, PostNL reageert

    • 23-09-20

    Het is nog steeds een veelvoorkomende bron van ergernis: pakketbezorgers die niet aanbellen en gelijk een briefje in de brievenbus doen, waardoor je je pakketje alsnog bij een PostNL-punt moet afhalen. Dat blijkt onder andere uit de klachten die Radar binnenkrijgt.

  • NVWA: Onbekend pakketje met plantenzaad ontvangen? Meld dit direct
    NVWA: Onbekend pakketje met plantenzaad ontvangen? Meld dit direct

    NVWA: Onbekend pakketje met plantenzaad ontvangen? Meld dit direct

    • 11-09-20

    Valt er ongevraagd een onbekend pakketje op de mat waarvan de inhoud lijkt op plantenzaadjes? Meld dit dan zo snel mogelijk bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) en gooi het direct bij het restafval. 

  • Ongemak bij het pakketpunt: 'Daar heb je háár weer'
    Ongemak bij het pakketpunt: 'Daar heb je háár weer'

    Ongemak bij het pakketpunt: 'Daar heb je háár weer'

    • 09-03-20

    We bestellen en versturen meer en meer pakketjes. Sinds de postkantoren gesloten zijn, hebben we daardoor vaak te maken met pakketpunten in winkels die dit 'erbij' doen. De ruim 26.000 gebruikers die we hierover ondervroegen zijn best tevreden over hun pakketpunten. Maar er wordt ook ongemak gevoeld: over de bomvolle winkels van kleine ondernemers, die ze met pakketten van het werk houden zonder er iets te kopen, bijvoorbeeld.

  • Pakketjes vaker op tijd bezorgd, klachten over kerstpost houden aan
    Pakketjes vaker op tijd bezorgd, klachten over kerstpost houden aan

    Pakketjes vaker op tijd bezorgd, klachten over kerstpost houden aan

    • 17-01-20

    Webwinkels en pakketbezorgers hebben in december, procentueel gezien, minder pakketjes te laat bezorgd dan andere jaren. Vooral in de sinterklaasperiode waren de prestaties een stuk beter dan in 2018, schrijft de NOS. Afgelopen 5 december kwam 3,5 procent te laat, in 2018 was dat nog 5,5 procent.

  • Prijsstijging voor versturen brieven en pakketten
    Prijsstijging voor versturen brieven en pakketten

    Prijsstijging voor versturen brieven en pakketten

    • 04-11-19

    Een postzegel voor een brief binnen Nederland wordt volgend jaar 4 cent duurder. De prijs stijgt van 87 cent naar 91 cent. Ook het versturen van pakketjes gaat voor het eerst in 5,5 jaar in prijs omhoog.

  • Post versturen mag flink meer gaan kosten
    Post versturen mag flink meer gaan kosten

    Post versturen mag flink meer gaan kosten

    • 14-08-19

    Het versturen van brieven en kaarten wordt ook volgend jaar weer duurder. PostNL krijgt de ruimte om tarieven van postproducten flink te verhogen, heeft toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) bekendgemaakt. Maar het postbedrijf zal naar eigen zeggen kiezen voor een gematigde verhoging, zoals het de voorbije jaren ook heeft gedaan.