Patient

De helft van de patiënten die klagen over een zorgverlener of zorginstelling is ook ontevreden over de manier waarop er vervolgens met die klacht is omgesprongen. Dat geldt voor klachten bij de zorgverlener zelf, maar ook voor de schriftelijke klachten bij een speciale klachtenfunctionaris of een geschillencommissie. Er wordt ook vaker geklaagd dan een paar jaar geleden. Dat ligt niet zozeer aan de zorg zelf. Het komt ook door toenemende mondigheid en nieuwe mogelijkheden om te klagen.

Cruciale medische gegevens moeten beter beschikbaar komen voor artsen als een patiënt buiten bewustzijn op de eerste hulp belandt. Patiënten krijgen daarom de kans vooraf te registreren dat zij in noodgevallen toestemming geven daarvoor. Minister Bruno Bruins (Medische Zorg) wil dit binnenkort mogelijk maken, schrijft de Volkskrant.

Het HagaZiekenhuis in Den Haag moet de beveiliging van patiëntendossiers verder aanscherpen. Aanleiding is een onderzoek van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Die legt het ziekenhuis per direct 460.000 euro boete op omdat op twee van de zes onderzochte onderdelen de interne beveiliging niet deugt. Als er voor 2 oktober geen verbetering komt, wordt een dwangsom opgelegd, aldus een woordvoerster van de autoriteit.

De regeling voor mensen die chronische Q-koorts hebben opgelopen tijdens de uitbraak van die ziekte tussen 2007 en 2010, wordt op verzoek van de Tweede Kamer uitgebreid. Patiënten komen ook in aanmerking als zij ziek zijn geworden in de aanloop naar of in de nasleep van de epidemie, meldt minister Bruno Bruins (Medische Zorg).

Het is nog altijd slecht gesteld met de privacy van patiënten in ziekenhuizen, apotheken en verpleeghuizen, stelt Patiëntenfederatie Nederland op basis van een eigen onderzoek.

Mensen voelen zich iets minder vaak in veilige handen bij Nederlandse zorginstellingen dan drie jaar geleden. Dat blijkt uit een onderzoek van de Patiëntenfederatie onder bijna 9000 mensen.

Patiënten dienen de laatste jaren vaker schadeclaims in tegen hun huisarts, omdat ze vinden dat die verkeerd heeft gehandeld. Dat bevestigt zorgcollectief VvAA na berichtgeving door RTL Nieuws. Het aantal schadeclaims steeg vorig jaar met 5,5 procent tot 345.

Vier op de tien patiënten heeft in de afgelopen twee jaar wel eens meegemaakt dat er iets mis ging in de zorg, meldt de Patiëntenfederatie op basis van eigen onderzoek. Daarbij is het vertrouwen van patiënten in hun zorgverleners gedaald vergeleken met drie jaar geleden, toen hetzelfde onderzoek werd gehouden.

Patiënten die dat willen moeten onderzoeksuitslagen in hun online-ziekenhuisdossier kunnen inzien zodra die beschikbaar zijn. Dat vindt Patiëntenfederatie Nederland. Veel ziekenhuizen bouwen in hun zogenoemde patiëntenportaal een wachttijd in van een week, zodat artsen de uitslagen kunnen duiden, maar de koepel van patiëntenorganisaties vindt dat betutteling.

Bij diabetespatiënten worden onnodig vaak tenen, voeten en onderbenen afgezet. Sneller ingrijpen kan jaarlijks ruim duizend amputaties voorkomen, denken artsen. Dat schrijft het AD.

Wie in het ziekenhuis, verpleeghuis of andere instelling belandt, moet vaker zijn huisdier kunnen meenemen. Zorginstellingen verkopen patiënten nu nog te vaak nee, vindt de voltallige Tweede Kamer.

Patiënten mogen straks meebeslissen over het beleid van de instelling waar ze worden behandeld. Voor allerlei besluiten heeft een instelling de instemming van de cliëntenraad nodig, als het aan het kabinet ligt.

Steeds meer dokters krijgen te maken met patiënten die een geluidsopname van het consult willen maken, omdat ze bang zijn dat ze niet alle informatie kunnen onthouden. Niet alle artsen weten hoe ze ermee moeten omgaan. Daarom komt de artsenfederatie KNMG met een handleiding, waarin de haken en ogen aan het opnemen van gesprekken staan opgesomd.

De Raad voor Volksgezondheid en Samenleving (RVS) vindt dat de zorginkoop in Nederland aan verandering toe is. De Raad wil dat patiënten en cliënten samen met de zorgverlener kunnen kiezen wat voor zorg er nodig is en wie deze kan geven. Deze keuze zou daarmee leidend zijn bij de inkoop van zorg.

Patiënten willen meer inspraak over hun behandeling. Volgens de Patiëntenfederatie Nederland willen mensen graag samen met de arts beslissen in de spreekkamer, maar daar komt in de praktijk nog niet veel van terecht.