Post

PostNL laat vanaf deze zomer niet langer briefjes achter als een pakketbezorger voor een dichte deur heeft gestaan. Vanaf 1 juli informeert het post- en pakketbezorgingsbedrijf mensen die niet thuis waren op het moment van bezorging alleen per e-mail of via de eigen app. Volgens PostNL scheelt dat jaarlijks 70.000 kilo papier.

Eén, twee, drie... en weer een lading ongewenste post door de brievenbus. Weinig dingen zijn zo irritant als dat. Natuurlijk kennen we de 'Nee/Nee'- en 'Nee/Ja'-stickers, maar niet iedere bezorger trekt zich daar iets van aan. Hoe stop je deze post? En wat kun je doen met post of reclame die wél op jouw naam of adres staat? 

Je kent het wel: de bel gaat en er staat een bezorger voor de deur. Zelf heb je niets besteld. Het is een pakketje voor je buren. Maar hoe zit het eigenlijk met de verantwoordelijkheid als er iets misgaat?

Tweede Kamerlid Gijs van Dijk (PvdA) stelt kamervragen over problemen met pakketbezorging, naar aanleiding van de Radar-uitzending van 20 september. 

Bezorgdienst PostNL heeft gereageerd op de Radar-uitzending van 20 september over problemen met pakketbezorgers. 

Gemiddeld werd het afgelopen jaar 14 procent van de pakketjes niet op de afgesproken dag geleverd. Vooral buitenlandse bezorgdiensten leverden pakketjes vaak te laat af. Winkels met eigen bezorgdiensten presteerden het best. Dat blijkt uit een rondvraag van marktonderzoeker Multiscope, schrijft NU.nl.

Als jouw pakket niet zoveel haast heeft, zou het fijn zijn als je dat bij je bestelling kunt aangeven. Dat vindt maar liefst 94 procent van ruim 1100 respondenten op de poll van Radar. Niet alleen om de drukke pakketbezorgers wat lucht te geven, ook om bijvoorbeeld zelf een bezorgmoment te kiezen, en meerdere pakketjes te kunnen bundelen. Lees de voordelen én voorwaarden van een 'geen-haast-knop'.

Bestel jij weleens producten via sites als AliExpress of Wish? Dan moet je er rekening mee houden dat er binnenkort nieuwe btw-regels gelden voor bestellingen bij niet-Europese webshops. Je moet namelijk per 1 juli btw afdragen voor pakketjes van onder de 22 euro, terwijl dit eerst alleen gold voor bestellingen boven de 22 euro. Hier kunnen ook nog afhandelingskosten bovenop komen. De nieuwe regels kunnen dus dat goedkope smartphonehoesje ineens een stuk minder goedkoop maken.

In je brievenbus vind je een enveloppe die niet aan jou is gericht: de brief werd verkeerd bezorgd of de geadresseerde woont niet (meer) op jouw adres. Ben je verplicht om post voor een ander door te sturen, of mag je het gewoon weggooien? En: is het strafbaar om de brief te openen?

Het is nog steeds niet overal even makkelijk om je papier en karton weg te gooien. De klachten komen met name uit de grote steden waar gebruik wordt gemaakt van gedeelde ondergrondse containers. Doordat mensen hun afval niet in de bakken kwijt kunnen, zetten ze het er maar naast, wat voor veel rommel zorgt. Gemeenten keuren dit af en je kunt er zelfs een boete voor krijgen; wat moet je dan wél doen als je voor een volle container komt te staan? 

Nu het er naar uit ziet dat de gedwongen winkelsluiting langer zal duren, zetten retailers alles op alles om hun klanten zo goed mogelijk te bedienen. Naast Blokker en ICI PARIS XL zet nu ook schoenenketen vanHaren eigen medewerkers in om bestellingen thuis bij de klanten te bezorgen. Op deze manier kunnen deze bedrijven extra service bieden en omzeilen zij de bezorgproblematiek bij de diverse bezorgdiensten.    

PostNL kampt nog steeds met enorme drukte. 'Dit komt voornamelijk door de lockdown. We doen ons best om alle pakketten zo snel mogelijk te bezorgen. Een deel is later, sorry', zo meldt het bedrijf.

Voor pakketjes die door pakketbezorger DPD worden verstuurd, worden voortaan tot drie bezorgpogingen aan huis gedaan. Dat is er één meer dan tot nu toe gebruikelijk was. DPD wil zo tijdens de lockdown de kans vergroten dat pakketjes aankomen. Het bedrijf verwacht dat er meer pakketjes bezorgd moeten worden terwijl ook een deel van de pakketpunten de deuren moet sluiten

Door een foutje in het sorteersysteem kan het zijn dat je een kerstkaartje krijgt, en ook een portokaartje van PostNL. Dat meldt een woordvoerder van het postbedrijf tegenover NU.nl. De sorteermachines herkennen de kerstpostzegels/Decemberzegels niet.

Pakketbezorgers roepen de Tweede Kamer op om de wanpraktijken in hun branche aan te pakken. Volgens de Belangenvereniging voor Pakketdistributie (BVPD) is ingrijpen nu harder nodig dan ooit vanwege de topdrukte in verband met de corona-uitbraak. De organisatie dringt aan op het instellen van een bodemtarief en beter toezicht.