Reisbranche

  • ACM: 'Vakantieaanbieders houden vaak bepaalde kosten verborgen'
    ACM: 'Vakantieaanbieders houden vaak bepaalde kosten verborgen'

    ACM: 'Vakantieaanbieders houden vaak bepaalde kosten verborgen'

    • 20-01-22

    Vakantieaanbieders gaan nog vaak in de fout met extra kosten die niet duidelijk op hun websites worden vermeld. In de slag om klanten adverteren deze bedrijven met gunstige prijskaartjes voor bijvoorbeeld vakantiehuizen. Pas bij het boeken wordt klanten duidelijk dat ze meer geld kwijt zijn dan ze hadden verwacht. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) benadrukt dat dit niet mag en kondigt acties aan.

  • Reisbranche lanceert eigen platform voor reisadvies, recensies en tips
    Reisbranche lanceert eigen platform voor reisadvies, recensies en tips

    Reisbranche lanceert eigen platform voor reisadvies, recensies en tips

    • 20-12-21

    De reisbranche komt met een eigen platform voor reisadviezen. Op reisadvies.nu kunnen reizigers informatie vinden samengesteld uit diverse bronnen, zoals de Wereldgezondheidsorganisatie en wetenschappelijk instituut Johns Hopkins, dat besmettingsdata wereldwijd bijhoudt. 'Omdat de overheid niks doet met onze kritiek, bieden we nu zelf een alternatief aan', zegt initiatiefnemer Joshua van Eijndhoven van reisorganisatie Voja Travel.

  • Consumentenbond: 'Laagsteprijsgarantie is meestal een lege huls'
    Consumentenbond: 'Laagsteprijsgarantie is meestal een lege huls'

    Consumentenbond: 'Laagsteprijsgarantie is meestal een lege huls'

    • 29-04-21

    Als winkels adverteren met een laagsteprijsgarantie is dat meestal een lege huls. De Consumentenbond toetste de laagsteprijsgaranties van reisorganisaties, elektronicazaken en supermarkten en komt tot de conclusie dat die meestal 'onzin' zijn en soms 'ronduit onwaar'.

  • Reissector smeedt plan om vakantieseizoen te redden
    Reissector smeedt plan om vakantieseizoen te redden

    Reissector smeedt plan om vakantieseizoen te redden

    • 31-01-21

    De reisbranche werkt zelf aan plannen om de vakanties deze lente en zomer te redden. Als het aan branchevereniging ANVR en grote touroperators ligt moeten Nederlanders binnen de coronabeperkingen vanaf dit voorjaar weer richting de Middellandse Zee kunnen vliegen. Ze willen dat bereiken door middel van sneltests om te voorkomen dat besmette patiënten in het vliegtuig stappen, schrijft De Telegraaf.

  • Wachten op voucher of refund – Reactie Cheaptickets en Vliegwinkel
    Wachten op voucher of refund – Reactie Cheaptickets en Vliegwinkel

    Wachten op voucher of refund – Reactie Cheaptickets en Vliegwinkel

    • 11-11-20

    Travix International, het moederbedrijf van onder meer reisaanbieders CheapTickets, BudgetAir en Vliegwinkel, reageert als volgt op de vraag van Radar waarom zoveel mensen maanden op nieuws over een voucher of refund moeten wachten.

  • Sunweb negeert advies overheid en stuit op verbazing
    Sunweb negeert advies overheid en stuit op verbazing

    Sunweb negeert advies overheid en stuit op verbazing

    • 06-11-20

    Reisaanbieder Sunweb laat vakanties gewoon doorgaan, ondanks het dringende advies van premier Rutte om zeker tot midden januari niet meer te reizen. Dat stuit niet alleen bij klanten op verbazing: 'Blijf thuis. Dat is toch duidelijk?'

  • Kan een gezondheidspaspoort de reissector redden?
    Kan een gezondheidspaspoort de reissector redden?

    Kan een gezondheidspaspoort de reissector redden?

    • 21-10-20

    De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij United Airlines probeert een digitaal gezondheidspaspoort uit, in de hoop dat het de luchtvaart weer aanzwengelt. Op de 'coronapas' worden uitslagen van coronatests en op termijn ook vaccinatiegegevens opgeslagen.

  • Als de reisaanbieder valt, zie je dan je geld nog terug?
    Als de reisaanbieder valt, zie je dan je geld nog terug?

    Als de reisaanbieder valt, zie je dan je geld nog terug?

    • 10-10-20

    De reissector staat op losse schroeven. Als de reisaanbieder, bij wie je een voucher of nieuw ticket hebt, door de coronacrisis failliet gaat, wat gebeurt dan met je geld? Radar zocht het uit.

  • KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'
    KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'

    KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'

    • 21-09-20

    De reisbranche is intussen grotendeels aan de coronacrisis aangepast. De achterstanden worden weggewerkt, maar niet zonder problemen: nog altijd krijgen reizigers geen of een gebrekkig antwoord. Zo ook Ron, die te weinig vouchers kreeg. Hoe reageert KLM?

  • Reisbranche vraagt overheid om 'voucherbank'
    Reisbranche vraagt overheid om 'voucherbank'

    Reisbranche vraagt overheid om 'voucherbank'

    • 26-08-20

    De reisbranche heeft de overheid gevraagd naar een zogenaamde voucherbank: een overheidsinstelling die geld leent aan reisaanbieders om reisvouchers terug te betalen. De reisbranche wil zo voorkomen dat de terugbetalingen bedrijven de das omdoen.

  • 'Gebrek aan contact' grootste klacht over reissector. Hoe reageert TUI?
    'Gebrek aan contact' grootste klacht over reissector. Hoe reageert TUI?

    'Gebrek aan contact' grootste klacht over reissector. Hoe reageert TUI?

    • 21-08-20

    Dat er zaken verkeerd lopen in de reissector, zal niet verbazen: het aantal terugbetalingen en vouchers is enorm. Reizigers hebben veel geduld, zolang er maar met hen wordt gecommuniceerd. Maar laat het gevoel genegeerd te worden nu net de grootste klacht zijn. Radar polst bij luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties wat ze met die klacht doen. Vandaag deel 3: zo reageert TUI.

  • Transavia geconfronteerd: amper gehoor voor klachten
    Transavia geconfronteerd: amper gehoor voor klachten

    Transavia geconfronteerd: amper gehoor voor klachten

    • 19-08-20

    De reissector heeft het lastig. Dat begrijpt iedereen, maar heldere communicatie aan de reizigers is nodig. Radar ontvangt veel klachten over uitblijvende regelingen voor geannuleerde vluchten en gaat de confrontatie aan met verschillende luchthavens en reisaanbieders. Na de reactie van CheapTickets vandaag deel 2: Transavia zwijgt.

  • Misstanden in de reissector: CheapTickets reageert
    Misstanden in de reissector: CheapTickets reageert

    Misstanden in de reissector: CheapTickets reageert

    • 17-08-20

    Wachttijden in de reissector lopen hoog op. Veel reizigers hebben begrip voor de chaos die de coronacrisis schept, maar soms is het geduld op. Als na vier maanden nog geen voucher voor een geannuleerde vlucht komt bijvoorbeeld. Radar houdt verschillende luchthavens en reisaanbieders klachten voor. Hun uiteenlopende reacties werpen een blik op hoe het er intern aan toegaat. Deel 1: CheapTickets.

  • 'Vacansoleil onbereikbaar': Radar gaat confrontatie aan
    'Vacansoleil onbereikbaar': Radar gaat confrontatie aan

    'Vacansoleil onbereikbaar': Radar gaat confrontatie aan

    • 13-07-20

    Verschillende klanten klagen over het gebrek aan communicatie met Vacansoleil. Wie een campingvakantie bij de online reisorganisatie heeft geboekt, blijft vaak weken- tot maandenlang in onzekerheid over zijn reis. Radar zoekt en vindt contact.