toggle menu

Retourzending

  • BALR weigert retournering na plaatsen van bestelling
    BALR weigert retournering na plaatsen van bestelling

    BALR weigert retournering na plaatsen van bestelling

    • 28-04-18

    Je vindt op internet een kortingscode voor 60% korting bij BALR, de webshop van ex-voetballer Demy de Zeeuw waar ook Eljero Elia en Gregory van der Wiel zich aan hebben verbonden. Zonder problemen bestel je, maar als je wil retourneren beginnen de problemen. Dat mag namelijk niet van BALR, maar de wet denkt daar anders over.

  • Webwinkels negeren regels voor retourzendingen
    Webwinkels negeren regels voor retourzendingen

    Webwinkels negeren regels voor retourzendingen

    • 24-04-18

    Webwinkels lappen de regels voor retourzendingen nog steeds massaal aan hun laars, meldt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek.

  • Wie betaalt de portokosten bij een retourzending?
    Wie betaalt de portokosten bij een retourzending?

    Wie betaalt de portokosten bij een retourzending?

    • 30-09-17

    Wie online koopt, stuurt weleens iets retour. Wie moet dan de portokosten voor die retourzending betalen? Hoeveel geld krijg je dan terug van de webshop? Mogen webshops alleen het aankoopbedrag zonder de verzendkosten terugbetalen?

  • Verzend- en retourkosten onterecht niet terugbetaald na online aankoop
    Verzend- en retourkosten onterecht niet terugbetaald na online aankoop

    Verzend- en retourkosten onterecht niet terugbetaald na online aankoop

    • 29-09-17

    Wie online koopt, stuurt weleens iets retour. Zo ook ruim 21.000 Radar-Testpanelleden. Zij beoordeelden de laatste keer dat zij iets terugzonden. Bij drie kwart ging dat prima. 11% is echter negatief. Zij kregen het aankoopbedrag of de verzendkosten niet terug, of moesten – onterecht of onverwacht – de kosten voor de retourzending zelf betalen.

  • Je online gekochte product terugsturen, mag dat?
    Je online gekochte product terugsturen, mag dat?

    Je online gekochte product terugsturen, mag dat?

    • 24-11-16

    December staat voor de deur en dat betekent: shoppen! En dat gebeurt steeds meer online. Maar wat als het gekochte product je vervolgens niet bevalt? Wat zijn dan je rechten wat betreft terugsturen?

  • Webwinkels slordig met terugbetalen retourzending
    Webwinkels slordig met terugbetalen retourzending

    Webwinkels slordig met terugbetalen retourzending

    • 21-11-16

    Webwinkels overtreden nog altijd op grote schaal de wet door klanten te laat of onvolledig terug te betalen als zijn een artikel terugsturen.