Reviews

  • Nepreviews en misleidende zoekresultaten binnenkort verboden, dit betekent het voor jou
    Nepreviews en misleidende zoekresultaten binnenkort verboden, dit betekent het voor jou

    Nepreviews en misleidende zoekresultaten binnenkort verboden, dit betekent het voor jou

    • 29-03-22

    Een verbod op het laten plaatsen van valse consumentenbeoordelingen bij webwinkels en digitale platforms gaat 28 mei 2022 in. Vandaag stemde de Eerste Kamer in met het wetsvoorstel modernisering consumentenbescherming, afkomstig van ministers Micky Adriaansens en Frans Weerwind. 

  • Tweederde van Europese websites gebruikt dubieuze 'klantrecensies'
    Tweederde van Europese websites gebruikt dubieuze 'klantrecensies'

    Tweederde van Europese websites gebruikt dubieuze 'klantrecensies'

    • 20-01-22

    Bijna twee derde van 223 onderzochte onlinewinkels, boekingssites, zoekmachines en vergelijkingssites in de EU plaatsen klantrecensies waarvan de betrouwbaarheid op zijn minst twijfelachtig is. Dat oordeelt de Europese Commissie na onderzoek vorig jaar in 26 EU-landen, waaronder Nederland, plus IJsland en Noorwegen. Volgens het dagelijks EU-bestuur handelt minstens 55 procent van deze onlinebedrijven in strijd met Europese wetgeving.

  • Verbod op nepreviews om consument te beschermen
    Verbod op nepreviews om consument te beschermen

    Verbod op nepreviews om consument te beschermen

    • 14-10-21

    Het kabinet komt met een verbod op het plaatsen of laten plaatsen van neprecensies op internet. Consumenten moeten zo beter beschermd worden bij het doen van online aankopen of het boeken van een hotelkamer of reis. Dat is geen symboolpolitiek, zeggen experts in het AD.

  • Werd jouw review weleens geweigerd?
    Werd jouw review weleens geweigerd?

    Werd jouw review weleens geweigerd?

    • 09-06-21

    Een negatieve recensie kan je helpen in je keuze voor een product of dienst maar dan moeten deze wel te vinden zijn. Radar zoekt ervaringen van mensen die een negatieve recensie wilden plaatsen maar werden geweigerd. Heb je dit wel eens meegemaakt? Laat het ons weten via dit formulier.

  • Kan jij echte reviews onderscheiden van nepreviews?
    Kan jij echte reviews onderscheiden van nepreviews?

    Kan jij echte reviews onderscheiden van nepreviews?

    • 06-11-20

    Online reviews worden massaal gelezen. Dat blijkt uit recent onderzoek van softwarebedrijf Capterra. De reviews worden niet alleen gelezen, maar beïnvloeden ook de keuze van negen op de tien consumenten. 

  • Verbod op nepreviews moet de consument online meer bescherming bieden
    Verbod op nepreviews moet de consument online meer bescherming bieden

    Verbod op nepreviews moet de consument online meer bescherming bieden

    • 26-10-20

    Gebruik jij ook graag TripAdvisor voordat je bepaalt waar je gaat eten? En dan blijkt het restaurant uiteindelijk toch niet zo goed als van tevoren gedacht. Dat kan zomaar eens komen doordat het restaurants nepreviews heeft geplaatst om het restaurant er rooskleuriger uit te laten zien. Staatssecretaris Mona Keijzer is klaar met de nepreviews en pleit voor een verbod. 

  • Bedrijven en influencers die nepreviews kopen opgespoord
    Bedrijven en influencers die nepreviews kopen opgespoord

    Bedrijven en influencers die nepreviews kopen opgespoord

    • 25-06-20

    De Autoriteit Consument & Markt pakt de handel in nepreviews en neplikes aan. De toezichthouder heeft vastgesteld dat er Nederlandse bedrijven actief zijn op internet die misleidende beoordelingen van producten en diensten al dan niet tegen betaling aanbieden voor gebruik op onlineplatforms als Facebook, Instagram, You Tube en Google. Deze beoordelingen zijn nep, omdat ze niet de eigen ervaring van echte consumenten weergeven, aldus de ACM.

  • Moet je je (forum)klacht offline halen als een bedrijf dat vraagt of eist?
    Moet je je (forum)klacht offline halen als een bedrijf dat vraagt of eist?

    Moet je je (forum)klacht offline halen als een bedrijf dat vraagt of eist?

    • 04-02-20

    Na een slechte ervaring met een bedrijf doe je je relaas op een forum. Vervolgens zoekt het bedrijf contact met je en vraagt je, al dan niet in dwingende termen, om je bericht te verwijderen. Moet je dat doen? Jurist Charlotte Meindersma geeft haar visie.

  • Online reviews: hoe betrouwbaar zijn ze?
    Online reviews: hoe betrouwbaar zijn ze?

    Online reviews: hoe betrouwbaar zijn ze?

    • 14-06-19

    De Consumentenbond waarschuwde in maart 2019 dat het manipuleren van reviews erg makkelijk is. Rond dezelfde tijd kwam NOS op 3 erachter dat je makkelijk nepreviews kan kopen bij speciale bedrijven. Kunnen we online reviews nog wel vertrouwen?

  • 'Neprecensies makkelijk te plaatsen op Zoover en Tripadvisor'
    'Neprecensies makkelijk te plaatsen op Zoover en Tripadvisor'

    'Neprecensies makkelijk te plaatsen op Zoover en Tripadvisor'

    • 09-09-17

    Ondanks speciale computersystemen en getraind personeel dat fraude tegen moet gaan, is het gemakkelijk om neprecensies te plaatsen op vergelijkingssites Zoover en Tripadvisor. Dat meldt het tv-programma Kassa zaterdag op basis van eigen onderzoek.

  • Online reviews: wat zijn de regels en hoe herken je neprecensies?
    Online reviews: wat zijn de regels en hoe herken je neprecensies?

    Online reviews: wat zijn de regels en hoe herken je neprecensies?

    • 19-05-17

    Grote kans dat jij, net als ik, online recensies checkt voordat je wat koopt. Maar aan welke regels moeten webwinkels zich houden als ze reviews tonen, en waaraan herken je de neprecensies?

  • ACM wil eerlijke en transparante online reviews
    ACM wil eerlijke en transparante online reviews

    ACM wil eerlijke en transparante online reviews

    • 11-05-17

    Consumenten moeten er van op aan kunnen dat recensies over producten of diensten die online worden aangeboden, op een eerlijke manier tot stand komen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat daar de komende tijd werk van maken, meldde de toezichthouder donderdag.

  • Klantbeoordelingen op websites: leidraad of doorgestoken kaart?
    Klantbeoordelingen op websites: leidraad of doorgestoken kaart?

    Klantbeoordelingen op websites: leidraad of doorgestoken kaart?

    • 07-04-17

    Polluitslag. '100 procent van de klanten raadt dit product aan': het is een veel gelezen oordeel op websites van bedrijven. Maar gaan mensen op dit soort klantbeoordelingen af? Nee, zegt net iets meer dan de helft (53%) van de 872 pollrespondenten uit het Radar Testpanel.