Slotenmakers

Regelmatig vallen mensen ten prooi aan malafide slotenmakers. Zo kreeg Radar onlangs nog te horen dat een oude vrouw ruim 1500 euro moest betalen, nadat ze haar kelderbox met haar rollator niet meer in kwam. Hoe voorkom je zo’n situatie? En wat is een reële prijs voor een slotenmaker? Radar zoekt het uit.

Je steekt de sleutel in het hangslot van je schuur, het kettingslot van je fiets of het slot van je voordeur... en je kunt hem niet meer draaien! Je wrikt en wroet, maar het slot weigert dienst. Je kunt een slotenmaker bellen, maar voordat je dat doet kun je zelf de volgende trucs proberen voor een sesam-open-u. 

De Vereniging Eigen Huis (VEH) komt met schade-afhandelaar MainPlus met een spoedklusservice voor herstelwerkzaamheden zoals een verstopte riolering, lekkage, ongedierte of een kapot deurslot. Deze werkzaamheden worden veelal niet door verzekeraars gedekt. Met de samenwerking wil VEH voorkomen dat consumenten slachtoffer worden van woekerpraktijken van malafide klusjesbedrijven die bijvoorbeeld te hoge prijzen rekenen.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft KeyService Nederland / Plumberservice uit Helmond en zijn bestuurder boetes opgelegd. Het bedrijf bood online slotenmakersdiensten aan, waarbij consumenten die het bedrijf inhuurden in zee dachten te gaan met een lokale slotenmaker. 

Twee online advertentiebedrijven misleidden mensen die zochten naar een slotenmaker of andere spoeddienst. Met enorm veel websites gooiden zij een net uit om naar consumenten te vissen die vlug een deur geopend moesten hebben - bijvoorbeeld omdat ze zichzelf hadden buitengesloten. Die websites beloofden dat je een gecertificeerde, lokale ondernemer zou inhuren, maar dat klopte niet altijd.

De voordeur waait dicht en je hebt geen sleutel bij je of je hebt aan de binnenzijde van het slot de sleutel laten zitten en je kunt je huis niet meer in. Bij dit soort pech bel je een slotenmaker. Helaas blijken er nogal veel malafide slotenmakers actief te zijn die honderden euro's vragen voor hun diensten.

Heb jij meer betaald voor een slotenmaker dan vooraf was afgesproken? Naar aanleiding van het item van Radar Checkt! over dure slotenmakers hebben we een voorbeeldbrief opgesteld. Deze kun je gebruiken om je geld terug te vragen. 

Wie zoekt op 'slotenmaker' in Google ziet sinds vannacht geen advertenties meer boven de reguliere resultaten staan. Google heeft in vier landen, waaronder in Nederland, de advertenties verwijderd uit de zoekmachine. Dat meldt NOS donderdag. Volgens een woordvoerder van Google verschijnen te vaak malafide bedrijven boven de zoekresultaten.

Slotenmakers checken onvoldoende of degene voor wie ze het slot openmaken ook echt woonachtig is op dat adres. Dat concludeert EditieNL na eigen onderzoek. Een verslaggever van het programma slaagde erin drie woningen binnen te komen met hulp van een slotenmaker.

Het Mediateam zit elke maandagavond voor je klaar. Je kunt het team bereiken via Twitter (gebruik @avrotrosradar of #radartv), via Facebook en via het online contactformulier.