toggle menu

Tegoedbonnen

  • Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?
    Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?

    Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?

    • 28-11-18

    Stel je voor: je bestelt een stoel bij een meubelzaak. Als die eindelijk arriveert, blijkt het de verkeerde kleur te zijn. Je wilt je geld terug, maar de winkel biedt je een tegoedbon aan. Dat overkwam een van onze forumbezoekers. Mag je je geld terugeisen?

  • Consumententip: Rechten en plichten bij tegoedbonnen
    Consumententip: Rechten en plichten bij tegoedbonnen

    Consumententip: Rechten en plichten bij tegoedbonnen

    • 28-02-14

    Een tegoedbon krijg je meestal als je een product hebt teruggebracht naar de winkel. Bijvoorbeeld omdat je een klacht hebt over het product of je bent niet tevreden.

  • Vraag het Antoinette: Spijt van aankoop
    Vraag het Antoinette: Spijt van aankoop

    Vraag het Antoinette: Spijt van aankoop

    • 04-12-13

    Jannie heeft net een paar laarzen gekocht als ze bij een andere winkel een leuker paar voor een lagere prijs ziet. Ze brengt het eerder gekochte paar laarzen terug naar de winkel. De verkoper geeft haar een tegoedbon, maar Jannie wil haar geld terug. Heeft ze daar recht op?

  • Vraag het Antoinette: Geen geld terug
    Vraag het Antoinette: Geen geld terug

    Vraag het Antoinette: Geen geld terug

    • 20-09-13

    Ruben de Nooij koopt bij de bouwmarkt een nieuwe kraan. Eenmaal thuis blijkt er iets mis mee te zijn. Hij gaat terug en ruilt de kraan voor een goedkoper exemplaar. Wanneer hij het verschil terug wil, krijgt hij te horen dat hij maar iets moet uitzoeken in de winkel. Meneer de Nooij krijgt geen geld terug en ook geen tegoedbon. Kan dat zomaar?

  • Vraag het Antoinette: Recht op geld terug?
    Vraag het Antoinette:  Recht op geld terug?

    Vraag het Antoinette: Recht op geld terug?

    • 11-02-09

    Bertine Olij koopt in een opwelling een lamp. Als ze thuis komt, valt hij haar echter totaal tegen. De volgende dag gaat ze ermee naar de winkel om hem terug te brengen. Ze krijgt te horen dat ze haar geld niet terug kan krijgen, maar alleen een tegoedbon voor dat bedrag. Dat wil ze niet, omdat ze in de winkel weinig ziet wat ze leuk vindt. Ze wil gewoon haar geld terug, maar heeft ze daar recht op?

  • Vraag het Antoinette: Tegoed bon of geld
    Vraag het Antoinette:  Tegoed bon of geld

    Vraag het Antoinette: Tegoed bon of geld

    • 29-08-07

    Mijn dure espresso-apparaat had al snel allerlei mankementen. Die werden gratis verholpen, maar toen het ding op een dag ook nog kortsluiting veroorzaakte had ik er genoeg van en ging ik terug naar de winkel. De apparaten van het betreffende type bleken inmiddels uit de handel te zijn gehaald. Van de winkelier kreeg ik een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Moet ik daar genoegen mee nemen?