toggle menu

Telecomaanbieders

  • Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon
    Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon

    Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon

    • 08-04-19

    Telecomaanbieders zijn vanaf 1 juli 2017 verplicht om een compensatie te bieden voor hun klanten als er langer dan 12 uur sprake is van een storing bij mobiele en vaste internet-en telefoondiensten. Wat betekent dat voor jou?

  • Hoe snel internet heb je echt nodig?
    Hoe snel internet heb je echt nodig?

    Hoe snel internet heb je echt nodig?

    • 11-01-19

    Wanneer je aan het rondkijken bent voor een internetabonnement, dan krijg je de keuze tussen verschillende internetsnelheden. Deze zijn vaak met overtrokken claims over hoe snel internet je nou nodig hebt. In dit artikel geven we antwoord op de vraag 'hoe snel internet heb ik nodig?' en beantwoorden we enkele gerelateerde vragen.

  • 'Verlopen van data en belminuten moet stoppen'
    'Verlopen van data en belminuten moet stoppen'

    'Verlopen van data en belminuten moet stoppen'

    • 28-11-18

    Telecomaanbieders moeten stoppen met het laten vervallen van ongebruikte data en belminuten aan het einde van iedere maand. Daartoe roept de Consumentenbond de tien grootste providers op in een brief. De bond vindt de handelwijze absurd, zeker ook omdat consumenten moeten betalen voor iedere minuut of MB die ze buiten hun bundel verbruiken.

  • Hoe zet ik mijn voicemail uit?
    Hoe zet ik mijn voicemail uit?

    Hoe zet ik mijn voicemail uit?

    • 04-10-18

    Zaterdag 28 september was er op Radar Radio een item over hoe je ervoor kunt zorgen dat je telefoon langer over blijft gaan. Lang verhaal kort: de enige manier om dit te doen is door je voicemail uit te zetten. Dan is het wel zo handig als je ook meteen op de website van Radar kunt vinden hoe je dat doet. In dit artikel vind je per telefonieprovider hoe je je voicemail uitschakelt.

  • Toestemming nodig voor overnames in telecomsector
    Toestemming nodig voor overnames in telecomsector

    Toestemming nodig voor overnames in telecomsector

    • 19-04-18

    Voor overnames van belangrijke bedrijven in de Nederlandse telecomsector moet in de toekomst toestemming worden verleend. Dat staat in een wetsvoorstel van staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken), dat donderdag voor advies naar de Raad van State wordt gestuurd.

  • Kabinet wil bewaarplicht voor telecomproviders
    Kabinet wil bewaarplicht voor telecomproviders

    Kabinet wil bewaarplicht voor telecomproviders

    • 26-03-18

    Het kabinet werkt aan een beperkte bewaarplicht voor telecomproviders. Die moet het voor opsporingsambtenaren mogelijk maken IP-adressen en telefoonnummers te herleiden tot gebruikers.

  • Telecomaanbieders de fout in bij verkoop dure mobiele telefoons
    Telecomaanbieders de fout in bij verkoop dure mobiele telefoons

    Telecomaanbieders de fout in bij verkoop dure mobiele telefoons

    • 01-03-18

    Telecomaanbieders zijn in de fout gegaan bij het verkopen van dure mobiele telefoons. Bijna alle aanbieders vulden de verplichte kredietwaardigheidstoets voor consumenten vooraf in met standaardgegevens, maar die werd daardoor onbruikbaar, constateerde de Autoriteit Financiële Markten (AFM) na onderzoek.

  • Mobiele telecomaanbieders zonder eigen netwerk minder populair
    Mobiele telecomaanbieders zonder eigen netwerk minder populair

    Mobiele telecomaanbieders zonder eigen netwerk minder populair

    • 29-12-17

    Mobiele aanbieders zonder eigen netwerk verliezen wat terrein in Nederland. Volgens onderzoeksbureau Telecompaper zagen 'virtuele merken' als Telfort en Hollandse Nieuwe hun klantenbestand in het derde kwartaal met dik 3 procent teruglopen naar 6,6 miljoen simkaarten.

  • Abonnement mobiele telefonie steeds vaker ook in pakket
    Abonnement mobiele telefonie steeds vaker ook in pakket

    Abonnement mobiele telefonie steeds vaker ook in pakket

    • 19-12-17

    Klanten hebben steeds vaker een abonnement voor mobiele telefonie en voor vaste telefonie, televisie of internet bij dezelfde telecomaanbieder. Onderzoeksbureau Telecompaper becijferde dat in het derde kwartaal van dit jaar al meer dan 30 procent van de pakketten een combinatie van vast en mobiel bevatten.

  • Providers en webshops plaatsen misleidende advertenties
    Providers en webshops plaatsen misleidende advertenties

    Providers en webshops plaatsen misleidende advertenties

    • 10-11-17

    Telecomproviders en webshops hebben recent nog tal van misleidende advertenties geplaatst, terwijl dit tegenwoordig niet meer mag. Daar is RTL Nieuws achter gekomen op basis van eigen onderzoek.

  • Telecombedrijven passen incassoprocedure aan
    Telecombedrijven passen incassoprocedure aan

    Telecombedrijven passen incassoprocedure aan

    • 19-10-17

    Tien Nederlandse telecombedrijven passen na onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de manier waarop zij schulden innen aan. De schadevergoeding die consumenten betalen als hun contract wordt beëindigd door wanbetaling, gaat daarbij omlaag.

  • Attentie: Valse mail 'Ziggo' over misbruik account
    Attentie: Valse mail 'Ziggo' over misbruik account

    Attentie: Valse mail 'Ziggo' over misbruik account

    • 18-10-17

    'Er is geconstateerd dat er door derden gebruik is gemaakt van uw Ziggo Mail. Wij hebben de toegang tot uw persoonlijke omgeving: Ziggo Mail per direct geblokkeerd', staat in een mail, zogenaamd van Ziggo. Trap er niet in: het bericht is vals!

  • Lezerscolumn: De medewerker van de klantenservice is ook een mens
    Lezerscolumn: De medewerker van de klantenservice is ook een mens

    Lezerscolumn: De medewerker van de klantenservice is ook een mens

    • 03-08-17

    Lisa werkte een tijdje bij de klantenservice van een grote telecomprovider. Zij geeft een inkijkje in de mensen en de werkzaamheden die voor veel consumenten onzichtbaar blijven, en maakt duidelijk dat klantenservicemedewerkers ook gevoel hebben.

  • Huishoudens kiezen vaker voor allesomvattend telecomabonnement
    Huishoudens kiezen vaker voor allesomvattend telecomabonnement

    Huishoudens kiezen vaker voor allesomvattend telecomabonnement

    • 22-06-17

    Steeds meer huishoudens in Nederland kiezen voor een breed telecomabonnement, dat bestaat uit snel internet, televisie, vaste én mobiele telefonie. Dat meldde marktonderzoeker Telecompaper donderdag.