toggle menu

Telecomaanbieders

  • 'Mobiele abonnementen blijven lastig te vergelijken, aanbieder moet beter informeren'
    'Mobiele abonnementen blijven lastig te vergelijken, aanbieder moet beter informeren'

    'Mobiele abonnementen blijven lastig te vergelijken, aanbieder moet beter informeren'

    • 17-09-20

    Het blijft voor consumenten lastig om informatie over mobiele abonnementen van verschillende aanbieders te vergelijken, al gaat het al wel iets beter dan vorig jaar. Dat concludeert de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De toezichthouder roept telecomaanbieders op hier werk van te maken.

  • Telefoon en tv wekenlang afgesloten na overlijden echtgenoot? T-Mobile reageert
    Telefoon en tv wekenlang afgesloten na overlijden echtgenoot? T-Mobile reageert

    Telefoon en tv wekenlang afgesloten na overlijden echtgenoot? T-Mobile reageert

    • 05-08-20

    'Jullie moesten je schamen.' Kleindochter Larissa is kwaad: na het overlijden van haar opa kon haar oma wekenlang niet bellen en tv-kijken. Wel een pakje 'Welkom thuis, heer Mol' aan de deur. Wat liep verkeerd bij T-Mobile? Radar zocht het uit. 'We zijn normaal erg zorgvuldig.'

  • 'Telecomaanbieders moeten gegevens ongewenste anonieme bellers vrijgeven'
    'Telecomaanbieders moeten gegevens ongewenste anonieme bellers vrijgeven'

    'Telecomaanbieders moeten gegevens ongewenste anonieme bellers vrijgeven'

    • 22-04-20

    Telecomaanbieders moeten slachtoffers van ongewenste anonieme bellers helpen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wijst telecomaanbieders op deze plicht, aangezien er signalen zijn dat zij niet altijd op de juiste manier te werk gaan als iemand een klacht indient over een anonieme beller.

  • ACM trekt telefoonnummers in vanwege helpdeskfraude
    ACM trekt telefoonnummers in vanwege helpdeskfraude

    ACM trekt telefoonnummers in vanwege helpdeskfraude

    • 19-02-20

    De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft samen met telecomaanbieders honderd telefoonnummers ingetrokken. De telefoonnummers werden door criminelen gebruikt om mensen op te lichten met nep-helpdesks.

  • Tarief nummeroverzetting KPN met terugwerkende kracht omlaag. Moet je zelf iets doen?
    Tarief nummeroverzetting KPN met terugwerkende kracht omlaag. Moet je zelf iets doen?

    Tarief nummeroverzetting KPN met terugwerkende kracht omlaag. Moet je zelf iets doen?

    • 03-02-20

    KPN moet de tarieven voor het overzetten van vaste telefoonnummers met terugwerkende kracht aanpassen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) besloten. Moet jij als consument nog iets ondernemen als je in de afgelopen twee jaar met nummerbehoud bent overgestapt? We vragen het aan de ACM.

  • ACM stelt telecomaanbieders ultimatum om roaming
    ACM stelt telecomaanbieders ultimatum om roaming

    ACM stelt telecomaanbieders ultimatum om roaming

    • 21-01-20

    Telecomaanbieders bieden bij mobiel internetgebruik in het buitenland (roaming) niet altijd dezelfde voorwaarden als thuis, terwijl dit wel zou moeten. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt de telecomaanbieders daarom een ultimatum: ze krijgen vier weken de tijd om ervoor te zorgen dat ze zich voortaan aan de regels houden. Doen ze dit niet dan zal de toezichthouder mogelijk handhavend moeten optreden.

  • 'Kostenbesparing voornaamste reden voor overstappen van telefoonaanbieder'
    'Kostenbesparing voornaamste reden voor overstappen van telefoonaanbieder'

    'Kostenbesparing voornaamste reden voor overstappen van telefoonaanbieder'

    • 12-11-19

    De Autoriteit Consument & Markt heeft de resultaten van het jaarlijkse Consumentenonderzoek Telecommarkt gepubliceerd. Uit de resultaten van dit onderzoek blijkt onder meer dat drie op de tien Nederlanders vorig jaar is overgestapt van mobiele telefoonaanbieder of contract, waarbij kostenbesparing de meest voorkomende reden is. 

  • Wat is e-sim en wat kun je ermee?
    Wat is e-sim en wat kun je ermee?

    Wat is e-sim en wat kun je ermee?

    • 15-09-19

    De elektronische simkaart, ook wel e-sim genoemd, is een digitale simkaart die als kleine chip in je telefoon is ingebouwd. Hierdoor heb je geen fysieke simkaart meer nodig. 

  • Hoe zet je de voicemail van een vaste telefoon uit?
    Hoe zet je de voicemail van een vaste telefoon uit?

    Hoe zet je de voicemail van een vaste telefoon uit?

    • 12-09-19

    Een voicemail op een vaste telefoon kan enerzijds handig zijn, maar anderzijds ergerlijk als je net iets verder van de telefoon bent en wel wil opnemen. 

  • Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon
    Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon

    Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon

    • 08-04-19

    Telecomaanbieders zijn vanaf 1 juli 2017 verplicht om een compensatie te bieden voor hun klanten als er langer dan 12 uur sprake is van een storing bij mobiele en vaste internet-en telefoondiensten. Wat betekent dat voor jou?

  • Hoe snel internet heb je echt nodig?
    Hoe snel internet heb je echt nodig?

    Hoe snel internet heb je echt nodig?

    • 11-01-19

    Wanneer je aan het rondkijken bent voor een internetabonnement, dan krijg je de keuze tussen verschillende internetsnelheden. Deze zijn vaak met overtrokken claims over hoe snel internet je nou nodig hebt. In dit artikel geven we antwoord op de vraag 'hoe snel internet heb ik nodig?' en beantwoorden we enkele gerelateerde vragen.

  • 'Verlopen van data en belminuten moet stoppen'
    'Verlopen van data en belminuten moet stoppen'

    'Verlopen van data en belminuten moet stoppen'

    • 28-11-18

    Telecomaanbieders moeten stoppen met het laten vervallen van ongebruikte data en belminuten aan het einde van iedere maand. Daartoe roept de Consumentenbond de tien grootste providers op in een brief. De bond vindt de handelwijze absurd, zeker ook omdat consumenten moeten betalen voor iedere minuut of MB die ze buiten hun bundel verbruiken.

  • Hoe zet ik mijn voicemail uit?
    Hoe zet ik mijn voicemail uit?

    Hoe zet ik mijn voicemail uit?

    • 04-10-18

    Zaterdag 28 september was er op Radar Radio een item over hoe je ervoor kunt zorgen dat je telefoon langer over blijft gaan. Lang verhaal kort: de enige manier om dit te doen is door je voicemail uit te zetten. Dan is het wel zo handig als je ook meteen op de website van Radar kunt vinden hoe je dat doet. In dit artikel vind je per telefonieprovider hoe je je voicemail uitschakelt.

  • Toestemming nodig voor overnames in telecomsector
    Toestemming nodig voor overnames in telecomsector

    Toestemming nodig voor overnames in telecomsector

    • 19-04-18

    Voor overnames van belangrijke bedrijven in de Nederlandse telecomsector moet in de toekomst toestemming worden verleend. Dat staat in een wetsvoorstel van staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken), dat donderdag voor advies naar de Raad van State wordt gestuurd.