Telecomcontracten

  • 'T-Mobile kwam belofte na mijn overstap niet na'
    'T-Mobile kwam belofte na mijn overstap niet na'

    'T-Mobile kwam belofte na mijn overstap niet na'

    • 08-05-21

    Jeanette kwam niets verder bij telecomprovider T-Mobile, dus vroeg ze het Radar Forum om advies: 'Ik ben ingegaan op een combivoordeel van T-Mobile voor televisie en internet. Interessant voor mij was dat je voor opnemen niet zou moeten bijbetalen, terwijl mijn vorige provider er meer geld voor vroeg. Maar nu kan ik al maandenlang niet eens opnemen. En: T-Mobile wil er nu toch geld voor vragen, terwijl de functie bij mij niet eens werkt.' De klantendienst stuurde Jeanette van het kastje naar de muur. Radar nam contact op met Jeanette: 'Misschien kunnen wij helpen.' 

  • 'Prijs voor internet, bellen en tv gaat gemiddeld 27 euro per jaar omhoog'
    'Prijs voor internet, bellen en tv gaat gemiddeld 27 euro per jaar omhoog'

    'Prijs voor internet, bellen en tv gaat gemiddeld 27 euro per jaar omhoog'

    • 22-04-21

    Een groot deel van de Nederlanders gaat meer betalen voor internet, televisie en bellen. De grootste telecomaanbieders KPN en Ziggo maken binnenkort hun nieuwe tarieven bekend. Volgens prijsvergelijker Pricewise kunnen consumenten dit jaar een gemiddelde prijsstijging van 27 euro per jaar verwachten.

  • Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon
    Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon

    Verplichte compensatie bij storing internet en telefoon

    • 08-04-19

    Telecomaanbieders zijn vanaf 1 juli 2017 verplicht om een compensatie te bieden voor hun klanten als er langer dan 12 uur sprake is van een storing bij mobiele en vaste internet-en telefoondiensten. Wat betekent dat voor jou?

  • Strengere regels voor telecomcontracten
    Strengere regels voor telecomcontracten

    Strengere regels voor telecomcontracten

    • 16-09-16

    Telecomaanbieders moeten hun abonnees duidelijk informeren over wijzigingen in hun contract. Ze mogen er niet zonder meer van uitgaan dat een zwijgende abonnee automatisch instemt. Dat staat in strengere regels die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vrijdag heeft gepubliceerd.