toggle menu

Telefonische verkoop

  • Let op: 'Hypotheek Voorlichting Nederland' werkt niet samen met Radar
    Let op: 'Hypotheek Voorlichting Nederland' werkt niet samen met Radar

    Let op: 'Hypotheek Voorlichting Nederland' werkt niet samen met Radar

    • 06-09-19

    Een man die consumenten belt namens 'Hypotheek Voorlichting Nederland', vanaf het nummer +31 10 3027686, beweert samen te werken met Radar. Trap hier niet in! Deze persoon en diens bedrijf zijn niet bekend bij de redactie en van samenwerking is dus geen sprake.

  • Puzzelgroep: ineens vast aan duur abonnement
    Puzzelgroep: ineens vast aan duur abonnement

    Puzzelgroep: ineens vast aan duur abonnement

    • 13-04-19

    Je wordt door Puzzelgroep gebeld met de vraag of je interesse hebt in een puzzelabonnement. Je kunt online puzzelen en krijgt uiteindelijk een boekje toegestuurd waar nog veel meer puzzels in staan. Omdat je het nog niet zeker weet, stem je ermee in om informatie op te laten sturen. Dan blijkt ineens dat je aan een abonnement vastzit. Kun je daar nog van af?

  • Opdringerige verkopers: hoe kom je van ze af?
    Opdringerige verkopers: hoe kom je van ze af?

    Opdringerige verkopers: hoe kom je van ze af?

    • 27-03-19

    Een verkoper aan de deur, op straat of aan de telefoon? Daar zit je lang niet altijd op te wachten. Hoe bied je weerstand aan deze colporteurs en telemarketeers?

  • Klussersteam krijgt waarschuwing van Autoriteit Consument & Markt
    Klussersteam krijgt waarschuwing van Autoriteit Consument & Markt

    Klussersteam krijgt waarschuwing van Autoriteit Consument & Markt

    • 10-11-18

    Het bedrijf Klussersteam biedt mensen telefonisch een abonnement aan op hun klusdienst, maar dat lijkt niet volgens de regels te gaan. Het gevolg: na één gesprek zitten mensen aan een abonnement vast waar ze niet van af kunnen. Mag dat zomaar?  

  • Minister wil verbod op telefonische verkoop
    Minister wil verbod op telefonische verkoop

    Minister wil verbod op telefonische verkoop

    • 08-10-18

    Ongevraagde telefonische verkoop wordt verboden. Staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken en Klimaat) wil dat in de wet vastleggen. Bedrijven of organisaties mogen dan consumenten alleen nog via telefoon benaderen als iemand daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. Nu mogen mensen nog gebeld worden, tenzij ze anders hebben aangegeven door zich in te schrijven in het Bel-Me-Niet Register.

  • Ingeschreven bij Bel-me-niet Register maar toch gebeld?
    Ingeschreven bij Bel-me-niet Register maar toch gebeld?

    Ingeschreven bij Bel-me-niet Register maar toch gebeld?

    • 02-05-18

    Radar krijgt regelmatig klachten van consumenten die ingeschreven staan bij het Bel-me-niet Register, maar toch door telemarketeers worden gebeld. Hoe schrijf je je in bij het register en wat doe je als je na registratie toch telefoontjes krijgt?

  • 'Ook bel-me-niet-register voor voormalige klanten'
    'Ook bel-me-niet-register voor voormalige klanten'

    'Ook bel-me-niet-register voor voormalige klanten'

    • 21-02-17

    Ingeschreven staan in het Bel-me-niet-Register is geen garantie dat je ook echt nooit door telemarketeers wordt benaderd. Dat blijkt uit een rondgang van de Consumentenbond onder 4000 leden: 89 procent is in het afgelopen jaar een of meerdere keren ongevraagd en ongewenst gebeld door een instantie of bedrijf.

  • Online kortingsdiensten: misleidend en onrechtmatig
    Online kortingsdiensten: misleidend en onrechtmatig

    Online kortingsdiensten: misleidend en onrechtmatig

    • 23-01-17

    Als je gebeld wordt door een telemarketingbedrijf en er wordt zo snel gesproken dat je het nauwelijks kan verstaan, zouden er heel wat alarmbellen moeten gaan rinkelen. Het voelt misschien onbeleefd, maar vriendelijk bedanken en ophangen is vaak het enige wat je kan doen om jezelf te beschermen.

  • Wat te doen bij opdringerige telemarketing: 10 tips
    Wat te doen bij opdringerige telemarketing: 10 tips

    Wat te doen bij opdringerige telemarketing: 10 tips

    • 23-01-17

    Gebeld worden door een opdringerige verkoper is niet leuk, zeker niet als je er geen behoefte aan hebt. Hieronder een aantal tips over hoe je hier mee om kan gaan en wat je rechten zijn als consument.

  • Coen Teulings
    Coen Teulings

    Coen Teulings

    • 04-02-16

    Hoogleraar economie, University of Cambridge

  • Bel-me-nooit Register
    Bel-me-nooit Register

    Bel-me-nooit Register

    • 25-01-16

    Voor €14,95 kun je je inschrijven bij het Bel-me-nooit Register, zodat je nooit meer gebeld wordt door telemarketeers. Maar daar hebben we het gratis Bel-me-niet Register toch voor? 

  • Pretium Telecom en het schriftelijkheidsvereiste
    Pretium Telecom en het schriftelijkheidsvereiste

    Pretium Telecom en het schriftelijkheidsvereiste

    • 07-10-14

    Sinds 13 juni zijn nieuwe consumentenregels van kracht op het gebied van energie en telecom. Deze regels zijn er om ervoor te zorgen dat de consument heel goed weet waar hij 'ja' tegen zegt. Daarom moet er na het telefonisch verkoopgesprek nu ook via een e-mail of een formulier om een bevestiging of handtekening gevraagd worden. Dit heet het schriftelijkheidsvereiste.

  • Consumententip: Waar op te letten bij telefonische verkoop
    Consumententip: Waar op te letten bij telefonische verkoop

    Consumententip: Waar op te letten bij telefonische verkoop

    • 26-05-14

    Een veel gehoorde klacht op de Radar redactie: gebeld worden tijdens het eten door overenthousiaste verkopers en daarna spijt van je telefonische aankoop. Het bel-me-niet register is al een hele stap voorwaarts in de goede richting om ongewenste telefoontjes te voorkomen, maar vanaf 13 juni is er nog meer bescherming: geen overeenkomst zonder schriftelijke bevestiging door de consument.