Telefonische verkoop

  • Travelance krijgt boete van ACM voor agressieve telefonische verkoop
    Travelance krijgt boete van ACM voor agressieve telefonische verkoop

    Travelance krijgt boete van ACM voor agressieve telefonische verkoop

    • 24-05-22

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een verkoper van reisvouchers voor stedentrips beboet voor agressieve telefonische verkoop. Die zette consumenten telefonisch onder druk om te betalen voor iets waar ze niet mee hadden ingestemd, aldus de toezichthouder.

  • Boete opgelegd voor telefonische verkoop van puzzelabonnementen
    Boete opgelegd voor telefonische verkoop van puzzelabonnementen

    Boete opgelegd voor telefonische verkoop van puzzelabonnementen

    • 10-02-22

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het bedrijf Servicecollect een boete van 25.000 euro opgelegd voor de misleidende telefonische verkoop van puzzelabonnementen. Volgens de toezichthouder belde de onderneming zogenaamd als 'bedankje' voor het invullen van een enquête of met een "leuke mededeling". Maar eigenlijk ging het om de verkoop van een betaald online puzzelabonnement voor meerdere tientjes per maand.

  • Energiebemiddelaars hebben lak aan nieuwe belwet: 61 procent toch gebeld, blijkt uit onderzoek Radar
    Energiebemiddelaars hebben lak aan nieuwe belwet: 61 procent toch gebeld, blijkt uit onderzoek Radar

    Energiebemiddelaars hebben lak aan nieuwe belwet: 61 procent toch gebeld, blijkt uit onderzoek Radar

    • 31-01-22

    Op 1 juli werden de regels voor telemarketing gewijzigd. Vanaf die datum is het Bel-me-niet Register afgeschaft en mogen bedrijven je alleen nog bellen als je er klant bent geweest of uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Radar legde bijna 14.000 mensen die ongevraagde telefoontjes van energiebemiddelaars kregen, een vragenlijst voor. Wat blijkt? Van hen wordt 61 procent na 1 juli nog steeds gebeld. 

  • Hoe stop je energieverkopers die blijven bellen?
    Hoe stop je energieverkopers die blijven bellen?

    Hoe stop je energieverkopers die blijven bellen?

    • 16-04-21

    'Ik word elke dag meermaals gebeld door aanbieders, ook 's avonds laat. Ze bellen telkens met een ander nummer. Ik word er horendol van.' We krijgen vaak berichten van wanhopige consumenten die niet weten wat aan te vangen met agressieve telefonische verkopers. Sinds Radar achter de callcenters van GMB aanging nog veel meer. Helaas is er geen magische knop om ongewenste telefoontjes uit te schakelen, maar er zijn enkele zaken die je kunt proberen en moet weten.

  • Nieuw systeem voor Bel-me-niet Register ophanden
    Nieuw systeem voor Bel-me-niet Register ophanden

    Nieuw systeem voor Bel-me-niet Register ophanden

    • 09-02-21

    Het wettelijke Bel-me-niet Register gaat op de schop. De Eerste Kamer keurde dinsdag 9 februari een aanpassing van de Telecommunicatiewet goed, die de situatie omkeert: terwijl je je nu kunt registreren als je niet door telefonische aanbieders wil worden benaderd, zal je je moeten inschrijven als je dat wél wilt. 

  • Irritante energiebemiddelaars: Fons zit ze op de hielen! | Radar checkt
    Irritante energiebemiddelaars: Fons zit ze op de hielen! | Radar checkt

    Irritante energiebemiddelaars: Fons zit ze op de hielen! | Radar checkt

    • 08-02-21

    In de uitzending van maandag 1 februari zagen we verslaggever Fons Hendriks op jacht naar die irritante energiebemiddelaars die je te pas en te onpas bellen met nieuwe aanbiedingen voor een energiecontract. Deze week zet hij zijn jacht voort. 

  • Energiebedrijven zetten samenwerking energiebemiddelaars stop
    Energiebedrijven zetten samenwerking energiebemiddelaars stop

    Energiebedrijven zetten samenwerking energiebemiddelaars stop

    • 08-02-21

    Energieleverancier Eneco zegt de samenwerking met energiebemiddelaar Global Marketing Bridge stop naar aanleiding van de uitzending van het Radar van maandag 1 februari. Ook energieleverancier Delta gaat deze samenwerking intensief evalueren om te kijken of aanscherping nodig is. Dat is het resultaat van een rondgang van Radar langs grote Nederlandse energieleveranciers. Het onderwerp is vanavond te zien in Radar. 

  • Hoe kom je van agressieve energiebemiddelaars af?
    Hoe kom je van agressieve energiebemiddelaars af?

    Hoe kom je van agressieve energiebemiddelaars af?

    • 01-02-21

    Je zou zweren dat je geregistreerd stond in het Bel-me-niet Register. Toch word je gebeld door een of andere vage bemiddelaar voor gas of stroom. Er worden gegevens van je gevraagd en standaard een 'beter aanbod' gedaan. Bloedirritant, vinden veel mensen die Radar benaderen. Maar daar blijft het niet bij. Sommige klagers worden elke keer door een ander nummer en soms wel meerdere keren op een dag lastiggevallen. Tijd voor actie!

  • Ongewenst telefoontje van 088-0550150?
    Ongewenst telefoontje van 088-0550150?

    Ongewenst telefoontje van 088-0550150?

    • 12-11-20

    Ook een gemiste oproep van dit telefoonnummer: 088-0550150? Steeds meer mensen worden door dit nummer gebeld, zo blijkt uit de zoekresultaten van het Radarforum. Als je een nummer niet kent, heb je soms de neiging om terug te bellen. Ook hier geldt echter dat je dit beter niet kunt doen.

  • 2.500 Nederlanders op internationale bellijst oplichters
    2.500 Nederlanders op internationale bellijst oplichters

    2.500 Nederlanders op internationale bellijst oplichters

    • 13-08-20

    De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft 2.500 Nederlanders via een brief gewaarschuwd voor boilerrooms: oplichters die hen met dubieuze beleggingsaanbiedingen kunnen benaderen. Hun gegevens prijken op een lijst die de politie en tijdens een internationaal strafrechtelijk fraudeonderzoek in handen kreeg. 

  • 93% vindt ongevraagde telefoontjes van bedrijven hinderlijk. Wat doen zij daartegen?
    93% vindt ongevraagde telefoontjes van bedrijven hinderlijk. Wat doen zij daartegen?

    93% vindt ongevraagde telefoontjes van bedrijven hinderlijk. Wat doen zij daartegen?

    • 17-10-19

    Telefoontjes van bedrijven waar je geen klant bent, daar heeft bijna 9 op de 10 weleens mee te maken. En daar is een overgrote meerderheid niet blij mee. Soms staan de bedrijven daarmee toch in hun recht. Neemt niet weg dat 93 procent de telefoontjes hinderlijk vindt. Registratie bij bijvoorbeeld het Bel-me-niet Register helpt vaker niet dan wel. Wat kun je doen?

  • Let op: 'Hypotheek Voorlichting Nederland' werkt niet samen met Radar
    Let op: 'Hypotheek Voorlichting Nederland' werkt niet samen met Radar

    Let op: 'Hypotheek Voorlichting Nederland' werkt niet samen met Radar

    • 06-09-19

    Een man die consumenten belt namens 'Hypotheek Voorlichting Nederland', vanaf het nummer +31 10 3027686, beweert samen te werken met Radar. Trap hier niet in! Deze persoon en diens bedrijf zijn niet bekend bij de redactie en van samenwerking is dus geen sprake.

  • Puzzelgroep: ineens vast aan duur abonnement
    Puzzelgroep: ineens vast aan duur abonnement

    Puzzelgroep: ineens vast aan duur abonnement

    • 13-04-19

    Je wordt door Puzzelgroep gebeld met de vraag of je interesse hebt in een puzzelabonnement. Je kunt online puzzelen en krijgt uiteindelijk een boekje toegestuurd waar nog veel meer puzzels in staan. Omdat je het nog niet zeker weet, stem je ermee in om informatie op te laten sturen. Dan blijkt ineens dat je aan een abonnement vastzit. Kun je daar nog van af?

  • Opdringerige verkopers: hoe kom je van ze af?
    Opdringerige verkopers: hoe kom je van ze af?

    Opdringerige verkopers: hoe kom je van ze af?

    • 27-03-19

    Een verkoper aan de deur, op straat of aan de telefoon? Daar zit je lang niet altijd op te wachten. Hoe bied je weerstand aan deze colporteurs en telemarketeers?

  • Klussersteam krijgt waarschuwing van Autoriteit Consument & Markt
    Klussersteam krijgt waarschuwing van Autoriteit Consument & Markt

    Klussersteam krijgt waarschuwing van Autoriteit Consument & Markt

    • 10-11-18

    Het bedrijf Klussersteam biedt mensen telefonisch een abonnement aan op hun klusdienst, maar dat lijkt niet volgens de regels te gaan. Het gevolg: na één gesprek zitten mensen aan een abonnement vast waar ze niet van af kunnen. Mag dat zomaar?