Telefoonabonnement

Telecomaanbieders KPN, T-Mobile, Tele2 en Vodafone zijn een schikking overeengekomen over een vergoeding voor klanten die te veel hebben betaald voor een zogenaamd 'gratis' mobiele telefoon. Deze deal op hoofdlijnen werd na ruim een jaar praten bereikt met de Consumentenbond en stichting ConsumentenClaim. De Consumentenbond trekt een collectieve rechtszaak tegen de providers in.

Wie een contract voor telefoon- of internetdiensten wil afsluiten kan aanbiedingen vanaf december volgend jaar beter vergelijken. Telecom- en internetbedrijven moeten potentiële klanten dan een samenvatting presenteren met duidelijke en simpele informatie, zodat ze weten waar ze hun handtekening onder zetten.

De Autoriteit Consument & Markt heeft de resultaten van het jaarlijkse Consumentenonderzoek Telecommarkt gepubliceerd. Uit de resultaten van dit onderzoek blijkt onder meer dat drie op de tien Nederlanders vorig jaar is overgestapt van mobiele telefoonaanbieder of contract, waarbij kostenbesparing de meest voorkomende reden is. 

Jongeren worden steeds vaker slachtoffers van zogenaamde vrienden voor wie ze onder dwang kredieten moeten afsluiten waaronder abonnementen voor nieuwe telefoons. De dure telefoontoestellen die bij het abonnement horen moet het slachtoffer vervolgens inleveren bij de creditboy. Het slachtoffer blijft achter met de kosten van meestal meerdere telefoonabonnementen. 

Abonnementen voor mobiele telefonie waar geen nieuw telefoontoestel bij is inbegrepen, zijn dit jaar goedkoper geworden. De prijs voor zogeheten sim-onlyabonnementen daalde in Nederland door de bank genomen met 14 procent, berekende onderzoeksbureau Telecompaper.

Telecomaanbieders zijn in de fout gegaan bij het verkopen van dure mobiele telefoons. Bijna alle aanbieders vulden de verplichte kredietwaardigheidstoets voor consumenten vooraf in met standaardgegevens, maar die werd daardoor onbruikbaar, constateerde de Autoriteit Financiële Markten (AFM) na onderzoek.

Klanten hebben steeds vaker een abonnement voor mobiele telefonie en voor vaste telefonie, televisie of internet bij dezelfde telecomaanbieder. Onderzoeksbureau Telecompaper becijferde dat in het derde kwartaal van dit jaar al meer dan 30 procent van de pakketten een combinatie van vast en mobiel bevatten.

De eerste zitting over het 'gratis' mobieltje bij een abonnement zou vandaag plaatsvinden. De provider - Vodafone - heeft echter besloten de zaak niet voor te laten komen en betaalt de gedupeerde klant het gevraagde bedrag in zijn geheel terug.

CBD-olie wordt gezien als een wondermiddel tegen de meest uiteenlopende klachten. Het is vrij verkrijgbaar bij de drogist, maar is het ook zo onschuldig? Ook is er nieuws over 'gratis' mobieltjes bij je abonnement: krijg je geld terug voor het toestel dat jou 'gratis' werd aangeboden, maar waarvoor je via je abonnement wel degelijk hebt betaald?

Klanten van Ziggo Mobiel krijgen een Vodafone-abonnement met meer belminuten, sms'jes en megabytes. De abonnementen worden in september en oktober gefaseerd overgezet, meldt GSM Helpdesk.

Bij welke telecomprovider sluit je een telefoonabonnement af? En het internet voor thuis?

Je hebt besloten dat je een smartphone wilt kopen, maar je weet nog niet welke en je hebt geen idee waar je moet beginnen met zoeken naar een nieuwe (slimme) telefoon. Herkenbaar? Deze tips helpen je op weg.

Telecomproviders moeten vanaf maandag voordat zij een krediet voor een mobiele telefoon verstrekken verplicht een zogeheten inkomens- en lastentoets uitvoeren. Daarmee moet worden bepaald of het verantwoord is om aan consumenten een krediet te verstrekken.

Vanaf 1 mei moeten alle telecomaanbieders voldoen aan de regels van de Wet op het Financieel Toezicht (WFT). Kies je ervoor een telefoon in termijnen te betalen, en is het toestel duurder dan 250 euro? Dan is dit een vorm van krediet en vindt er een registratie plaats bij Bureau Krediet Registratie (BKR).

Smartphones zijn in 2016 flink goedkoper geworden. Ook telefoondiensten, zoals abonnementen en mobiel internet werden een stuk goedkoper. Dat meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) vrijdag op basis van een analyse van de ontwikkeling van de consumentenprijzen.