toggle menu

Telefoonrekening

  • ACM wil misleiding doorschakeldiensten aanpakken
    ACM wil misleiding doorschakeldiensten aanpakken

    ACM wil misleiding doorschakeldiensten aanpakken

    • 22-11-19

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) zet zich in om misleiding bij doorschakeldiensten te voorkomen. Dat doet de toezichthouder naar aanleiding van signalen van consumenten die via een doorschakeldienst gebeld bleken te hebben, terwijl ze dachten rechtstreeks contact te hebben met de instantie die ze wilden bereiken.

  • Nooit meer een onverwacht hoge telefoonrekening na databundel-overschrijding?
    Nooit meer een onverwacht hoge telefoonrekening na databundel-overschrijding?

    Nooit meer een onverwacht hoge telefoonrekening na databundel-overschrijding?

    • 24-05-18

    Ik durf te beweren dat iedereen wel iemand kent – al dan niet via via - die ooit, onverwacht, een heel hoge telefoonrekening heeft gehad. Ondanks maatregelen vanuit de politiek en telecomsector komt het nog steeds voor. Zo is er één provider die niet proactief waarschuwt bij overschrijding van de databundel. (Spoiler: dat is Youfone.)

  • ACM: telefoonabonnees goedkoper uit dankzij verlaging afgiftekosten
    ACM: telefoonabonnees goedkoper uit dankzij verlaging afgiftekosten

    ACM: telefoonabonnees goedkoper uit dankzij verlaging afgiftekosten

    • 10-07-17

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) mag het afgiftetarief dat telecombedrijven elkaar rekenen verlagen. De rekening voor mobiel bellen kan daardoor tot ruim 10 procent lager uitpakken en voor bellen met de vaste telefoon zo'n 7,5 procent, verwacht de ACM.

  • Mediateam: Pretium | DUO | Hoge telefoonrekening
    Mediateam: Pretium | DUO | Hoge telefoonrekening

    Mediateam: Pretium | DUO | Hoge telefoonrekening

    • 23-01-17

    Het Mediateam zit elke maandagavond voor je klaar. Je kunt het team bereiken via Twitter (gebruik @avrotrosradar of #radartv), via Facebook en via het online contactformulier.

  • Nooit meer over je databundel: 8 tips
    Nooit meer over je databundel: 8 tips

    Nooit meer over je databundel: 8 tips

    • 16-03-15

    Je telefoonrekening kan hoog uitpakken door dataverbruik. Vaak lopen de MB's ongemerkt op, bijvoorbeeld doordat je wifiverbinding uitvalt. Radar geeft tips om je dataverbruik binnen de perken te houden.

  • Vraag het Antoinette: Onverklaarbaar dataverbruik
    Vraag het Antoinette: Onverklaarbaar dataverbruik

    Vraag het Antoinette: Onverklaarbaar dataverbruik

    • 30-10-13

    Elise Wegmans: ‘Ik heb een hoge telefoonrekening gekregen, omdat ik veel internet verbruikt zou hebben met mijn smartphone. Ik weet zeker dat ik sliep toen deze data werden verbruikt. Daarnaast hebben wij wifi thuis. Moet ik nu de rekening betalen?’

  • Vraag het Antoinette: Peperduur 0900-nummer
    Vraag het Antoinette: Peperduur 0900-nummer

    Vraag het Antoinette: Peperduur 0900-nummer

    • 18-05-12

    Mevrouw Vellekoop: 'Mijn televisie deed het niet. Om te horen wat er aan de hand was, belde ik met de klantenservice, via een 0900-nummer. Het duurde meer dan een half uur voordat ik geholpen werd. Ik zag op mijn telefoonrekening dat het telefoontje ongeveer 4 euro heeft gekost. Mag dat zomaar?'

  • Vraag het Antoinette: Betalen voor acceptgiro's
    Vraag het Antoinette:  Betalen voor acceptgiro's

    Vraag het Antoinette: Betalen voor acceptgiro's

    • 23-12-09

    Marijke de Wit betaalt haar telefoonrekening altijd per acceptgiro. Tot haar ergernis krijgt ze een brief dat ze daarvoor moet gaan betalen. Alleen als ze automatisch af laat schrijven is het kosteloos. Mag dat zomaar?

  • Vraag het Antoinette: Torenhoge telefoonrekening
    Vraag het Antoinette:  Torenhoge telefoonrekening

    Vraag het Antoinette: Torenhoge telefoonrekening

    • 23-10-08

    Mevrouw Nijman heeft een goedkoop abonnement voor haar gsm, louter om bereikbaar te zijn voor haar familie. Toch krijgt ze na enkele maanden een rekening van 1139 euro. Volgens die rekening heeft ze erotisch gechat via de sms. Mevrouw vermoed dat haar zoon dat gedaan heeft en geeft hem een fikse reprimande. Daarna besluit de rekening te betalen. Een maand later is de rekening nog hoger. Nu wil ze de rekening niet betalen en wil ze ook het geld van de vorige maand terug.