toggle menu

Thuiswinkel.org

  • Bol.com, webwinkel of verkoopplatform?
    Bol.com, webwinkel of verkoopplatform?

    Bol.com, webwinkel of verkoopplatform?

    • 02-03-20

    Verkeerde stekkers, handleiding in het Chinees, maar vooral veel consumenten die met hun klacht door bol.com worden doorverwezen naar de externe verkoper. Naar aanleiding van onze oproep om ervaringen over bol.com met ons te delen, kregen we honderden reacties binnen.

  • Consumentenbond: toenemend aantal webwinkels betaalt niet terug
    Consumentenbond: toenemend aantal webwinkels betaalt niet terug

    Consumentenbond: toenemend aantal webwinkels betaalt niet terug

    • 26-11-19

    Steeds meer webwinkels betalen te laat of helemaal niet het volledige bedrag terug als ze een bestelling teruggestuurd krijgen. Dat stelt de Consumentenbond na onderzoek bij ruim 200 webwinkels. Volgens de bond betaalden 76 van de 203 winkels (37 procent) minimaal een van de drie bestellingen niet of te laat terug. Dat is meer dan uit eerdere onderzoeken van de bond is gebleken.

  • 'Mogelijk tragere bezorging pakketjes tijdens feestdagen'
    'Mogelijk tragere bezorging pakketjes tijdens feestdagen'

    'Mogelijk tragere bezorging pakketjes tijdens feestdagen'

    • 05-11-19

    Webwinkels waarschuwen dat de bezorging van pakketjes rond de feestdagen vertraging kan oplopen. Ze verwachten voor de periode een nog grotere drukte dan in voorgaande jaren. Om ervoor te zorgen dat Sinterklaas en de Kerstman niet met lege handen komen te staan, roept belangenorganisatie Thuiswinkel.org onlineshoppers op tijdig cadeautjes te bestellen.

  • Woonwebwinkel Lil.nl vraagt faillissement aan
    Woonwebwinkel Lil.nl vraagt faillissement aan

    Woonwebwinkel Lil.nl vraagt faillissement aan

    • 20-04-18

    Woonwebwinkels Lil.nl en Designwonen.com hebben faillissement aangevraagd. Volgens de webwinkels hebben klanten 'massaal' hun bestellingen geannuleerd en hebben diverse leveranciers het vertrouwen opgezegd na de uitzending van Radar op 9 april.

  • Maanden wachten op je spullen bij webshop Lil.nl
    Maanden wachten op je spullen bij webshop Lil.nl

    Maanden wachten op je spullen bij webshop Lil.nl

    • 09-04-18

    Radar krijgt veel klachten binnen over woonwebwinkel Lil.nl. Ook elders op internet regent het klachten. De webwinkel, waarvan oud VPRO-presentator Rob Muntz mede-eigenaar is, laat klanten lang wachten op hun spullen. Wie om die reden de overeenkomst ontbindt moet vaak nog eens lang wachten op zijn geld. Niet alleen consumenten klagen, ook medewerkers en oud-medewerkers doen een boekje open over de praktijken van Lil.nl.

  • Honderden bedrijven beloven consument niet tegen te werken bij garantie
    Honderden bedrijven beloven consument niet tegen te werken bij garantie

    Honderden bedrijven beloven consument niet tegen te werken bij garantie

    • 09-03-18

    Ruim driehonderd bedrijven beloven plechtig om zonder dralen en tegenwerken consumenten die een beroep doen op garantie te helpen. Ze hebben zich achter de zogeheten Geen Gedoe Garantie geschaard. Dat initiatief is in het leven geroepen door de Consumentenbond en Thuiswinkel.org, bekend van het keurmerk voor webshops.

  • Nederlanders kopen meer bij Chinese webshops
    Nederlanders kopen meer bij Chinese webshops

    Nederlanders kopen meer bij Chinese webshops

    • 20-03-17

    Nederlandse consumenten hebben vorig jaar voor 637 miljoen euro gekocht via buitenlandse webwinkels. Dat is bijna een kwart meer dan een jaar eerder. Er werd vooral meer gebruikgemaakt van Chinese webwinkels, aldus de Thuiswinkel Markt Monitor van onderzoeksbureau GfK.

  • Nederlanders winkelen voor 20 miljard euro online
    Nederlanders winkelen voor 20 miljard euro online

    Nederlanders winkelen voor 20 miljard euro online

    • 03-03-17

    Nederlandse consumenten hebben vorig jaar voor ruim 20 miljard euro aankopen gedaan bij webwinkels. Dat is een stijging van 23 procent ten opzichte van het jaar ervoor, zo blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor in opdracht van Thuiswinkel.org.