TUI

Met een beetje creatief inpakken kun je tientallen euro’s per vliegreis besparen. Op TikTok en Instagram maken reizigers gebruik van kussens. Die mag je immers vaak gratis meenemen in het vliegtuig. De mensen legen hun kussens en vullen die vervolgens met kleren. Ze komen allemaal door de douane en kunnen zonder problemen in het vliegtuig stappen.

Aanbieders van pakketreizen geven vaak onjuiste informatie over jouw rechten bij annuleringen en faillissementen. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond, die anoniem vragen stelde aan CheapTickets, Corendon, Dé VakantieDiscounter, KLM Holidays, Sunweb en TUI. Bijna de helft van alle antwoorden was fout. Hoe scoorden de bedrijven? En hoe zit het wél met reisadviezen, lockdowns en faillissementen?

De reisbranche komt met een eigen platform voor reisadviezen. Op reisadvies.nu kunnen reizigers informatie vinden samengesteld uit diverse bronnen, zoals de Wereldgezondheidsorganisatie en wetenschappelijk instituut Johns Hopkins, dat besmettingsdata wereldwijd bijhoudt. 'Omdat de overheid niks doet met onze kritiek, bieden we nu zelf een alternatief aan', zegt initiatiefnemer Joshua van Eijndhoven van reisorganisatie Voja Travel.

Reisorganisatie Sunweb gaat weer reizen aanbieden naar de Rode Zee in Egypte en TUI organiseert vanaf zaterdag vakanties naar de Kaapverdische Eilanden. Hoewel voor die regio's nog altijd een 'oranje' reisadvies geldt, waarbij het advies luidt alleen daarheen te reizen indien dat strikt noodzakelijk is, vinden beide reisorganisaties het verantwoord om weer reizen naar deze landen aan te bieden.  

Reisorganisatie TUI laat 'enkele keren per week' een leeg vliegtuig van Schiphol naar Eindhoven Airport vliegen en weer terug. Dat gebeurt sinds het begin van het zomerseizoen en duurt tot eind oktober, laten woordvoerders van TUI en het vliegveld in Eindhoven weten na berichtgeving in het Eindhovens Dagblad. Critici vinden het vanuit duurzaamheidsoogpunt niet kunnen om over de korte afstand lege vliegtuigen te verplaatsen.

Reisorganisatie TUI gaat voorlopig alle vakantiereizen met vertrek vanaf 16 juli tot en met 13 augustus naar de Spaanse eilanden annuleren vanwege het oranje reisadvies dat volgens TUI gaat gelden voor die eilanden.

Het ministerie van Buitenlandse Zaken zet het reisadvies voor de Zuid-Egeïsche eilanden van Griekenland, waaronder Kos, Mykonos en Rhodos, vanaf aanstaande zondag weer op oranje. Dat betekent dat reizen naar deze eilanden vanaf dat moment wordt afgeraden. Reizigers die al op deze Griekse eilanden verblijven, moeten vanaf zondag voor vertrek naar Nederland een test overleggen en bij terugkomst in Nederland in quarantaine.

De reissector staat op losse schroeven. Als de reisaanbieder, bij wie je een voucher of nieuw ticket hebt, door de coronacrisis failliet gaat, wat gebeurt dan met je geld? Radar zocht het uit.

Als je op vakantie gaat naar bijvoorbeeld Curaçao of Griekenland, dien je vooralsnog in het bezit te zijn van een gezondheidsverklaring met een negatieve uitslag van een coronatest. Ook Stefan van de Maat en Renee Everaert moesten een PCR-test ondergaan. Het resultaat kwam echter later binnen dan vooraf was aangegeven, waardoor ze niet mee mochten op de vlucht naar Santorini, Griekenland. 

Dat er zaken verkeerd lopen in de reissector, zal niet verbazen: het aantal terugbetalingen en vouchers is enorm. Reizigers hebben veel geduld, zolang er maar met hen wordt gecommuniceerd. Maar laat het gevoel genegeerd te worden nu net de grootste klacht zijn. Radar polst bij luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties wat ze met die klacht doen. Vandaag deel 3: zo reageert TUI.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de uitvoering van de voucherregeling voor pakketreizen gecontroleerd en zegt dat rechten van consumenten in het geding komen. Reisorganisaties TUI en Corendon moeten zich beter houden aan de geldende regels en ze moeten consumenten beter voorlichten over hun rechten. Het gaat met name om het recht op geld terug dat de consument behoudt, ook nadat hij een voucher heeft geaccepteerd. Dit probleem speelt breed in de reisbranche.

Reisorganisatie TUI Nederland biedt klanten die een los vliegticket hebben gekocht voor reizen die zijn geannuleerd als gevolg van de coronacrisis nu ook de mogelijkheid op geld terug. Tot nu toe was het alleen mogelijk een voucher te krijgen.

Nederlanders beginnen weer vliegvakanties naar Zuid-Europa voor deze zomer te boeken. De afgelopen tien dagen stegen boekingen van vliegtickets in juni en juli naar zonnige bestemmingen in Europa met 190 procent, laten cijfers van website Vliegtickets.nl zien. Ook budgetluchtvaartmaatschappij Transavia ziet sinds kort boekingen voor de komende maanden weer toenemen.

'We hebben uw vlucht helaas moeten annuleren. Hier heeft u een voucher!' Veel luchtvaartmaatschappijen proberen het hoofd boven water te houden door reizigers uitsluitend een zogeheten coronavoucher aan te bieden. Die hoef je niet te accepteren, zegt de Europese Commissie woensdag. Maar wat betekent dit in de praktijk?

Bij Sunweb verdwijnt mogelijk tot een vijfde van de pakketreizen vanwege coronaprotocollen. Bestemmingen en accommodaties die niet kunnen voldoen aan de eisen voor een veilige vakantie, worden de komende drie maanden van de website gehaald, vertelt directeur Mattijs ten Brink van de touroperator aan het ANP.