toggle menu

TUI

  • Vakantie kwijt door te late uitslag coronatest, TUI reageert
    Vakantie kwijt door te late uitslag coronatest, TUI reageert

    Vakantie kwijt door te late uitslag coronatest, TUI reageert

    • 29-08-20

    Als je op vakantie gaat naar bijvoorbeeld Curaçao of Griekenland, dien je vooralsnog in het bezit te zijn van een gezondheidsverklaring met een negatieve uitslag van een coronatest. Ook Stefan van de Maat en Renee Everaert moesten een PCR-test ondergaan. Het resultaat kwam echter later binnen dan vooraf was aangegeven, waardoor ze niet mee mochten op de vlucht naar Santorini, Griekenland. 

  • 'Gebrek aan contact' grootste klacht over reissector. Hoe reageert TUI?
    'Gebrek aan contact' grootste klacht over reissector. Hoe reageert TUI?

    'Gebrek aan contact' grootste klacht over reissector. Hoe reageert TUI?

    • 21-08-20

    Dat er zaken verkeerd lopen in de reissector, zal niet verbazen: het aantal terugbetalingen en vouchers is enorm. Reizigers hebben veel geduld, zolang er maar met hen wordt gecommuniceerd. Maar laat het gevoel genegeerd te worden nu net de grootste klacht zijn. Radar polst bij luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties wat ze met die klacht doen. Vandaag deel 3: zo reageert TUI.

  • ACM tikt TUI en Corendon op de vingers
    ACM tikt TUI en Corendon op de vingers

    ACM tikt TUI en Corendon op de vingers

    • 23-06-20

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de uitvoering van de voucherregeling voor pakketreizen gecontroleerd en zegt dat rechten van consumenten in het geding komen. Reisorganisaties TUI en Corendon moeten zich beter houden aan de geldende regels en ze moeten consumenten beter voorlichten over hun rechten. Het gaat met name om het recht op geld terug dat de consument behoudt, ook nadat hij een voucher heeft geaccepteerd. Dit probleem speelt breed in de reisbranche.

  • TUI biedt nu ook mogelijkheid op geld terug bij los vliegticket
    TUI biedt nu ook mogelijkheid op geld terug bij los vliegticket

    TUI biedt nu ook mogelijkheid op geld terug bij los vliegticket

    • 15-06-20

    Reisorganisatie TUI Nederland biedt klanten die een los vliegticket hebben gekocht voor reizen die zijn geannuleerd als gevolg van de coronacrisis nu ook de mogelijkheid op geld terug. Tot nu toe was het alleen mogelijk een voucher te krijgen.

  • Steeds meer Nederlanders boeken vliegvakanties naar Zuid-Europa
    Steeds meer Nederlanders boeken vliegvakanties naar Zuid-Europa

    Steeds meer Nederlanders boeken vliegvakanties naar Zuid-Europa

    • 29-05-20

    Nederlanders beginnen weer vliegvakanties naar Zuid-Europa voor deze zomer te boeken. De afgelopen tien dagen stegen boekingen van vliegtickets in juni en juli naar zonnige bestemmingen in Europa met 190 procent, laten cijfers van website Vliegtickets.nl zien. Ook budgetluchtvaartmaatschappij Transavia ziet sinds kort boekingen voor de komende maanden weer toenemen.

  • Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering
    Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering

    Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering

    • 13-05-20

    'We hebben uw vlucht helaas moeten annuleren. Hier heeft u een voucher!' Veel luchtvaartmaatschappijen proberen het hoofd boven water te houden door reizigers uitsluitend een zogeheten coronavoucher aan te bieden. Die hoef je niet te accepteren, zegt de Europese Commissie woensdag. Maar wat betekent dit in de praktijk?

  • Sunweb verwijdert mogelijk twintig procent van de pakketreizen uit het aanbod
    Sunweb verwijdert mogelijk twintig procent van de pakketreizen uit het aanbod

    Sunweb verwijdert mogelijk twintig procent van de pakketreizen uit het aanbod

    • 13-05-20

    Bij Sunweb verdwijnt mogelijk tot een vijfde van de pakketreizen vanwege coronaprotocollen. Bestemmingen en accommodaties die niet kunnen voldoen aan de eisen voor een veilige vakantie, worden de komende drie maanden van de website gehaald, vertelt directeur Mattijs ten Brink van de touroperator aan het ANP.

  • Corendon annuleert alle reizen tot 1 juni en wat doen de andere touroperators?
    Corendon annuleert alle reizen tot 1 juni en wat doen de andere touroperators?

    Corendon annuleert alle reizen tot 1 juni en wat doen de andere touroperators?

    • 24-03-20

    Corendon kwam er maandag mee naar buiten; alle reizen worden geannuleerd tot 1 juni om consumenten die een Corendonreis geboekt hadden snel duidelijkheid te bieden. Als klanten de volledige reissom al hadden betaald krijgen ze de inmiddels bekende Coronavoucher. Deze voucher, die dezelfde waarde heeft als de reissom, kan nog een jaar gebruikt worden voor het boeken van een nieuwe reis. De vertrekdatum mag wél verder weg liggen dan een jaar. 

  • Moet ik mijn reissom betalen als ik weet dat mijn vakantie niet doorgaat?
    Moet ik mijn reissom betalen als ik weet dat mijn vakantie niet doorgaat?

    Moet ik mijn reissom betalen als ik weet dat mijn vakantie niet doorgaat?

    • 21-03-20

    De Radar-redactie ontvangt veel mails over de corona-voucher voor geannuleerde vakanties. Moet ik die accepteren of kan ik hem weigeren en mijn geld terug krijgen? En moet ik toch mijn hele vakantie betalen, als ik nu al weet dat mijn reis niet doorgaat? Radar gaat op zoek naar de antwoorden.

  • Reisorganisaties gaan mee met negatief reisadvies
    Reisorganisaties gaan mee met negatief reisadvies

    Reisorganisaties gaan mee met negatief reisadvies

    • 18-03-20

    ANWB Reizen schrapt alle reizen tot 6 april na het negatieve reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken, dat alle vakantiereizen naar het buitenland tot die datum afraadt. TUI zegt rekening te houden met het advies. Sunweb had al laten weten alle reizen tot en met 6 april te schrappen.

  • Oranje reisadvies voor Noord-Italië
    Oranje reisadvies voor Noord-Italië

    Oranje reisadvies voor Noord-Italië

    • 04-03-20

    Het ministerie van Buitenlandse Zaken heeft het reisadvies naar Noord-Italië aangescherpt. Nederlanders worden afgeraden om naar het gebied, waar het coronavirus om zich heen grijpt, af te reizen als dat niet noodzakelijk is. Tot dusver gold dat 'oranje' reisadvies alleen voor een klein gebied ten zuiden van Milaan. Dat is nu uitgebreid tot heel Noord-Italië, inclusief bijvoorbeeld Genua en Bologna. Sommige gemeenten kunnen beter helemaal vermeden worden.

  • Meer langdurige vertragingen bij TUI door uitval 737 MAX
    Meer langdurige vertragingen bij TUI door uitval 737 MAX

    Meer langdurige vertragingen bij TUI door uitval 737 MAX

    • 16-08-19

    Luchtvaartmaatschappij TUI heeft dit jaar te maken met aanzienlijk meer lange vertragingen dan in voorgaande jaren. Dat blijkt uit cijfers van EUclaim, een bedrijf dat voor gedupeerde passagiers de schade verhaalt. TUI erkent dat er meer problemen zijn en wijt die voor een groot deel aan het aan de grond houden van de Boeing 737 MAX.

  • TUI vliegt voorlopig ook niet met Boeing 737 MAX
    TUI vliegt voorlopig ook niet met Boeing 737 MAX

    TUI vliegt voorlopig ook niet met Boeing 737 MAX

    • 12-03-19

    Ook reisconcern TUI stopt voorlopig met het vliegen met de Boeing 737 MAX. Bij de in meerdere landen actieve luchtvaartgroep is besloten alle toestellen van dit type concernbreed aan de grond te houden in verband met de recente crash van een 737 MAX in Ethiopië. 'Dit geeft TUI, de respectievelijke autoriteiten en de fabrikant de tijd deze kwestie te bespreken', aldus het bedrijf.

  • TUI: Reiziger betaalt zelf annuleringskosten Boeingvlucht
    TUI: Reiziger betaalt zelf annuleringskosten Boeingvlucht

    TUI: Reiziger betaalt zelf annuleringskosten Boeingvlucht

    • 11-03-19

    Het staat reizigers die het niet zien zitten om aan boord te stappen van een Boeing 737 MAX uiteraard vrij om af te zien van de vlucht, maar de kosten van het annuleren zijn op dit moment voor eigen rekening. Dat zegt reisorganisatie TUI, die momenteel drie toestellen van het type in gebruik heeft.