Uitvaartverzekering

Al jaren zit je bij dezelfde uitvaartverzekering. Je premie verandert elk jaar wat, maar dat gaat niet over schokkende bedragen. Tot afgelopen januari: het bedrag is meer dan verdubbeld. Het overkwam meerdere klanten van uitvaartverzekering Ardanta.

Uitvaartpolissen zijn vaak zoek, waardoor nabestaanden jaarlijks veel geld mislopen, blijkt uit navraag van BNR bij verschillende uitvaartverzekeraars. Het gaat om verzekeringen die lang geleden zijn afgesloten, maar waar de familie niet van af weet. Hierdoor blijft er veel geld op de plank liggen. 

Het hing al even in de lucht, maar de kogel is nu echt door de kerk. Uitvaartverzekeraar Yarden wordt definitief overgenomen door DELA. De overname is goedgekeurd door De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Consument & Markt (ACM). 

Uitvaartorganisatie DELA neemt toch branchegenoot Yarden over. Vorig jaar blies DELA een overname nog af omdat er onzekerheid was over de financiële verplichting die het noodlijdende Yarden had aan honderdduizenden polishouders. In de tussentijd werd Yarden door de rechter en klachteninstituut Kifid in het gelijk gesteld. Ook staakte de Consumentenbond de voorbereidingen voor een rechtszaak.

De circa 1 miljoen polishouders van uitvaartverzekeraar Yarden hoeven niet te vrezen dat hun begrafenis of crematie niet wordt vergoed door financiële problemen bij het bedrijf, verwacht Yarden. De graadmeter voor financiële buffers is te laag volgens wettelijke eisen, maar er zijn nog genoeg middelen om uitvaarten voor verzekerden te betalen. Peter de Groot, directeur voor uitvaartverzekeringen bij Yarden, heeft er ook vertrouwen in dat de verzekeraar een koper vindt die de kapitaalbuffers kan aansterken. Uit een artikel bij het Het Financieel Dagblad blijkt meer urgentie: volgens de krant is de verzekeraar 'met spoed op zoek is naar een nieuwe eigenaar, om te voorkomen dat Yarden (een deel van de) ruim 1 miljoen verzekerden moet korten op de polis.'

Het is niet meer mogelijk om een verzekering af te sluiten bij uitvaartverzekeraar Yarden. 'De financiële positie maakt dat Yarden nieuwe klanten geen langetermijnperspectief kan bieden', stelt Yarden in een bericht op de eigen website.

Waar je voor een weekendje weg allerlei sites afstruint voor de beste hotelprijs, heb je bij het regelen van de uitvaart voor je dierbare niet veel te kiezen. Als je, nog in shock, de uitvaart hebt doorgenomen en wilt weten hoeveel het ongeveer gaat kosten, krijg je niet gelijk antwoord. En als je dan een dag later de kostenbegroting binnenkrijgt, blijkt dat de meter al is gaan lopen.

Wie een uitvaartverzekering heeft, kan daar vaak niet de gehele uitvaart mee dekken. In bijna de helft van de gevallen moest er worden bijbetaald, blijkt uit een onderzoek onder bijna 14.000 mensen die weleens een uitvaart hebben moeten regelen. Voor een ruime helft komen deze kosten onverwacht. Ook wanneer er geen uitvaartverzekering is, wordt er regelmatig meer berekend dan vooraf afgesproken.

In Radar is vanavond te zien dat mortuaria die zich ontfermen over de lichamen van overledenen, daar hoge kosten voor rekenen. Wanneer nabestaanden kiezen voor een andere uitvaartondernemer en de overledene naar dat uitvaartcentrum willen verplaatsen, weigeren de mortuaria soms om het dode lichaam over te dragen als de rekening niet geheel voldaan is. 

Uitvaartverzorger en uitvaartverzekeraar Monuta heeft gereageerd op de uitzending over de uitvaartbranche. 

Yarden hoeft de doorgevoerde wijziging van de pakketpolis niet ongedaan te maken. Dat heeft de geschillencommissie van Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) bepaald. Deze uitspraak ligt in lijn met twee eerder gedane uitspraken van Kifid over de versobering van de natura-uitvaarverzekering van Yarden, waar veel om te doen is geweest.

Yarden mag vanwege hun slechte financiële positie de voorwaarden van de pakketpolis eenzijdig wijzigen. Dat concludeert de Geschillencommissie van het Kifid vandaag in twee uitspraken. De wijziging van de natura-uitvaartverzekering is nodig om te voldoen aan de wettelijke financiële eisen. Yarden heeft anders onvoldoende financiële buffers om in de toekomst haar financiële verplichtingen te kunnen nakomen. De wijziging van de voorwaarden is nodig om een faillissement te voorkomen, waardoor alle verzekerden slechter af zijn.

Uitvaartorganisatie Dela kondigde vorig jaar aan concurrent Yarden te willen overnemen, maar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet mededingingsproblemen. De vraag is of na de overname voldoende concurrentie en vrije keus overblijft.

Wanneer het coronavirus een geliefde fataal wordt, zonder dat hij of zij voorbereidingen heeft kunnen treffen, moet je veel regelen. Uitdokteren wat precies, is dan een brok te veel, zeker nu je ook met de coronamaatregelen rekening moet houden. Een leidraad kan helpen. 

Twintig polishouders met een uitvaartpolis bij Yarden stappen naar de rechter. Inzet is de wijzigingen in de pakketpolis ongedaan te maken. Vereniging Sociaal Verhaal, een vereniging van vrijwilligers die zich belangeloos inzet, heeft de dagvaarding uitgebracht.