Verzekeraar

Verzekeraars als Nationale-Nederlanden en ASR hebben de eerste claims binnengekregen die te maken hebben met het nieuwe coronavirus. Klanten doen vooral een beroep op hun reis- en annuleringsverzekeringen. Verder merken verzekeraars dat klanten vaker bellen met vragen over hun polisvoorwaarden voordat ze op reis gaan.

De dakpannen vliegen van je dak of er landt een boom op je auto: een storm kan enorme schade aanrichten. Of je recht hebt op vergoeding van de reparatiekosten verschilt per verzekering en welke schade er is geleden. 

Mensen die nu nog naar China reizen, lopen het risico dat hun reisverzekering niet geldig is. Dat zegt het Verbond van Verzekeraars. De brancheorganisatie roept reizigers op eerst contact op te nemen met hun verzekering.

Het eisen van een telefoonnummer van particulieren door verzekeraars voor het afsluiten van een verzekering is mogelijk in strijd met de privacywet AVG. Dat heeft de geschillencommissie van Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) bepaald.

Het Verbond van Verzekeraars verwacht dat de schade tijdens de jaarwisseling voor particulieren aan woningen en auto’s zal uitkomen op ongeveer 15 miljoen euro. Het bedrag loopt naar verwachting verder op door brandschade bij bedrijfspanden. Daarvan is de omvang op dit moment nog niet bekend. Vorig jaar was de eerste schatting van de verzekeraars tussen de 15 en 20 miljoen euro.

Verzekeraars die slachtoffers van letselschade te lang op bijvoorbeeld smartengeld laten wachten, moeten voortaan kunnen worden gestraft. Er moeten bijvoorbeeld boetes of dwangsommen komen, vinden oppositiepartijen SP en PvdA en regeringspartij CDA. Drie Kamerleden, Michiel van Nispen (SP), Attje Kuiken (PvdA) en Madeleine van Toorenburg (CDA), presenteerden maandag in de uitzending van Radar hun gezamenlijke notitie. 

Verzekeraar Interpolis moet volgens geschillencommissie Kifid alsnog de kosten van het herstel van een lekke gasleiding vergoeden. Een klant van Interpolis maakt op basis van de verzekeringsvoorwaarden aanspraak op vergoeding van de kosten die gemaakt zijn voor het herstel van de gasleiding, aldus Kifid. Op grond van diezelfde voorwaarden wilde Interpolis niet tot vergoeding overgaan.

Bij pechhulpverzekeraar Allianz Global Assistance zijn meer gegevens van klanten gestolen dan eerst gedacht. Het bedrijf meldde vorige maand dat het ging om zeker 260.000 eigen klanten. Uit verder onderzoek is gebleken dat ook informatie over ongeveer 2 miljoen klanten van automerken en leasemaatschappijen waarvoor Allianz pechhulp regelt, is geroofd. Die klanten worden op de hoogte gebracht.

Zzp'ers (zelfstandigen zonder personeel) moeten zich in de toekomst verplicht verzekeren tegen arbeidsongeschiktheid. Na jaren politiek gesteggel is dat in het nieuwe pensioenakkoord deze zomer afgesproken. En dat lijkt nodig, want op dit moment is maar liefst 80% van de meer dan een miljoen zzp'ers namelijk niet verzekerd als ze door ziekte of een ongeluk niet meer kunnen werken. Met alle nare gevolgen van dien.

Alle aanbieders van verzekeringen in Nederland hebben vorig jaar samen 160.000 klachten gekregen over particuliere en zakelijke verzekeringen. Dat heeft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) uitgezocht. 

Gegevens van minstens 260.000 Nederlandse klanten bij reisverzekeraar Allianz Global Assistance zijn gestolen. Het gaat deels om persoonsgevoelige informatie van reisverzekeringen, fietsverzekeringen en pechhulp. Dat meldt de NOS.

Verzekeraar ASR moet de door een consument en zijn echtgenote betaalde poliskosten voor een beleggingsverzekering terugbetalen. Volgens de Commissie van Beroep van klachteninstituut Kifid konden consumenten bij het afsluiten van deze woekerpolis niet uit de voorwaarden afleiden hoe hoog de kosten precies zouden uitpakken.

Verzekeraar NN stopt met beleggingen in bedrijven die voor een groot deel afhankelijk zijn van kolen. Nu steeds duidelijker wordt dat de fossiele brandstof in grote mate bijdraagt aan klimaatverandering, is die maatregel volgens NN nodig om het klimaatakkoord van Parijs te halen.

Verzekeraars die een premie met meer dan 10 procent willen verhogen, moeten hun klanten daarvoor expliciet om toestemming gaan vragen. Ook moeten de verzekeraars beter gaan uitleggen waarom die prijzen omhoog gaan.

Noodweer zorgt de laatste jaren vaker voor beschadigde huizen. Volgens verzekeraar Interpolis, de grootste particuliere schadeverzekeraar van Nederland, stijgt het aantal schades doordat er meer extreem weer is. Vooral platte daken hebben het zwaar te verduren en lopen sneller schade op door extreem weer.