Vliegtuigpassagier

Transavia overtreedt de Europese regels bij het schrappen van vluchten om de drukte op Schiphol te beperken. Dat zegt de Consumentenbond die erop wijst dat de luchtvaartmaatschappij passagiers bij annulering nu niet de keus biedt tussen geld terug of een andere vlucht naar keuze.

Transavia annuleert tussen 7 juli en 14 augustus 240 vluchten vanaf Schiphol vanwege de beperkingen die de luchthaven heeft opgelegd door de drukte en het personeelstekort. Daardoor worden ruim 13.000 boekingen getroffen. Voor 70 procent daarvan is een vervangende vlucht gevonden, bijvoorbeeld vanaf een andere luchthaven. Van de overige 30 procent is het ticket geannuleerd.

EasyJet gaat meer vluchten schrappen op Schiphol, omdat het aantal vluchten vanaf de luchthaven moet worden verminderd. Dat heeft de Britse luchtvaartmaatschappij gezegd in een update voor beleggers. Vanwege personeelstekorten kunnen deze zomer minder reizigers gebruikmaken van Schiphol. EasyJet zei vorige week nog details af te wachten maar gaat nu toch al extra vluchten schrappen voor de hele zomerperiode.

Luchtvaartmaatschappij Ryanair gaat de prijzen voor tickets in de zomerperiode met 7 tot 9 procent verhogen in vergelijking met die voor de uitbraak van de coronapandemie. Dat zei topman Michael O'Leary van de Ierse prijsvechter tegen persbureau Reuters. Volgens O'Leary lopen de boekingen voor zomervakanties goed.

Zeker tientallen passagiers lijken dagelijks een vlucht vanaf Schiphol te missen door de drukte op de luchthaven. In claims gespecialiseerde bedrijven Aviclaim en EUclaim zeggen veel gebeld te worden door reizigers die informeren waar zij in zo’n situatie recht op hebben. Ook komen claims binnen van passagiers die geld willen zien voor hun gemiste vlucht, maar daar hebben zij volgens de organisaties geen recht op.

Vakantiegangers hebben er naast alle perikelen op Schiphol een nieuw probleem bij. Door personeelstekorten zijn volgens touroperators nu al tientallen vluchten van vakantievlieger Transavia geschrapt, meldt De Telegraaf. Vakbond FNV vreest dat de problemen deze zomer alleen maar erger worden.

De personeelstekorten op Schiphol bij het inchecken en inladen van de bagage moeten snel worden opgelost om een zomervakantiedrama te voorkomen. Dat melden verschillende reisorganisaties na het infarct op de nationale luchthaven van zaterdag, schrijft De Telegraaf. 

Veel reizigers hebben het geld voor hun geannuleerde vliegtickets wegens corona nog niet teruggekregen. Het lijkt erop dat vooral buitenlandse luchtvaartmaatschappijen en platforms die vliegtickets verkopen, het geld niet uitkeren. Dit blijkt na een onderzoek van BNR bij drie grote claimorganisaties. 

De Consumentenbond wil dat minister Mark Harbers (Infrastructuur) vliegmaatschappijen KLM en Transavia dwingt consumenten van wie vluchten zijn geannuleerd terug te betalen. Het gaat om passagiers die tussen 2019 en 2021 via D-Reizen boekten.

Binnenkort dreigen claims voor geannuleerde vluchten in Nederland te vervallen. Komende maart is het twee jaar geleden dat veel vluchten uitvielen door de coronacrisis. Passagiers die tot nu toe nog geen geld hebben teruggekregen van hun luchtvaartmaatschappij lopen het risico de claim daarop kwijt te raken, waarschuwt de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). 

De reisbranche is intussen grotendeels aan de coronacrisis aangepast. De achterstanden worden weggewerkt, maar niet zonder problemen: nog altijd krijgen reizigers geen of een gebrekkig antwoord. Zo ook Ron, die te weinig vouchers kreeg. Hoe reageert KLM?

Wachttijden in de reissector lopen hoog op. Veel reizigers hebben begrip voor de chaos die de coronacrisis schept, maar soms is het geduld op. Als na vier maanden nog geen voucher voor een geannuleerde vlucht komt bijvoorbeeld. Radar houdt verschillende luchthavens en reisaanbieders klachten voor. Hun uiteenlopende reacties werpen een blik op hoe het er intern aan toegaat. Deel 1: CheapTickets.

Als vliegtuigmaatschappijen en reisorganisaties bij oranje reisadvies zelf vluchten of vakanties annuleren, krijg je als reiziger een voucher of je geld terug. Maar wat als je zelf beslist om je vakantie in een nu gele zone te annuleren? Kun je je beroepen op het coronavirus om je geld terug te krijgen?  

Wie naar Griekenland reist, moet sinds kort een extra formulier invullen. Dat kan tot uiterlijk 24 uur voor vertrek. Zonder formulier kom je het land niet in.

Vliegtuigpassagiers hebben ook recht op compensatie als een vervangende vlucht na een eerdere annulering meer dan 3 uur vertraging heeft. Dat heeft het Europees Hof van Justitie bepaald.