Vluchtvertaging

Vliegtuigpassagiers hebben ook recht op compensatie als een vervangende vlucht na een eerdere annulering meer dan 3 uur vertraging heeft. Dat heeft het Europees Hof van Justitie bepaald.

Het aantal vertraagde vluchten is het afgelopen jaar met bijna 20 procent gedaald ten opzichte van 2018. Ook het aantal geannuleerde vluchten is met 21 procent flink teruggelopen. Dat blijkt uit cijfers die BNR Nieuwsradio heeft opgevraagd bij EUclaim.

Als je vlucht flink vertraagd is, of geannuleerd, heb je vaak recht op een vergoeding. Dat kan zelfs om 600 euro gaan. Maar daar moet je wel wat voor doen. En een lange adem hebben.

De Consumentenbond eist in een brief aan Ryanair compensatie voor gedupeerden en concrete maatregelen om vluchtproblemen te voorkomen. Ook roept de vereniging Ryanair op om de Nederlandse wetgeving na te leven op het gebied van klantenservice. 

Beveiligers op Schiphol beginnen maandag met acties voor een betere cao. Daardoor kunnen bij de veiligheidscontroles op de luchthaven iets langere rijen ontstaan.

De eerste helft van het jaar zijn in Nederland bijna twee keer zoveel vluchten geannuleerd in vergelijking met een jaar eerder. Dat meldt EUclaim, een bedrijf dat gedupeerde passagiers tegen een vergoeding helpt hun schade te verhalen.

Langdurige vertraging bij een vlucht vanuit een EU-lidstaat tijdens een tussenlanding in een niet-EU-land moet worden gecompenseerd als het om één boeking gaat. Dat heeft het Europees Hof van Justitie bepaald naar aanleiding van een klacht van een vrouw die vanuit Berlijn met een tussenlanding in Casablanca naar Agadir vloog.

Passagiers die door de problemen op Schiphol meer dan drie uur later op hun eindbestemming zijn gearriveerd, kunnen een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij, maar of zij geld gaan zien, is nog onduidelijk. 'Het is een overmachtsituatie', zegt een woordvoerster van KLM.

Computerproblemen bij Eurocontrol, de Europese luchtverkeersleiding in Brussel, zorgen mogelijk voor vertraging voor vele duizenden vluchten. Van de 29.500 vluchten die dinsdag in Europa worden verwacht, kan ongeveer de helft enige vertraging oplopen, laat de organisatie weten.

Je boekt een vakantie, zit in het vliegtuig en dan hoor je dat de vlucht niet doorgaat vanwege een technisch mankement. Het overkwam honderden reizigers van TUI fly. Hebben zij recht op compensatie?

Vakantiegangers die naar een land buiten de Schengenzone vliegen deze zomer lopen kans op forse vertragingen door de strengere paspoortcontroles. De directeuren van een aantal luchtvaartmaatschappijen waaronder Air France-KLM klagen daarover bij de Europese Commissie.

Nederlanders die in september met het vliegtuig op reis gingen, hadden relatief vaak last van annuleringen of lange vertragingen. Stormachtig weer en roosterproblemen bij prijsvechter Ryanair waren de meest in het oog springende oorzaken. Dat meldt EUClaim, een bedrijf dat reizigers helpt schadevergoeding te claimen wanneer zij daar recht op hebben.

Is je vlucht vertraagd, of geannuleerd? Dan is het lang niet altijd gemakkelijk om een vergoeding te krijgen. Terwijl je daar in veel gevallen wel recht op hebt. Zo blijkt dat meer dan de helft van degenen die na een afwijzing van de luchtvaartmaatschappij naar een claimstichting is gestapt, alsnog gecompenseerd wordt. Daar moet je dan wel geld voor afdragen aan de betreffende claimstichting.

Naar aanleiding van de uitzending van Radar over vluchtvertragingen (04-09-2017) heeft Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) de onderstaande reactie gegeven.

Naar aanleiding van de uitzending van Radar over vluchtvertragingen (04-09-2017) heeft vliegtuigmaatschappij Corendon de onderstaande reactie gegeven.