Vluchtvertraging

Lekker even een paar dagen ver weg naar de zon dus je kiest voor gemak en boekt een pakketreis. Daarin zit de vlucht, hotel en de transfer. Zitten de reisdagen nou ook in het aantal dagen waarmee geadverteerd wordt? Heb je recht op compensatie als je kort van tevoren ineens wordt omgeboekt naar een vlucht die uren later vertrekt?

Deze Engelstalige voorbeeldbrief kun je gebruiken als je vlucht is vertraagd, geannuleerd of overboekt, om compensatie aan te vragen.

Heb je vertraging opgelopen tijdens een vliegreis en wil je daarvoor compensatie aanvragen? Gebruik dan onderstaande voorbeeldbrief. Die is in Nederland opgesteld.

KLM annuleert dinsdag 159 Europese retourvluchten in verband met de verwachte hinder door storm rond luchthaven Schiphol. De passagiers zijn geïnformeerd en omgeboekt, aldus de vliegmaatschappij.

Door capaciteitsproblemen op Schiphol en de perikelen rond de aanstaande brexit voorziet EUclaim, een bedrijf dat gedupeerde passagiers tegen een vergoeding helpt hun schade te verhalen, dit jaar een toename van het aantal geschrapte vluchten. Volgens EUclaimwerden werden vorig jaar 7341 vluchten van en naar Nederland geschrapt.

Europese vliegvelden kunnen de groei van het luchtverkeer niet aan. Als de knelpunten niet worden aangepakt, zal in 2040 het aantal vliegpassagiers dat per dag met vertragingen wordt geconfronteerd, zijn vertienvoudigd tot 470.000. Dat zegt David Marsh, dataonderzoeker bij de Europese luchtverkeersleider Eurocontrol in het AD.

Een storm begin dit jaar leverde de meeste vertraging op voor vliegtuigpassagiers. Door de storm op 18 januari werden 432 vluchten geannuleerd of meer dan drie uur vertraagd. Daardoor raakten bijna 65.000 passagiers gedupeerd, becijferde claimorganisatie EUclaim.

150.000 passagiers die deze zomer vlogen vanuit Nederland hebben recht op een financiële vergoeding in verband met een vertraagde of geannuleerde vlucht. Dit zijn er 36.000 meer dan vorig jaar. In totaal hebben zij recht op 46,2 miljoen euro aan compensatie. Een recordbedrag, aldus claimbureau AirHelp, dat woensdag met deze en andere cijfers naar buiten komt

In Europa lopen dit jaar elke dag rond de 50.000 passagiers vertragingen tot twee uur op met gemiste vluchten en onvoorziene kosten als gevolg. Met het vakantieseizoen in aantocht is het daarom hoog tijd voor 'gedurfde' actie om iets te doen aan deze 'sombere realiteit.'

Langdurige vertraging bij een vlucht vanuit een EU-lidstaat tijdens een tussenlanding in een niet-EU-land moet worden gecompenseerd als het om één boeking gaat. Dat heeft het Europees Hof van Justitie bepaald naar aanleiding van een klacht van een vrouw die vanuit Berlijn met een tussenlanding in Casablanca naar Agadir vloog.

Passagiers die door de problemen op Schiphol meer dan drie uur later op hun eindbestemming zijn gearriveerd, kunnen een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij, maar of zij geld gaan zien, is nog onduidelijk. 'Het is een overmachtsituatie', zegt een woordvoerster van KLM.

Je boekt een vakantie, zit in het vliegtuig en dan hoor je dat de vlucht niet doorgaat vanwege een technisch mankement. Het overkwam honderden reizigers van TUI fly. Hebben zij recht op compensatie?

Vakantiegangers die naar een land buiten de Schengenzone vliegen deze zomer lopen kans op forse vertragingen door de strengere paspoortcontroles. De directeuren van een aantal luchtvaartmaatschappijen waaronder Air France-KLM klagen daarover bij de Europese Commissie.

Op de site van Ryanair staan lijsten met geannuleerde vluchten voor de komende weken. Waar check je of jouw reis daar op staat? Radar legt het uit.

De compensatie bij langdurige vertragingen bij aansluitende vluchten moet worden berekend over de hemelsbrede afstand tussen de luchthavens van vertrek en aankomst. Het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat niet de werkelijk afgelegde afstand telt.