Vluchtvertraging

Je gaat op reis, maar tijdens je terugvlucht wordt het vliegtuig omgeleid naar een andere luchthaven. Vervelend! Maar betekent dit dat je recht hebt op financiële compensatie?

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) wil tot ongenoegen van de Consumentenbond geen boete opleggen aan Ryanair. De Ierse prijsvechter weigert vooralsnog passagiers te compenseren wier vluchten vertraagd of geannuleerd waren vanwege stakingen in 2018. De Consumentbond eist optreden door de ILT, maar die zou de 'kop in het zand' steken.

Passagiers die gestrand zijn door de brandstofproblemen op Schiphol, hebben geen recht op compensatie. Dat meldt Airhelp, dat gedupeerde reizigers bijstaat bij vertragingen. Volgens die onderneming is de tankstoring een uitzonderlijke situatie, die de luchtvaartmaatschappij niet had kunnen voorkomen.

Passagiers die forse vertraging oplopen tijdens een rechtstreeks aansluitende vlucht buiten de EU, hebben recht op compensatie. De vluchten moeten wel in één enkele boeking zijn gekocht. De luchtvaartmaatschappij die de eerste vlucht heeft uitgevoerd draait op voor de kosten. Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft dat bepaald.

Nederlandse vliegtuigpassagiers hebben in het eerste kwartaal van dit jaar minder last gehad van langdurige vluchtvertragingen en -annuleringen. Zacht winterweer en het uitblijven van stakingen zorgden voor een daling van 26 procent in het aantal vertragingen van meer dan drie uur. Dat meldt EUclaim, een bedrijf dat gedupeerde passagiers bijstaat.

De ruim driehonderd passagiers van TUI die de afgelopen dagen waren gestrand, krijgen geen vergoeding voor hun vertraging. Volgens de reisorganisator is er sprake van overmacht.

Lekker even een paar dagen ver weg naar de zon dus je kiest voor gemak en boekt een pakketreis. Daarin zit de vlucht, hotel en de transfer. Zitten de reisdagen nou ook in het aantal dagen waarmee geadverteerd wordt? Heb je recht op compensatie als je kort van tevoren ineens wordt omgeboekt naar een vlucht die uren later vertrekt?

Deze Engelstalige voorbeeldbrief kun je gebruiken als je vlucht is vertraagd, geannuleerd of overboekt, om compensatie aan te vragen.

Heb je vertraging opgelopen tijdens een vliegreis en wil je daarvoor compensatie aanvragen? Gebruik dan onderstaande voorbeeldbrief. Die is in Nederland opgesteld.

KLM annuleert dinsdag 159 Europese retourvluchten in verband met de verwachte hinder door storm rond luchthaven Schiphol. De passagiers zijn geïnformeerd en omgeboekt, aldus de vliegmaatschappij.

Door capaciteitsproblemen op Schiphol en de perikelen rond de aanstaande brexit voorziet EUclaim, een bedrijf dat gedupeerde passagiers tegen een vergoeding helpt hun schade te verhalen, dit jaar een toename van het aantal geschrapte vluchten. Volgens EUclaimwerden werden vorig jaar 7341 vluchten van en naar Nederland geschrapt.

Europese vliegvelden kunnen de groei van het luchtverkeer niet aan. Als de knelpunten niet worden aangepakt, zal in 2040 het aantal vliegpassagiers dat per dag met vertragingen wordt geconfronteerd, zijn vertienvoudigd tot 470.000. Dat zegt David Marsh, dataonderzoeker bij de Europese luchtverkeersleider Eurocontrol in het AD.

Een storm begin dit jaar leverde de meeste vertraging op voor vliegtuigpassagiers. Door de storm op 18 januari werden 432 vluchten geannuleerd of meer dan drie uur vertraagd. Daardoor raakten bijna 65.000 passagiers gedupeerd, becijferde claimorganisatie EUclaim.

150.000 passagiers die deze zomer vlogen vanuit Nederland hebben recht op een financiële vergoeding in verband met een vertraagde of geannuleerde vlucht. Dit zijn er 36.000 meer dan vorig jaar. In totaal hebben zij recht op 46,2 miljoen euro aan compensatie. Een recordbedrag, aldus claimbureau AirHelp, dat woensdag met deze en andere cijfers naar buiten komt

In Europa lopen dit jaar elke dag rond de 50.000 passagiers vertragingen tot twee uur op met gemiste vluchten en onvoorziene kosten als gevolg. Met het vakantieseizoen in aantocht is het daarom hoog tijd voor 'gedurfde' actie om iets te doen aan deze 'sombere realiteit.'