toggle menu

Webshop

  • Wildgroei aan namaakproducten, grote risico's voor consument
    Wildgroei aan namaakproducten, grote risico's voor consument

    Wildgroei aan namaakproducten, grote risico's voor consument

    • 15-02-21

    Sinds de coronapandemie neemt het aantal namaakproducten, dat van buiten de Europese Unie naar Nederland komt, enorm toe. Dat komt onder andere door de opmars van dropshippingwebshops, die verkopen op platforms als Bol.com, Amazon en Chinese bedrijven als Aliexpress en Wish. Maar niet alleen webshops verkopen namaakproducten, ook in reguliere winkels liggen incidenteel namaakartikelen. 

  • Zo onderscheid je namaakproducten van originele artikelen
    Zo onderscheid je namaakproducten van originele artikelen

    Zo onderscheid je namaakproducten van originele artikelen

    • 15-02-21

    Het is online niet altijd even duidelijk of een product nagemaakt is of dat je met een origineel exemplaar te maken hebt. Zo worden kledingstukken, accessoires, electronica en zelfs medicijnen veelvuldig nagemaakt en verkocht. Het is niet strafbaar om een nepproduct te kopen, maar het kan op zijn minst voor teleurstellingen zorgen als iets achteraf nep blijkt te zijn. Daarbij ben je wel strafbaar als je besluit een nepartikel (door) te verkopen. Het is dus goed om te weten welke kenmerken kunnen weggeven dat je met een namaakartikel te maken hebt.   

  • Advertentie van webshop of influencer op social media? Laat je niet misleiden
    Advertentie van webshop of influencer op social media? Laat je niet misleiden

    Advertentie van webshop of influencer op social media? Laat je niet misleiden

    • 22-01-21

    Social media is een hele makkelijke plek om te adverteren, waar onder andere webshops en influencers graag gebruik van maken. Helaas houdt niet iedereen zich aan de regels en komt het regelmatig voor dat consumenten misleid worden, bijvoorbeeld doordat webshops hun producten aanprijzen aan de hand van nepreviews en nepvolgers. Waar moet je nou op letten als je op zoek bent naar eerlijke beoordelingen?

  • Onbetrouwbare webshop? Meld het!
    Onbetrouwbare webshop? Meld het!

    Onbetrouwbare webshop? Meld het!

    • 11-01-21

    We bestellen massaal online. Nu nog meer, door de pandemie en de gesloten fysieke winkels. Tegelijk groeit daardoor het aantal onbetrouwbare webshops. 'Het is belangrijk dat consumenten ze melden', stelt ACM ConsuWijzer. Alleen zo kunnen ze uit de lucht worden gehaald. Hoe doe je dat?

  • Fooi voor pakketbezorgers: sympathiek idee. Zijn hogere verzendkosten dat ook?
    Fooi voor pakketbezorgers: sympathiek idee. Zijn hogere verzendkosten dat ook?

    Fooi voor pakketbezorgers: sympathiek idee. Zijn hogere verzendkosten dat ook?

    • 17-12-20

    1 op de 5 geeft de pakketbezorger weleens een fooi, zo wijst een poll van Radar onder ruim 3700 respondenten uit. Ruim 30 procent doet dat niet, maar is het wel van plan, vooral in deze drukke decembermaand. 44 procent doet het niet: 'Normaal loon betalen is de oplossing.' Wie moet dit financieren: consumenten, pakketbedrijven of webshops?

  • Advertentie van webshop op social media? Let op waar je bestelt
    Advertentie van webshop op social media? Let op waar je bestelt

    Advertentie van webshop op social media? Let op waar je bestelt

    • 01-12-20

    Radar ontvangt veel klachten over webwinkels waar is besteld via een advertentie op Facebook of Instagram. De klachten gaan in veel gevallen over webshops die gebruikmaken van dropshipping: een vorm van online verkoop waarbij de winkel fungeert als tussenschakel en zijn producten laat leveren door een goedkope groothandel (vaak uit China). Hoe herken je zo'n webshop? En waar moet je op letten als je een advertentie tegenkomt op social media?

  • 'Oplichters hebben valse webwinkels klaargezet voor Black Friday'
    'Oplichters hebben valse webwinkels klaargezet voor Black Friday'

    'Oplichters hebben valse webwinkels klaargezet voor Black Friday'

    • 25-11-20

    Oplichters hebben valse webwinkels klaargezet voor de sinterklaasinkopen en koopjesdag Black Friday, aanstaande vrijdag. Dat vermoedt de politie, meldt de NOS. Het aantal aangiften van onlinefraude blijft maar stijgen.

  • Black Friday: juist nu (niet)
    Black Friday: juist nu (niet)

    Black Friday: juist nu (niet)

    • 24-11-20

    Black Friday kan maar beter niet doorgaan, zegt driekwart van ruim 800 pollrespondenten. Van de grootste groep (bijna 60%) mag de koopjesdag niet alleen dit coronajaar, maar voorgoed worden afgeschaft. Anderen vinden dat het gewoon moet kunnen, of in ieder geval online. Welke mening mensen ook hebben, velen blijken niet te geloven dat je écht goed kunt scoren op deze uit de VS overgewaaide koopjesdag.

  • 'Webwinkel We Love Musthaves overtreedt de regels, bestelfunctie offline'
    'Webwinkel We Love Musthaves overtreedt de regels, bestelfunctie offline'

    'Webwinkel We Love Musthaves overtreedt de regels, bestelfunctie offline'

    • 05-11-20

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onlangs de webshop ‘We Love Musthaves’ een last onder dwangsom opgelegd. De autoriteit heeft namelijk vastgesteld dat de webwinkel de regels overtreedt. De bestelfunctie van de shop is inmiddels offline gehaald.

  • Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU
    Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU

    Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU

    • 06-10-20

    De douane komt met een campagne om consumenten op de regels te wijzen wanneer zij iets bestellen bij een website van buiten de Europese Unie (EU). Niet alles mag namelijk zomaar ingevoerd worden. Waar moet je op letten? Radar zocht het uit.

  • Wat is dropshipping?
    Wat is dropshipping?

    Wat is dropshipping?

    • 15-09-20

    Radar ontvangt veel klachten van consumenten die iets via een webshop bestellen en onwetend met dropshipping te maken krijgen. Wat is het precies? Deze korte animatievideo vertelt het je.

  • Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop
    Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop

    Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop

    • 14-09-20

    Het is 9 op de 10 deelnemers aan een poll van Radar onduidelijk waar je met problemen kunt aankloppen als je via een webwinkel iets bestelt wat eigenlijk van een andere verkoper komt. 5 procent geeft aan niet te weten waar zij terecht kunnen, en maar liefst 87 procent denkt ten onrechte dat zij problemen met de webshop zelf horen af te handelen. Gelukkig reageert in ieder geval één 'verkoopplatform' met een positieve verandering...

  • Videodeurbel zonder werkend beeld | Radar checkt
    Videodeurbel zonder werkend beeld | Radar checkt

    Videodeurbel zonder werkend beeld | Radar checkt

    • 07-09-20

    Na meerdere inbraken koopt Sharla Sewnath uit Rotterdam een videodeurbel bij videodeurbel.shop. De deurbel werkt niet naar behoren en Sharla zoekt contact met de webshop. Haar eigen pogingen leveren niets op, en dus schakelt ze de hulp in van verslaggever Fons Hendriks. 

  • 123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'
    123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'

    123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'

    • 24-08-20

    Henk Michorius uit Diepenheim in Twente wilde twee oudere dames vergrotende brillen cadeau geven. 'Ik wilde ze aan het hobbyen krijgen, omdat ze door de coronacrisis al heel lang binnen zitten.' Van de verrassing kwam echter niets terecht. Twee maanden na de bestelling, die hij op 18 juni 2020 plaatste bij 123superdeals.nl, heeft hij nog steeds niet ontvangen. Over de terugstorting van het aankoopbedrag heeft hij ook nog niets gehoord.

  • Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling
    Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling

    Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling

    • 11-07-20

    Aanbieders van producten en diensten op onlineplatformen en de onlineplatformen zelf kunnen voor het oplossen van onderlinge geschillen vanaf zondag gebruik maken van een onafhankelijke bemiddelingsdienst van Thuiswinkel.org. De belangenbehartiger van webwinkels haakt daarmee in op een verordening van het ministerie van Economische Zaken die dan ingaat.