toggle menu

Webshop

  • Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU
    Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU

    Hier moet je op letten als je iets bestelt buiten de EU

    • 06-10-20

    De douane komt met een campagne om consumenten op de regels te wijzen wanneer zij iets bestellen bij een website van buiten de Europese Unie (EU). Niet alles mag namelijk zomaar ingevoerd worden. Waar moet je op letten? Radar zocht het uit.

  • Wat is dropshipping?
    Wat is dropshipping?

    Wat is dropshipping?

    • 15-09-20

    Radar ontvangt veel klachten van consumenten die iets via een webshop bestellen en onwetend met dropshipping te maken krijgen. Wat is het precies? Deze korte animatievideo vertelt het je.

  • Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop
    Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop

    Ruim 90% ervaart onduidelijkheid bij verkoop door derden via webshop

    • 14-09-20

    Het is 9 op de 10 deelnemers aan een poll van Radar onduidelijk waar je met problemen kunt aankloppen als je via een webwinkel iets bestelt wat eigenlijk van een andere verkoper komt. 5 procent geeft aan niet te weten waar zij terecht kunnen, en maar liefst 87 procent denkt ten onrechte dat zij problemen met de webshop zelf horen af te handelen. Gelukkig reageert in ieder geval één 'verkoopplatform' met een positieve verandering...

  • Videodeurbel zonder werkend beeld | Radar checkt
    Videodeurbel zonder werkend beeld | Radar checkt

    Videodeurbel zonder werkend beeld | Radar checkt

    • 07-09-20

    Na meerdere inbraken koopt Sharla Sewnath uit Rotterdam een videodeurbel bij videodeurbel.shop. De deurbel werkt niet naar behoren en Sharla zoekt contact met de webshop. Haar eigen pogingen leveren niets op, en dus schakelt ze de hulp in van verslaggever Fons Hendriks. 

  • 123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'
    123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'

    123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'

    • 24-08-20

    Henk Michorius uit Diepenheim in Twente wilde twee oudere dames vergrotende brillen cadeau geven. 'Ik wilde ze aan het hobbyen krijgen, omdat ze door de coronacrisis al heel lang binnen zitten.' Van de verrassing kwam echter niets terecht. Twee maanden na de bestelling, die hij op 18 juni 2020 plaatste bij 123superdeals.nl, heeft hij nog steeds niet ontvangen. Over de terugstorting van het aankoopbedrag heeft hij ook nog niets gehoord.

  • Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling
    Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling

    Onlineplatformen vanaf 12 juli verplicht tot inrichten van interne klachtenafhandeling

    • 11-07-20

    Aanbieders van producten en diensten op onlineplatformen en de onlineplatformen zelf kunnen voor het oplossen van onderlinge geschillen vanaf zondag gebruik maken van een onafhankelijke bemiddelingsdienst van Thuiswinkel.org. De belangenbehartiger van webwinkels haakt daarmee in op een verordening van het ministerie van Economische Zaken die dan ingaat.

  • Verbod op uitverkoop van de baan, grote kortingen toch toegestaan
    Verbod op uitverkoop van de baan, grote kortingen toch toegestaan

    Verbod op uitverkoop van de baan, grote kortingen toch toegestaan

    • 25-05-20

    Het kabinet gaat uitverkoop de komende weken toch niet verbieden. Het ministerie van Economische Zaken heeft onderzocht op welke manieren het kabinet 'massale kortingsacties' zou kunnen tegengaan, maar een verbod op uitverkoop tot 1 juli is op korte termijn lastig te regelen en onder winkeliers is te weinig steun voor zo'n maatregel. Dat zegt het ministerie na berichtgeving van RTL Z.

  • Ondanks lagere online prijs naar de winkel voor service en winkelbehoud
    Ondanks lagere online prijs naar de winkel voor service en winkelbehoud

    Ondanks lagere online prijs naar de winkel voor service en winkelbehoud

    • 05-03-20

    Al is hetzelfde product online goedkoper te verkrijgen, bijna 80 procent van ruim 1800 pollrespondenten geeft aan dat zij het soms tóch bij een fysieke winkel kopen. Vooral als de winkel goede service biedt. Al moet het prijsverschil ook weer niet te groot zijn; de een bestelt het dan toch online, de ander probeert af te dingen in de winkel.

  • Wat is webshop Vinted, en wat zijn de risico's bij (ver)koop via het platform?
    Wat is webshop Vinted, en wat zijn de risico's bij (ver)koop via het platform?

    Wat is webshop Vinted, en wat zijn de risico's bij (ver)koop via het platform?

    • 13-02-20

    Vinted is een webshop waarop je tweedehands kleding kan kopen en je eigen kleding kan verkopen. Het is eigenlijk een soort Marktplaats, maar dan specifiek gericht op kleding. Doordat het een Europees platform is, kun je kleding uit verschillende landen kopen en verkopen. 

  • Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU
    Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU

    Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU

    • 31-01-20

    Twee op de drie webwinkels in EU-landen informeren klanten onvoldoende over hun rechten. Dat blijkt uit door de Europese Commissie gecoördineerd onderzoek van nationale toezichthouders onder 481 onlineshops die kleding, schoenen, meubelen, huishoudelijke spullen en elektrische apparaten verkopen.

  • Webwinkelgigant Amazon breidt uit in Nederland: wat betekent dit voor jou?
    Webwinkelgigant Amazon breidt uit in Nederland: wat betekent dit voor jou?

    Webwinkelgigant Amazon breidt uit in Nederland: wat betekent dit voor jou?

    • 16-01-20

    Amazon, de webwinkel der webwinkels, gaat uitbreiden in Nederland. Het Amerikaanse bedrijf (dat je zou kunnen vergelijken met bol.com) verkoopt in Nederland nu alleen nog e-books, maar gaat binnenkort ook fysieke producten aanbieden. De verwachting is dat dit een enorme invloed gaat hebben op zowel de markt van webwinkels als de klassieke winkelstraten. Maar wat is Amazon precies? En wat heeft de komst van deze webwinkelgigant voor invloed op jou als consument? 

  • Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?
    Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?

    Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?

    • 04-12-19

    Is het je wel eens onmogelijk gemaakt om iets kopen bij een buitenlandse webshop, omdat je de website vanuit Nederland bezocht? Of dat je een filmpje probeerde te kijken, maar dit niet kon vanaf de locatie waar je op dat moment was? Het zou sinds vorig jaar verboden moeten zijn, maar uit gegevens van het Europees Consumenten Centrum (ECC) blijkt dat er nog steeds klachten van consumenten binnenkomen over zogeheten geoblocking. Maar wat is geoblocking precies en hoe kan het dat het verbod niet werkt? 

  • Helft onlinewinkelaars heeft klachten
    Helft onlinewinkelaars heeft klachten

    Helft onlinewinkelaars heeft klachten

    • 02-12-19

    Van de Nederlanders die weleens online winkelen heeft de helft klachten. Mensen vinden het vooral vervelend dat pakketjes te laat worden bezorgd. Een derde klaagde hierover, zo heeft het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) uitgezocht op basis van onderzoek onder duizenden mensen.

  • Dropshippingwebshop verkoopt producten duurder door: hoe vermijd je dit?
    Dropshippingwebshop verkoopt producten duurder door: hoe vermijd je dit?

    Dropshippingwebshop verkoopt producten duurder door: hoe vermijd je dit?

    • 29-11-19

    Heb je weleens een product besteld bij een webshop waarbij het lijkt alsof het uit Nederland komt, maar dat de bestelling vervolgens drie weken onderweg is? Als bij het pakketje ook nog een Chinese productomschrijving zit, is de kans groot dat je hebt besteld bij een zogenaamde dropshippingwebshop. Wat is dit en hoe kan je het herkennen? Radar spreekt met de Consumentenbond.