toggle menu

Webwinkel

  • 'Stop woekerrentes van webwinkels bij koop of afbetaling'
    'Stop woekerrentes van webwinkels bij koop of afbetaling'

    'Stop woekerrentes van webwinkels bij koop of afbetaling'

    • 17-04-20

    De Tweede Kamer wil dat postorderbedrijven geen extreem hoge rentes meer doorberekenen aan klanten die bij hen spullen op afbetaling kopen. Het kabinet moet de woekerrentes aan banden leggen en tegelijk harde afspraken maken met deze bedrijven over de voorwaarden van kredietverstrekking. Een voorstel van de SP hiertoe kreeg gisteravond unaniem steun.

  • Wat heb jij aan de komst van Amazon.nl?
    Wat heb jij aan de komst van Amazon.nl?

    Wat heb jij aan de komst van Amazon.nl?

    • 10-03-20

    Vanaf vandaag is het dan echt zover. De webwinkelgigant Amazon is ook actief in Nederland. Op Amazon.nl heb je de keuze uit ruim honderd miljoen producten, verdeeld over meer dan dertig categorieën. Het motto van Amazon is 'groot aanbod, lage prijzen'. Maar is dat zo?

  • VakantieVeilingen.nl stuurt verkeerde product, wil niet omruilen | Radar checkt
    VakantieVeilingen.nl stuurt verkeerde product, wil niet omruilen | Radar checkt

    VakantieVeilingen.nl stuurt verkeerde product, wil niet omruilen | Radar checkt

    • 02-03-20

    Bieden op een horloge van 600 euro en de veiling winnen met 80 euro. Dat overkwam Bonnie Mulder op de website VakantieVeilingen.nl. Zij zocht een horloge voor haar vriend en was daarom in haar nopjes met het prachtige cadeau dat ze voor zo’n goede prijs wist te bemachtigen. Maar het bleek anders te lopen. Fons kreeg niet op al zijn vragen antwoord en ging daarom langs bij het hoofdkantoor van VakantieVeilingen.nl.  Bekijk de confrontatie hieronder. 

  • Bol.com, webwinkel of verkoopplatform?
    Bol.com, webwinkel of verkoopplatform?

    Bol.com, webwinkel of verkoopplatform?

    • 02-03-20

    Verkeerde stekkers, handleiding in het Chinees, maar vooral veel consumenten die met hun klacht door bol.com worden doorverwezen naar de externe verkoper. Naar aanleiding van onze oproep om ervaringen over bol.com met ons te delen, kregen we honderden reacties binnen.

  • Zo check je of je shopt bij een webwinkel van binnen de EU
    Zo check je of je shopt bij een webwinkel van binnen de EU

    Zo check je of je shopt bij een webwinkel van binnen de EU

    • 02-03-20

    Als je iets koopt bij een webwinkel van buiten de Europese Unie, loop je meer risico dan wanneer je een aankoop doet bij een shop die wél in de EU gevestigd is. Maar hoe kom je erachter waar het bedrijf achter de verkoopsite nu precies zit? De Consumentenbond en het Europees Consumenten Centrum geven antwoord.

  • Webwinkels geven liever weg dan dat ze laten retourneren
    Webwinkels geven liever weg dan dat ze laten retourneren

    Webwinkels geven liever weg dan dat ze laten retourneren

    • 20-02-20

    Klanten van webwinkels mogen spullen die ze willen retourneren vaak houden, zelfs als die onbeschadigd zijn. Dat blijkt uit een rondvraag van het FD bij tientallen consumenten.

  • Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU
    Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU

    Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU

    • 31-01-20

    Twee op de drie webwinkels in EU-landen informeren klanten onvoldoende over hun rechten. Dat blijkt uit door de Europese Commissie gecoördineerd onderzoek van nationale toezichthouders onder 481 onlineshops die kleding, schoenen, meubelen, huishoudelijke spullen en elektrische apparaten verkopen.

  • Rechtbank verklaart Neckermann.com bankroet
    Rechtbank verklaart Neckermann.com bankroet

    Rechtbank verklaart Neckermann.com bankroet

    • 24-01-20

    Webwinkel Neckermann.com is bankroet verklaard door de rechtbank in Amsterdam. Volgens curator Seerp Gratama is nog niet met zekerheid te zeggen of gedupeerde klanten nog geld terug kunnen krijgen. Maar hij schat hun kansen niet heel hoog in, want het faillissement was aangevraagd door de Belastingdienst. Bovendien konden er de laatste tijd al geen bestellingen meer worden gedaan bij de webwinkel. Dat is meestal geen goed teken, aldus Gratama.

  • Consumentenbond: toenemend aantal webwinkels betaalt niet terug
    Consumentenbond: toenemend aantal webwinkels betaalt niet terug

    Consumentenbond: toenemend aantal webwinkels betaalt niet terug

    • 26-11-19

    Steeds meer webwinkels betalen te laat of helemaal niet het volledige bedrag terug als ze een bestelling teruggestuurd krijgen. Dat stelt de Consumentenbond na onderzoek bij ruim 200 webwinkels. Volgens de bond betaalden 76 van de 203 winkels (37 procent) minimaal een van de drie bestellingen niet of te laat terug. Dat is meer dan uit eerdere onderzoeken van de bond is gebleken.

  • Webwinkels willen online identificatiesysteem
    Webwinkels willen online identificatiesysteem

    Webwinkels willen online identificatiesysteem

    • 19-11-19

    Er moet een betere methode komen waarmee klanten via internet veilig aankopen kunnen doen, vergelijkbaar met de DigiD bij de overheid. Dat vinden onder meer belangenorganisaties als Detailhandel Nederland en Thuiswinkel.org en de ANVR, de brancheorganisatie in de reiswereld. Ze vragen het kabinet om een publiek online identificatiemiddel.

  • Eigen bedrijf nog nooit zo populair
    Eigen bedrijf nog nooit zo populair

    Eigen bedrijf nog nooit zo populair

    • 28-10-19

    Het beginnen van een eigen onderneming is nog nooit zo populair geweest als dit jaar. In de eerste negen maanden werden al 161.076 bedrijven opgestart, becijferde de Kamer van Koophandel (KvK). Dat is 11 procent meer dan in dezelfde periode van vorig jaar.

  • Consumentenbond: webwinkel Neckermann komt beloftes niet na
    Consumentenbond: webwinkel Neckermann komt beloftes niet na

    Consumentenbond: webwinkel Neckermann komt beloftes niet na

    • 07-10-19

    De webwinkel van Neckermann levert bestelde producten vaak niet en is niet of nauwelijks bereikbaar voor klanten met vragen. In augustus beloofde Neckermann de problemen binnen een paar weken te verhelpen, maar die belofte is het bedrijf niet nagekomen, zegt de Consumentenbond.

  • Mag een webwinkel een bestelling na twaalf dagen nog annuleren?
    Mag een webwinkel een bestelling na twaalf dagen nog annuleren?

    Mag een webwinkel een bestelling na twaalf dagen nog annuleren?

    • 21-09-19

    Je bent op zoek naar een nieuwe bank en ziet bij webwinkel Made.com een prachtexemplaar. Die blijkt flink afgeprijsd te zijn, dus je bestelt, betaalt en wacht netjes af. Na twaalf dagen annuleert de webwinkel, omdat de prijs fout zou zijn. Mag dat?

  • 'Schoenenwinkels lijden onder concurrentie met webwinkels'
    'Schoenenwinkels lijden onder concurrentie met webwinkels'

    'Schoenenwinkels lijden onder concurrentie met webwinkels'

    • 03-09-19

    Schoenenwinkels zagen vorig jaar de verkoopprijzen van schoenen tot het laagste niveau dalen sinds 2005 vanwege de fikse concurrentie met webwinkels. Sinds 2012 hebben ruim duizend schoenenwinkels de deuren gesloten. Ook groeien de verkoopvolumes al jaren niet meer, schrijven economen bij ABN AMRO in een rapport over de detailhandel waar ze de schoenenbranche in het bijzonder uitlichten.

  • Boete Shoebaloo kwijtgescholden door onvoldoende waarschuwingen ACM
    Boete Shoebaloo kwijtgescholden door onvoldoende waarschuwingen ACM

    Boete Shoebaloo kwijtgescholden door onvoldoende waarschuwingen ACM

    • 27-08-19

    Onlineverkoper van schoenen Shoebaloo hoeft een boete van 72.000 euro niet meer te betalen. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) legde de geldstraf op omdat de webshop klanten niet goed zou informeren over hun rechten als ze een aankoop wilden annuleren. Daarbij verzuimde de waakhond het bedrijf voldoende te waarschuwen, dus laat het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) de boete nu vervallen.