toggle menu

Webwinkel

  • Consumentenbond: webwinkel Neckermann komt beloftes niet na
    Consumentenbond: webwinkel Neckermann komt beloftes niet na

    Consumentenbond: webwinkel Neckermann komt beloftes niet na

    • 07-10-19

    De webwinkel van Neckermann levert bestelde producten vaak niet en is niet of nauwelijks bereikbaar voor klanten met vragen. In augustus beloofde Neckermann de problemen binnen een paar weken te verhelpen, maar die belofte is het bedrijf niet nagekomen, zegt de Consumentenbond.

  • Mag een webwinkel een bestelling na twaalf dagen nog annuleren?
    Mag een webwinkel een bestelling na twaalf dagen nog annuleren?

    Mag een webwinkel een bestelling na twaalf dagen nog annuleren?

    • 21-09-19

    Je bent op zoek naar een nieuwe bank en ziet bij webwinkel Made.com een prachtexemplaar. Die blijkt flink afgeprijsd te zijn, dus je bestelt, betaalt en wacht netjes af. Na twaalf dagen annuleert de webwinkel, omdat de prijs fout zou zijn. Mag dat?

  • 'Schoenenwinkels lijden onder concurrentie met webwinkels'
    'Schoenenwinkels lijden onder concurrentie met webwinkels'

    'Schoenenwinkels lijden onder concurrentie met webwinkels'

    • 03-09-19

    Schoenenwinkels zagen vorig jaar de verkoopprijzen van schoenen tot het laagste niveau dalen sinds 2005 vanwege de fikse concurrentie met webwinkels. Sinds 2012 hebben ruim duizend schoenenwinkels de deuren gesloten. Ook groeien de verkoopvolumes al jaren niet meer, schrijven economen bij ABN AMRO in een rapport over de detailhandel waar ze de schoenenbranche in het bijzonder uitlichten.

  • Boete Shoebaloo kwijtgescholden door onvoldoende waarschuwingen ACM
    Boete Shoebaloo kwijtgescholden door onvoldoende waarschuwingen ACM

    Boete Shoebaloo kwijtgescholden door onvoldoende waarschuwingen ACM

    • 27-08-19

    Onlineverkoper van schoenen Shoebaloo hoeft een boete van 72.000 euro niet meer te betalen. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) legde de geldstraf op omdat de webshop klanten niet goed zou informeren over hun rechten als ze een aankoop wilden annuleren. Daarbij verzuimde de waakhond het bedrijf voldoende te waarschuwen, dus laat het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) de boete nu vervallen.

  • Erotische webwinkel Pabo failliet verklaard
    Erotische webwinkel Pabo failliet verklaard

    Erotische webwinkel Pabo failliet verklaard

    • 10-07-19

    Het postorderbedrijf voor erotische artikelen, Pabo uit Hulst, is failliet verklaard. Dat blijkt uit een uitspraak van de rechter, waar Omroep Zeeland als eerste over berichtte. Volgens de omroep telt het bedrijf 55 werknemers. Wat voor het personeel de gevolgen zijn, is nog niet bekend gemaakt.

  • Webwinkels niet verplicht om telefoonnummers aan klanten te geven
    Webwinkels niet verplicht om telefoonnummers aan klanten te geven

    Webwinkels niet verplicht om telefoonnummers aan klanten te geven

    • 10-07-19

    Webwinkels als Amazon zijn niet in alle gevallen verplicht om een telefoonnummer aan klanten te geven. Wel moeten e-commerceplatforms 'rechtstreekse en efficiënte communicatie' met klanten mogelijk maken, bijvoorbeeld via e-mail, een chatfunctie of terugbeloptie. Dat heeft het Europees Hof van Justitie bepaald.

  • ACM onderzoekt prijsafspraken van televisiefabrikanten
    ACM onderzoekt prijsafspraken van televisiefabrikanten

    ACM onderzoekt prijsafspraken van televisiefabrikanten

    • 16-05-19

    De Autoriteit Consument en Markt (ACM) onderzoekt prijsafspraken door televisiefabrikanten, meldt de NOS. Fabrikanten van televisies worden ervan verdacht minimumprijzen op te leggen aan webshops om zo de prijzen kunstmatig hoog te houden. 

  • Browserplug-in van Opgelicht?! waarschuwt meteen bij foute sites en webshops
    Browserplug-in van Opgelicht?! waarschuwt meteen bij foute sites en webshops

    Browserplug-in van Opgelicht?! waarschuwt meteen bij foute sites en webshops

    • 09-05-19

    Ben je tijdens het online winkelen weleens bang dat je het slachtoffer wordt van internetoplichting? Dankzij de tool 'Website Alert' van AVROTROS Opgelicht?! kun je deze kans verkleinen. Dit hulpmiddel in de vorm van een browserplug-in geeft je een waarschuwing wanneer de webwinkel die je bezoekt bij Opgelicht?! bekend is.

  • Nederlanders kopen meer bij Europese webwinkels
    Nederlanders kopen meer bij Europese webwinkels

    Nederlanders kopen meer bij Europese webwinkels

    • 02-05-19

    Nederlandse consumenten hebben vorig jaar voor 1,6 miljard euro aan spullen gekocht bij buitenlandse webwinkels uit de Europese Unie, zoals bijvoorbeeld het Duitse Zalando en het Britse Asos. Dat is een stijging van 17 procent vergeleken met een jaar eerder, aldus cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het bedrag is exclusief btw.

  • Cybercriminelen stelen gegevens van bestelformulieren webshops
    Cybercriminelen stelen gegevens van bestelformulieren webshops

    Cybercriminelen stelen gegevens van bestelformulieren webshops

    • 21-02-19

    Cybercriminelen hebben een nieuwe manier gevonden om geld te verdienen. Ze besmetten bestelformulieren van webshops. Zodra een nietsvermoedende klant daar wil afrekenen, komen creditcardgegevens en persoonlijke informatie zoals namen, adressen en woonplaatsen in verkeerde handen.

  • Rabobank zet eerste stap tegen onbegrijpelijke bankafschriften
    Rabobank zet eerste stap tegen onbegrijpelijke bankafschriften

    Rabobank zet eerste stap tegen onbegrijpelijke bankafschriften

    • 08-02-19

    Rabobank start als eerste bank met het automatisch tonen van de winkelnaam bij afschriften. De winkelnaam wordt getoond indien de online winkel aangesloten is bij de online betaalservice OmniKassa. De bank komt met deze stappen naar aanleiding van Het Meldpunt 'onbegrijpelijke namen op je bankafschrift' van de Consumentenbond.

  • Lezerscolumn: Waarom ik liever koop bij een winkelier van vlees en bloed dan bij een webshop
    Lezerscolumn: Waarom ik liever koop bij een winkelier van vlees en bloed dan bij een webshop

    Lezerscolumn: Waarom ik liever koop bij een winkelier van vlees en bloed dan bij een webshop

    • 31-01-19

    We bestellen allemaal weleens een product via een van de duizenden webwinkels die het net rijk is. Die schieten als paddenstoelen uit de virtuele grond, terwijl kleine ondernemers met een fysiek pand in de historische binnenstad van velerlei gemeentes failliet gaan. Zelf heb ik hier ook schuld aan...

  • 'Eén grote webwinkel gaat markt domineren'
    'Eén grote webwinkel gaat markt domineren'

    'Eén grote webwinkel gaat markt domineren'

    • 23-01-19

    De Nederlandse webwinkelmarkt is nog erg gefragmenteerd, met veel kleinere spelers. Maar volgens het economisch bureau van ING kan deze situatie niet lang standhouden. 'Nederland staat aan de vooravond van een nieuwe strijd in onlineretail, nu internationale platformen ons land naderen', aldus de economen in een rapport over webwinkels.

  • Neckermann.com: nog steeds geen producten en geen geld terug
    Neckermann.com: nog steeds geen producten en geen geld terug

    Neckermann.com: nog steeds geen producten en geen geld terug

    • 19-01-19

    Maanden wachten op je product, je geld of zelfs helemaal niks geleverd krijgen. De afgelopen weken kwamen bij Radar weer tientallen meldingen van ontevreden klanten van de webshop Neckermann.com binnen. Klanten bestelden fietsen, dekbedden en hele bankstellen, maar wachten nog steeds op hun bestelling. Wat gaat er mis?

  • Product niet binnen 30 dagen geleverd
    Product niet binnen 30 dagen geleverd

    Product niet binnen 30 dagen geleverd

    • 19-01-19

    Heb je een product besteld bij een webwinkel en heeft die webwinkel niet binnen dertig dagen geleverd? Gebruik dan onderstaande voorbeeldbrief om de koop te ontbinden.