Webwinkel

  • Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'
    Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'

    Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'

    • 24-01-22

    De Consumentenbond raadt Nederlanders af om producten zoals elektrische apparaten, kleding, medicijnen of speelgoed te kopen bij webwinkels buiten de Europese Unie. De spullen zouden vaak slecht werken of zelfs onveilig zijn. 'Bestellen bij een buitenlandse webwinkel is een flinke gok', meldt de Consumentenbond op basis van onderzoek onder 10.000 consumenten.

  • ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com
    ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com

    ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com

    • 12-01-22

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt Nederlanders voor de agressieve en misleidende verkooppraktijken van Kabel-gigant.com. Dat bedrijf stuurt ongevraagd pakketjes met bijvoorbeeld draadloze oordopjes of USB-kabels naar consumenten met daarbij het verzoek daarvoor te betalen. Vervolgens krijgen de consumenten betalingsherinneringen en aanmaningen.  

  • Nepwinkels lichten online duizenden consumenten op
    Nepwinkels lichten online duizenden consumenten op

    Nepwinkels lichten online duizenden consumenten op

    • 24-11-21

    Koopjesjagers op internet zijn afgelopen maanden op grote schaal opgelicht. Bij de politie kwamen nu al vijf keer meer aangiftes binnen tegen webwinkels die niet leverden wat ze beloofden vergeleken met heel 2019. Nu het koopjesjagen in aanloop naar Black Friday is begonnen en de feestdagen snel volgen, vreest de politie dat het daar niet bij blijft. Dat meldt het AD.

  • Kritiek op Vinted wegens schenden Europese privacyregels
    Kritiek op Vinted wegens schenden Europese privacyregels

    Kritiek op Vinted wegens schenden Europese privacyregels

    • 18-11-21

    Vinted.com, de Litouwse app voor de verkoop van tweedehands kleding en spullen, wordt doorgelicht door Europese privacytoezichthouders. Verkopers van het platform hebben geklaagd dat ze een gescande kopie van hun identiteitsbewijs moesten opsturen als ze hun geld wilden.

  • MediaMarkt gaat voor marktplaatsmodel: wat als er problemen zijn met producten van derden?
    MediaMarkt gaat voor marktplaatsmodel: wat als er problemen zijn met producten van derden?

    MediaMarkt gaat voor marktplaatsmodel: wat als er problemen zijn met producten van derden?

    • 30-10-21

    Na bol.com, Zalando en Amazon gaat nu ook MediaMarkt samenwerken met externe verkopers. Uit onderzoek van Radar is gebleken dat het niet altijd duidelijk is waar je product precies vandaan komt op dergelijke platforms. Hoe gaat de elektronicaketen dit aanpakken?

  • Samsung zette verkopers illegaal onder druk om tv's duurder te maken
    Samsung zette verkopers illegaal onder druk om tv's duurder te maken

    Samsung zette verkopers illegaal onder druk om tv's duurder te maken

    • 29-09-21

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) oordeelt dat Samsung webwinkels tussen 2013 en 2018 onder druk zette om de prijs van Samsung-televisies te verhogen. Daarmee overtrad Samsung de regels, en zorgde het bedrijf dat klanten duurder uit waren. Daarom geeft de ACM het elektronicabedrijf een boete van ruim 39 miljoen euro. Daarnaast onderzoekt claimkantoor ConsumentenClaim de zaak. Heb je tussen 2013 en 2018 online een Samsung-tv gekocht? Bewaar dan dus je bonnetje!

  • Je kerstcadeaus kunnen vertraagd zijn, waarschuwen speelgoedketens
    Je kerstcadeaus kunnen vertraagd zijn, waarschuwen speelgoedketens

    Je kerstcadeaus kunnen vertraagd zijn, waarschuwen speelgoedketens

    • 25-09-21

    Consumenten doen er verstandig aan cadeautjes voor sinterklaas en kerst op tijd in te slaan vanwege de huidige problemen in de toeleveringen. Speelgoedwinkels verwachten niet direct te maken te krijgen met echte tekorten voor de aankomende feestdagen, maar wijzen wel op de langere levertijden. Dat zeggen speelgoedverkopers zoals Intertoys en Lobbes.nl, maar ook webwinkels Amazon en bol.com na een rondgang van ANP.

  • Wie is verantwoordelijk als pakketbezorging fout gaat?
    Wie is verantwoordelijk als pakketbezorging fout gaat?

    Wie is verantwoordelijk als pakketbezorging fout gaat?

    • 20-09-21

    Je hebt het misschien weleens meegemaakt: je bestelt een artikel online en vindt je pakketje beschadigd terug in je schuur, op het balkon of in de plantenbak. Wie is er verantwoordelijk, de webwinkel of pakketdienst?  

  • Pakketbezorgers – Reactie PostNL
    Pakketbezorgers – Reactie PostNL

    Pakketbezorgers – Reactie PostNL

    • 20-09-21

    Bezorgdienst PostNL heeft gereageerd op de Radar-uitzending van 20 september over problemen met pakketbezorgers. 

  • Waarom zou je nog een duur voetbalshirt kopen?
    Waarom zou je nog een duur voetbalshirt kopen?

    Waarom zou je nog een duur voetbalshirt kopen?

    • 14-09-21

    Van sokken tot sjaals, om in een heel voetbalkledij van je favoriete club te lopen, leg je een hoog bedrag neer. Tegelijkertijd zijn de shirts niet meer aan te slepen. Ajax presenteerde recent bijvoorbeeld een speciaal ‘Bob Marley’-shirtje dat binnen een dag was uitverkocht. Maar waar de officiële verkoop stopt, gaan louche online webshops door. 

  • Webshop CoolSnow steekt meer moeite in zijn reputatie dan in zijn klanten
    Webshop CoolSnow steekt meer moeite in zijn reputatie dan in zijn klanten

    Webshop CoolSnow steekt meer moeite in zijn reputatie dan in zijn klanten

    • 09-09-21

    Het staat er toch echt: ‘Geweldige klantenservice, elke dag van 9:00-15:00.’ CoolSnow, een webwinkel voor surf-, paddleboard- en skispullen, belooft klaar te staan voor zijn klanten. Toch blijkt dat in de praktijk heel anders te gaan.  

  • Je wordt misleid als je online op dagkoopjes jaagt
    Je wordt misleid als je online op dagkoopjes jaagt

    Je wordt misleid als je online op dagkoopjes jaagt

    • 02-09-21

    Webshops als Koopjedeal, iBOOD en OneDayOnly zijn meestal niet goedkoper dan andere webwinkels. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Meer dan de helft van de aanbiedingen zijn ergens anders net zo goedkoop - of goedkoper.

  • Pakketje bestellen bij webshop buiten de EU? Let op hogere kosten vanaf 1 juli
    Pakketje bestellen bij webshop buiten de EU? Let op hogere kosten vanaf 1 juli

    Pakketje bestellen bij webshop buiten de EU? Let op hogere kosten vanaf 1 juli

    • 14-06-21

    Bestel jij weleens producten via sites als AliExpress of Wish? Dan moet je er rekening mee houden dat er binnenkort nieuwe btw-regels gelden voor bestellingen bij niet-Europese webshops. Je moet namelijk per 1 juli btw afdragen voor pakketjes van onder de 22 euro, terwijl dit eerst alleen gold voor bestellingen boven de 22 euro. Hier kunnen ook nog afhandelingskosten bovenop komen. De nieuwe regels kunnen dus dat goedkope smartphonehoesje ineens een stuk minder goedkoop maken.

  • 'Nepaanbiedingen BeterBed, BCC en Expert misleiden klanten'
    'Nepaanbiedingen BeterBed, BCC en Expert misleiden klanten'

    'Nepaanbiedingen BeterBed, BCC en Expert misleiden klanten'

    • 11-06-21

    Winkelketens als BCC, Beter Bed en Expert maken zich schuldig aan misleiding met nepaanbiedingen. Dat stelt de Consumentenbond op basis van nieuw onderzoek. Met zogenoemde 'van-voorprijzen' suggereren winkels soms flinke kortingen, terwijl de doorgestreepte 'van-prijs' nooit is gerekend. Volgens de bond is sprake van prijsmisleiding en dit is in strijd met de wet, zo wordt gewaarschuwd.

  • Klachten C&A: 'Besteld, niks ontvangen en ook geen geld terug', wat is er aan de hand?
    Klachten C&A: 'Besteld, niks ontvangen en ook geen geld terug', wat is er aan de hand?

    Klachten C&A: 'Besteld, niks ontvangen en ook geen geld terug', wat is er aan de hand?

    • 05-04-21

    Het regent klachten bij C&A. 'Online bestellingen blijken helemaal niet voorradig. Dit geeft C&A pas aan als je al betaald hebt. Vervolgens wordt het stil, telefonisch zijn ze niet bereikbaar en geld terugstorten behoort ook niet tot de mogelijkheden. Wat is er aan de hand', vraagt Yolanda zich af. Genoeg reden dus om de winkelketen te vragen naar wat er speelt.