Webwinkel

  • AFM waarschuwt voor 'achteraf betalen'
    AFM waarschuwt voor 'achteraf betalen'

    AFM waarschuwt voor 'achteraf betalen'

    • 25-11-22

    Een goede deal scoren op Black Friday. Je bent bijna een dief van je eigen portemonnee als je niet iets koopt op deze actiedag. Heb je even geen geld op je rekening? Dat hoeft helemaal geen probleem te zijn: betaal gewoon achteraf. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) waarschuwt nu voor deze 'achteraf betalen'-optie. Met name jongeren zouden er door in de problemen komen.

  • Feestdagen voor de deur, wees voorzichtig met online aankopen
    Feestdagen voor de deur, wees voorzichtig met online aankopen

    Feestdagen voor de deur, wees voorzichtig met online aankopen

    • 22-11-22

    De feestdagen zijn in zicht dus laten (web)winkels geen kans onbenut om jou te overtuigen spullen te kopen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Consumentenbond, het Europees Consumenten Centrum (ECC), de Fraudehelpdesk én het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) willen consumenten nu waarschuwen voor de risico’s bij online aankopen.

  • Webwinkel Spelcomputerkopen op vingers getikt door toezichthouder ACM
    Webwinkel Spelcomputerkopen op vingers getikt door toezichthouder ACM

    Webwinkel Spelcomputerkopen op vingers getikt door toezichthouder ACM

    • 29-08-22

    Webwinkel Spelcomputerkopen heeft van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) een tik op de vingers gekregen. De webwinkel zou producten niet tijdig leveren. Verder zou het bedrijf tekortschieten met het terugbetalen van aankoopbedragen aan consumenten die binnen de bedenktijd van hun aankoop de koop annuleerden.

  • Alleen retourrecht met speciaal terugstuurlabel? Webwinkels starten proef tegen eendagskleding
    Alleen retourrecht met speciaal terugstuurlabel? Webwinkels starten proef tegen eendagskleding

    Alleen retourrecht met speciaal terugstuurlabel? Webwinkels starten proef tegen eendagskleding

    • 06-04-22

    Draag je weleens een kledingstuk van een webwinkel om het vervolgens retour te sturen? Misschien kan dat binnenkort niet meer. Webwinkels starten samen met Thuiswinkel.org een proef met labels, die aan producten worden vastgemaakt. Dit om te voorkomen dat klanten kleding dragen en die daarna weer terugsturen. Het label moet aan het product zitten bij het retourneren, wat binnen 14 dagen moet gebeuren. Alleen dan kunnen klanten al hun geld terugkrijgen. 

  • Telefoondiscounter: berg aan klachten, maar geen reactie | Radar Checkt!
    Telefoondiscounter: berg aan klachten, maar geen reactie | Radar Checkt!

    Telefoondiscounter: berg aan klachten, maar geen reactie | Radar Checkt!

    • 14-03-22

    Klachten over de webshop Telefoondiscounter kreeg Radar altijd al, maar de afgelopen maanden nam de hoeveelheid klachten opeens exponentieel toe. Wat is er aan de hand bij de webwinkel in refurbished iPhones? Telefoons worden niet geleverd, terwijl de site toch echt adverteert met 'Voor 23.59 besteld, morgen gratis in huis' en terugbetalingen worden ook niet gedaan. Fons trekt alles uit de kast om de gedupeerden te helpen.

  • Nepsneakers bijna net zo duur als de originele schoen: hoe zie je het verschil? | Radar Checkt!
    Nepsneakers bijna net zo duur als de originele schoen: hoe zie je het verschil? | Radar Checkt!

    Nepsneakers bijna net zo duur als de originele schoen: hoe zie je het verschil? | Radar Checkt!

    • 28-02-22

    De Jordans van Nike en de Yeezys van Adidas. Populaire sneakers, gedragen door de rich and famous. Maar, omdat ze in gelimiteerde uitgaven op de markt komen, rijzen de prijzen op internet de pan uit. Op Marktplaats en Vinted worden sneakerliefhebbers bedolven onder advertenties van de schoenen, voor een aantrekkelijke prijs.

  • Minder aankopen bij webwinkels buiten EU door btw-heffing
    Minder aankopen bij webwinkels buiten EU door btw-heffing

    Minder aankopen bij webwinkels buiten EU door btw-heffing

    • 26-01-22

    Door de btw-heffing op producten van buiten de Europese Unie, kopen consumenten minder bij niet-Europese webwinkels, blijkt uit een enquête van de Consumentenbond. Vaak komen er extra kosten bij en die kunnen flink oplopen. 

  • Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'
    Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'

    Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'

    • 24-01-22

    De Consumentenbond raadt Nederlanders af om producten zoals elektrische apparaten, kleding, medicijnen of speelgoed te kopen bij webwinkels buiten de Europese Unie. De spullen zouden vaak slecht werken of zelfs onveilig zijn. 'Bestellen bij een buitenlandse webwinkel is een flinke gok', meldt de Consumentenbond op basis van onderzoek onder 10.000 consumenten.

  • ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com
    ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com

    ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com

    • 12-01-22

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt Nederlanders voor de agressieve en misleidende verkooppraktijken van Kabel-gigant.com. Dat bedrijf stuurt ongevraagd pakketjes met bijvoorbeeld draadloze oordopjes of USB-kabels naar consumenten met daarbij het verzoek daarvoor te betalen. Vervolgens krijgen de consumenten betalingsherinneringen en aanmaningen.  

  • Nepwinkels lichten online duizenden consumenten op
    Nepwinkels lichten online duizenden consumenten op

    Nepwinkels lichten online duizenden consumenten op

    • 24-11-21

    Koopjesjagers op internet zijn afgelopen maanden op grote schaal opgelicht. Bij de politie kwamen nu al vijf keer meer aangiftes binnen tegen webwinkels die niet leverden wat ze beloofden vergeleken met heel 2019. Nu het koopjesjagen in aanloop naar Black Friday is begonnen en de feestdagen snel volgen, vreest de politie dat het daar niet bij blijft. Dat meldt het AD.

  • Kritiek op Vinted wegens schenden Europese privacyregels
    Kritiek op Vinted wegens schenden Europese privacyregels

    Kritiek op Vinted wegens schenden Europese privacyregels

    • 18-11-21

    Vinted.com, de Litouwse app voor de verkoop van tweedehands kleding en spullen, wordt doorgelicht door Europese privacytoezichthouders. Verkopers van het platform hebben geklaagd dat ze een gescande kopie van hun identiteitsbewijs moesten opsturen als ze hun geld wilden.

  • MediaMarkt gaat voor marktplaatsmodel: wat als er problemen zijn met producten van derden?
    MediaMarkt gaat voor marktplaatsmodel: wat als er problemen zijn met producten van derden?

    MediaMarkt gaat voor marktplaatsmodel: wat als er problemen zijn met producten van derden?

    • 30-10-21

    Na bol.com, Zalando en Amazon gaat nu ook MediaMarkt samenwerken met externe verkopers. Uit onderzoek van Radar is gebleken dat het niet altijd duidelijk is waar je product precies vandaan komt op dergelijke platforms. Hoe gaat de elektronicaketen dit aanpakken?

  • Samsung zette verkopers illegaal onder druk om tv's duurder te maken
    Samsung zette verkopers illegaal onder druk om tv's duurder te maken

    Samsung zette verkopers illegaal onder druk om tv's duurder te maken

    • 29-09-21

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) oordeelt dat Samsung webwinkels tussen 2013 en 2018 onder druk zette om de prijs van Samsung-televisies te verhogen. Daarmee overtrad Samsung de regels, en zorgde het bedrijf dat klanten duurder uit waren. Daarom geeft de ACM het elektronicabedrijf een boete van ruim 39 miljoen euro. Daarnaast onderzoekt claimkantoor ConsumentenClaim de zaak. Heb je tussen 2013 en 2018 online een Samsung-tv gekocht? Bewaar dan dus je bonnetje!

  • Je kerstcadeaus kunnen vertraagd zijn, waarschuwen speelgoedketens
    Je kerstcadeaus kunnen vertraagd zijn, waarschuwen speelgoedketens

    Je kerstcadeaus kunnen vertraagd zijn, waarschuwen speelgoedketens

    • 25-09-21

    Consumenten doen er verstandig aan cadeautjes voor sinterklaas en kerst op tijd in te slaan vanwege de huidige problemen in de toeleveringen. Speelgoedwinkels verwachten niet direct te maken te krijgen met echte tekorten voor de aankomende feestdagen, maar wijzen wel op de langere levertijden. Dat zeggen speelgoedverkopers zoals Intertoys en Lobbes.nl, maar ook webwinkels Amazon en bol.com na een rondgang van ANP.

  • Wie is verantwoordelijk als pakketbezorging fout gaat?
    Wie is verantwoordelijk als pakketbezorging fout gaat?

    Wie is verantwoordelijk als pakketbezorging fout gaat?

    • 20-09-21

    Je hebt het misschien weleens meegemaakt: je bestelt een artikel online en vindt je pakketje beschadigd terug in je schuur, op het balkon of in de plantenbak. Wie is er verantwoordelijk, de webwinkel of pakketdienst?