Woonverzekering

Een meerderheid van ruim 13.000 Radar Testpanelleden met een woonverzekering verwacht verzekerd te zijn in het geval van klimaatschade. Dat is schade aan je huis of inboedel veroorzaakt door het veranderende klimaat, denk aan overstromingen, verzakkingen door droogte of stormschade. Dat is echter meestal níet het geval. 89 procent van de ondervraagden weet niet wat het verschil is tussen een overstroming door een rivier of door een sloot, of dat dit verschil überhaupt bestaat. Wat verwachten mensen eigenlijk van hun woonverzekering, en hoe ver zitten ze ernaast?

Verzekeraar Interpolis moet volgens geschillencommissie Kifid alsnog de kosten van het herstel van een lekke gasleiding vergoeden. Een klant van Interpolis maakt op basis van de verzekeringsvoorwaarden aanspraak op vergoeding van de kosten die gemaakt zijn voor het herstel van de gasleiding, aldus Kifid. Op grond van diezelfde voorwaarden wilde Interpolis niet tot vergoeding overgaan.

Woonverzekeringen kunnen flink duurder worden door het gebruik van zogeheten big data. Verzekeraars maken in toenemende mate gebruik van data-analysebedrijven om de waarde van woningen te bepalen. De Consumentenbond zegt opvallend veel klachten over fikse premieverhogingen te krijgen, en wijt dit aan het gebruik van big data door verzekeraars.

Klanten van Centraal Beheer met een woonverzekering hebben de afgelopen dagen een brief ontvangen. Daarin staat dat hun verzekering en premie worden aangepast. Daar is niet iedereen blij mee, blijkt uit meldingen die bij Radar binnenkwamen. Wat kan je dan doen?

Zaterdag in de uitzending geven we antwoord op de vraag of zorgverzekeraars foto's mogen opvragen van verzekerden die een bepaalde behandeling willen ondergaan. Moet je die foto opsturen? Verder: hoe kom je gezond terug van vakantie, de nieuwe woonverzekering van Centraal Beheer en mag je een printer retourneren?

Klanten van Univé die in februari ongevraagd zijn overgeheveld naar een andere en veel duurdere woonverzekering, worden teruggezet naar hun oorspronkelijke verzekering. Dat laat een woordvoerder van Univé weten. De uitzending van Radar op NPO Radio 1 heeft een dermate grote impact gehad dat de verzekeraar de omzetting gaat terugdraaien.