Yarden

Het hing al even in de lucht, maar de kogel is nu echt door de kerk. Uitvaartverzekeraar Yarden wordt definitief overgenomen door DELA. De overname is goedgekeurd door De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Consument & Markt (ACM). 

Uitvaartorganisatie DELA neemt toch branchegenoot Yarden over. Vorig jaar blies DELA een overname nog af omdat er onzekerheid was over de financiële verplichting die het noodlijdende Yarden had aan honderdduizenden polishouders. In de tussentijd werd Yarden door de rechter en klachteninstituut Kifid in het gelijk gesteld. Ook staakte de Consumentenbond de voorbereidingen voor een rechtszaak.

De circa 1 miljoen polishouders van uitvaartverzekeraar Yarden hoeven niet te vrezen dat hun begrafenis of crematie niet wordt vergoed door financiële problemen bij het bedrijf, verwacht Yarden. De graadmeter voor financiële buffers is te laag volgens wettelijke eisen, maar er zijn nog genoeg middelen om uitvaarten voor verzekerden te betalen. Peter de Groot, directeur voor uitvaartverzekeringen bij Yarden, heeft er ook vertrouwen in dat de verzekeraar een koper vindt die de kapitaalbuffers kan aansterken. Uit een artikel bij het Het Financieel Dagblad blijkt meer urgentie: volgens de krant is de verzekeraar 'met spoed op zoek is naar een nieuwe eigenaar, om te voorkomen dat Yarden (een deel van de) ruim 1 miljoen verzekerden moet korten op de polis.'

Het is niet meer mogelijk om een verzekering af te sluiten bij uitvaartverzekeraar Yarden. 'De financiële positie maakt dat Yarden nieuwe klanten geen langetermijnperspectief kan bieden', stelt Yarden in een bericht op de eigen website.

Uitvaartverzekeraar Yarden mocht zijn naturapakketpolissen wel eenzijdig aanpassen. Het gerechtshof in Leeuwarden bepaalde dat in hoger beroep, nadat in een kort geding nog door een andere rechter was besloten dat Yarden zich voorlopig niet mocht beroepen op een clausule waarmee het alle verzekeringen in één klap kon aanpassen.

Wie een uitvaartverzekering heeft, kan daar vaak niet de gehele uitvaart mee dekken. In bijna de helft van de gevallen moest er worden bijbetaald, blijkt uit een onderzoek onder bijna 14.000 mensen die weleens een uitvaart hebben moeten regelen. Voor een ruime helft komen deze kosten onverwacht. Ook wanneer er geen uitvaartverzekering is, wordt er regelmatig meer berekend dan vooraf afgesproken.

Yarden hoeft de doorgevoerde wijziging van de pakketpolis niet ongedaan te maken. Dat heeft de geschillencommissie van Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) bepaald. Deze uitspraak ligt in lijn met twee eerder gedane uitspraken van Kifid over de versobering van de natura-uitvaarverzekering van Yarden, waar veel om te doen is geweest.

Uitvaartverzekeraar DELA ziet af van de overname van branchegenoot Yarden. Met die vorig jaar aangekondigde deal wilde het bedrijf Yarden, dat in financiële problemen verkeert, de reddingsboei toewerpen. Maar juridisch gesteggel over een financiële verplichting van Yarden aan honderdduizenden polishouders maakt de deal voor DELA te riskant.

Nadat de rechter bepaalde dat uitvaartverzekeraar Yarden de eenzijdige poliswijziging moet terugdraaien, lijkt de geplande overname door Dela onzeker. Dela was sinds oktober 2019 van plan om Yarden over te nemen, maar betwijfelt nu of dit nog plaats kan vinden.

Uitvaartverzekeraar Yarden zat fout met het plotseling afwaarderen van de rechten van zijn pakketpolishouders. Die wijzigingen moeten in negentien gevallen voorlopig worden teruggedraaid. Dat heeft de rechter beslist in een kort geding, dat negentien verzekerden hadden aangespannen. Zij wilden die voor hen nadelige poliswijziging van tafel hebben.

De Vereniging Sociaal Verhaal vindt dat uitvaartverzekeraar Yarden het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) 'op slinkse wijze om de tuin heeft geleid' om van verplichtingen aan verzekerden af te komen. Het klachteninstituut laat in een reactie weten zich niet opnieuw te buigen over de eerdere uitspraak van de Geschillencommissie.

Yarden mag vanwege hun slechte financiële positie de voorwaarden van de pakketpolis eenzijdig wijzigen. Dat concludeert de Geschillencommissie van het Kifid vandaag in twee uitspraken. De wijziging van de natura-uitvaartverzekering is nodig om te voldoen aan de wettelijke financiële eisen. Yarden heeft anders onvoldoende financiële buffers om in de toekomst haar financiële verplichtingen te kunnen nakomen. De wijziging van de voorwaarden is nodig om een faillissement te voorkomen, waardoor alle verzekerden slechter af zijn.

Uitvaartorganisatie Dela kondigde vorig jaar aan concurrent Yarden te willen overnemen, maar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet mededingingsproblemen. De vraag is of na de overname voldoende concurrentie en vrije keus overblijft.

Twintig polishouders met een uitvaartpolis bij Yarden stappen naar de rechter. Inzet is de wijzigingen in de pakketpolis ongedaan te maken. Vereniging Sociaal Verhaal, een vereniging van vrijwilligers die zich belangeloos inzet, heeft de dagvaarding uitgebracht.

De Consumentenbond stuurt een sommatiebrief naar Yarden om de versobering van het natura uitvaartpakket terug te draaien. Als de uitvaartverzekering niet binnen 14 dagen met een passende oplossing komt voor de 390.000 Yarden-polishouders dan overweegt de Consumentenbond naar de rechter te stappen.