toggle menu

Klant verwacht naamcontrole bij IBAN

Klant verwacht naamcontrole bij IBAN

Controleert jouw bank of de naam en rekeningnummer met elkaar overeenkomen, wanneer je een overschrijving doet? Slechts 18 procent van de Radar Testpanelleden weet het juiste antwoord: 'nee', dat doet je bank niet.

Bijna een kwart van de respondenten verkeert in de veronderstelling dat de bank dat wél doet. 60 procent geeft aan het niet te weten.

Lees ook dit goede nieuws: banken gaan naam/nummer-controle invoeren

RTL Late Night

Antoinette is op 13 april 2016 met Marjo Ladage te gast bij RTL Late Night. Marjo dacht dat ze 17 duizend euro naar haar eigen spaarrekening overmaakte maar dat geld kwam bij een wildvreemde terecht. De bank zegt niets voor haar te kunnen doen. Lees hier meer over de uitzending van RTL Late Night.

Nergens controle

Geen enkele bank voert deze controle uit. Voorheen, voordat het lange, internationale rekeningnummer IBAN werd geïntroduceerd, deed ING dat wel voor een overschrijving naar iemand die ook bij ING zat. Vanwege de korte rekeningnummers van deze bank, belandde je gemakkelijk bij de verkeerde persoon. Ook de ING heeft de controle echter laten varen, sinds de invoering van IBAN.

Waarom vragen banken je dan überhaupt om een naam in te vullen? Logisch dat klanten denken dat dit een controlefunctie heeft. 'De banken geven schijnzekerheid', zo benoemde de Consumentenbond deze situatie eind 2015 al.

Verloren geld

62 procent van de Testpanelleden geeft desgevraagd aan dat zij, wanneer ze een factuur ontvangen, niet altijd controleren of het rekeningnummer hoort bij het bedrijf waarvan de factuur afkomstig is. Dan kan het dus zomaar fout gaan.

Bij 6 procent van de respondenten is dat weleens gebeurd. Dat zijn, op een groep van ruim 50.000 respondenten, ruim 3000 gevallen. Bij twee derde betrof de fout een overschrijving van de eigen rekening naar een verkeerd IBAN. Bijna een kwart van deze groep heeft het (23%) geld nooit teruggezien.

Waarschuwen? Ja graag!

Vinden consumenten het wenselijk, als hun bank ze waarschuwt wanneer je bij een overschrijving een naam en rekeningnummer invult die niet bij elkaar horen? 'Ja', is het antwoord dat maar liefst 99 procent van alle ondervraagden kiest.

De uitkomsten van dit onderzoek werden besproken in de uitzending van Opgelicht?!. Kijk deze terug. Lid worden van het Radar Testpanel? Dat kan (gratis) via deze intake-enquête.

Over dit onderzoek

Aan het onderzoek deden 50.536 leden van het Radar Testpanel mee. Het onderzoek vond plaats tussen 28 januari en 1 februari 2016.

Het Radar Testpanel bestaat uit ruim 95.000 mensen. Zij nemen deel aan online enquêtes. De resultaten uit deze onderzoeken worden gebruikt in het tv-programma Radar, het magazine RADAR+ en / of voor nieuwsberichten op de website radartv.nl. En in dit specifieke geval ook voor het tv-programma Opgelicht?!

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant