Radar

toggle menu

Reactie: TUI Nederland

Naar aanleiding van de uitzending van Radar over het doorverkopen van je vliegticket, op maandag 8 februari, heeft reisorganisatie TUI Nederland de onderstaande reactie gegeven.

'Voor pakketreizen is dit al formeel geregeld in de ANVR-Reisvoorwaarden voor consumenten (artikel 11), die tot stand zijn gekomen in overleg met de Consumentenbond. Wanneer een klant zich bij ons meldt met dit verzoek, dan nemen wij contact op met de betrokken dienstverleners van de reis en vragen op wat de kosten zijn. Dat wordt vervolgens weer kortgesloten met de reizigers.
Afgelopen jaar heeft de rechter geoordeeld dat wij correct hebben gehandeld bij een reis waarbij het niet mogelijk bleek voor de reizigers om een in-de-plaats-stelling te realiseren tegen geringe kosten, conform deze ANVR-Reisvoorwaarden. Op dit moment loopt er een vervolg-rechtszaak, op verdere details kunnen we niet ingaan zo lang deze zaak nog door de rechtbank beoordeeld moet worden.'

Meer over:

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant