toggle menu

Hoe betrouwbaar zijn klantervaringen?

Veel websites gebruiken ‘testimonials’ om hun producten of diensten aan te prijzen. Testimonials zijn recensies van tevreden consumenten. De foto’s van klanten die bij de reviews worden geplaatst blijken echter vaak zogenaamde ‘stockfoto’s’ te zijn die op meerdere sites onder een andere naam opduiken.

Zo’n testimonial wordt ongeloofwaardig wanneer er een stockfoto is gebruikt. Stockfoto's zijn afbeeldingen die op internet worden aangeboden en die tegen betaling kunnen worden gedownload. Online-marketingdeskundige Jeroen Betrams is in de uitzending aan het woord: ‘als er een te professionele foto bij staat, en een te positieve review, dan kun je er eigenlijk wel vanuit gaan dat het onzin is.’

Persoonlijke foto's

Er worden niet alleen beelden van stockwebsites gebruikt bij de recensies, ook persoonlijke foto’s van bijvoorbeeld Facebook of Twitter worden steeds vaker door commerciële partijen van internet geplukt. Zo kwam Marco Derksen een privéfoto tegen op een Russische vakantiewebsite. Betrams: ‘ze halen ‘m gewoon van social media af, zonder die persoon in te lichten.’

Jouw foto gebruikt door onbekende site?

Een handige truc om na te gaan of jouw foto's op een voor jou onbekende website gebruikt worden, is door deze in Google Afbeeldingen te uploaden. De resultaten laten zien op welke websites de foto allemaal voorkomt. Zo kun je makkelijk nagaan of iemand anders met jouw foto aan de haal is gegaan.

Consumententip: Wordt mijn foto op internet gebruikt?

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Reacties

Of praat mee op het forum
Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant